Spécialiste Assistance Et Support Utilisateurs
Il y a 7 mois
Rattachée à la Direction Transformation Innovations et Moyens (TIM), l’équipe ATAQ (Assistance et Accompagnement Qualité) accompagne tous les jours l’ensemble des utilisateurs de l’entreprise sur les périmètres Informatique, Logistique et Immobilier.
Autonome et curieux(se), adepte du travail d’équipe, vous aimez travailler en proximité des utilisateurs pour lesquels vous êtes un point de contact privilégié.
Vos missions sont les suivantes:
- Réceptionner les sollicitations de nos utilisateurs (sur les périmètres Informatique, Logistique et Immobilier) et les enregistrer dans un outil dédié,
- Analyser, diagnostiquer, résoudre ou rediriger si besoin les incidents au groupe de compétences adéquat,
- Suivre les sollicitations (incidents et demandes) ainsi que leur délai de traitement,
- Identifier les problèmes récurrents ou à fort impact, et mettre en place les actions correctives nécessaires,
- Communiquer auprès des utilisateurs en cas de dysfonctionnement sur l’environnement de travail global,
- Attribuer des accès informatiques et habilitations aux utilisateurs,
- Être garant de la qualité des communications et consignes diffusées aux utilisateurs,
- Contribuer à la mise en œuvre opérationnelle de projets au sein de l’entreprise sur le périmètre du service via la prise en charge de missions transverses (capacité de coordination de travaux avec les acteurs TIM ou métiers).
Poste basé sur le site de Clermont-Ferrand.
**Profil**:
Diplôme BAC +3 minimum en Informatique.
Doté(e) d'un profil polyvalent, vous disposez:
- d'une expérience et/ou de connaissances/appétences en informatique (poste de travail, outils métiers communautaires et régionaux),
- d'une appétences pour les outils digitaux, collaboratifs (type Teams / SharePoint, etc ),
- de compétences relationnelles et qualités d'écoute,
- d'un réel sens du service.
**Profil principal**:
Systèmes d'information - Support & assistance utilisateurs
**Type de contrat**:
CDI
**Télétravail**:
Partiel
**Statut conventionnel appliqué/ Classe**:
CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 4
**Catégorie emploi**:
Non cadre
**Management d'équipe**:
Non
**Localisation du poste**:
**Localisation du poste à pourvoir**:
France, Auvergne-Rhône-Alpes, PUY DE DOME (63)
**Ville**:
CLERMONT-FERRAND
**Ville**:
CLERMONT-FERRAND
**Niveau d'études min. requis**:
Bac+3
**Niveau d'expérience min. requis**:
2 à 5 ans
-
Spécialiste en Support Informatique
il y a 3 semaines
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Inside Group Temps pleinÀ propos du posteInside recherche un(e) Spécialiste en Support Informatique pour rejoindre son équipe de support technique. Le candidat idéal sera capable de résoudre efficacement les problèmes IT et de fournir un excellent service à nos utilisateurs.Compétences requisesBonne communication et relationnel clientBon niveau d'anglaisConnaissance...
-
Spécialiste en Support Informatique Développement
il y a 3 semaines
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sowilo Temps pleinSowilo : Une Équipe Expertise en Support Informatique Nous recherchons un(e) Spécialiste en support informatique pour renforcer notre équipe de développement. Situé à Clermont Ferrand, nous offrons une opportunité d'intégrer une structure innovante. Mission Résoudre efficacement les problèmes techniques liés aux postes de travail informatiques...
-
Spécialiste Support Client
Il y a 6 mois
Clermont-Ferrand, France groupe Mistral Temps pleinDescriptif du poste Pour accompagner sa croissance, le Groupe Mistral recherche un Spécialiste Support Client - Logiciel ERP. Après une formation approfondie à nos logiciels, vous aurez la charge d’apporter une assistance et un support à distance (téléphone, mail ) à nos clients ERP au sein de notre équipe de support sédentaire (>10...
