Coordinateur(Trice) Du Support
Il y a 5 mois
Nous cherchons à intégrer dans nos équipes un coordinateur(trice) de support
Allez, nous vous en disons plus...
En tant que membre du département Expérience Utilisateur (EUX) au niveau du Groupe, le titulaire est chargé de superviser et d'améliorer les performances globales de l'équipe de support de niveau sur site. Leurs objectifs principaux incluent la gestion efficace des demandes de service et des incidents utilisateur, l'accélération de l'identification des problèmes et la facilitation des domaines d'amélioration. Ce rôle implique également de gérer la configuration et l'évolution de l'outil de gestion de l'expérience numérique des employés, Nexthink.
**1. Supervision des Équipes de Support de Niveau sur Site**:
- Établir et diriger un réseau mondial de chefs d'équipe de support sur site en coordination avec les zones pour favoriser la communication, partager les expériences et diffuser les meilleures pratiques.
- Surveiller et rapporter les performances des équipes de support sur site dans le processus de gestion des incidents et des demandes de service EUX.
- Servir de liaison entre les équipes de support sur site et le Bureau de Gestion de l'Expérience (XMO) pour faciliter les processus de gestion des connaissances.
2. Collaboration avec les Chefs de Projets IT et les Responsables de Service EUX:
- Anticiper les déploiements sur site, évaluer la charge de travail et garantir une capacité adéquate dans les équipes de support sur site.
- Vérifier la qualité, l'exhaustivité et les performances des instructions et des outils pour les déploiements.
- Participer activement aux activités de déploiement pour assurer une intégration harmonieuse.
**3. Agir en tant qu'Expert(e) en Nexthink pour EUX**:
- Servir de point de contact principal pour toutes les activités liées à la configuration, à la portée du déploiement et à l'architecture de Nexthink.
- Coordonner avec d'autres équipes techniques contribuant à l'évolution de Nexthink.
- Améliorer la valeur offerte par Nexthink en analysant les données, en identifiant de nouveaux cas d'utilisation et en favorisant la collaboration entre les utilisateurs de Nexthink au sein de Michelin.
Et si on parlait de vous ?Vous maîtrisez du français (C1) et de l'anglais (C1/C2), avec 90% des échanges effectués en anglais et avec d'excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
Vous avez une forte orientation client/utilisateur final et une capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives.
**Compétences Personnelles**: - 3 à 5 ans d'expérience en gestion/d'exploitation.
- 3 à 5 ans d'expérience en dépannage informatique, en gestion des problèmes et en support.
- 3 à 5 ans d'expérience en analyse de données, y compris en exploration de données, en analyse, en outils BI, en visualisation et en présentation.
- Maîtrise de l'utilisation de Nexthink et de l'exploitation des données.
- Expérience avec ServiceNow (SceNow) ou des outils similaires de gestion des services IT.
- La connaissance de LDAP/AD/SCCM/certification ITIL serait un avantage.
Vous avez plein d'autres atouts ? Nous avons hâte de voir cela
**Notre processus de recrutement**: en 4 étapes Tout simplement.
1\. Dans un premier temps, vous échangerez avec l’une d’entre nous par téléphone
2\. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d’un entretien en visio.
3\. Pour finir, discutez métier avec l’un de nos managers opérationnels.
4\. Bienvenue chez nous
Cette mission vous intéresse ?
Vous êtes motivé.e et vous avez hâte de commencer ?
**Place à l’action**: postulez ou partagez avec votre réseau
Mot du recruteur
Pour notre équipe recrutement composée de Séverine, Ikram, Saranya, et Brice, Lyon et les régions qui l’entourent n’ont plus aucun secret Ils sauront vous accompagner avec sérieux et bienveillance tout au long du processus de recrutement.
Pourquoi rejoindre DCS ?
Des expériences diverses et enrichissantes pour vous permettre de découvrir de nouveaux horizons et d’acquérir de nouvelles compétences ;
Des parcours de formation technique ou managériale pour garantir l’excellence des prestations de nos équipes ;
Un suivi régulier pour vous accompagner tout au long de votre expérience collaborateur chez DCS ;
Une mobilité interne maîtrisée (métier, géographique, secteur d’activité) tout en favorisant votre développement et celui de DCS
Une entreprise agile, innovante et solide.
Infos pratiques
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Coordinateur(Trice) Achats Indirects Groupe
Il y a 5 mois
Clermont-Ferrand, France GROUPE LIMAGRAIN Temps plein**Type de contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Famille de métier**: FONCTIONS SUPPORT - ACHATS **Finalité du poste**: **Le poste en quelques mots** Vous serez garant(e) du process achat pour ce qui concerne les achats d’énergies et de transports. Vous coordonnerez le lancement des appels d’offres et le suivi de l’exécution des...
