Responsable D'équipe Service Client
il y a 6 jours
**Présentation de l'entreprise**
Depuis 1965, le groupe FAAC fournit des solutions d'automatismes dans le secteur résidentiel, bâtiments et industriel et de contrôle d'accès piétons et véhicules. Présent sur les 5 continents avec plus de 3600 salariés dans le monde, FAAC est un groupe international ambitieux et au développement fort, reposant sur des bases solides. Nous sommes aussi un groupe qui se réinvente en s'adaptant en permanence à son marché et en faisant de l'innovation son atout majeur.
Nous prônons dans notre management des valeurs humaines importantes, et une convivialité dans nos équipes, car pour nous chaque salarié(e) participe activement à notre développement.
Intégrer notre filiale française signifie rejoindre une équipe d'une centaine de salariés, déployés sur toute la France, et qui fait de la satisfaction client sa priorité. FAAC France met en avant l'esprit d'initiative et challenge ses équipes au quotidien à travers nos valeurs : l'Ambition, l'Innovation et la Confiance.
**Présentation du poste**
Dans le cadre des politiques commerciales et qualité de l'Entreprise, le Coordinateur / Responsable d'Equipe Service Client a pour mission principale d'organiser, gérer et optimiser l'activité du service ADV afin de répondre au mieux aux besoins des clients.
Il est principalement en contact avec les services Commercial, Technique, Logistique et Financier.
Sa fonction s'exerce sur différents aspects:
- Motiver et animer l'équipe au quotidien, en s'assurant de la bonne organisation du travail
- Participer à la gestion des commandes complexes et soutenir l'équipe dans la résolution de problématiques client
- Accompagner l'équipe dans l'amélioration du niveau de service fourni au client
- Optimiser la gestion des commandes, des appels et des litiges par l'équipe, en travaillant selon les principes de l'amélioration continue
- Assurer une coordination et une communication efficaces avec les autres services orientés clients
- Effectuer le reporting et l'analyse des données statistiques du service, afin d'en mesurer et développer la performance
Le Coordinateur / Responsable d'Equipe est garant du délai et de la qualité de réponse donnée aux clients.
Il manage l'équipe dans le but de répondre aux objectifs fixés par la Directrice des Opérations.
**Profil recherché**
- Connaissance du droit commercial
- Expérience de la relation client d'au minimum 3 ans
- Expérience en management d'au minimum 3 ans
- Expérience de la vente en B to B et/ou en B to C
- Sens du relationnel, de la négociation et du service
- Rigueur
- Réactivité
- Anglais est un + pour communiquer avec le siège du groupe en Italie
Le Coordinateur / Responsable d'Equipe dépend hiérarchiquement de la Directrice des Opérations.
**Localisation du poste**: Saint-Priest
**Rémunération**: Salaire fixe entre 38k€ et 42k€ + prime annuelle + prime transport + participation aux bénéfices + ticket restaurant
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Responsable Service Clients
Il y a 7 mois
Saint-Bonnet-de-Mure, France Groupe INSTALLUX Temps plein**Mission**: Nous recherchons notre Responsable Service Client. Rattaché(e) à la Direction de l’Expérience Client, vous êtes à la tête d’un service de 11 personnes en charge du traitement des commandes et de la relation client principalement en France mais aussi à l’Export. Nos clients partenaires menuisiers Aluminium comptent sur...
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Responsable Service Clients
Il y a 7 mois
Saint-Bonnet-de-Mure, France Installux Temps pleinNous recherchons notre Responsable Service Client. Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous êtes à la tête d’un service de 11 personnes en charge du traitement des commandes et de la relation client principalement en France mais aussi à l’Export. Nos clients partenaires menuisiers Aluminium comptent sur l’efficacité du service clients pour...
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Gestionnaire Service Clients
il y a 3 jours
Saint-Bonnet-de-Rochefort, France D-LAB NUTRICOSMETICS Temps pleinL'entreprise QUAI DES CELESTINS est à la recherche d'un(e) Gestionnaire Service Clients pour faire grandir une équipe déjà existante. Société indépendante leader de la Nutricosmetique depuis plus de 10 ans, 20 collaborateurs. 5 M€ de chiffres d’affaires, dont 14 % à l’export et 30 % aux particuliers. Management engagé et incarné par 3 valeurs...
