Responsable Service Clients

Il y a 7 mois


SaintBonnetdeMure, France Groupe INSTALLUX Temps plein

**Mission**:
Nous recherchons notre Responsable Service Client.

Rattaché(e) à la Direction de l’Expérience Client, vous êtes à la tête d’un service de 11 personnes en charge du traitement des commandes et de la relation client principalement en France mais aussi à l’Export. Nos clients partenaires menuisiers Aluminium comptent sur l’efficacité du service clients pour disposer des profilés aluminium dans des délais de livraisons qui ont fait la force d’Installux.

Au quotidien vous faites l’interface entre les Clients et les services supports Installux, principalement la Supply Chain et le Service Support Technique, pour traiter les demandes clients.

**Profil**:

- Doté(e) d’un bon relationnel, votre sens de l’écoute vous permet de traiter les aléas du quotidien en empathie avec les clients et toujours dans le respect de notre offre de service.
- Attiré(e) par l’animation d’équipe (suivi d’indicateurs, gestion et répartition de la charge..).
- Capable de prise de recul et de porter les sujets du Service.
- Appétence pour les principes d’amélioration continue.
- Représente le Service Client/ADV dans des projets et réunions.
- Expérience Managériale
- 10 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement dans un univers produit en BtoB
- Formation type DUT à Master 2 Commerce International
- Maitrise de l’Anglais, l'Espagnol est un +
- Maitrise d'un ERP type DIVALTO, SAP, SAGE et des outils MS Office (Excel notamment)
- Maîtrise des règles de commerce à l’international (documentation export, credoc )

**Compétences**:
CLIENT

ADV

Animation D'équipe

ERP

ANGLAIS

**Vie pratique**:
Nous sommes dotés d'un Comité Social Économique (CSE) avec de nombreux avantages sociaux. Nous disposons d'un parking d'entreprise avec abri moto/vélo et 6 bornes de recharges pour véhicules électriques. Un restaurant d'entreprise permet aux employés de déjeuner sur site, au cœur d'un espace arboré. Nous sommes également à deux pas du centre-ville de Saint Bonnet de Mure, à proximité de commerces, salles de sport, pharmacie, banques, stations essence, aéroport de Lyon St Exupéry... Le site est desservi par la ligne TCL 1E - Arrêt : RUE NEUVE.

**Mot du directeur**:
L’engagement, la passion et le savoir-faire sont des mots qui animent au quotidien nos équipes. Nous valorisons la créativité de l’ensemble de nos collaborateurs au travers de métiers diversifiés permettant à tous de pouvoir s’épanouir et évoluer Notre vision long terme est un avantage pour mettre en avant la compétence afin de favoriser la mobilité interne et la formation. Notre politique RSE est un atout supplémentaire dans notre politique générale d’entreprise où l’humain est au centre de nos préoccupations.

**Jérome SEMAY**

Directeur Général



  • Saint-Bonnet-de-Mure, France FAAC Technologies Temps plein

    **Présentation de l'entreprise** Depuis 1965, le groupe FAAC fournit des solutions d'automatismes dans le secteur résidentiel, bâtiments et industriel et de contrôle d'accès piétons et véhicules. Présent sur les 5 continents avec plus de 3600 salariés dans le monde, FAAC est un groupe international ambitieux et au développement fort, reposant sur...


  • Saint-Bonnet-de-Mure, France Installux Temps plein

    Nous recherchons notre Responsable Service Client. Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous êtes à la tête d’un service de 11 personnes en charge du traitement des commandes et de la relation client principalement en France mais aussi à l’Export. Nos clients partenaires menuisiers Aluminium comptent sur l’efficacité du service clients pour...


  • Saint-Bonnet-de-Mure, Auvergne-Rhône-Alpes, France Amazon Temps plein

    Découvrez ce rôle clé dans les Opérations d'AmazonEn tant que Responsable Logistique Junior, vous serez l'un des acteurs essentiels de notre réseau opérationnel. Vous travaillerez en étroite collaboration avec vos collègues pour garantir la productivité et la qualité de nos services.Description du RôleGérer les tâches administratives et...


  • Saint-Bonnet-de-Rochefort, France SAS KIND INDUSTRY Temps plein

    **Enjeux **: Gérer et animer l’équipe du Service Client lors des missions quotidiennes et mener à bien des projets transverses d’amélioration continue. Manager en fournissant des conseils, des outils et des procédures aux collaborateur afin qu’ils améliorent l’efficacité de leur service. Préparer des rapports destinés à la direction et...

  • Assistant(E) Conseil Client

    il y a 1 semaine


    Saint-Bonnet-de-Mure, France GFF Temps plein

    Sous la responsabilité du Responsable du service support logistique et conseil clients, vous interviendrez principalement sur la partie conseil clients. Vous répondrez aux besoins spécifiques des clients dans la conformité des outillages liée à l’Attestation de Capacité et assurerez la gestion du service après-vente. Ainsi, vous serez notamment...


  • Saint-Bonnet-de-Mure, France GFF Temps plein

    Sous la responsabilité du Responsable du service support logistique et conseil clients, vous interviendrez principalement sur la partie conseil clients. Vous répondrez aux besoins spécifiques des clients dans la conformité des outillages liée à l’Attestation de Capacité et assurerez la gestion du service après-vente. Ainsi, vous serez notamment...


