Assistant de Clientèle Grands Comptes Ptl

Il y a 3 mois


Sarcelles, France Agence Nationale pour les Chèques Vacances Temps plein

Notre agence, située à Sarcelles (95), propose 1 poste en CDD d'une durée de 8 mois (pouvant être éventuellement prolongée), dans le cadre d'une remplacement de congé maternité.

Ce poste est à pourvoir urgemment, étant donné que la future maman devrait s'absenter à partir du 27 novembre 23.

**La mission est la suivante**:
L’assistant clientèle GC intervient pour apporter des réponses qualifiées aux demandes des PTL GC.

Assure et gère la relation avec les PTL GC dans une optique de fidélisation.

Garantit une réponse de qualité valorisant le conseil et l’accompagnement des PTL GC via les différents canaux (mails, courriers, téléphone), dans le respect des procédures et des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par sa hiérarchie.

Accompagne les PTL GC dans le parcours des Chèques-Vacances dématérialisés.

**Les fonctions principales**:

- Fonctions transverses:
Traite le courrier (RIB, demande de bordereaux, réclamation, changement d’adresse )

Enregistre toutes les demandes/réclamations et les réponses apportées aux PTL GC dans l’outil GRC

Effectue les envois de courriers (AR de réception, réponse aux demandes) et procède au classement

Prend en charge les appels téléphoniques des PTL GC en apportant des réponses dans le respect des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés

Gère les boites courriels en apportant des réponses aux PTL GC dans le respect des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés

Traite des demandes liées à la modération (Intervention sur la fiche du PTL GC dans le back office pour modifier ou supprimer les photos ou le descriptif de l’annonce après validation de la société en charge de la modération)

Apporte une aide ponctuelle à l’équipe PTL sur l’ensemble des activités.
- Fonctions conventionnement:
Analyse et traite les dossiers d’avenant des PTL GC de l’espace-PTL

Effectue la résiliation des conventions sur l’Espace-PTL
- Fonctions ajustement:
Gère le traitement du remboursement : Analyse et corrige les remises en anomalies, les remises bloquées, les dossiers sans numéro, les clôtures
- Fonctions réclamation:
Traite les réclamations en fonction des procédures en vigueur et en sollicitant des arbitrages si nécessaire

Anticipe la résolution des litiges

**Le profil recherché**:
Bac + 2 ou Bac avec expérience en relation clients

Expérience en gestion relation clients tous canaux confondus, prédisposition aux outils digitaux

Bonne capacité de communication écrite et orale

Aisance rédactionnelle et de synthèse, très bon niveau d’orthographe

Bonne pratique des outils bureautiques et de l’outil gestion relation client

Sens de l’organisation, sens de l’initiative

Aisance relationnelle, écoute, autonomie, rigueur

Esprit d’équipe

Force de proposition

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 8 mois

Salaire : à partir de 1 861,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel



  • Sarcelles, France Agence Nationale Chèques-Vacances Temps plein

    Le service professionnel tourisme et loisirs recherche un assistant clientèle. **Missions principales**: - Crée les demandes associées aux tiers dans l’outil gestion relation client - Effectue les envois de courriers et procède au classement - Prend en charge les appels téléphoniques entrants et sortants - Gère les boites courriels - Fonctions...


  • Sarcelles, France Agence Nationale Chèques-Vacances Temps plein

    Le service professionnel tourisme et loisirs recherche un assistant clientèle dans le cadre d'un remplacement de congé maternité **Missions principales**: - Crée les demandes associées aux tiers dans l’outil gestion relation client - Effectue les envois de courriers et procède au classement - Prend en charge les appels téléphoniques entrants et...

  • Assistant Commercial

    Il y a 3 mois


    Sarcelles, France Agence Nationale Chèques-Vacances Temps plein

    L'agence nationale pour les chèques vacances située à Sarcelle recherche un ou une assistante commerciale en CDI Missions: Contribue au développement du portefeuille de clients Grands-Comptes et des 3 Fonctions Publiques : Etat, Hospitalière et Territoriale en assurant la gestion administrative et commerciale et en assistant les attachés commerciaux...