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Responsable Logistique Junior pour une Expérience Client Exceptionnelle
il y a 3 semaines
Saint-Bonnet-de-Mure, Auvergne-Rhône-Alpes, France Amazon Temps pleinDécouvrez ce rôle clé dans les Opérations d'AmazonEn tant que Responsable Logistique Junior, vous serez l'un des acteurs essentiels de notre réseau opérationnel. Vous travaillerez en étroite collaboration avec vos collègues pour garantir la productivité et la qualité de nos services.Description du RôleGérer les tâches administratives et...
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Chef d'équipe de Restauration Rapide
il y a 5 jours
La Mure, Auvergne-Rhône-Alpes, France France Travail Temps pleinPrésentationMcDonald's est une entreprise internationale présente en France depuis 43 ans, avec plus de 1 530 restaurants et 2 millions de clients quotidiens.Nous recherchons un(e) chef d'équipe pour notre restaurant situé à La Mure, en Isère (à proximité de Grenoble), en CDI à temps plein ou alternatif.La MissionTu gèreras une équipe de...
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Chef d'Equipe Éducation
il y a 3 semaines
Saint-Bonnet-de-Mure, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domino RH Care Lara Temps pleinRejoignez-nous comme chef d'équipe éducation pour mettre votre passion pour l'éducation au service de la croissance des enfants. Vous serez responsable de développer des programmes éducatifs qui répondent aux besoins spécifiques de chaque enfant, tout en facilitant leur intégration sociale. Vous dirigerez une équipe d'enseignants...
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Coordinateur Du Service Client
il y a 4 jours
Saint-Bonnet-de-Rochefort, France SAS KIND INDUSTRY Temps plein**Enjeux **: Gérer et animer l’équipe du Service Client lors des missions quotidiennes et mener à bien des projets transverses d’amélioration continue. Manager en fournissant des conseils, des outils et des procédures aux collaborateur afin qu’ils améliorent l’efficacité de leur service. Préparer des rapports destinés à la direction et...
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Direction d'Equipe
il y a 3 semaines
Saint-Rémy-de-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Lactalis Temps pleinÀ propos de la fonctionChez le Groupe Lactalis, nous recherchons un Responsable Conditionnement pour rejoindre notre équipe passionnée.Compétences requisesPosséder une expérience en direction d'équipe et une connaissance approfondie des processus de conditionnement.Avoir une bonne maîtrise des outils logiciels tels que les tableurs et les systèmes...
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Responsable Logistique Junior
il y a 1 mois
Saint-Bonnet-de-Mure, Auvergne-Rhône-Alpes, France Amazon Temps pleinÀ propos de l'expérience client d'AmazonNos opérations sont au cœur de notre engagement envers les clients. Nous nous occupons de tout, depuis le moment où le client clique sur « Acheter » jusqu'à la livraison de l'article au bureau ou au pas de la porte.Nous plaçons la sécurité au premier plan, car nos collaborateurs sont notre...
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Assistant(E) Conseil Client
il y a 6 jours
Saint-Bonnet-de-Mure, France GFF Temps pleinSous la responsabilité du Responsable du service support logistique et conseil clients, vous interviendrez principalement sur la partie conseil clients. Vous répondrez aux besoins spécifiques des clients dans la conformité des outillages liée à l’Attestation de Capacité et assurerez la gestion du service après-vente. Ainsi, vous serez notamment...
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Assistant(E) Conseil Client
Il y a 7 mois
Saint-Bonnet-de-Mure, France GFF Temps pleinSous la responsabilité du Responsable du service support logistique et conseil clients, vous interviendrez principalement sur la partie conseil clients. Vous répondrez aux besoins spécifiques des clients dans la conformité des outillages liée à l’Attestation de Capacité et assurerez la gestion du service après-vente. Ainsi, vous serez notamment...
