Analyste Support IT Back Office

il y a 2 semaines

Troyes, France LACOSTE Temps plein

L’analyste Support IT Back Office est directement rattaché au responsable de l’équipe. C’est un poste de Cadre, les horaires sont en journée avec possibilité d’astreinte sur des faits spécifiques (par exemple : surveillance de traitement à la suite d’un problème technique).

**ROLE**

Nous recherchons l’Analyste Support IT Back Office, afin d’intégrer et renforcer l’équipe Support Back Office.

**MISSIONS PRINCIPALES**

En tant qu’analyste Support IT Back Office, Les principales missions confiées consistent à:

- Supporter au quotidien les utilisateurs des métiers des flux back office, de la Supply planning jusqu’au départ de nos entrepôts, en passant par les achats, la production, et la distribution de nos articles Lacoste.
- Contrôler et maintenir les systèmes associés : ERP (Cegid Orli), WMS (Manhattan WMOS 2019), ainsi que de multiples outils internes et les interfaces qui les alimentent.
- Contribuer à l'implémentation des projets et évolutions en collaboration avec les Business Analystes et Chefs de Projets de la DSI autour des outils piloter par notre domaine.

**1- **Apporter le support aux utilisateurs métiers concernés**:

- Gérer les incidents et problèmes rencontrés par les utilisateurs.
- lntégrer les interventions support dans le processus d'ouverture des tickets (évolutions / corrections) et communiquer vers les utilisateurs de manière régulière sur la progression de leur résolution.

**2- **Contrôler et maintenir les différents systèmes en production**:

- Être force de proposition sur des optimisations et des améliorations des différents processus supportés par l’équipe et ainsi augmenter l’efficience et la disponibilité de nos outils.
- Coordonner les différents acteurs (équipes techniques, Business Analysts, éditeurs/intégrateurs) concernés dans l'investigation et la résolution des incidents ou implémentation des taches d'exploitation.
- Apporter une assistance pour la reprise ou la mise à jour des données, ainsi que pour la spécification et le déroulement des tests.
- Former et présenter aux Key Users les nouveaux développements.
- Dans le cas de certaines demandes d'évolutions, analyser I'impact des mises en oeuvre et assurer la communication et la conduite du changement avec les utilisateurs, en vue du déploiement de l'évolution et de l'impact sur le process cible.

**4- **Participer à I ‘amélioration des méthodes et pratiques des activités de l'équipe Support**:

- Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique selon les standards du Groupe.

Formation : Minimum Bac +3 ou Ecole d’ingénieur ou Maîtrise Universitaire.

Connaissances:

- Bonne connaissance des fonctionnalités d’un ERP Distribution ou Supply-chain (gestion commerciale, planification, Flux de mise en préparation/expédition, flux de facturation,)
- Connaissance technique : SQL - PL/SQL
- Bonne maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit
- Maîtrise de la suite Office (Excel, PowerPoint, Word)

Aptitudes requises:

- Sens du service client, bon relationnel, sens de la communication et capacité d’adaptation
- Esprit d’analyse et de synthèse, méthodologie, autonomie, rigueur, réactivité et pragmatisme
- Sens des responsabilités et des priorités, esprit d’équipe

Egalité des chances

Chez Lacoste, nous nous engageons à faire de l'égalité des chances une réalité. Héritée de notre vision unique du fashion-sport, l'égalité des chances nous fait avancer et nos méthodes de recrutement suivent cet engagement en valorisant avant tout les compétences et en accueillant tous types de talents. Nous nous engageons à favoriser un environnement inclusif où l'élégance va au-delà du style et où chacun/e d'entre nous a la possibilité de réaliser son plein potentiel.

  • Assistant Back Office Bancaire

    il y a 1 mois

    Troyes, France CREDIT AGRICOLE DE CHAMPAGNE Temps plein

    **Métier**: Banque - Marché des particuliers **Titre du poste**: Assistant Back Office Bancaire H/F **Description du poste**: **Vous êtes reconnu.e pour votre rigueur et votre sens du service ?** **Disponible rapidement ?** Rejoignez notre équipe en charge des sinistres liés au dossier d’assurances de nos clients emprunteurs sur notre site de...