  • Assistant Clientèle

    Il y a 3 mois


    Sarcelles, France Agence Nationale Chèques-Vacances Temps plein

    Nous recherchons un Assistant Clientèle (H/F) compétent et dynamique et rigoureux pour pour un CDD de 2 mois pour renforcer nos équipes sur le traitement des chèques vacances et conventions Vous aurez pour missions: - Compléter un tableau Excel sur des données des siren en doublon - Résilier la ou les autres conventions en double - Créer la demande...

  • Assistant Clientèle

    Il y a 4 mois


    Sarcelles, France Agence Nationale Chèques-Vacances Temps plein

    L’Agence Nationale pour les Chèques-Vacances (ANCV), établissement public à caractère industriel et commercial, assure une mission d’intérêt général qui est de développer l’accès aux vacances et aux loisirs pour tous, et notamment des personnes les plus fragiles. A cette fin, l’ANCV commercialise le Chèque-Vacances auprès d’employeurs,...

  • Assistant Clientèle

    Il y a 4 mois


    Sarcelles, France Agence Nationale Chèques-Vacances Temps plein

    L’Agence Nationale pour les Chèques-Vacances (ANCV), établissement public à caractère industriel et commercial, assure une mission d’intérêt général qui est de développer l’accès aux vacances et aux loisirs pour tous, et notamment des personnes les plus fragiles. A cette fin, l’ANCV commercialise le Chèque-Vacances auprès d’employeurs,...

  • Assistant Clientèle

    Il y a 3 mois


    Sarcelles, France Agence Nationale Chèques-Vacances Temps plein

    L’Agence Nationale pour les Chèques-Vacances (ANCV), établissement public à caractère industriel et commercial, assure une mission d’intérêt général qui est de développer l’accès aux vacances et aux loisirs pour tous, et notamment des personnes les plus fragiles. A cette fin, l’ANCV commercialise le Chèque-Vacances auprès d’employeurs,...


  • Sarcelles, France Banque Populaire - Rives de Paris Temps plein

    Offre à pourvoir : Conseill.ère financière clientèle de particuliersSur le territoire attractif de Paris et ses environs, la Banque Populaire Rives de Paris, animée par la force de son statut coopératif, entretient une relation durable auprès de 700 000 clients et 400 000 sociétaires.Partenaire financier majeur pour les particuliers, les entreprises...

  • Chargé Clientèle

    Il y a 4 mois


    Sarcelles, France Eurodesign France Temps plein

    HOMY FRANCE est une société de e-commerce spécialisée dans la vente de mobilier contemporain et élégant. Elle propose une vaste gamme de meubles pour toutes les pièces de la maison, alliant design et fonctionnalité. **Intitulé du poste**: Stagiaire Chargé(e) de Clientèle **Localisation**: Sarcelles, 95200 **Durée du stage**: 6...


  • Sarcelles, France Amplifon Group Temps plein

    **Qui sommes-nous | À propos d'Amplifon **Amplifon est une multinationale italienne et le leader mondial des solutions et services de soins auditifs pour l'expertise de vente au détail, la personnalisation et le service aux consommateurs.Plus de 18 600 professionnels chaque jour ainsi que plus de 9 200 points de vente redonnent la joie d'entendre, de...


  • Sarcelles, France Cap'devant ! Temps plein

    **Le Foyer d'Hébergement et SAVS "Puits la Marlière" recrute un(e) assistant(e) social(e)**: **EMPLOI PROPOSE**: 1 poste d’assistant(e) social(e) (H/F) en CDI à temps plein **ETABLISSEMENT ET LIEU DE TRAVAIL**: Foyer d’Hébergement « Puits la Marlière - Aïda » sur les sites de Sarcelles - Villiers le Bel - Arnouville...