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Cdi - Assistant(E) Conseil Client (F/H)
Il y a 7 mois
Saint-Bonnet-de-Mure, France GFF France Temps plein**Poste basé à Saint-Bonnet-de-Mure (69)**: Sous la responsabilité du Responsable du service support logistique et conseil clients, vous interviendrez principalement sur la partie conseil clients. Vous répondrez aux besoins spécifiques des clients dans la conformité des outillages liées à l'Attestation de Capacité et assurerez la gestion du service...
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Chef d'équipe Clinique France
il y a 3 semaines
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France BIOFORTIS Temps pleinPrésentation de l'entrepriseBiofortis SAS est une société de services en recherche clinique dédiée à l'innovation dans les secteurs agroalimentaire, nutrition, santé, cosmétique et pharmaceutique. En tant que leader sur le marché, nous accompagnons le développement des produits de nos clients en offrant des services originaux et...
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Agent de Sécurité Magasin
Il y a 7 mois
Saint-Bonnet-de-Mure, France Lyon protection Service Temps pleinNous recherchons des Agents de Sécurité H/F en MAGASIN pour nos clients, basé à St Bonnet de Mûre (69). Sous la supervision de votre responsable, vous aurez pour principales missions de: - Contrôler la conformité des entrées et des sorties des personnes et des biens - Renseigner les supports d'intervention et d'activité (rapports, mains courantes,...
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Chargé(E) de Relation Clients France/export
il y a 1 semaine
Saint-Bonnet-de-Mure, France Installux Temps pleinNous recherchons notre Chargé(e) de Relation Clients, garant(e) de la satisfaction de nos clients. Rattaché(e) à la Responsable du Service Client, vous êtes l'interface entre les Clients et les services supports Installux. A ce titre vous êtes en charge: \- De la validation et de l’enregistrement des commandes en veillant à la disponibilité des...
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Responsable d'équipe de maintenance ferroviaire
il y a 15 heures
Saint-Étienne-du-Rouvray, Normandie, France SNCF VOYAGEURS Temps pleinVous rejoignez SNCF Voyageurs, une entreprise leader dans le domaine du transport ferroviaire, en tant que responsable d'équipe de maintenance ferroviaire. Cette fonction vous offre l'opportunité de gérer un équipe compétente et dynamique pour garantir la fiabilité et la sécurité des trains.Dans le cadre de ce poste, vous serez chargé(e)...
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Responsable de Salle
Il y a 7 mois
Saint-Bonnet-de-Mure, France Giorgio e Basta Temps pleinResponsable de Salle (H/F) A propos de nous: Nous sommes à la recherche d'un Responsable de Salle dynamique pour rejoindre notre équipe. Si vous avez une passion pour l'hôtellerie, le service client et la gestion en restauration, cette opportunité est faite pour vous. Responsabilités: - Superviser le service de salle et garantir une expérience...
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Chef D'équipe Propreté
il y a 3 jours
Saint-Bonnet-de-Mure, France NSI GROUPE Temps pleinNotre expertise de la propreté et des prestations associées nous permet d’être un acteur majeur reconnu par nos clients. Notre force réside dans la qualité de nos prestations, la proximité clients, la personnalisation de nos relations, le savoir-faire de nos équipes d'intervention. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour notre...
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Responsable de Magasin
il y a 9 heures
Saint-Bonnet-de-Mure, France JOUECLUB Temps plein**À propos du poste** Nous recherchons un responsable ou une responsable de magasin passionné(e) par le commerce de détail et la gestion d'équipe. Vous serez en charge de l'organisation et de la supervision des activités quotidiennes du magasin, tout en garantissant un service client de qualité. Votre rôle sera essentiel pour atteindre les objectifs...
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Gestionnaire Service Client
Il y a 7 mois
Mure, France EPITECH Temps plein**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT H/F**.** **Rôle & Mission**: Rattaché au **responsable ADV vous évoluerez dans un open-space dynamique composé d'une 10zaine de personnes souriantes et sociables !** **V**os nouvelles missions seront les suivantes: - Assurer le relationnel avec les...