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Coordinateur Global Support IT
Il y a 5 mois
Clermont-Ferrand, France DCS GROUP Temps pleinNous renforçons nos équipe chez l'un de nos client du secteur industriel avec un **Coordinateur global support IT H/F**. **Allez, on vous en dit plus...** **En tant que membre du département Expérience Utilisateur Finale (EUF)**: - Vous gérez la configuration et l'évolution de l'outil de gestion de l'expérience numérique des employés...
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Administrateur/trice IT Infrastructure
Il y a 6 mois
Clermont-Ferrand, France Michelin Engineered Polymers Temps pleinVous souhaitez contribuer à rendre possible un **environnement plus sûr et préservé pour les générations futures **? Vous souhaitez évoluer au sein d'une équipe **dynamique et en forte croissance** ? Rejoignez l’équipe Michelin Engineered Polymers ! Depuis plus d’un siècle, Michelin a acquis une expertise dans les matériaux de haute...
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Coordinateur(Trice) Achats Indirects Groupe
Il y a 5 mois
Clermont-Ferrand, France Groupe Limagrain Temps pleinDescriptif du poste **Le poste en quelques mots** Vous serez garant(e) du process achat pour les achats d'énergies et de transports. Vous coordonnerez le lancement des appels d'offres (au niveau national ou international selon les familles) et le suivi de l'exécution des contrats. **Quelques éléments de contexte** Chez Limagrain, les achats indirects...
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Animateur(Trice) Qualité Santé Sécurité
Il y a 2 mois
Clermont-Ferrand, France Mediaco Temps pleinSociété spécialisée dans le levage, la manutention et le transport, leader dans son domaine, recherche pour ses agences Auvergnates et Stéphanoises un(e) animateur (trice) QSSE. **Rattaché(e) aux Directeurs d’Agence et fonctionnellement au Responsable Régional QSSE, vos principales missions seront les suivantes**: - Participer au suivi, à...
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Coordinateur Administratif Et Juridique
Il y a 6 mois
Clermont-Ferrand, France TSE Temps pleinRejoindre TSE, développeur photovoltaïque français, c’est avant tout participer à une aventure humaine au service de la transition énergétique. Notre forte croissance permet à nos collaborateurs de bénéficier d’importantes perspectives d’évolution. Forts de nos valeurs, nous cultivons l’innovation, l’esprit d’équipe, l’engagement et...
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Coordinateur(Rice) D'aide à Domicile
Il y a 5 mois
Clermont-Ferrand, France ADHAP Temps pleinNotre agence recrute un(e) Coordinateur(rice) en CDI, temps plein. **Vos missions** Vous intégrerez une équipe humaine et bienveillante qui contribue au maintien à domicile des personnes âgées et fragilisées, en les accompagnant dans les actes essentiels de la vie quotidienne. En tant que Coordinateur(rice) F/H, vous aurez pour missions...
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Psychologue Clinicien Et Coordinateur Reseau
il y a 3 jours
Clermont-Ferrand, France Association Hospitalière Sainte-Marie Puy de Dôme Temps plein✨ **L’Association Hospitalière Sainte-Marie** ✨ **5 600 collaborateurs** répartis sur **8 départements**, leader dans la prise en charge **psychiatrique** et **médico-sociale** en France. Les **Établissements Sainte-Marie Puy-de-Dôme - Allier** comprennent: - Un **centre hospitalier** - Cinq **établissements médico-sociaux** Nous assurons...
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Administrateur(-trice) de Projets Européens
Il y a 6 mois
Clermont-Ferrand, France INRAE TRANSFERT Temps pleinLes fonctions principales de l’Administrateur (-trice) sont d’assister les collaborateurs dans les tâches logistiques, administratives et financières liées aux projets, d’animer certaines actions de communication et de contribuer à la vie du pôle auquel il/elle est rattaché(e) également à celle du département. Sous la responsabilité du...
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Spécialiste Assistance Et Support Utilisateurs
Il y a 5 mois
Clermont-Ferrand, France Groupama Rhône Alpes Auvergne Temps pleinRattachée à la Direction Transformation Innovations et Moyens (TIM), l’équipe ATAQ (Assistance et Accompagnement Qualité) accompagne tous les jours l’ensemble des utilisateurs de l’entreprise sur les périmètres Informatique, Logistique et Immobilier. Autonome et curieux(se), adepte du travail d’équipe, vous aimez travailler en proximité des...