  • Business Analyst Dynamics 365 F&O SUPPORT FINANCE

    il y a 2 semaines

    Troyes, France Groupe Aptenia Temps plein

    En tant que Business Analyst Dynamics 365 F&O,  vous serez un acteur clé de la transformation numérique au sein de l’organisation commerciale spécialisée de Microsoft. Vous travaillerez avec nos clients les plus importants pour les aider dans leur processus de transformation globale. En tant que penseur conceptuel, vous imaginerez des solutions et les...

  • Business Analyst Dynamics 365 F&O SUPPORT FINANCE

    il y a 2 semaines

    Troyes, Grand Est, France Groupe Aptenia Temps plein

    En tant que Business Analyst Dynamics 365 F&O, vous serez un acteur clé de la transformation numérique au sein de l'organisation commerciale spécialisée de Microsoft. Vous travaillerez avec nos clients les plus importants pour les aider dans leur processus de transformation globale. En tant que penseur conceptuel, vous imaginerez des solutions et les...

  • Alternance Analyste de Données

    il y a 5 jours

    Troyes, France CREDIT AGRICOLE DE CHAMPAGNE Temps plein

    **Vous êtes étudiant/e en Analyse de données ou Statistiques/Mathématiques ?** **Venez réaliser votre alternance au sein du Crédit Agricole de Champagne-Bourgogne !** Vous serez accompagné/e par Julien et Christine, data analysts au sein de notre service Organisation et Pilotage Commercial dans les missions suivantes: En mode projet, vous serez...

  • Analyste de données

    il y a 5 jours

    Troyes, France Groupe Crédit Agricole Temps plein

    Description du poste Métier Informatique / Réseaux Titre du poste Analyste de données - Data H/F Description du poste  Vous êtes étudiant/e en Analyse de données ou Statistiques/Mathématiques ? Venez réaliser votre alternance au sein du Crédit Agricole de Champagne-Bourgogne ! Vous serez accompagné/e par Julien et...

  • Analyste Logistique

    il y a 4 semaines

    Troyes, France 1001 Intérims Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un ANALYSTE LOGISTIQUE H/F à Troyes 10000. Notre agence PLACEMENT, agence de recrutement...

  • Analyste fonctionnel ERP H/F

    il y a 6 jours

    Troyes, France HAYS MEDIA Temps plein

    Notre client, entreprise leader sur son marché, recherche son nouveau collaborateur en qualité d'Analyste fonctionnel ERP afin de participer à son développement. Sur ce poste stratégique, vous êtes en interaction constante avec les parties prenantes : - Vous recevez et prenez en compte les demandes de support liées à l'ERP à 70% de votre temps. -...

  • Analyste fonctionnel ERP H/F

    il y a 6 jours

    Troyes, France HAYS MEDIA Temps plein

    Notre client, entreprise leader sur son marché, recherche son nouveau collaborateur en qualité d'Analyste fonctionnel ERP afin de participer à son développement.Sur ce poste stratégique, vous êtes en interaction constante avec les parties prenantes : - Vous recevez et prenez en compte les demandes de support liées à l'ERP à 70% de votre...

  • Analyste fonctionnel ERP H/F

    il y a 4 jours

    Troyes, France HAYS MEDIA Temps plein

    Notre client, entreprise leader sur son marché, recherche son nouveau collaborateur en qualité d'Analyste fonctionnel ERP afin de participer à son développement.Sur ce poste stratégique, vous êtes en interaction constante avec les parties prenantes : - Vous recevez et prenez en compte les demandes de support liées à l'ERP à 70% de votre temps. -...

  • Analyste fonctionnel ERP H/F

    il y a 7 jours

    Troyes, Aube, France HAYS MEDIA Temps plein

    Notre client, entreprise leader sur son marché, recherche son nouveau collaborateur en qualité d'Analyste fonctionnel ERP afin de participer à son développement.Sur ce poste stratégique, vous êtes en interaction constante avec les parties prenantes : - Vous recevez et prenez en compte les demandes de support liées à l'ERP à 70% de votre...

