Superviseur Plateau Appels
il y a 1 mois
**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **Superviseur plateau appels H/F**.**
**Rôle & Mission**:
EPITECH Recrutement Division Assurance & Mutuelle recherche pour l'un de ses clients, une structure en assurance en plein développement, son futur superviseur d'équipes H/F en plateau d'appels.
**Les missions du futur superviseur en plateau d'appels H/F**:
- En tant que Responsable d'équipes, vous serez responsable d'une équipe de Gestionnaires Sinistres travaillant du lundi au vendredi, sur deux horaires de 9h à 17h ou de 11h à 19H00 (par roulement à la semaine).
- Vous serez chargé(e) de veiller à l'atteinte du meilleur niveau de performance de chaque membre de votre équipe, en termes de gestion des dossiers de nos assurés et de qualité des échanges téléphoniques.
- En tant que coach, vous devrez vous appuyer sur l'expertise du Référent Technique du périmètre ainsi que sur celles des fonctions transverses pour partager, construire et avancer collectivement.
- Vous opérez au plus proche des équipes en tant que manager opérationnel et axé terrain en veillant à la bonne exécution des missions confiées par notre client au travers du pilotage de la performance individuelle et collective.
- Vous devrez suivre et animer l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs en analysant les écarts, en alertant et en mettant en œuvre les actions nécessaires.
- Vous adopterez une posture managériale équilibrée dans son rôle de relai de la direction. Dans cette logique, vous réaliserez des entretiens individuels réguliers et participez au pilotage des carrières.
**Profil recherché**:
**Le profil du futur superviseur en plateau d'appels H/F**:
- Expérience confirmée en management d'équipes sur des plateaux d'appels.
- Vous êtes passionné par le management « coach » et le pilotage de la performance.
- Vous avez une bonne connaissance des outils.
-
Responsable de Plateau Centre D'appels
il y a 1 mois
Villeurbanne, France Alliance des Énergies Temps plein**_Nous sommes une société en plein essor et nous recherchons notre futur Responsable de Plateau centre d'appels sur le domaine de l'énergie._** **En tant que Responsable d'équipe**, vous êtes à la tête d'une équipe de conseillers clientèle. Votre rôle est crucial dans la réalisation efficace des missions qui vous sont confiées, assurant ainsi...
-
Responsable de Plateau Centre d'Appels H/F
il y a 4 heures
VILLEURBANNE, France Alliance des Énergies Temps pleinNous sommes une société en plein essor et nous recherchons notre futur Responsable de Plateau centre d'appels sur le domaine de l'énergie.En tant que Responsable d'équipe, vous êtes à la tête d'une équipe de conseillers clientèle. Votre rôle est crucial dans la réalisation efficace des missions qui vous sont confiées, assurant...
-
Responsable D'equipe Plateau Téléphonique
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France ENOV Temps plein**Lieu de l'offre d'emploi**: Lyon (métro Flachet) + Télétravail (2 jours) **Expérience demandée **:non précisée **Rémunération**: selon profil Enov est un cabinet d’études marketing reconnu pour ses expertises, ses innovations et ses méthodes de travail « enovantes ». Nous pratiquons l’hybridation, nous sommes adeptes du digital, nous...
-
Téléconseiller (H/F)
il y a 1 mois
Villeurbanne, France Fiderim Temps pleinVotre agence Fidérim Chambéry recrute pour un de ses clients un « Téléconseiller (H/F) » Votre mission Notre client fait parti d'un grand groupe spécialisé dans le développement commercial et la relation d'entreprises Rattaché(e) au Superviseur du plateau téléphonique, vous réaliserez des appels téléphoniques sortants ou la réception...
-
Responsable Plateau D'affaires St Etienne en Cdi
il y a 3 jours
Villeurbanne, France Havas Voyages Temps pleinFiliale du groupe Marietton Développement depuis 2016, Havas Voyages est aujourd’hui le troisième réseau français d’agences de voyages. Créée en 1968 par la famille Abitbol, la première agence rue Marietton à Lyon, est devenue aujourd’hui un groupe, **Marietton Développement**, de plus de 1400 collaborateurs, doté d’une implantation...
-
Superviseur de Ligne de Production
il y a 1 mois
Villeurbanne, France Precitechnnique Temps pleinPRECITECHNIQUE est une société d'emboutissage de précision créée en 1961. Elle s'est spécialisée dans la production de petites pièces en grande série sur outil à suivre à un ou plusieurs rangs. La qualité et la précision, mots clés de la production, sont garantis par des outils de technologie moderne conçus et mis au point en interne, un parc...
-
Assistant Comptable
il y a 1 mois
Villeurbanne, France Synergie Temps plein**Types de contrat**: - CDD**Salaire**: - 20-25 K€**Secteur d'activité client**: - Transports / Logistique **Lieu de mission**: - Décines-Charpieu (69150) **Niveau d'études**: - Bac + 2**Début de mission**: - 05/02/2024**Date de fin de mission**: - 05/03/2024**A propos de notre client**: Nous recrutons pour notre client leader mondial du...
-
Aide Comptable
il y a 1 mois
Villeurbanne, France Synergie Temps plein**Types de contrat**: - CDD**Salaire**: - 20-25 K€**Secteur d'activité client**: - Transports / Logistique **Lieu de mission**: - Décines-Charpieu (69150) **Niveau d'études**: - Bac + 2**Début de mission**: - 11/12/2023**Date de fin de mission**: - 12/01/2024**A propos de notre client**: Nous recrutons pour notre client leader mondial du...
