Coordinateur Du Service Client
il y a 3 jours
**Enjeux **: Gérer et animer l’équipe du Service Client lors des missions quotidiennes et mener à bien des projets transverses d’amélioration continue.
Manager en fournissant des conseils, des outils et des procédures aux collaborateur afin qu’ils améliorent l’efficacité de leur service.
Préparer des rapports destinés à la direction et mettre en place des actions d’ajustements si nécessaire.
**MISSIONS**
- Animation d’équipe
Les tâches principales demandées au coordinateur du service à la clientèle comprennent notamment la gestion, la motivation, la formation et l’évaluation des collaborateurs en favorisant un climat de confiance à l’intérieur de l’équipe.
Il élabore, fait évoluer et vérifie les procédures du service. Il est capable d’analyser les résultats des indicateurs de performance du service (taux de service, taux de réclamations, délais...), en faire une synthèse et mettre en place des actions.
Il est responsables de résoudre les problèmes reliés au service à la clientèle.
- * Service Client
La Coordinateur du Service Client est rattaché à un portefeuille de clients pre-défini qui sera évolutif en fonction de la prospection du service commercial.
Il devra suivre le client pendant toute la collaboration et assurer une relation optimale afin de lui garantir une qualité de service en accord avec les objectifs donnés par la hiérarchie.
Le périmètre du Service Client va de la création de la fiche client dans l’ERP, l’administration des ventes, la coordination avec la logistique, la facturation et relance de paiement à la gestion du SAV.
**L’ENTREPRISE**
Société indépendante leader de la Nutricosmetique depuis plus de 10 ans.
- 20 collaborateurs
- 5 M€ de chiffres d’affaires, dont 14 % à l’export et 30 % aux particuliers
- Management engagé et incarné par 3 valeurs : exigence ; transparence ; engagement
**PROFIL IDÉAL**
- Qualités relationnelles et d’écoute pour mener les équipes sur le terrain par un management participatif et un travail en équipe.
- Réactivité pour répondre aux enjeux quotidiens.
- Rigueur et méthode pour l’atteinte des objectifs fixés.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 32 000,00€ par an
Programmation:
- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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Coordinateur Service a La Personne/ Qualite Clients
il y a 4 jours
Rochefort, France Groupe Réside Etudes Temps plein**Nous vous proposons un poste de Coordinateur SAP / Qualité Clients H/F en CDI pour notre résidence services seniors Les Girandières de Rochefort, 100 appartements.** **Sous la responsabilité du Directeur, vos missions sont variées**: - Être l’interlocuteur privilégié des résidents et assurer le lien entre les résidents et les familles -...
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Responsable D'équipe Service Client
il y a 5 jours
Saint-Bonnet-de-Mure, France FAAC Technologies Temps plein**Présentation de l'entreprise** Depuis 1965, le groupe FAAC fournit des solutions d'automatismes dans le secteur résidentiel, bâtiments et industriel et de contrôle d'accès piétons et véhicules. Présent sur les 5 continents avec plus de 3600 salariés dans le monde, FAAC est un groupe international ambitieux et au développement fort, reposant sur...
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Gestionnaire Service Clients
il y a 2 jours
Saint-Bonnet-de-Rochefort, France D-LAB NUTRICOSMETICS Temps pleinL'entreprise QUAI DES CELESTINS est à la recherche d'un(e) Gestionnaire Service Clients pour faire grandir une équipe déjà existante. Société indépendante leader de la Nutricosmetique depuis plus de 10 ans, 20 collaborateurs. 5 M€ de chiffres d’affaires, dont 14 % à l’export et 30 % aux particuliers. Management engagé et incarné par 3 valeurs...
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Coordinateur(Trice) Sap/ Qualite Clients
Il y a 6 mois
Rochefort, France RESIDE ETUDES Temps pleinGestion administrative et commerciale Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'établissement. Traiter et suivre les dates externes et internes. Traiter les données personnelles dans le respect de la législation en vigueur. Veiller au respect des personnes âgées. Sécurité Participer à la sécurité des biens et des personnes. Répondre aux...
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Coordinateur(Trice) Sap/ Qualite Clients
Il y a 6 mois
Rochefort, France Groupe Réside-Etudes Temps pleinVous souhaitez vous épanouir et évoluer au sein d’un Groupe en forte croissance avec une ouverture à l’international ? Réside Etudes, c’est plus de 30 ans de savoir-faire, 3000 collaborateurs, plus de 250 résidences en exploitation, 15 nouvelles résidences en moyenne par an, de nombreuses possibilités d’évolution. N’hésitez plus ! Les...
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Coordinateur Satisfaction Client Et Développement
Il y a 7 mois
Saint-Gratien, France SERVICE EXPERT ENTREPRISE Temps plein**FICHE DE POSTE**: **COORDINATEUR(TRICE) SATISFACTION CLIENT ET DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL** **Mission principale**: Assurer la satisfaction du parc client en mettant en place des actions proactives, telles que le rappel régulier de nos clients, la création de leads pour les équipes commerciales, l'envoi de plaquettes informatives, l'organisation de...
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Coordinateur Satisfaction Client Et Développement
Il y a 7 mois
Saint-Gratien, France SERVICE EXPERT ENTREPRISE Temps plein**FICHE DE POSTE**: **COORDINATEUR(TRICE) SATISFACTION CLIENT ET DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL** **Mission principale**: Assurer la satisfaction du parc client en mettant en place des actions proactives, telles que le rappel régulier de nos clients, la création de leads pour les équipes commerciales, l'envoi de plaquettes informatives, l'organisation de...
