Chargé(E) de Missions Service Client ERP

Il y a 6 mois


Villeurbanne, France Ciril GROUP Temps plein

Ciril GROUP, éditeur de logiciels et hébergeur Cloud, attire chaque année de nouveaux talents. Nous souhaitons mettre les compétences et savoir-faire de nos 450 collaborateurs au service d’une vision d’entreprise engagée : innover pour les hommes, en pensant la technologie comme un levier de transformation, d’accompagnement et de modernisation.

Tenter l’expérience Ciril GROUP, c’est rejoindre l’un des acteurs majeurs de l’innovation française en matière de systèmes d’information métier et géographique interopérables, innovants, puissants, mais aussi en matière d’hébergement Cloud Haute Qualité, Haute Sécurité.

Avantages:

- RTT
- Tickets restaurants
- Mutuelle
- Intéressement
- Plan d'épargne entreprise
- Remboursement des transport à 50%

Au sein du pôle DSI Applicatif, vous exercerez les missions suivantes:
Missions en lien avec le service ADV:

- Prendre en main de l’ERP de gestion SX
- Participer à la collecte et à la mise à jour dans SX des champs qui remonteront dans MyCirilGroup
- Coordonner avec l’équipe ADV la correction des informations suite aux demandes ou réclamations
- Remontées des informations et corrections

Missions en lien avec la cellule MyCirilGROUP :

- Assister les clients dans l’utilisation courante de notre nouvel outil de support
- Savoir prendre en main les outils internes (outil de ticketing et ERP)
- Prendre en compte les demandes d’assistance de nos clients et les assister en cas de difficulté
- Intervenir sur les différents outils internes à disposition dans le cadre de l’assistance
- Accompagner et suivre le client jusqu’à la résolution de sa problématique tout en étant à l’écoute, dans une démarche de satisfaction et de fidélisation.

L’énumération de ces attributions présente un caractère illustratif et non limitatif, de sorte que la Société se réserve le droit de compléter ou modifier celle-ci, en fonction de ses nécessités, dans le respect de la qualification du salarié.
- Vous êtes de formation Bac+2 minimum
- Vous avez une appétence pour les outils informatiques.
- Vous avez une aisance relationnelle et pour vous la satisfaction client est primordiale.
- Vous avez l'esprit d'équipe
- Vous êtes pédagogue, autonome, curieux et avez un esprit d'analyse.

Une formation vous sera assurée à votre intégration sur notre logiciel et nos méthodes de travail.

Poste en CDD à temps plein (8 mois renouvelable) à pourvoir rapidement sur notre site de Villeurbanne.

**Pourquoi nous rejoindre ?**

✔Forfait Mobilité Durable pour les cyclistes, covoitureurs et covoiturés (20€ nets mensuels)

✔Charte télétravail

✔12 jours de RTT par an

✔Participation aux résultats

✔Intéressement

✔Convention collective Syntec (prime de vacances, jours d’ancienneté )

✔Carte titres restaurant

✔Prise en charge de la mutuelle à 54%

✔Démarche RSE

✔Bonne ambiance de travail et locaux agréables

✔Evènements d'entreprise (tournois sportif, soirée gaming )

✔Management de proximité

✔ Equilibre vie professionnelle/vie personnelle

✔CSE (arbre de Noël, site avec des réductions )

✔Un réinvestissement de 15% de notre CA en R&D

1+ years


  • Chargé(E) de Clientèle

    Il y a 5 mois


    Villeurbanne, France MANUFACTURE DROMOISE DE CONFECTION Temps plein

    **CIMALP : Équipementier d'excellence pour les sports Outdoor** **Notre Philosophie** Nous croyons fermement que chaque client mérite une expérience d'achat exceptionnelle. Du premier clic sur notre site à la réception de leur commande, nous nous efforçons de garantir satisfaction. Cette détermination à offrir un service inégalé nous pousse à...