-
Chargé de Clientèle Particuliers
il y a 1 mois
Villeurbanne, France O'CHAUFFAGE Temps pleinRESOCONFORT regroupe les experts des énergies du logement au service de la qualité de vie du particulier. Ce sont 8 entreprises implantées en France: 3 en Île-de-France (DEPAN’CHAUFFAGE SERVICE, EFFICA SERVICE, GAZ SERVICE RAPIDE), 2 dans le Rhône (ADAG-CALADOISE, O'CHAUFFAGE), 1 en Bourgogne (BF-DEPANNAGE), 1 à Bordeaux (THERMOGAZ) et 1 à Marseille...
-
Chargé Clientèle
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France o chauffage Temps pleinRESOCONFORT regroupe les experts des énergies du logement au service de la qualité de vie du particulier. Ce sont 8 entreprises implantées en France: 3 en Île-de-France (DEPAN’CHAUFFAGE SERVICE, EFFICA SERVICE, GAZ SERVICE RAPIDE), 2 dans le Rhône (ADAG-CALADOISE, O'CHAUFFAGE), 1 en Bourgogne (BF-DEPANNAGE), 1 à Bordeaux (THERMOGAZ) et 1 à Marseille...
-
Conseiller clientèle
il y a 7 jours
Villeurbanne, France beBee S FR Temps pleinNotre agence Lip Solutions RH, spécialisée su les métiers de la relation clients à distance, recherche pour son client, acteur majeur dans le logement social, un Conseiller clientèle H/F Dans le cadre des objectifs fixés par le Superviseur et le Responsable du CRC, et en conformité avec les référentiels de réponse et les processus...
-
Chargé de Clientèle Particuliers
il y a 1 mois
Villeurbanne, France O Chauffage Temps pleinRESOCONFORT regroupe les experts des énergies du logement au service de la qualité de vie du particulier. Ce sont 8 entreprises implantées en France: 3 en Île-de-France (DEPAN’CHAUFFAGE SERVICE, EFFICA SERVICE, GAZ SERVICE RAPIDE), 2 dans le Rhône (ADAG-CALADOISE, O'CHAUFFAGE), 1 en Bourgogne (BF-DEPANNAGE), 1 à Bordeaux (THERMOGAZ) et 1 à Marseille...
-
Chargé de Clientèle Particuliers
il y a 1 mois
Villeurbanne, France O'CHAUFFAGE Temps pleinRESOCONFORT regroupe les experts des énergies du logement au service de la qualité de vie du particulier. Ce sont 8 entreprises implantées en France: 3 en Île-de-France (DEPAN’CHAUFFAGE SERVICE, EFFICA SERVICE, GAZ SERVICE RAPIDE), 2 dans le Rhône (ADAG-CALADOISE, O'CHAUFFAGE), 1 en Bourgogne (BF-DEPANNAGE), 1 à Bordeaux (THERMOGAZ) et 1 à Marseille...
-
Responsable D'equipe
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France Geco Assurances Temps plein**Vous êtes expérimenté(e) en management d’équipes dans des environnement de relation client, et souhaitez vous investir autour de mission de management « coach » et de pilotage de la performance.** **En intégrant Geco, vous serez responsable d’une équipe de Gestionnaires Sinistres travaillant du lundi au vendredi, sur deux horaires de 9h à 17h...
-
Superviseur (E) Du Centre de La Relation Clients
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France L'Entrepôt du Bricolage Temps pleinLa satisfaction et la fidélisation client sont au cœur de tes préoccupations ? Tu souhaites animer une équipe pour encore plus de proximité avec notre clientèle ? Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi ? Véritable pilote des flux et de l'activité du centre de la relation clients, tu animes, fédères et supervise ton...
-
Gestionnaire de garanties bilingue Polonais F/H
Il y a 2 mois
Villeurbanne, France Opteven Temps pleinSociété indépendante comprenant 950 collaborateurs et représentant 278 millions d’euros de chiffre d’affaires, OPTEVEN () est un des acteurs majeurs en France et en Europe de l’Assistance et de la Garantie Panne Mécanique. Notre croissance depuis plus de 10 ans sur ces deux métiers démontre que la qualité de nos prestations est plébiscitée...
-
Chargé D'assistance
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France Opteven Temps pleinDans le cadre de notre développement, la Direction des Opérations recrute plusieurs Chargé(e) d'Assistance en CDI et en CDD. Le Chargé d’Assistance est l’interlocuteur qui réceptionne les appels des clients immobilisés sur le bord de la route et qui se charge de leur trouver une solution rapide et efficace pour leur permettre de poursuivre leur...
-
Chargé D'assistance
il y a 1 mois
Villeurbanne, France Opteven Temps pleinDans le cadre de notre développement, la Direction des Opérations recrute plusieurs Chargé(e) d'Assistance en CDI. Le Chargé d’Assistance est l’interlocuteur qui réceptionne les appels des clients immobilisés sur le bord de la route et qui se charge de leur trouver une solution rapide et efficace pour leur permettre de poursuivre leur trajet. Au...
-
Chargé D'assistance
Il y a 2 mois
Villeurbanne, France Opteven Temps pleinDans le cadre de notre développement, la Direction des Opérations recrute plusieurs Chargé(e) d'Assistance en CDI et en CDD. Le Chargé d’Assistance est l’interlocuteur qui réceptionne les appels des clients immobilisés sur le bord de la route et qui se charge de leur trouver une solution rapide et efficace pour leur permettre de poursuivre leur...
-
Chargé D'assistance
Il y a 2 mois
Villeurbanne, France Opteven Temps pleinDans le cadre de notre développement, la Direction des Opérations recrute plusieurs Chargé(e) d'Assistance en CDI et en CDD. Le Chargé d’Assistance est l’interlocuteur qui réceptionne les appels des clients immobilisés sur le bord de la route et qui se charge de leur trouver une solution rapide et efficace pour leur permettre de poursuivre leur...