Responsable de Plateau Centre D'appels

il y a 3 semaines


Villeurbanne, France Alliance des Énergies Temps plein

**_Nous sommes une société en plein essor et nous recherchons notre futur Responsable de Plateau centre d'appels sur le domaine de l'énergie._**

**En tant que Responsable d'équipe**, vous êtes à la tête d'une équipe de conseillers clientèle. Votre rôle est crucial dans la réalisation efficace des missions qui vous sont confiées, assurant ainsi le succès de votre groupe**:
**_ Vos missions :_**
- Animer et motiver votre équipe pour atteindre des objectifs ambitieux en termes de productivité, qualité de service et chiffre d'affaires.
- Planifier les activités quotidiennes en fonction des prévisions de charge et superviser leur exécution.
- Développer les compétences individuelles et collectives à travers des sessions de coaching et d'accompagnement personnalisées.
- Organiser des réunions et des défis pour stimuler la performance et analyser les résultats.
- Assurer l'intégration des nouveaux membres jusqu'à la formation.
- Gérer les litiges et garantir le respect des procédures et des normes de qualité.
- Suivre et analyser les indicateurs de performance, proposant des solutions pour les améliorer.
- Servir d'interface entre votre équipe et les autres départements, ainsi qu'avec les partenaires externes si nécessaire.
- Contribuer activement à des projets transverses et au pilotage opérationnel.

**Votre Profil**:
Bac+2 minimum, avec idéalement 3 ans d'expérience dans un rôle similaire.

Maîtrise du Pack Office et de Salesforce.

Solides compétences en négociation et en vente.

Capacités avérées en management, rigueur et organisation.

Sens aigu de l'animation et de la satisfaction client.

Maîtrise de l'anglais professionnel serait un plus.

**_ N'hésitez pas à participer à l'aventure._**

Qui sommes nous ?

**_ Nous sommes une entreprise à taille humaine en plein essor._**

Redonner aux entreprises la maîtrise de leur budget énergie est la mission d'Alliance des Énergies. Nos équipes proposent ainsi aux professionnels un accompagnement 360°:

- Conseil stratégique
- Courtage de contrats Gaz / Électricité
- Optimisation de taxes sur l'énergie
- Accès au dispositif des primes CEE pour les travaux de rénovation énergétique

Partenaires des principaux fournisseurs d'énergie, Alliance des Énergies s'adresse aux structures de toutes tailles et de tous secteurs : Industrie, PME/PMI, Grands groupes, Réseaux de franchises et Syndics de copropriété.

**_N'hésitez pas à participer à l'aventure._



  • Villeurbanne, France EUROMASTER FRANCE Temps plein

    Filiale européenne du Groupe Michelin, Euromaster France est une entreprise de distribution spécialisée dans la vente et les services de pneumatiques ainsi que dans l’entretien courant des véhicules sur les marchés du grand public et des professionnels. Euromaster France est un leader responsable qui peut compter sur des femmes et des hommes engagés...


  • Villeurbanne, France UNIBIO Temps plein

    RESPONSABLE PLATEAU TECHNIQUE « SECTEUR SANG » — H/F - Chasse sur Rhône Dans le cadre de l’ouverture prochaine (1er semestre 2024) de notre nouveau plateau technique de Chasse sur Rhône (38), nous recherchons dès à présent un(e) responsable plateau technique « secteur sang ». **VOS MISSIONS**: Sous la direction du biologiste responsable du...


  • Villeurbanne, France ENOV Temps plein

    Descriptif du poste Au sein d'une équipe composée de superviseurs, d'assistants qualité et sous la responsabilité du directeur du plateau téléphonique, vous êtes un animateur, garant de l'activité, dans le respect des règles et des valeurs de l'entreprise et mettant tout en œuvre pour réussir les objectifs de productivité attendus. Vos...

  • Responsable de Centre

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, France Dentego Temps plein

    **Votre Mission**: En tant que Responsable de centre, vous travaillerez au sein d'une équipe solidaire où vous serez le garant du bon fonctionnement du centre: - Garantie de la prise en charge, du bien-être et de la fidélisation de nos patients - Contrôle du respect des protocoles médicaux dans le respect de nos valeurs et de nos exigences qualité -...


  • Villeurbanne, France ENOV Temps plein

    **Lieu de l'offre d'emploi **:Lyon (métro Flachet) + Télétravail (2 jours) - **Expérience demandée **:non précisé - **Rémunération **:Selon profil Au sein du département des Opérations, notre plateau téléphonique réalise des enquêtes et sondages auprès de diverses cibles : professionnels, leaders d’opinion et particuliers. Nous recherchons...


  • Villeurbanne, France Mairie de Marcy L'Etoile Temps plein

    **RESPONSABLE CENTRE TECHNIQUE MUNICIPAL** **CADRE D’EMPLOI DES TECHNICIENS** Domaine d’activité : Interventions techniques espaces verts et patrimoine bâti Cadre d’emplois : Technicien Temps de travail : Temps complet + Astreintes de week-ends par roulement de mi-décembre à mi-mars (astreintes neige) La Ville de Marcy l’Etoile recrute son...


  • Villeurbanne, France LIP Solutions RH Lyon Comptabilité, gestion & paie Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Nous recrutons pour le compte de l'un de nos clients, un (e) responsable de centre de...

