Conseiller Support Relation Clients Projet Voltaire
il y a 2 semaines
Notre mission : permettre au plus grand nombre de maîtriser leur langue maternelle, en donnant accès à des savoirs qui aident les gens à mieux s’exprimer, à trouver un emploi, à être plus performants dans leur travail et tout simplement à se sentir mieux en société.
Du particulier à la grande entreprise en passant par les établissements scolaires, notre solution s’adresse à tous. Ce sont sept millions de personnes qui utilisent la solution Projet Voltaire pour améliorer leur expression et leur orthographe.
Le Projet Voltaire en quelques mots:
- une entreprise à mission, résolument lyonnaise (nos locaux sont à Vaise) ;
- au service de tous les francophones depuis 2005 ;
- 130 collaborateurs qui contribuent chaque jour à son succès ;
- une moyenne d’âge de 32 ans.
Dans le cadre de notre politique satisfaction clients, nous privilégions la qualité de réponse et l'accompagnement de nos clients. En tant que Conseiller support clients, vos missions sont les suivantes:
- vous apportez une réponse adaptée aux besoins de nos clients par téléphone et courriel. Vous prenez en charge entre 20 et 30 appels par jour ;
- vous accompagnez le client pour l’utilisation de notre plateforme de formation ;
- vous diagnostiquez les problématiques techniques des utilisateurs et apportez la solution ;
- vous formez et vous accompagnez des nouveaux clients par téléphone ;
- vous êtes l'interlocuteur de notre service R&D pour remonter des besoins en vue d’améliorer nos outils et nos process métier.
Enfin, votre expertise vous permet d'assister l'équipe commerciale dans l'élaboration des offres clients et la mise en place des solutions.
Pour mener à bien votre mission, vous réunissez les compétences et aptitudes suivantes:
- formation Bac + 2 minimum et une ou deux années expériences à un poste similaire ;
- bonne maîtrise du pack Office ;
- à l’aise avec les outils informatiques ;
- grande rigueur, sens de l’organisation ;
- très bon relationnel, aisance téléphonique, sens du service et sens du travail en équipe impératif ;
- curiosité technique et intérêt pour les outils de formation en ligne ;
- capacité à communiquer, pédagogie, autonomie ;
- bon niveau en orthographe (un Certificat Voltaire > 700 serait apprécié).
Serait un plus:
- connaissance des logiciels de travail collaboratif, du fonctionnement d'un CRM et des concepts Internet.
**Pourquoi postuler au Projet Voltaire ?**
- Rémunération motivante et prime de participation
- Mutuelle, RTT et carte titres-restaurant Swile
- Télétravail possible jusqu'à 50 % de votre semaine de travail
- Possibilité de consacrer une demi-journée par semaine à la Fondation Voltaire
- La bonne ambiance, la cohésion et l'autonomie sont dans notre ADN
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 26 000,00€ par an
Avantages:
- RTT
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : Télétravail hybride (69009 Lyon 9e)
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Conseiller Support Clients Projet Voltaire
il y a 8 heures
Lyon, France PROJET VOLTAIRE Temps pleinNotre mission : permettre au plus grand nombre de maîtriser leur langue maternelle, en donnant accès à des savoirs qui aident les gens à mieux s'exprimer, à trouver un emploi, à être plus performants dans leur travail et tout simplement à se sentir mieux en société. Du particulier à la grande entreprise en passant par les établissements...
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Conseiller Support Clients Projet Voltaire
il y a 2 jours
Lyon, France Woonoz Temps pleinNotre mission : permettre au plus grand nombre de maîtriser leur langue maternelle, en donnant accès à des savoirs qui aident les gens à mieux s’exprimer, à trouver un emploi, à être plus performants dans leur travail et tout simplement à se sentir mieux en société. Du particulier à la grande entreprise en passant par les établissements...
