Conseiller(ère) Qualité
il y a 2 semaines
Les missions:
BCA Expertise recherche pour la Cellule Qualité de son client AXA un ou une Conseiller(ère) Qualité (H/F) en CDD de 6 mois dans le cadre d’un remplacement.
Les missions principales qui vous seront confiées:
- Analyser, traiter les dossiers de réclamation automobile et non automobile, liés aux prestataires extérieurs de notre client,
- Collecter les informations nécessaires au traitement des dossiers par mail,
- Identifier et analyser l'insatisfaction, définir les étapes de sa gestion et les déléguer ou pas pour traitement,
- Assurer le suivi et le traitement de l'information conformément aux procédures,
- Identifier les axes d’amélioration de la qualité perçue par les clients et être force de proposition dans les actions correctives,
**Profil recherché**
Le profil recherché:
Vous aimez travailler en collaboration avec différents interlocuteurs, et vous êtes force de proposition dans la résolution des problèmes et les solutions à proposer tout en respectant le cadre juridique.
Vous maîtrisez le Pack Office, vous êtes organisé(e) et doté(e) d'une communication écrite de qualité ?
Enfin, vous avez un bon esprit d’équipe, faites preuve de bon sens, savez prendre recul et en capacité à donner les alertes sur les dossiers sensibles.
**Informations utiles**
- Localisation Nanterre - 92, France - pas de déplacement
- Contrat CDD - 11 mois
- Salaire 22 600,00€ par an + 13ème mois à compter de 4 mois d’ancienneté
- Niveau de qualification: Technicien/Employé Bac +2
- Expérience 1 à 7 ans
- Modalités de travail Temps complet
- Fonction SAV/Hotline/Téléconseiller
- Secteur Banque/Assurance/Finance, Industrie Auto/Meca/Navale
- Télétravail Occasionnel
Les conditions:
Nous vous proposons ce poste en CDD pour 11 mois
- Le poste est basé à Nanterre dans le 92
- Une rémunération fixe de 21 300 € bruts annuels,
- Un bonus objectif de 1 300 € bruts annuels,
- Une prime d’intéressement de 2 300 € bruts annuel (dès 3 mois de présence),
- Jours de travail entre lundi et vendredi.
Intégrer BCA Expertise, c’est bénéficier de divers avantages:
- 31 jours de congés payés et 6 à 9 RTT,
- Des tickets restaurant à hauteur de 9,85 euros par jour travaillé (60% de prise en charge employeur),
- Une mutuelle de groupe à un tarif préférentiel avec la possibilité d’ajouter vos enfants gratuitement,
- Un fond de garantie et une prévoyance qui vous accompagnent tout au long de votre contrat,
En tant que collaborateur BCA Expertise, vous bénéficierez de formations tout au long de votre carrière. Notre politique de mobilité interne vous donne accès à des mobilités géographiques et des évolutions professionnelles pour manager les équipes ou élargir vos responsabilités.
Le saviez-vous ?
Dans le cadre de sa politique sociale, BCA Expertise a signé plusieurs accords d’entreprise car nous sommes actifs concernant le handicap, l’égalité Femmes/Hommes, la préservation de la vie professionnelle / vie personnelle et l’engagement intergénérationnel en faveur des jeunes et des séniors.
**Qui sommes nous ?**
A propos
Numéro 1 français de l'expertise automobile, BCA Expertise est fière de compter 1450 salariés répartis sur plus de 80 sites partout en France (métropole et DOM COM).
Chaque année, nos collaborateurs contribuent à la réalisation de près d’1 million de missions pour le compte de compagnies d'assurance, de courtiers, de constructeurs et de particuliers.
Une expertise automobile consiste à l’évaluation des causes et des circonstances d’un accident mais aussi à des malfaçons et des défauts affectant le bon fonctionnement du véhicule. L’Expert a pour mission technique de garantir les réparations et permettre sa remise en circulation conformément aux préconisations des constructeurs.
Fort de 60 ans d’Expertise, nous sommes une entreprise qui porte l’humain au cœur de ses engagements. En 2019, la moitié des mobilités internes ont permis une évolution et 83% de nos collaborateurs ont bénéficié d’une formation.