-
Spécialiste Support Client
Il y a 6 mois
Clermont-Ferrand, France Mistral Informatique Temps pleinDescriptif du poste Pour accompagner sa croissance, le Groupe Mistral recherche un Spécialiste Support Client - Logiciel ERP. Le poste est basé au siège à Clermont-Ferrand (63). - Après une formation approfondie à nos logiciels, vous aurez la charge d’apporter une assistance et un support à distance (téléphone, mail ) à nos clients ERP au sein...
-
Customer Support Engineer
Il y a 7 mois
Clermont-Ferrand, France Aptean Temps pleinOverview: **Spécialiste Support Client - Logiciel ERP - (H/F)** **Clermont-Ferrand** **CDI** Créé en 1980 à Clermont-Ferrand, le Groupe Mistral est devenu le leader en France des ERP, du CRM et de la mobilité destinés aux concessionnaires, distributeurs, loueurs, réparateurs de matériels agricoles, de travaux publics, de BTP, de manutention et...
-
Spécialiste Technique de Support IT
il y a 3 semaines
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France ARTESIA IT Temps pleinRejoignez l'équipe d'Artesia IT pour occuper le poste de Spécialiste Technique de Support IT. Vous devrez assurer le bon fonctionnement des systèmes, gérer les opérations de support applicatif et exécuter des tâches d'administration courante sur un environnement mixte Windows et Linux.Missions ClésAstuces du support système et applicatif...
-
Customer Support Analyst
il y a 4 semaines
Clermont-Ferrand, France Aptean Temps pleinOverview: **Analyste Support Client IT (H/F)** basé à Clermont-Ferrand (sur-site) Pour accompagner sa croissance, Groupe Mistral recherche un Analyste Support Client IT. **Compétences requises** **Formation**: Bac+2 minimum, vos qualités pédagogiques, votre capacité d’écoute et votre sens du contact prouvés dans des fonctions préalables,...
-
Assistant (H/F)
il y a 1 jour
Clermont-Ferrand, France Support-Héros Temps plein**Toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** Nous sommes une entreprise en plein développement implantée à Lyon & Clermont-Ferrand **Notre ambition **:Nous essayons de ramener le dirigeant d'entreprise à son rôle fondamental de leader, de manière à ce qu’il puisse se consacrer pleinement au développement de son entreprise. Pour y parvenir, nous...
-
Assistant (H/F)
il y a 2 heures
Clermont-Ferrand, France Support-Héros Temps plein**Vous êtes à la recherche d’une entreprise qui favorise la bienveillance, la dynamique d’équipe et l’autonomie ?** **Alors, toi aussi, deviens un(e) Support-Héros !** Support-Héros est une entreprise en plein développement implantée à Lyon et Clermont-Ferrand **Notre ambition **:Nous essayons de ramener le dirigeant d'entreprise à son...
-
Responsable Expérience Utilisateurs
il y a 3 heures
Clermont-Ferrand, France Laboratoires Théa Temps pleinOn pourrait commencer par vous donner des chiffres, vous présenter nos valeurs ou notre ambition, même vous raconter l'extraordinaire histoire familiale qui a permis à Théa d’être aujourd'hui le premier laboratoire indépendant en Europe spécialisé dans l'ophtalmologie. On aurait beaucoup à vous raconter, mais gardons ça pour notre rencontre...
-
Spécialiste en Support Informatique
il y a 2 jours
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sowilo Temps pleinOffre de posteSociété Sowilo recherche un spécialiste pour renforcer son équipe technique.Poste en CDI, vous serez intégré(e) à une équipe composée de 7 personnes basée à Clermont Ferrand.
-
Coordinateur(Trice) Du Support
Il y a 6 mois
Clermont-Ferrand, France DCS GROUP Temps pleinNous cherchons à intégrer dans nos équipes un coordinateur(trice) de support Allez, nous vous en disons plus... En tant que membre du département Expérience Utilisateur (EUX) au niveau du Groupe, le titulaire est chargé de superviser et d'améliorer les performances globales de l'équipe de support de niveau sur site. Leurs objectifs principaux...