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Conseiller Support Clients Projet Voltaire
il y a 9 heures
Lyon, France Woonoz Temps pleinNotre mission : permettre au plus grand nombre de maîtriser leur langue maternelle, en donnant accès à des savoirs qui aident les gens à mieux s’exprimer, à trouver un emploi, à être plus performants dans leur travail et tout simplement à se sentir mieux en société. Du particulier à la grande entreprise en passant par les établissements...
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Conseiller Support Clients Projet Voltaire
il y a 8 heures
Lyon, France Woonoz Temps plein**Qui sommes-nous ? Notre mission : permettre au plus grand nombre de maîtriser leur langue maternelle, en donnant accès à des savoirs qui aident les gens à mieux s'exprimer, à trouver un emploi, à être plus performants dans leur travail et tout simplement à se sentir mieux en société. Du particulier à la grande entreprise en passant par les...
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Commercial Fidélisation Clients
il y a 8 heures
Lyon, France PROJET VOLTAIRE Temps plein**Notre mission**: permettre au plus grand nombre de maîtriser leur langue maternelle, en donnant accès à des savoirs qui aident les gens à mieux s'exprimer, à trouver un emploi, à être plus performants dans leur travail et tout simplement à se sentir mieux en société. Du particulier à la grande entreprise en passant par les établissements...
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Responsable Commercial
il y a 24 heures
Lyon 9e, France PROJET VOLTAIRE Temps plein**Devenez Responsable BDR** - Créer et développer un nouveau service clé - Une réelle stratégie de croissance BtoB - Une entreprise leader de la remise à niveau en expression et en orthographe **Votre nouveau challenge** **Directement rattaché-e à la Direction Commerciale, vous créez et pilotez la cellule prospection de PROJET VOLTAIRE.** - Votre...
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Responsable Sdr
il y a 2 semaines
Lyon 9e, France PROJET VOLTAIRE Temps plein**Devenez Responsable BDR** - Créer et développer un nouveau service clé - Une réelle stratégie de croissance BtoB - Une entreprise leader de la remise à niveau en expression et en orthographe **Votre nouveau challenge** **Directement rattaché-e à la Direction Commerciale, vous créez et pilotez la cellule prospection de PROJET VOLTAIRE.** - Votre...
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Commercial Fidélisation Clients
il y a 22 heures
Lyon, France PROJET VOLTAIRE Temps pleinAfterwork recrutement à Lyon 9ème Venez découvrir le Projet Voltaire autour d'un afterwork convivial ! Rattaché(e) au responsable commercial de la branche Éducation, et après une formation à nos processus et à nos outils, vous serez chargé(e): - de la rédaction des offres, - du maintien du taux de renouvellement de 95%, - de la vente...
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Commercial Eti
il y a 2 semaines
Lyon, France PROJET VOLTAIRE Temps pleinNotre mission : permettre au plus grand nombre de maîtriser leur langue maternelle, en donnant accès à des savoirs qui aident les gens à mieux s'exprimer, à trouver un emploi, à être plus performants dans leur travail et tout simplement à se sentir mieux en société. Du particulier à la grande entreprise en passant par les établissements...
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Commercial Acquisition
il y a 1 semaine
Lyon, France PROJET VOLTAIRE Temps pleinNotre mission : permettre au plus grand nombre de maîtriser leur langue maternelle, en donnant accès à des savoirs qui aident les gens à mieux s'exprimer, à trouver un emploi, à être plus performants dans leur travail et tout simplement à se sentir mieux en société. Du particulier à la grande entreprise en passant par les établissements...
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Commercial Acquisition
il y a 2 semaines
Lyon, France PROJET VOLTAIRE Temps pleinAfterwork recrutement à Lyon 9ème Venez découvrir le Projet Voltaire autour d'un afterwork convivial ! Vous serez l'interlocuteur/trice privilégié(e) de nos clients et prospects pour les accompagner dans leur aventure avec le Projet Voltaire, auprès des décideurs du secteur de l'éducation. Vos missions: - faire de la prospection commerciale...