Grâce à notre baromètre social, aux évènements médias et aux murs de discussion internes, nos collaborateurs s’expriment et font vivre l’actualité de l’entreprise. C’est d’ailleurs la majorité d’entre eux qui vous recommanderait de venir travailler chez BCA Expertise
Directement chez notre client AXA, au sein de la Cellule Qualité, vous serez en charge du suivi de la satisfaction client sur la base des informations transmises lors des sondages internet par les assurés particuliers et professionnels, pour les incidents automobile et autres domaines.
Les missions principales qui vous seront confiées:
- Analyser, traiter les dossiers de réclamations liés aux prestataires extérieurs de notre client,
- Collecter les informations nécessaires au traitement des dossiers par mail,
- Renseigner le client identifié, accuser réception de sa de
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Conseiller(ère) Offre de Services
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines
Nanterre, France CPAM 92 Temps pleinEntrepriseVous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! L’Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs. En...
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Conseiller(ère) établissement Santé
il y a 1 jour
Nanterre, France La Sécu recrute Temps plein**Conseiller(ère) établissement santé**: - CDI - NANTERRE - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD80893 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la...
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Conseiller(-ère) en Financement
il y a 4 jours
Nanterre, France CSF Temps pleinDescriptif du poste Vous êtes rattaché(e) au directeur de l agence de Nanterre. Vous aurez pour missions de prospecter et de vendre les produits et services distribués par CRESERFI, filiale du Groupe CSF. VOS MISSIONS: 1. Générer des contacts par la prescription et la recommandation Développer et animer, par une relation de qualité, votre réseau de...
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Inspecteur(Trice)/audiencier(ère) - Fraudes
il y a 3 jours
Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein**Inspecteur(trice)/Audiencier(ère) - Fraudes**: - CDI - NANTERRE - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD88030 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la...
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Responsable Administratif(ve)
Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 3 semaines
Nanterre, France PHILEUM Temps pleinPoste : Le/la prochain(e) Responsable Administratif(ve) & Financier(ère) va devoir superviser l'ensemble des services fonctionnels et veiller à son équilibre économique. Proposer à la Direction toutes mesures visant à améliorer le ratio qualité/coût et être garant(e) du respect des obligations légales.Il/elle aura ainsi...
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Conseiller(ère) en assurance Nanterre
Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 2 semaines
Nanterre, France MATMUT Temps pleinOn vous parle de nous ?Depuis 1961, la Matmut est complice de vie de ses sociétaires. Profondément humaine et fière de son appartenance à la famille mutualiste, elle s'adresse à tous - particuliers, professionnels, entreprises, associations – en proposant une gamme complète de produits d'assurance des biens et des personnes et de services financiers...
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Conseiller(ère) en assurance Nanterre
il y a 3 semaines
Nanterre, France Matmut Temps pleinOn vous parle de nous ?Depuis 1961, la Matmut est complice de vie de ses sociétaires. Profondément humaine et fière de son appartenance à la famille mutualiste, elle s'adresse à tous - particuliers, professionnels, entreprises, associations – en proposant une gamme complète de produits d'assurance des biens et des personnes et de services financiers...
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Conseiller(ère) en assurance Nanterre
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines
Nanterre, France MATMUT Temps pleinInformations générales Référence 2023-7793 Description du poste Métier DISTRIBUTION ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL - Vente en agence ou point de vente Description de la mission On vous parle de nous ? Depuis 1961, la Matmut est complice de vie de ses sociétaires. Profondément humaine et fière de son appartenance à la...
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Inspecteur(trice)/Audiencier(ère) - Fraudes
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines
Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps pleinCPAM DES HAUTS-DE-SEINE Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et...
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Conseiller Clientèle Ald Flex
il y a 7 jours
Nanterre, France ALD Automotive Temps plein**Vos missions au quotidien**: Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle service Mobilité basé à NANTERRE (92). **Le service Mobilité client c’est quoi ?** Dans le cadre de notre projet Ambition 2020 visant à développer notre activité de location moyenne duré, nous créons un service mobilité avec une équipe de 5 personnes dans un...