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Coordinateur Service Clients
il y a 7 jours
Saint-Fons, France FED Supply Temps plein**Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client, basé à Saint-Fons (accessible en TCL), un Coordinateur service clients H/F, dans le cadre d'un CDI.** **Votre fonction**: Vos missions principales sont les suivantes: - Suivre le carnet de commandes, vérifier la faisabilité des quantités et des délais de livraison ; -...
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Coordinateur Service Client
Il y a 7 mois
Saint-Louis, France LHH Recruitment Solutions Temps plein**Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client un **Coordinateur Service Client H/F** basé dans le secteur de Saint-Louis dans le cadre d’une mission d'intérim longue. Dans le cadre de cette...
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Coordinateur Service Client
Il y a 7 mois
Saint-Louis, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Dans le service de support technique, vos missions seront: - Assurer la coordination commerciale - Enregistrer les commandes clients - Emettre les offres aux clients suivant les procédures en vigueur et politique commerciale. - Coordonner...
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Coordinateur Service Client
Il y a 7 mois
Saint-Louis, France Start People MULHOUSE BÂLE Temps plein**Description du poste**: Es missions: - Assurer la coordination commerciale: offres et commandes des services (pièces de rechange, de la réparation et des interventions sur sites) : Emettre les offres aux clients. Réceptionner et contrôler la cohérence de la commande client et de l'offre. Enregistrer les commandes, réaliser les demandes d'acomptes....
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Coordinateur Service Client
il y a 4 jours
Saint-Louis, France SKAYL Temps plein**Société** Né de l'union entre L'Offre RH, TDF Conseil et Spade & Partners, **SKAYL** est aujourd'hui le leader régional du recrutement et du conseil RH. Skayl, cabinet de conseil en recrutement du Groupe LINK, est spécialisé dans les domaines Tertiaire, Ingénierie et Cadres. Nos bureaux à Mulhouse, Strasbourg et Sélestat proposent des...
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Coordinateur Service Clients
Il y a 4 mois
Saint-Cloud, France Référence Santé Temps plein**_Référence Santé, filiale de B. Braun Médical France, commercialise et délivre des dispositifs de stomie et de trouble de la continence aux patients. Nos services sont basés sur la personnalisation, la confidentialité et l'expertise, accompagnant chaque jour notre démarche de qualité de nos produits et services._** **Poste**: Dans le respect des...
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Coordinateur Service Clients
Il y a 2 mois
La Chapelle-Saint-Mesmin, France STERIS Temps pleinChez STERIS, nous aidons nos clients à créer un monde plus sain et plus sûr en leur fournissant des produits et services de santé et de sciences du vivant, partout dans le monde. **Poste à pourvoir**: L’ensemble des missions de ce poste aura pour objectif d’offrir satisfaction et excellence dans le service aux clients. Le poste est rattaché au...
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Responsable Service Clients
Il y a 7 mois
Saint-Bonnet-de-Mure, France Groupe INSTALLUX Temps plein**Mission**: Nous recherchons notre Responsable Service Client. Rattaché(e) à la Direction de l’Expérience Client, vous êtes à la tête d’un service de 11 personnes en charge du traitement des commandes et de la relation client principalement en France mais aussi à l’Export. Nos clients partenaires menuisiers Aluminium comptent sur...
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Responsable Service Clients
Il y a 7 mois
Saint-Bonnet-de-Mure, France Installux Temps pleinNous recherchons notre Responsable Service Client. Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous êtes à la tête d’un service de 11 personnes en charge du traitement des commandes et de la relation client principalement en France mais aussi à l’Export. Nos clients partenaires menuisiers Aluminium comptent sur l’efficacité du service clients pour...
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Coordinateur Livraisons
Il y a 7 mois
Saint-Bonnet-de-Mure, France Groupe Raoul Bruyère Temps plein**Qui sommes-nous ?** Un groupe régional familial, pluri-franchisé en ameublement. Créé il y a bientôt un siècle, notre groupe fait preuve d’une solide implantation sur Lyon et la région Rhône-Alpes. Pour cultiver cette vivacité, nous sommes à la recherche de notre futur **Coordinateur livraisons H/F **motivé.e de relever de nouveaux...
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Coordinateur Adv
Il y a 2 mois
Saint-Bonnet-de-Mure, France Findyourstaff Temps pleinFindYourStaff, est une entreprise proposant une solution RH innovante et clef en main pour les entreprises. Nous faisons le choix de révolutionner le monde du recrutement classique par le biais d’un nouveau concept RH mettant à disposition aux entreprises des recruteurs dédiés et exclusifs (recrutant sous votre nom), accompagnés de services...
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Coordinateur Service Client
Il y a 6 mois
Bussy-Saint-Georges, France FED France Temps plein**Le contact client et la dimension internationale vous attirent ? Alexis, consultant au sein du cabinet de recrutement Fed Supply, recherche pour son client, un coordinateur service client F/H en CDI.** **Votre fonction**: Rattaché(e) à la responsable d'agence, vous serez en charge notamment de: - Veiller au respect des commandes reçues et des contrats...
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Coordinateur/trice Service Client
Il y a 7 mois
Saint-Pierre-en-Faucigny, France CAPRI pierre naturelle et carrelage Temps pleinCapri est une société leader, spécialisée dans la distribution de produits en pierre naturelle et en carrelage pour l'aménagement intérieur et extérieur. Nous sommes dotés d’un atelier de marbrerie permettant la réalisation de projets sur mesure. Notre clientèle est composée d’architectes, de particuliers et d’entreprises du...