-
Spécialiste informatique assistante
il y a 4 semaines
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France MyJobCompany Temps pleinL'entreprise MyJobCompany intervient pour une entreprise spécialisée dans la migration informatique des grandes structures. Ses équipes assurent diverses missions auprès de leurs clients, dont l'assistance technique. Pour renforcer son équipe à Clermont, nous recherchons un spécialiste informatique.Description du posteVous aurez pour...
-
Expert/architecte Active Directory
Il y a 7 mois
Clermont-Ferrand, France ABICOM Temps plein**Lieu** : Clermont-Ferrand **Type de contrat** : CDI **Vos évolutions**: formations, certifications, **Rémunération** : selon profil **Avantages** : mutuelle, prévoyance, complémentaire retraite, carte restaurant, CSE- Abicom poursuit son développement et sa croissance en recrutant un(e) **Expert/Architecte Active Directory **rattaché au siège de...
-
Administrateur Systèmes Et Réseaux
Il y a 7 mois
Clermont-Ferrand, France insitu Temps pleinEt si vous cassiez les codes du CDI classique ? **Rejoindre insitu ce n'est pas seulement postuler pour une entreprise.** Vous intervenez chez **plusieurs clients** de façon régulière et récurrente; 1,2 ou 3 jours par semaine. Autonome mais jamais seul.e, vous intégrez une communauté de Talents, véritable support au quotidien pour échanger sur vos...
-
Coordinateur Global Support IT
Il y a 6 mois
Clermont-Ferrand, France DCS GROUP Temps pleinNous renforçons nos équipe chez l'un de nos client du secteur industriel avec un **Coordinateur global support IT H/F**. **Allez, on vous en dit plus...** **En tant que membre du département Expérience Utilisateur Finale (EUF)**: - Vous gérez la configuration et l'évolution de l'outil de gestion de l'expérience numérique des employés...
-
Spécialiste Technique en Gestion des Produits et de la Formation
il y a 4 semaines
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France WISE RH Temps pleinDescription du posteVous rejoindrez notre équipe dynamique en tant que Spécialiste Technique en Gestion des Produits et de la Formation. Vous serez responsable de la gestion technique, de la formation et de l'assistance aux clients pour nos produits.
-
Administrateur Systèmes Et Réseaux Expérimenté
Il y a 6 mois
Clermont-Ferrand, France In Situ Temps plein**Et si aujourd'hui vous décidiez de changer votre façon de travailler ?** **Vous pouvez dire au revoir au mode pompier.** Vous intervenez chez **plusieurs clients** de façon régulière et récurrente; 1,2 ou 3 jours par semaine. Autonome mais jamais seul.e, vous intégrez une communauté de Talents, véritable support au quotidien pour échanger sur...
-
Chargé(E) de Support Et Services Des Si
Il y a 7 mois
Clermont-Ferrand, France Clermont Auvergne Métropole Temps plein**Capitale économique, universitaire, culturelle et sportive, la métropole clermontoise rassemble** **21 communes et 300 000 habitants. Territoire, vivant et dynamique, au sein d’un cadre naturel** **exceptionnel, notre Métropole foisonne de projets et déborde d’énergie. Clermont Auvergne** **Métropole entend renforcer son rôle de locomotive pour...
-
Spécialiste en Marketing Digital et Communication au Coeur des Projets
il y a 2 semaines
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dansnoscoeurs Temps pleinCe poste est un excellent départ pour une carrière en marketing digital et communication. Dans la région Auvergne-Rhône-Alpes, notre équipe recherche un spécialiste pour occuper ce rôle.Déscription du RôleL'objectif principal de l'emploi consiste à coordonner les activités de communication digitale dans notre entreprise. Cela implique...