  • Sarcelles, Île-de-France GL events Temps plein

    Description du PosteLe Chargé de Clientèle en alternance au sein du Groupe GL events contribuera à renforcer l'interface entre les organisateurs et l'entreprise pour la gestion des exposants. Cette mission consiste à élargir le portefeuille clients, à faire connaître les nouveaux produits et à assurer le service après-vente.Missions...


  • Sarcelles, France Paprec D3E Temps plein

    Lieu principal Sarcelles (95) Société Paprec D3E Type de contrat CDI DESCRIPTION DE L'OFFRE En étroite collaboration avec l'équipe commerciale du groupe, vous serez dédié(e) à la gestion de clients grands comptes nationaux et assurerez la qualité du service rendue au client. En tant qu'Assistant(e) Commercial(e) pour la Division D3E, vous...

  • Assistant RH en Alternance

    il y a 3 semaines


    Sarcelles, Île-de-France MBway Temps plein

    MISSIONS L'entreprise MBway recherche un Assistant RH en Alternance pour renforcer son équipe RH. Voici les principales missions de l'assistant RH en alternance : Talent Acquisition : Prise en charge intégrale du processus de recrutement, définition du besoin, à la sélection du candidat. Talent Development : Mettre en place les actions...

  • Chargé(e) de clientèle

    Il y a 4 mois


    Sarcelles, France GL events Temps plein

    Description de l'entrepriseGroupe intégré des métiers de l'événement, le Groupe GL events se développe sur trois grands segments : l'organisation d'événements, la gestion d'espaces événementiels et la production et mise à disposition de services pour les salons, congrès et événements.Depuis juin 2018, le met au profit son expérience de 40 ans...


  • Sarcelles, Île-de-France Fetesensation Temps plein

    Stage Assistant Chargé de CommunicationVous rejoignez le Pôle Marketing B2B du groupe Fête Sensation, une enseigne indépendante de grands magasins spécialisés dans la vente d'articles festifs.ResponsabilitésAnimer les réseaux sociaux pour l'ensemble des magasins du GroupeRépondre aux messages et commentairesGérer la sponsorisation et les...


  • Sarcelles, Île-de-France Fetesensation Temps plein

    Stage Assistant Chargé de CommunicationVous rejoignez le Pôle Marketing B2B du groupe Fête Sensation, une enseigne indépendante de grands magasins spécialisés dans la vente d'articles festifs.ResponsabilitésAnimer les réseaux sociaux pour l'ensemble des magasins du GroupeRépondre aux messages et commentairesGérer la sponsorisation et les...


  • Sarcelles, Île-de-France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Recherche d'un Assistant RH en Alternance pour accompagner notre équipe RHVous êtes étudiant en Bac et vous souhaitez vous orienter vers une formation et un métier dans le domaine des Ressources Humaines?Rejoignez notre équipe à Issy-les-Moulineaux, partenaire de votre réussite.Afin de vous accompagner, plus de 10 entreprises partenaires nous font...

  • Assistant Comptable

    Il y a 3 mois


    Sarcelles, France Ayba Temps plein

    **AYBA, une entreprise visionnaire dans le domaine de la gestion des entreprises **est à la recherche d’un profil passionné pour rejoindre notre équipe dynamique dans le Val d’Oise, dans la région parisienne de France. En tant que société holding spécialisée dans le soutien et la gestion de ses filiales, AYBA offre bien plus qu’un simple...

  • Assistant(e) commercial(e)

    il y a 1 semaine


    Sarcelles, Île-de-France GL events Temps plein

    Description du posteL'Assistant(e) commercial(e) en alternance est chargé(e) de soutenir les commerciaux dans la gestion des commandes et la facturation. Il/elle est responsable de l'interface entre les commerciaux et la structure, et effectue le traitement et le suivi commercial et administratif des commandes.MissionsParticiper et effectuer le...