  • Saint-Bonnet-de-Mure, France GFF France Temps plein

    **Poste basé à Saint-Bonnet-de-Mure (69)**: Sous la responsabilité du Responsable du service support logistique et conseil clients, vous interviendrez principalement sur la partie conseil clients. Vous répondrez aux besoins spécifiques des clients dans la conformité des outillages liées à l'Attestation de Capacité et assurerez la gestion du service...


  • Saint-Bonnet-de-Mure, France Lyon protection Service Temps plein

    Nous recherchons des Agents de Sécurité H/F en MAGASIN pour nos clients, basé à St Bonnet de Mûre (69). Sous la supervision de votre responsable, vous aurez pour principales missions de: - Contrôler la conformité des entrées et des sorties des personnes et des biens - Renseigner les supports d'intervention et d'activité (rapports, mains courantes,...


  • Saint-Bonnet-de-Mure, France Installux Temps plein

    Nous recherchons notre Chargé(e) de Relation Clients, garant(e) de la satisfaction de nos clients. Rattaché(e) à la Responsable du Service Client, vous êtes l'interface entre les Clients et les services supports Installux. A ce titre vous êtes en charge: \- De la validation et de l’enregistrement des commandes en veillant à la disponibilité des...


  • Mure, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT H/F**.** **Rôle & Mission**: Rattaché au **responsable ADV vous évoluerez dans un open-space dynamique composé d'une 10zaine de personnes souriantes et sociables !** **V**os nouvelles missions seront les suivantes: - Assurer le relationnel avec les...

  • Responsable de Salle

    Il y a 7 mois


    Saint-Bonnet-de-Mure, France Giorgio e Basta Temps plein

    Responsable de Salle (H/F) A propos de nous: Nous sommes à la recherche d'un Responsable de Salle dynamique pour rejoindre notre équipe. Si vous avez une passion pour l'hôtellerie, le service client et la gestion en restauration, cette opportunité est faite pour vous. Responsabilités: - Superviser le service de salle et garantir une expérience...

  • Responsable de Magasin

    il y a 4 jours


    Saint-Bonnet-de-Mure, France JOUECLUB Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un responsable ou une responsable de magasin passionné(e) par le commerce de détail et la gestion d'équipe. Vous serez en charge de l'organisation et de la supervision des activités quotidiennes du magasin, tout en garantissant un service client de qualité. Votre rôle sera essentiel pour atteindre les objectifs...


  • Saint-Bonnet-de-Mure, France Intermarché Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise...

  • Chargé de relation client

    il y a 4 semaines


    Saint-Bonnet-de-Mure, France RAS Intérim Temps plein

    Entreprise :Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences ! R.A.S Intérim, réseau d'agences d'emploi de 175 agences, propose des centaines d'opportunités d'emploi dans tous les secteurs d'activité, en intérim, CDD et CDI.Nous recrutons pour notre client un Chargé de relation clients (H/F) pour notre client sur l'Est Lyonnais.Le...

  • Barman Services Soir

    il y a 2 semaines


    Saint-Bonnet-de-Mure, France Restaurant Sahne Temps plein

    Restaurant Sahne Saint Bonnet De Mure recherche: **Barman pour les services du soir** - vos missions : _ - accueil du client - préparation et service des boissons - gestion de l'approvisionnement et du stock - tenue de caisse - gérer le nettoyage des machines et autres - veiller à l'entretien et à la maintenance du matériel - expérience de 1 an minimum...


  • Saint-Bonnet-de-Mure, France ALLOMAT LYON Temps plein

    **Description de l'entreprise** Depuis plus de 50 ans, et avec un réseau de 12 agences, ALLOMAT est spécialiste de la location de bungalow de chantier, conteneurs de stockage et toilettes autonomes pour le BTP, l’événementiel et l’industrie. **Description du poste** A la tête de votre centre de profit, vous bénéficierez d’une grande liberté...


  • Bagnoles-de-l'Orne, France Lynkus Temps plein

    Vous êtes sur le point de rejoindre une entreprise en forte croissance qui se positionne comme l'un des leaders de son marché !_ Notre organisation industrielle positionnée sur un marché de production de biens de consommation est en constant développement, et nous n'en sommes qu'au début de l'histoire. Nous proposons à nos collaborateurs un cadre de...

  • Responsable Supply Chain

    Il y a 4 mois


    Saint-Bonnet-de-Mure, France Mersen Temps plein

    Dans 33 pays, les **7 500 salariés **de Mersen produisent **des composants-clefs et des solutions pour les industries d'avenir** : satellite, véhicule électrique, semi-conducteur, aéronautique, ferroviaire, transition énergétique, distribution électrique etc. Le site de **Saint Bonnet de Mure (69)** héberge l’activité dédiée aux **véhicules...

  • Responsable Supply Chain

    Il y a 7 mois


    Saint-Bonnet-de-Mure, France MERSEN EUROPE EV SAS Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre de l’activité dédiée aux véhicules électriques connaissant une croissance considérable au sein de Mersen, nous recherchons pour son site situé à Saint Bonnet de Mûre, un responsable supply chain H/F. Rattaché (e) au responsable UAP, le Responsable supply chain, assure l'intégrité et l'optimisation des flux...

  • Agent D'entretien

    Il y a 7 mois


    Saint-Bonnet-de-Mure, France AskUS Propreté Temps plein

    **À propos de nous** AskUS Propreté est une entreprise de nettoyage sur St Bonnet de mure. Notre société est professionnelle, centrée sur le client et en évolution perpétuelle. Nous sommes en perpétuelle croissance et a la recherche de nouveau talent, souhaitant s'investir pour une entreprise. Pour un site tertiaire de bureaux Points clés de...