Assistant Service Client

Il y a 6 mois


Villeurbanne, France COMAP SA Temps plein

Aalberts Hydronic Flow Control, est une division du Groupe Aalberts, spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation de solutions thermiques et sanitaires intégrées au bâtiment. Grâce à nos deux marques, COMAP et FLAMCO, nous apportons à nos partenaires des solutions à forte valeur ajoutée qui optimisent les systèmes, réduisent les consommations d’énergie et garantissent un confort maximal à l’utilisateur.

L’identité du Groupe repose sur des valeurs entrepreneuriales. Chacun de nos collaborateurs est invité à prendre part au projet d’entreprise grâce à ses initiatives dans une logique d’amélioration continue et d’intégrité professionnelle. Nous nous développons grâce au partage d’expériences et capitalisons sur les meilleures pratiques. Enfin, notre responsabilité sociétale est portée par des actions en faveur du développement durable.

Rejoignez nos 1500 collaborateurs et investissez-vous à nos côtés en faveur de l’excellence opérationnelle au service de nos partenaires.

**Poste**:
Au sein du service client, vous aurez la charge d’un portefeuille clients et aurez pour objectif de garantir la satisfaction de nos clients, la qualité de service et le développement commercial en collaboration avec la force de vente itinérante.

Vos missions principales seront les suivantes:

- Enregistrer les commandes au jour le jour conformément aux procédures en vigueur ;
- Suivre et mettre à jour le carnet de commandes clients, en collaboration avec la Responsable Service Clients, les Responsables des Ventes, les Services Logistique et Comptabilité Clients ;
- Traiter les litiges clients de tous ordres : prix, transport, SAV
- Etablir les avoirs ou factures complémentaires, après vérification du bien-fondé des réclamations et dans le respect des procédures ;
- Gérer régulièrement la balance âgée (retards et déductions clients) et mettre en œuvre les actions nécessaires à l’atteinte des objectifs fixés par la Direction ;
- Analyser les demandes des clients et répondre à leurs attentes (demandes de délais, questions techniques, etc ) ;
**Profil**:
Issue d’une formation de type Bac+2 / BTS /DUT en Gestion ou Commerce ou équivalent, vous justifiez d’au moins de 2 ans d’expériences sur un poste similaire.

Vous êtes reconnue pour vos qualités relationnelles (par mail ou par téléphone) et votre sens du service client. Vous êtes polyvalent(e) et organisé(e).

Expérience avec un ERP est exigé. Vous êtes à l’aise en informatique (Office 365, outlook ).

Vous parlez espagnol pour échanger avec la force de vente basée en Espagne ainsi que les clients espagnols.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : Jusqu'à 35 000,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel



  • Villeurbanne, France TIMTARGETT Temps plein

    TIMTARGETT, Agence d'intérim spécialisée profils ETAM & Cadres, recherche dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois minimum un(e) **ASSISTANT SERVICE CLIENTS H/F** Sous la direction de la Responsable Service Clients, vos missions sont: - Effectuer l'enregistrement et le suivi des commandes ; - Renseigner les clients : commandes, demande de prix,...

  • Assistant Service Client

    Il y a 5 mois


    Villeurbanne, France FED France Temps plein

    **Je suis Aïssatou, consultante chez Fed Office cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux. Je recherche pour l'un de mes clients, une société spécialisée dans l’édition de logiciels qui compte 30 personnes (développeurs, back office ), situé à Villeurbanne (69100), un(e)...

  • Assistant Service Client

    Il y a 6 mois


    Villeurbanne, France FED Office Temps plein

    **Je suis Aïssatou, consultante chez Fed Office cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux. Je recherche pour l'un de mes clients, une société spécialisée dans l’édition de logiciels qui compte 30 personnes (développeurs, back office ), situé à Villeurbanne (69100), un(e)...

  • Assistant Service Client

    Il y a 3 mois


    Villeurbanne, France FED Office Temps plein

    **Fed Office cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux, recherche pour l'un de ses clients, une société spécialisée dans l’édition de logiciels qui compte 30 personnes (développeurs, back office ), situé à Villeurbanne (69100), un(e) Assistant(e) service client en...

  • Assistant Service Client

    Il y a 5 mois


    Villeurbanne, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...

  • Assistant Service Client

    Il y a 5 mois


    Villeurbanne, France LIP Solutions RH Lyon Force de Vente Temps plein

    Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...


  • Villeurbanne, France Elis Temps plein

    Rattaché(e) au responsable service clients, vous assurez la gestion commerciale, et administrative de votre portefeuille client: - Constituer un point de contact administratif et commercial, privilégié avec le client. - Réceptionner et traiter les réclamations clients. - Participer à l’optimisation des services en remontant les informations aux...