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Commercial Tpe
il y a 2 semaines
Lyon, France PROJET VOLTAIRE Temps pleinNotre mission : permettre au plus grand nombre de maîtriser leur langue maternelle, en donnant accès à des savoirs qui aident les gens à mieux s'exprimer, à trouver un emploi, à être plus performants dans leur travail et tout simplement à se sentir mieux en société. Du particulier à la grande entreprise en passant par les établissements...
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Chargé de Facturation
il y a 2 semaines
Lyon, France PROJET VOLTAIRE Temps pleinNotre mission : permettre au plus grand nombre de maîtriser leur langue maternelle, en donnant accès à des savoirs qui aident les gens à mieux s'exprimer, à trouver un emploi, à être plus performants dans leur travail et tout simplement à se sentir mieux en société. Du particulier à la grande entreprise en passant par les établissements...
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Commercial Tpe
il y a 2 semaines
Lyon, France PROJET VOLTAIRE Temps pleinAfterwork recrutement à Lyon 9ème Venez découvrir le Projet Voltaire autour d'un afterwork convivial ! Pour continuer à développer notre croissance, nous recherchons un commercial TPE H/F. Rattaché(e) à la manager commerciale, et après une formation à nos processus et à nos outils, vous aurez la charge: - de la vente (à distance) de nos...
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Assistant(E) Commercial(E)
il y a 7 jours
Lyon, France PROJET VOLTAIRE Temps pleinAfterwork recrutement à Lyon 9ème Venez découvrir le Projet Voltaire autour d'un afterwork convivial ! Rattaché(e) à la responsable commerciale de l'équipe, et après une formation à nos processus et à nos outils, vous serez chargé(e): - de qualifier les cibles avec les commerciaux ; - de prendre des rendez-vous pour l'ensemble des commerciaux de...
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Coordinateur Certificat Voltaire
il y a 7 jours
Lyon 9e, France Woonoz Temps pleinNotre mission : permettre au plus grand nombre de maîtriser leur langue maternelle, en donnant accès à des savoirs qui aident les gens à mieux s’exprimer, à trouver un emploi, à être plus performants dans leur travail et tout simplement à se sentir mieux en société. Du particulier à la grande entreprise en passant par les établissements...
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Contrôleur de Gestion
il y a 2 jours
Lyon, France PROJET VOLTAIRE Temps pleinNotre mission : permettre au plus grand nombre de maîtriser leur langue maternelle, en donnant accès à des savoirs qui aident les gens à mieux s'exprimer, à trouver un emploi, à être plus performants dans leur travail et tout simplement à se sentir mieux en société. Du particulier à la grande entreprise en passant par les établissements...
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Commercial Eti
il y a 22 heures
Lyon, France PROJET VOLTAIRE Temps pleinAfterwork recrutement à Lyon 9ème Venez découvrir le Projet Voltaire autour d'un afterwork convivial ! Nous recherchons un commercial ETI H/F. Vos missions: - conquérir de nouveaux comptes par une prospection téléphonique méthodique, - optimiser votre portefeuille clients et détecter de nouveaux besoins, être force de proposition, - gérer des...
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Stage - Assistant Communication Digitale
il y a 6 jours
Lyon, France PROJET VOLTAIRE Temps pleinNotre mission : permettre au plus grand nombre de maîtriser leur langue maternelle, en donnant accès à des savoirs qui aident les gens à mieux s'exprimer, à trouver un emploi, à être plus performants dans leur travail et tout simplement à se sentir mieux en société. Du particulier à la grande entreprise en passant par les établissements...
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Administrateur Salesforce Junior
il y a 7 jours
Lyon, France PROJET VOLTAIRE Temps pleinNotre mission : permettre au plus grand nombre de maîtriser leur langue maternelle, en donnant accès à des savoirs qui aident les gens à mieux s'exprimer, à trouver un emploi, à être plus performants dans leur travail et tout simplement à se sentir mieux en société. Du particulier à la grande entreprise en passant par les établissements...
