Chargé de Support Client Btob

Il y a 2 mois


CaluireetCuire, France temporis Temps plein

Vous êtes un.e acteur.trice sans faille à la création de synergies sur le plan relationnel client, et votre principale source de préoccupation et l'orientation qualité & satisfaction ? Alors ce poste est peut être fait pour vous

Nous recrutons pour le compte de notre partenaire spécialisé dans le domaine de la digitalisation de la construction et du BTP un.e chargé.ée de support client BtoB F/H;
Au sein de la direction client, vous assurerez l'accompagnement des clients dans la bonne utilisation des logiciels, vous serez notamment spécialisé sur le logiciel Amiante. Pour ce faire, vous dispenserez des formations en ligne et traiterez les demandes de support, vous participerez également aux actions de mise en place initiale des solutions.

Concrètement au quotidien, promis l'ennui ne sera pas au rendez-vous:
**Créer un lien privilégié avec les clients**:
Accompagner les clients au travers des demandes entrantes par téléphone (prise en main à distance) et/ou par mail,

Assurer la bonne qualité de la communication client tout au long du cycle de vie du dossier.

**Former les clients à l’utilisation de nos logiciels**:
Planifier puis animer les sessions d’accompagnement et de formations à distance,

Aider les utilisateurs dans le paramétrage fonctionnel des logiciels,

Garantir une assistance de qualité auprès de nos utilisateurs dans la bonne utilisation des logiciels.

Vous êtes idéalement diplômé.ée d'un sourire et de l'ambition de la réussite, vous êtes déjà enthousiaste à l'idée de partager votre dernière expérience significative dans la relation client.
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.
La patience, la pédagogie, l'aisance à l'oral ainsi que la réactivité sont vos atouts?

Temps complet - 2 jours de télétravail - parcours d'intégration

Vous êtes ce talent ou vous le connaissez ?
Inscrivez vous en ligne en cliquant sur le bouton "Postuler à cette offre d'emploi" ci-dessus

Vous pouvez contacter l'agence Temporis Villeurbanne au 04 81 91 82 10 et demander Mr SPAGNOLETTI, en charge de ce projet de recrutement.

2 ans


  • Chargé de Recouvrement

    Il y a 2 mois


    Caluire-et-Cuire, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence Télémarketing et Force de Vente de Lyon, recrute pour son client, leader...


  • Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps plein

    Au sein du Support clients, vous assurez l’accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation des logiciels. **Vos défis à relever**: - Apporter la solution aux problématiques de nos clients utilisateurs: _ - Vous prenez en charge les demandes entrantes de nos clients par chat, téléphone et/ou mails, - Vous êtes garant.e de la communication...

  • Assistant Support Client

    il y a 1 mois


    Caluire-et-Cuire, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence spécialisée dans la relation client, recrute pour un éditeur de...

  • Chargé de Support Client

    il y a 1 semaine


    Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps plein

    Au sein de la Direction Clients, vous assurerez l’accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation de nos logiciels. Pour ce faire, vous dispenserez des formations en ligne et traiterez les demandes de support. Vous participerez également aux actions de mise en place initiale des solutions. **Vos défis à relever**: **Créer un lien privilégié...


  • Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps plein

    Au sein de la Direction Clients, vous assurerez l’accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation de nos logiciels. Pour ce faire, vous dispenserez des formations en ligne et traiterez les demandes de support. Vous participerez également aux actions de mise en place initiale des solutions. **Vos défis à relever**: **Créer un lien privilégié...


  • Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps plein

    Au sein de la Direction Clients, vous assurerez l’accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation de nos logiciels et vous serez notamment spécialisé sur notre logiciel Amiante. Pour ce faire, vous dispenserez des formations en ligne et traiterez les demandes de support. Vous participerez également aux actions de mise en place initiale des...

  • Chargé de Services Clients

    il y a 1 semaine


    Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps plein

    Au sein du Support Client, vous êtes en charge de l'accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation de nos logiciels. Vous serez notamment spécialisé sur notre logiciel GEODP. **Vos défis à relever**: - Accompagner et garantir une assistance de qualité auprès de nos clients dans la bonne utilisation des logiciels :_ - Vous accompagnez les...


  • Caluire-et-Cuire, France Sogelink Temps plein

    Les missions de votre aventure ? Au sein du Service Customer Care, vous êtes Team Leader de l?équipe dédiée au service client de notre solution Amiante 360. ? Votre quotidien est animé par ces activités: - Piloter une équipe de deux personnes sur les solutions Amiante, - Effectuer un reporting régulier sur l?activité de l?équipe support...