  • Assistant Back Office Bancaire

    il y a 1 mois

    Troyes, France Crédit Agricole Champagne Bourgogne Temps plein

    **Vous êtes reconnu.e pour votre rigueur et votre sens du service ?** **Disponible rapidement ?** Rejoignez notre équipe en charge des sinistres liés au dossier d’assurances de nos clients emprunteurs sur notre site de Troyes pour un CDD d'1 mois. Votre quotidien sera pour d’assister l’équipe sur les activités suivantes: - Enregistrer des...

  • Alternance Data analyst H/F

    il y a 2 jours

    Troyes, France ISCOD Temps plein

    Alternance Data analyst H/F - Troyes (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour une une école pluridisciplinaire, un(e) Data Analyst en contrat d'apprentissage,...

  • Ingénieur commercial H/F

    il y a 1 mois

    Troyes, France Pigier Temps plein

    Missions  Participer au développement dun portefeuille commercial (veille concurrentielle, mapping, prospection, organisation dévènements clients) Participer à lélaboration des offres commerciales (contrats, devis, dossiers dappel doffres)  Participer aux RDV clients et aux négociations commerciales  Participer au back-office lié à la...

  • Technicien(ne) support informatique

    il y a 1 mois

    Troyes, France ESTP Paris Temps plein

    Rattachement hiérarchique : Rattaché(e) à la Direction du responsable support. Contexte : Vous serez en charge de vous assurer de la bonne gestion et de la qualité du support informatique niveau 1. Mission principales  : Le technicien Support Informatique est en charge : Dans chaque projet où il (elle) intervient, il (elle) participe à...

  • Technicien(ne) support informatique

    il y a 1 mois

    Troyes, France ESTP Temps plein

    Description entreprise : L’ESTP est la grande école d’ingénieurs de la construction, engagée dans les transitions.Basée à Cachan, Paris, Dijon, Troyes et Orléans, elle est l’école qui forme, dans les métiers de la construction et de l’aménagement du cadre de vie le plus grand nombre de cadres en France (45 000 depuis sa création en...

  • Technicien facturier

    il y a 1 mois

    Troyes, France le Groupe Chopard Automobile Temps plein

    Nous recherchons pour notre concession Mercedes Benz située à Troyes un(e) Technicien(ne) facturier(ère). Rattaché au responsable après-vente vous intégrerez l’équipe back-office et serez garant de la qualité de facturation en liaison avec nos réceptionnaires conseillers services. Vous serez principalement en charge des missions suivantes : ...

  • Analyste Développeur SAGE X3

    il y a 4 semaines

    Troyes, France beBee S FR Temps plein

    Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous êtes rattaché(e) au Pôle Logiciel de Gestion. L'un des enjeux majeurs du pôle est de permettre aux équipes métiers de travailler avec des solutions de gestion et de pilotage répondant à leurs besoins. Vos missions principales : * Réaliser le développement des fonctionnalités/évolutions...

  • Développeur web

    il y a 3 semaines

    Troyes, France OpenClassrooms Temps plein

    Description du posteApprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Développeur web - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'énergie renouvelable, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux...

  • Internship: Technical Asset Manager/gestionnaire

    il y a 1 mois

    Troyes, France ERG Group Temps plein

    **Areas of Responsibility**: 1) Assistance in the technical management of wind farms (about 50% of the time). For some of the wind farms managed by ERG France, your mission will be as follows: - Assistance to our Technical asset Managers in calculating the monthly production of each asset; - Support for the telecommunication / SCADA issue solving or...

  • Junior Software Developer

    il y a 1 mois

    Troyes, France Asseco South Eastern Europe Temps plein

    The group Asseco SEE is the largest operator in South-Eastern Europe in terms of revenue derived from sales of its software and services. We came into being as a result of the integration of the experience, knowledge and solutions of major segment leading IT companies operating in the region. Since the beginning, our company's subsidiaries focused on...