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Coordinateur de Projets Informatiques
Il y a 5 mois
Clermont-Ferrand, France Laboratoires Théa Temps pleinCDI COORDINATEUR DE PROJETS INFORMATIQUES - H/F On pourrait commencer par vous donner des chiffres, vous présenter nos valeurs ou notre ambition, même vous raconter l'extraordinaire histoire familiale qui a permis à Théa d’être aujourd'hui le premier laboratoire indépendant en Europe spécialisé dans l'ophtalmologie. On aurait beaucoup à vous...
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Infirmière puéricultrice H/F
Il y a 6 mois
Clermont-Ferrand, France CPAM DU PUY-DE-DOME Temps pleinDescription du poste En tant qu'infirmière puéricultrice, vous travaillerez, en concertation, au sein d'une équipe pluridisciplinaire composée de puéricultrices, d'une psychologue et de médecins. Vous serez en lien avec un réseau partenarial élargi du domaine médical et social. Vous assurerez :- des consultations médicales infantiles en...
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Formateur/trice Commerce
Il y a 2 mois
Clermont-Ferrand, France Osengo RH Temps plein**Nous recherchons** Nous recherchons un(e) **Formateur/rice** en charge d’un notre groupe en alternance CONSEILLER DE VENTE, titre professionnel de niveau 4. Vous préparez, animez les différents modules en fonction de votre expertise et vos domaines de compétences. Vos compétences techniques sont: **Contribuer à l’efficacité commerciale d’une...
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Animateur Sécurité Environnement
il y a 4 semaines
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Samsic Emploi Temps pleinMissionLe client, acteur de premier plan dans l'industrie agroalimentaire, recherche un(e) Animateur(trice) Sécurité Environnement (F/H) pour renforcer son équipe.Compétences requisesDévelopper et mettre en œuvre des politiques de sécurité et d'environnementAnalyser les risques professionnels et contribuer à l'identification des axes...
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Infirmière puéricultrice H/F
il y a 4 semaines
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DU PUY-DE-DOME Temps pleinDescription du posteEn tant qu'infirmière puéricultrice, vous travaillerez en concertation au sein d'une équipe pluridisciplinaire composée de puéricultrices, d'une psychologue et de médecins. Vous serez en lien avec un réseau partenarial élargi du domaine médical et social.Compétences requisesVous devez être discret(e), organisé(e)...
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Infirmière puéricultrice H/F
il y a 4 semaines
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DU PUY-DE-DOME Temps pleinDescription du posteEn tant qu'infirmière puéricultrice, vous travaillerez en concertation au sein d'une équipe pluridisciplinaire composée de puéricultrices, d'une psychologue et de médecins. Vous serez en lien avec un réseau partenarial élargi du domaine médical et social.Compétences requisesVous devez être discret(e), organisé(e)...
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Infirmière puéricultrice H/F
il y a 4 semaines
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DU PUY-DE-DOME Temps pleinDescription du posteEn tant qu'infirmière puéricultrice, vous travaillerez en concertation au sein d'une équipe pluridisciplinaire composée de puéricultrices, d'une psychologue et de médecins. Vous serez en lien avec un réseau partenarial élargi du domaine médical et social.Compétences requisesVous devez être discret(e), organisé(e)...
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Infirmière puéricultrice H/F
il y a 4 semaines
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DU PUY-DE-DOME Temps pleinDescription du posteEn tant qu'infirmière puéricultrice, vous travaillerez en concertation au sein d'une équipe pluridisciplinaire composée de puéricultrices, d'une psychologue et de médecins. Vous serez en lien avec un réseau partenarial élargi du domaine médical et social.Compétences requisesVous devez être discret(e), organisé(e)...
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Concepteur Vendeur
Il y a 5 mois
Clermont-Ferrand, France Les Artisans du Placard Temps pleinPourquoi nous rejoindre ? Les Artisans du Placard à Clermont-Ferrand recherche son futur Concepteur/Vendeur Technico-Commercial(e) pour un poste en CDI. Au sein d’un showroom de plus de 150m², vous rejoignez une entreprise installée depuis 30 ans. Spécialisée dans la vente et la conception de mobilier sur-mesure auprès d’une clientèle de...
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Préparateur-trice Agricole
Il y a 6 mois
Clermont-Ferrand, France INRAE Temps plein63000 CLERMONT-FERRAND _ **RETOUR À LA LISTE DES POSTES DE LA CAMPAGNE** **Présentation d'INRAE**: L’Institut national de recherche pour l’agriculture, l’alimentation et l’environnement (INRAE) est un établissement public de recherche placé sous la double tutelle du ministère en charge de l’agriculture et du ministère en charge de la...