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Infirmier(ère) / Technicien(ne) Préleveur(se) en CDI temps plein (H/F)
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines
Nanterre, France Ouilab Temps pleinLe Groupe OuiLab, laboratoires multisites dynamiques et en pleine croissance, regroupant plus de 1 800 collaborateurs, recherche pour son Laboratoire OuiLab IDF situé à Nanterre : un(e) Infirmier(ère) / Technicien(ne) Préleveur(se) en CDI temps plein.Fort d’une implantation territoriale importante, nos équipes sont réunies autour d’un objectif...
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Equipier(ère) de quart à l'Echelon opérationnel des transports H/F
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 semaine
Nanterre, France IRSN Temps pleinMissionVous assurez un poste d'équipier(ère) de quart en 2x8 au sein de l'échelon opérationnel des transports (EOT). Cette entité opérationnelle unique, véritable « tour de contrôle » des transports de matières nucléaires sur le territoire français, réunit à elle seule une variété de missions pour lesquelles vous serez formés :Gestion et...
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Secrétaire Médicale
il y a 2 semaines
Nanterre, France ISIS Diabète Temps pleinzp1rnarajg Dans le cadre de son développement, ISIS Diabète recherche un(e) Secrétaire médicale pour un poste en CDI. **ISIS Diabète, c’est**: Un prestataire de santé à domicile expert dans la prise en charge de patients diabétiques équipés d’une pompe à insuline Une présence sur l’ensemble du territoire national Plus de 100 infirmiers...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 2 jours
Nanterre, France TESSI Temps pleinNous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que Téléconseiller(ère), vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel. Si vous êtes passionné(e) par la communication, le service client et la gestion téléphonique, cette opportunité est faite pour vous ! Aperçu du...
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Conseiller/conseillère Technique Clients
il y a 2 jours
Nanterre, France LE FÉENOMÈNE DU RECRUTEMENT Temps pleinDepuis +50 ans, le Groupe fabrique ses propres pièces électromécaniques et hydrauliques à destination de la maintenance de véhicules industriels. Implanté en France et présent à l’international, il génère des chiffres d’affaires à 8 chiffres. C’est dans cette formidable dynamique que l’entreprise recherche son (sa): **Conseiller technique...
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Conseiller Clientèle
il y a 1 semaine
Nanterre, France DOC'UP Temps pleinDOC SYNDIC est spécialiste des solutions de production et de traitement du courrier et des documents. Nous proposons aux entreprises une gamme de produits et de services qui leur permettent d’améliorer leur efficacité dans ces domaines. Grâce à notre expertise et à nos solutions innovantes, nos clients peuvent rationaliser leur gestion du courrier et...
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Conseiller Financier Senior
Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 1 semaine
Nanterre, Île-de-France WEHUNT Temps pleinQuelles sont les missions ?Le poste est un CDI, basé dans les Hauts-de-Seine (92).Vos missions principales :Gestion d'un portefeuille de 800 relations (soit environ 500 foyers) :- Développer et fidéliser la clientèle en proposant des solutions d'épargne, de placement, de prévoyance et de crédit immobilier adaptées aux besoins de vos clients.- Assurer...
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Responsable Système Qualité Et Amélioration
il y a 1 semaine
Nanterre, France METRO France Temps pleinDescription de l'entreprise N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...
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Conseiller Assurance à Distance
il y a 3 jours
Nanterre, France LIP Solutions RH Paris Télémarketing et Force de Vente Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. LIP SOLUTIONS RH recherche pour l'un de ses clients, Leader du Secteur Bancaire, un...
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Conseiller de Vente
il y a 1 jour
Nanterre, France VAPOSTORE Temps pleinVapostore est un réseau de boutiques, distributeur de cigarettes électroniques et d’e-liquides de grande qualité et de grandes marques. Elle met également à disposition tous les produits et accessoires liés à la cigarette électronique. La société a vu le jour en juillet 2012 suite à la collaboration de ses quatre fondateurs et possède...