  • Villeurbanne, France Groupe Archer Temps plein

    REJOIGNEZ-NOUS ! Le Groupe Archer est un acteur engagé dans le secteur de l’économie Sociale et Solidaire (ESS) depuis plus de 35 ans en Drôme - Ardèche. Spécialisé dans l’Insertion par l’Activité Economique et mobilisé dans le développement économique du territoire, le Groupe Archer s’est diversifié dans de nombreux domaines...


  • Villeurbanne, France Ciril GROUP Temps plein

    Ciril GROUP, éditeur de logiciels et hébergeur Cloud, attire chaque année de nouveaux talents. Nous souhaitons mettre les compétences et savoir-faire de nos 400 collaborateurs au service d’une vision d’entreprise engagée : innover pour les hommes, en pensant la technologie comme un levier de transformation, d’accompagnement et de...

  • Administrateur ERP

    il y a 1 mois


    Villeurbanne, France L Appart Fitness Temps plein

    **_L'Appart Fitness _**est un réseau de salles de sport centrées sur l’accompagnement sportif de nos adhérents, comprenant des clubs en gestion propre et un réseau de franchisés à travers la France. Avantages: - Mutuelle - Remboursement des transports à 50% Pour assurer l'efficacité de nos opérations, nous utilisons l’ERP **Résamania**, qui...

  • Administrateur ERP

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France L Appart Fitness Temps plein

    L'Appart Fitness est un réseau de salles de sport centrées sur l'accompagnement sportif de nos adhérents, comprenant des clubs en gestion propre et un réseau de franchisés à travers la France.Avantages :MutuelleRemboursement des transports à 50%Pour assurer l'efficacité de nos opérations, nous utilisons l'ERP Résamania, qui soutient...


  • Villeurbanne, France CIRIL GROUP Temps plein

    LE GROUPE: Ciril GROUP, éditeur de logiciels et hébergeur Cloud, attire chaque année de nouveaux talents. Nous souhaitons mettre les compétences et savoir-faire de nos 450 collaborateurs au service d’une vision d’entreprise engagée : innover pour les hommes, en pensant la technologie comme un levier de transformation, d’accompagnement et de...

  • Administrateur ERP

    il y a 1 mois


    Villeurbanne, France L Appart Fitness Temps plein

    L'Appart Fitness est un réseau de salles de sport centrées sur l’accompagnement sportif de nos adhérents, comprenant des clubs en gestion propre et un réseau de franchisés à travers la France.Avantages :MutuelleRemboursement des transports à 50%Pour assurer l'efficacité de nos opérations, nous utilisons l’ERP Résamania, qui soutient notre...


  • Villeurbanne, France Ciril GROUP Temps plein

    Ciril GROUP, éditeur de logiciels et hébergeur Cloud, attire chaque année de nouveaux talents. Nous souhaitons mettre les compétences et savoir-faire de nos 450 collaborateurs au service d’une vision d’entreprise engagée : innover pour les hommes, en pensant la technologie comme un levier de transformation, d’accompagnement et de...

  • Administrateur ERP

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France L Appart Fitness Temps plein

    Description du posteL'Appart Fitness recherche un(e) Administrateur(trice) ERP dédié(e) pour assurer la gestion et la maintenance de l'ERP Résamania.ResponsabilitésAssurer la gestion quotidienne de l'ERP Résamania (paramétrages, mise à jour, gestion des droits d'accès, sécurité, etc.).Garantir la fiabilité, la performance et la...

  • Administrateur ERP

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France L Appart Fitness Temps plein

    Description du posteL'Appart Fitness recherche un(e) Administrateur(trice) ERP dédié(e) pour assurer la gestion et la maintenance de l'ERP Résamania.Compétences requisesMaîtrise du fonctionnement des ERPGestion des bases de donnéesRésolution de problèmes techniquesConnaissance des processus métiers liés à la gestion de salles de...