  • Commercial Btob

    il y a 17 heures


    Caluire-et-Cuire, France Alt Eco Temps plein

    Depuis sa création en 2014, notre PME est devenue spécialiste du matériel informatique reconditionné (pc portables, pc gaming, unité centrale, imprimantes, tablettes, disques durs ). Notre objectif ? Mettre tout en œuvre pour offrir une 2nd vie durable à ces produits en les présentant à un prix plus accessible, tout en restant aussi qualitatifs...


  • Caluire-et-Cuire, France SUEZ Temps plein

    **Type de contrat** **Regular / Permanent** **QUI SOMMES-NOUS** Avec 40 000 collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d’optimiser la gestion de leurs...


  • Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps plein

    Au sein du Support clients, vous assurez l’accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation des logiciels. Vous serez notamment spécialisé sur notre logiciel Amiante. **Vos défis à relever**: - Apporter la solution aux problématiques de nos clients utilisateurs:_ - Vous prenez en charge les demandes entrantes de nos clients par chat,...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 3 semaines


    Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps plein

    Au sein de la Direction Clients, vous assurerez l’accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation des logiciels. Pour ce faire, vous dispenserez des formations en ligne et traiterez les demandes de support. Vous participerez également aux actions de mise en place initiale des solutions. **Vos défis à relever** - Créer un lien privilégié...


  • Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps plein

    Au sein du Support clients, vous assurez l’accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation des logiciels. **Vos défis à relever**: - Apporter la solution aux problématiques de nos clients utilisateurs:_ - Vous prenez en charge les demandes entrantes de nos clients par chat, téléphone et/ou mails, - Vous êtes garant.e de la communication...

  • Commercial Avant Vente

    il y a 2 semaines


    CALUIRE-ET-CUIRE, France LIP - Solutions RH Temps plein

    Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des...

  • Chargé D'assistance Clients

    il y a 1 semaine


    Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps plein

    Au sein de la Direction Clients, vous assurerez l’accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation des logiciels, - **Apporter la solution aux problématiques de nos clients utilisateurs**:_ - Vous prenez en charge les demandes entrantes de nos clients par chat, téléphone et/ou mails, - Vous êtes garant.e de la communication avec le client tout...


  • Caluire-et-Cuire, France SAFIGEC Temps plein

    **Classé au TOP 100 des cabinets d'expertise-comptable**, le Groupe SAFIGEC est un acteur à 360° de la performance économique des entreprises : expertise-comptable, commissariat aux comptes, fusion-acquisition-évaluation, social, paie, juridique, accompagnement RH, informatique, data. Nous sommes présents sur 5 sites en France (Lyon, Grenoble,...


  • Caluire-et-Cuire, France SAFIGEC Temps plein

    **Classé au TOP 100 des cabinets d'expertise-comptable**, le Groupe SAFIGEC est un acteur à 360° de la performance économique des entreprises : expertise-comptable, commissariat aux comptes, fusion-acquisition-évaluation, social, paie, juridique, accompagnement RH, informatique, data. Nous sommes présents sur 5 sites en France (Lyon, Grenoble,...


  • Caluire-et-Cuire, France ENDRIX Temps plein

    Poste : Endrix Conseil RH et Recrutement recherche pour son client :Intégrez une entreprise pionnière dans le domaine de la greentech, engagée dans la création d'un avenir durable. Nous sommes un acteur clé sur les marchés BtoC et BtoB, reconnus pour notre approche innovante de la gestion de la relation client.Alors que nous...

  • Administrateur Support

    Il y a 2 mois


    Caluire-et-Cuire, France Dstny - Lyon Temps plein

    **Vos missions** Et si votre futur challenge était de devenir notre prochain administrateur support systèmes & réseaux ? Au sein de notre service Support (qui compte 8 personnes), vous aurez l’opportunité d’exprimer votre talent dans l’environnement stimulant et diversifié de l’univers Ucaas. Au cœur de l’action, vous aurez l’occasion de...

  • Administrateur Support

    Il y a 2 mois


    Caluire-et-Cuire, France Dstny - Lyon Temps plein

    **L'entreprise** Que ce soit par le biais de signaux de fumée, par des phares érigés en pleine tempête ou encore par pigeon voyageur, nous avons toujours communiqué. Aujourd'hui, les technologies nous facilitent la tâche en nous connectant au monde entier. Alors qu'attendons-nous ? Considéré comme un des principaux fournisseurs européens d'Ucaas,...