Chargé de Support Client

Il y a 2 mois


CaluireetCuire, France SOGELINK Temps plein

Au sein de la Direction Clients, vous assurerez l’accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation de nos logiciels. Pour ce faire, vous dispenserez des formations en ligne et traiterez les demandes de support. Vous participerez également aux actions de mise en place initiale des solutions.

**Vos défis à relever**:
**Créer un lien privilégié avec nos clients**:

- Accompagner les clients au travers des demandes entrantes par téléphone (prise en main à distance) et/ou par mail,
- Assurer la bonne qualité de la communication client tout au long du cycle de vie du dossier.

**Former nos clients à l'utilisation de nos logiciels**:

- Planifier puis animer les sessions d’accompagnement et de formations à distance,
- Aider les utilisateurs dans le paramétrage fonctionnel des logiciels,
- Garantir une assistance de qualité auprès de nos utilisateurs dans la bonne utilisation des logiciels.

**Vos super-pouvoirs**
- Vous êtes fièr.e d’une première expérience en relation clients.
- Les outils informatiques n'ont plus de secret pour vous
- Patient.e, vous êtes bon.nepédagogue, et à l’aise à l’oral comme à l’écrit.
- Ce qui ressort quand on parle de vous ? Votre sens du service et votre réactivité

**Parmi nos engagements**
- Charte télétravail : 2 jours par semaine
- Diversité & Inclusion : entreprise Handi-accueillante et programme de mentorat
- Une Fondation d’entreprise et nos Linkmakers : 2 associations à soutenir chaque année
- Un collectif de GreenMakers : des actions en faveur de l’environnement tout au long de l’année
- Un accompagnement sur mesure dans votre parcours d’évolution (Entretien Carrière, Formation, Mobilité interne)

**Des locaux idéalement situés**

Les collaborateurs de cette équipe profitent d’un emplacement idéal à Caluire-et-Cuire, à quelques pas du fameux Parc de la Tête d’Or. Des locaux facilement accessibles en transports en commun, vélo, trottinette ou voiture, et un environnement de travail qui s’adapte aux besoins de chacun, grâce à divers espaces de vie et de travail.

**Votre rémunération...**
- Fixe selon profil
- Variable sur objectifs
- Primes d’intéressement & participation (a mínima, au-delà de 2 mois de salaire)

... et bien d'autres avantages
- Prime vacances
- Carte restaurant Swile
- Mutuelle & prévoyance (prises en charge à 100 %)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : Télétravail hybride (69300 Caluire-et-Cuire)


  • Chargé de Support Client

    il y a 2 jours


    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France SOGELINK Temps plein

    Au sein de la Direction Clients, vous assurerez l'accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation de nos logiciels. Pour ce faire, vous dispenserez des formations en ligne et traiterez les demandes de support. Vous participerez également aux actions de mise en place initiale des solutions.**Vos défis à relever**:**Créer un lien privilégié avec...


  • Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps plein

    Au sein du Support clients, vous assurez l’accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation des logiciels. **Vos défis à relever**: - Apporter la solution aux problématiques de nos clients utilisateurs: _ - Vous prenez en charge les demandes entrantes de nos clients par chat, téléphone et/ou mails, - Vous êtes garant.e de la communication...

  • Assistant Support Client

    Il y a 2 mois


    Caluire-et-Cuire, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence spécialisée dans la relation client, recrute pour un éditeur de...

  • Chargé de Support Client

    il y a 2 semaines


    Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps plein

    Au sein de la Direction Clients, vous assurerez l’accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation de nos logiciels. Pour ce faire, vous dispenserez des formations en ligne et traiterez les demandes de support. Vous participerez également aux actions de mise en place initiale des solutions. **Vos défis à relever**: **Créer un lien privilégié...


  • Caluire-et-Cuire, France temporis Temps plein

    Vous êtes un.e acteur.trice sans faille à la création de synergies sur le plan relationnel client, et votre principale source de préoccupation et l'orientation qualité & satisfaction ? Alors ce poste est peut être fait pour vous ! Nous recrutons pour le compte de notre partenaire spécialisé dans le domaine de la digitalisation de la construction et...


  • Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps plein

    Au sein de la Direction Clients, vous assurerez l’accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation de nos logiciels et vous serez notamment spécialisé sur notre logiciel Amiante. Pour ce faire, vous dispenserez des formations en ligne et traiterez les demandes de support. Vous participerez également aux actions de mise en place initiale des...

  • Chargé de Services Clients

    il y a 2 semaines


    Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps plein

    Au sein du Support Client, vous êtes en charge de l'accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation de nos logiciels. Vous serez notamment spécialisé sur notre logiciel GEODP. **Vos défis à relever**: - Accompagner et garantir une assistance de qualité auprès de nos clients dans la bonne utilisation des logiciels :_ - Vous accompagnez les...


  • Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France SOGELINK Temps plein

    Au sein du Support Client, vous êtes en charge de l'accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation de nos logiciels.Vous serez notamment spécialisé sur notre logiciel GEODP.**Vos défis à relever**:- Accompagner et garantir une assistance de qualité auprès de nos clients dans la bonne utilisation des logiciels :_- Vous accompagnez les clients...

  • Team Leader Support Client

    il y a 2 semaines


    Caluire-et-Cuire, France Sogelink Temps plein

    Les missions de votre aventure ? Au sein du Service Customer Care, vous êtes Team Leader de l?équipe dédiée au service client de notre solution Amiante 360. ? Votre quotidien est animé par ces activités: - Piloter une équipe de deux personnes sur les solutions Amiante, - Effectuer un reporting régulier sur l?activité de l?équipe support...


  • Caluire-et-Cuire, France SUEZ Temps plein

    **Type de contrat** **Regular / Permanent** **QUI SOMMES-NOUS** Avec 40 000 collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d’optimiser la gestion de leurs...


  • Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps plein

    Au sein du Support clients, vous assurez l’accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation des logiciels. Vous serez notamment spécialisé sur notre logiciel Amiante. **Vos défis à relever**: - Apporter la solution aux problématiques de nos clients utilisateurs:_ - Vous prenez en charge les demandes entrantes de nos clients par chat,...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines


    Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps plein

    Au sein de la Direction Clients, vous assurerez l’accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation des logiciels. Pour ce faire, vous dispenserez des formations en ligne et traiterez les demandes de support. Vous participerez également aux actions de mise en place initiale des solutions. **Vos défis à relever** - Créer un lien privilégié...


  • Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps plein

    Au sein du Support clients, vous assurez l’accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation des logiciels. **Vos défis à relever**: - Apporter la solution aux problématiques de nos clients utilisateurs:_ - Vous prenez en charge les demandes entrantes de nos clients par chat, téléphone et/ou mails, - Vous êtes garant.e de la communication...


  • Caluire-et-Cuire, France SUEZ Temps plein

    VOTRE MISSION  Dans ce périmètre,  HYDREA  développe des solutions de conception, réalisation d’usines de traitement de l’eau, pour des communes rurales ou des collectivités régionales, et une large gamme de solutions de réhabilitation et d'optimisation sur toute taille d’usines. Pour renforcer nos équipes et accélérer le développement...


  • Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France SUEZ Temps plein

    Travailler chez SUEZ, c'est s'engager [...] pour l'humain et pour la planète afin de leur assurer les ressources d'un avenir commun, c'est innover, s'ouvrir à la richesse de la coopération, donner une perspective dynamique à sa carrière, c'est s'épanouir professionnellement comme personnellement.Chaque année, notre Groupe recrute 5 000 personnes à...


  • Caluire-et-Cuire, France SUEZ Temps plein

    Travailler chez SUEZ, c’est s’engager [...] pour l'humain et pour la planète afin de leur assurer les ressources d’un avenir commun, c'est innover, s’ouvrir à la richesse de la coopération, donner une perspective dynamique à sa carrière, c'est s’épanouir professionnellement comme personnellement.Chaque année, notre Groupe recrute 5 000...

  • Chargé D'assistance Clients

    il y a 2 semaines


    Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps plein

    Au sein de la Direction Clients, vous assurerez l’accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation des logiciels, - **Apporter la solution aux problématiques de nos clients utilisateurs**:_ - Vous prenez en charge les demandes entrantes de nos clients par chat, téléphone et/ou mails, - Vous êtes garant.e de la communication avec le client tout...


  • Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps plein

    Au sein de la Direction Clients, vous assurerez l’accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation de nos logiciels. Pour ce faire, vous dispenserez des formations en ligne et traiterez les demandes de support. Vous participerez également aux actions de mise en place initiale des solutions. **Vos défis à relever**: - Créer un lien...

  • Administrateur Support

    Il y a 2 mois


    Caluire-et-Cuire, France Dstny - Lyon Temps plein

    **L'entreprise** Que ce soit par le biais de signaux de fumée, par des phares érigés en pleine tempête ou encore par pigeon voyageur, nous avons toujours communiqué. Aujourd'hui, les technologies nous facilitent la tâche en nous connectant au monde entier. Alors qu'attendons-nous ? Considéré comme un des principaux fournisseurs européens d'Ucaas,...

  • Administrateur Support

    il y a 3 jours


    Caluire-et-Cuire, France Dstny - Lyon Temps plein

    **L'entreprise** Que ce soit par le biais de signaux de fumée, par des phares érigés en pleine tempête ou encore par pigeon voyageur, nous avons toujours communiqué. Aujourd'hui, les technologies nous facilitent la tâche en nous connectant au monde entier. Alors qu'attendons-nous ? Considéré comme un des principaux fournisseurs européens d'Ucaas,...