  • Spécialiste en Gestion d'ERP

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France L Appart Temps plein

    Spécialiste en Gestion d'ERPL'Appart Fitness, un réseau de salles de sport centrées sur l'accompagnement sportif de nos adhérents, recherche un(e) Spécialiste en Gestion d'ERP dédié(e) principalement à l'administration et l'optimisation de l'ERP Résamania.ResponsabilitésAssurer la gestion quotidienne de l'ERP...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France L Appart Temps plein

    Responsable de l'Administration de l'ERPL'Appart Fitness, un réseau de salles de sport centrées sur l'accompagnement sportif de nos adhérents, recherche un(e) Responsable de l'Administration de l'ERP dédié(e) principalement à l'administration et l'optimisation de l'ERP Résamania.ResponsabilitésAssurer la gestion...


  • Villeurbanne, France BISCUITS BOUVARD Temps plein

    Notre Groupe Biscuitier est leader dans son domaine (fabrication de biscuits sucrés, biologiques et diététiques à destination des marques de distributeurs et des grandes marques) et compte environ 1950 collaborateurs sur 16 sites de production. Le siège social situé à Ceyzériat (01) recherche un(e) Chargé(e) de Missions Qualité Clients en...

  • Administrateur ERP

    il y a 1 mois


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France L Appart Fitness Temps plein

    Description du Poste Nous recherchons un Administrateur ERP dédié pour gérer et maintenir notre ERP Résamania, garantissant son bon fonctionnement pour nos clubs en propre et notre réseau de franchisés. Responsabilités Gestion quotidienne de l'ERP Résamania (paramétrages, mise à jour, gestion des droits d'accès, sécurité, etc.). Garantir la...


  • Villeurbanne, France 1PACT Rhône-Alpes Temps plein

    **DESCRIPTION DES POSTES**: **1. CHARGE(E) D'AFFAIRES CVC** Nous recherchons un(e) chargé(e) d’affaires CVC en lien avec la Direction Commerciale et Technique pour assurer le développement et le suivi complet des affaires avec pour principales missions: - Développer le portefeuille clients, - Identifier et répondre aux appels d’offres - Analyser le...


  • Villeurbanne, France DOMAINES SKIABLES DE FRANCE Temps plein

    Dans le cadre d’un arrêt maladie, Domaines Skiables de France (DSF), chambre syndicale des opérateurs de domaines skiables (240 entreprises adhérentes réparties sur l’ensemble des massifs français), recrute un(e) chargé(e) de mission droit social en CDD. **MISSIONS** Sous la responsabilité du Délégué Général et en relation fonctionnelle...

  • Spécialiste en Gestion d'ERP

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France L Appart Temps plein

    Administrateur ERP Résamania Nous recherchons un Administrateur ERP dédié pour gérer et optimiser notre système ERP Résamania. Vous serez chargé de la gestion quotidienne de l'ERP, y compris la mise à jour, la gestion des droits d'accès et la sécurité. Vous travaillerez en collaboration avec les équipes internes et le support de l'éditeur pour...

  • Assistant Service Client

    Il y a 6 mois


    Villeurbanne, France COMAP SA Temps plein

    Aalberts Hydronic Flow Control, est une division du Groupe Aalberts, spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation de solutions thermiques et sanitaires intégrées au bâtiment. Grâce à nos deux marques, COMAP et FLAMCO, nous apportons à nos partenaires des solutions à forte valeur ajoutée qui optimisent les systèmes,...

  • Administrateur ERP Résamania

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France L Appart Temps plein

    Poste de Responsabilité Nous recherchons un Administrateur ERP dédié pour gérer et optimiser notre système ERP Résamania. Vous serez chargé de la gestion quotidienne de l'ERP, y compris la mise à jour, la gestion des droits d'accès et la sécurité. Vous travaillerez en collaboration avec les équipes internes et le support de l'éditeur pour...


  • Villeurbanne, France AXENA Temps plein

    Dans le cadre de son développement la société Factoria recherche un(e) Chargé(e) ADV (Administration des ventes) pour ses entités AXENA située à Villeurbanne **Vos Missions**: - Montage / facturation de dossiers de financement - Gestion de la relation avec les partenaires financiers - Gestion des contrats - Vérifier/contrôler la conformité des...