  • Assistant Service Client

    Il y a 6 mois


    Villeurbanne, France ELIS Temps plein

    Ne venez pas chez Elis, si vous n’aimez pas la gestion commerciale et administrative ! Mais si vous souhaitez travailler main dans la main avec votre responsable service clients et vos collègues, gérer un portefeuille client de manière efficace et contribuer directement à la satisfaction de nos clients, on vous attend ! Chez nous, nos chargés de...

  • Assistant Service Client

    Il y a 5 mois


    Villeurbanne, France ELIS Temps plein

    Ne venez pas chez Elis, si vous n’aimez pas la gestion commerciale et administrative ! Mais si vous souhaitez travailler main dans la main avec votre responsable service clients et vos collègues, gérer un portefeuille client de manière efficace et contribuer directement à la satisfaction de nos clients, on vous attend ! Chez nous, nos chargés de...


  • Villeurbanne, France JOANDEL SERVICE Temps plein

    L'animateur -rice agence-exploitation de la société est responsable de la liaison entre les informations du « terrain » et du « bureau », du travail préparatoire aux tournées d'immeubles, suivi des anomalies, suivi des recrues, tout en instaurant une Bonne Ambiance de travail Indispensable d'être présente dans la salle des plannings entre 11h30 et...


  • Villeurbanne, France Skills Lyon Temps plein

    Rattaché au Customer Service Supervisor: - Réceptionner les appels et orienter, renseigner les clients - Enregistrement des commandes, vérification des stocks - Assurer la communication des informations business auprès des clients (promotions, évènements ) - Réaliser le traitement administratif et commercial des commandes des clients dans un objectif...

  • Assistant Service Client

    Il y a 3 mois


    Villeurbanne, France Hankook France Temps plein

    **PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ** Hankook France est la filiale française du groupe coréen Hankook Tire. Nous sommes un acteur engagé sur la scène mondiale grâce à un développement technologique constant et à son engagement dans l'innovation. Nous nous dirigeons vers une position de leader mondial du pneumatique offrant des solutions durables pour...


  • Villeurbanne, France TIMTARGETT Temps plein

    TIMTARGETT agence de recrutement spécialisé profils ETAM et cadres recrute en CDI pour son client, un(e) **ASSISTANT SERVICES GENERAUX H/F** Sous la responsabilité de la Responsable Achats et Services Généraux, vos missions seront les suivantes: **Gérer la flotte automobile**: - Prendre les rendez-vous entretiens / réparations des véhicules...


  • Villeurbanne, France TIMTARGETT Temps plein

    TIMTARGETT agence de recrutement spécialisé profils ETAM et cadres recrute en CDI pour son client, un(e) **ASSISTANT SERVICES GENERAUX H/F** Sous la responsabilité de la Responsable Achats et Services Généraux, vos missions seront les suivantes: - **Gérer la flotte automobile**: - Prendre les rendez-vous entretiens / réparations des véhicules...


  • Villeurbanne, France Domino RH Staff Lyon Temps plein

    **Votre Mission**: Nous recherchons pour notre client spécialisé dans l'environnement son Assistant(e) Services Généraux pour une période d'intérim de 3 mois en 35h par semaine avec possibilité d'embauche. **Vos missions principales seront les suivantes**: **Flotte automobile**: - Prise de rendez-vous entretiens / réparations des véhicules (flotte...


  • Villeurbanne, France Fives Temps plein

    Les missions du poste Fives Machining recherche activement un Assistant Commercial Services Industries F/H pour venir renforcer ses équipes à Echirolles (38), en CDI. Chez Fives, nous sommes toutes et tous portés par une vocation commune, celle de faire aimer l'industrie ! Ensemble, nous oeuvrons au quotidien pour faire de l'industrie une réponse...


  • Villeurbanne, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...


  • Villeurbanne, France BOLLE BRANDS Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Bollé Brands est une société regroupant les marques Bollé, Bollé Safety, Serengeti et Spy Optics. Grâce au savoir-faire et aux technologies complémentaires des différentes marques, l’expertise de Bollé Brands couvre une large gamme de produits dédiés à la performance et à la protection pour les activités de plein air...


  • Villeurbanne, France Adsearch Temps plein

    **Assistant Administratif relation clients F/H** **En bref : Lyon - CDD 6 mois - 21/22 k€ annuel brut - Assistant Administratif relation clients (F/H)** Adsearch, société de conseil en recrutement spécialisé vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal. Carole, notre spécialiste des métiers de lAssistanat recrute pour lun...

  • Assistant administratif

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, France Manpower Temps plein

    RésuméAssistant administratif / Relation client (H/F), 69100 Villeurbanne, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Electricité / GazFonction : Accueil - SecrétariatEntreprise : MANPOWER LYON TERTIAIREDescription du posteManpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Assistant administratif /...