  • Responsable de Centre

    il y a 3 semaines


    Villeurbanne, France Place Dentaire Temps plein

    Description du poste Depuis 2015, Place Dentaire s’engage pour le meilleur de la santé bucco-dentaire mais aussi à l’amélioration ou à la réhabilitation du sourire pour tous et dans toute la France. Rejoindre nos centres, c’est travailler dans des centres ultra-modernes avec un confort de travail ! Au sein d'un groupe en fort développement,...


  • Villeurbanne, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    Le AUTOTHIVOLLE c’est prendre part à une aventure humaine collective enthousiasmante, où vous serez amené à relever des défis, en faisant preuve de créativité. L’ambiance accueillante, chaleureuse et avec un fort sens du service reflète notre état d’esprit, et est totalement fidèle à la façon dont chacun d'entre nous exerce au quotidien son...


  • Villeurbanne, France Centre hospitalier Métropole Savoie Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Psychologue clinicien 50% Centre d'Etude et Traitement de la Douleur (CETD) **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** 1° Poste Un poste de psychologue clinicien, à 50% ETP est à pourvoir au sein du Centre d'Etude et traitement de la Douleur (CETD) - site CHAMBERY. Environnement hospitalier Consultation douleur...


  • Villeurbanne, France Centre Hospitalier de Mâcon Temps plein

    LE CENTRE HOSPITALIER DE MACON (BOURGOGNE SUD, département de SAONE ET LOIRE, autoroute A6/A40, Gare TGV 1 h 40 de Paris et de Marseille - 1 h de Genève, 70 kms de Lyon, cadre de vie apprécié) **Établissement hospitalier dynamique et en pleine expansion,1014 lits, offre de soins diversifiée** **RECRUTE Un Agent Polyvalent en Restauration...


  • Villeurbanne, France Crédit Agricole Centre Est Temps plein

    Employer **Le Crédit Agricole est une banq**ue coopérative et mutualiste, proche des territoires et résolument orientée clients.** **Le Crédit Agricole Centre-est est une banque universelle de proximité, l'une des 39 caisses régionales du groupe Crédit Agricole, implantée dans le Rhône, l’Ain, la Saône et Loire, le nord de l’Isère, de la...

  • Responsable Centre de Profits

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, France Assistalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Le cabinet Assis'Talents recherche pour son client, entreprise spécialisée dans le secteur de la formation, un(e) Responsable centre de profits (formation)/ Manager d'Activités H/F en CDI. Le poste se situe à Villeurbanne. Vos missions seront les suivantes: - Piloter, encadrer et être garant...


  • Villeurbanne, Lyon, France Open Temps plein

    Contexte de la mission : Sur les marchés lyonnais, nous sommes incontournables sur le secteur public, bancaire, de la protection sociale, des mutuelles, des télécoms, des transports, du médical et de l’énergie.Nous travaillons avec nos clients et nous les accompagnons sur leurs projets applicatifs et d’infrastructure, sur du Pilotage de projet, de...


  • Villeurbanne, France Open Temps plein

    Contexte de la mission : Sur les marchés lyonnais, nous sommes incontournables sur le secteur public, bancaire, de la protection sociale, des mutuelles, des télécoms, des transports, du médical et de l’énergie.Nous travaillons avec nos clients et nous les accompagnons sur leurs projets applicatifs et d’infrastructure, sur du Pilotage de projet, de...


  • Villeurbanne, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Le Cabinet de recrutement MANPOWER de Saint-Etienne, recherche pour son client, l’un des leaders dans son domaine d’activité, **un Responsable de son centre relation clients H/F.** **_Vous êtes animé par le sens du service client et v_** **_ous souhaitez accompagner le développement de notre client ?_** **_Alors lisez la suite...

  • Responsable D'agence

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, France Avisto Temps plein

    Pour accompagner sa croissance AViSTO renforce son équipe commerciale et recrute son futur Responsable d'agence à Lyon. Notre agence est située à Charpennes Responsable d’affaires, vous êtes en quête de nouveaux challenges et d’un poste à responsabilités ? Cette opportunité est faite pour vous ! **AViSTO En quelques mots**: **Une approche...

  • Conseiller/ère Online

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    Le sourire, c'est ce que notre Groupe s'engage à vous apporter. Il reflète notre état d’esprit, et totalement fidèle à la façon dont chacun d'entre nous exerce au quotidien son métier. Le Groupe Thivolle, Distributeur Automobile de 5 marques, se déploie sur 20 sites répartis dans 3 départements : Loire, Rhône et Saône et Loire. A travers une...

  • Responsable du pôle Dépenses

    il y a 3 semaines


    Villeurbanne, France Université Claude Bernard Lyon 1 Temps plein

    À propos de nousL'Université Claude Bernard Lyon 1 est une université pluridisciplinaire. Elle déploie son activité sur 13 sites. Elle compte près de 46 000 étudiants/étudiantes et emploie 4 900 personnels.L'Université Lyon 1 propose, depuis plus de 50 ans, une formation d'excellence et une recherche de pointe. En tant qu'employeur...

  • Assistant Administratif

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, France AGEMETRA Temps plein

    L’AGEMETRA est un service de Santé au Travail interentreprises de la Métropole Lyonnaise. Avec plus de 260 salariés, l’AGEMETRA compte parmi les 10 plus grands services de Santé au Travail de France. L'AGEMETRA recherche un Assistant administratif (H/F) dont la mission principale sera d'assurer la gestion administrative et le relationnel auprès de...