Gestionnaire Conseil Allocataire

Il y a 2 mois

Chaumont, France CAF DE LA HAUTE-MARNE Temps plein

**Gestionnaire Conseil Allocataire F/H**:

- CDI
- CHAUMONT
- NIVEAU 3
- NVHADD88051

**CAF DE LA HAUTE-MARNE**:
La Caf de la Haute-Marne accompagne les familles du département à chaque étape de leur vie. Ses principales missions sont l'accompagnement des familles, les aides personnelles au logement et les aides dites de solidarité. Son objectif est de proposer une offre globale de services en luttant contre les inégalités territoriales et sociales.

La Caf accueille et conseille les usagers sur le versement des prestations comme les allocations familiales, l'aide au logement, la Prime d'Activité, l'AAH ou les aides à la garde d'enfant.

Des parcours sont proposés aux usagers confrontés à certains événements de vie comme une naissance, une séparation, un impayé de loyer

La Caf a aussi pour mission d'accompagner les partenaires, notamment par le financement d'équipements de proximité (crèches, centres sociaux, accueils de loisirs ). Des Conventions Territoriales Globales sont signées avec les 8 intercommunalités du département pour adapter les aides et l'accompagnement à la réalités des territoires et à la diversité des familles.

En tant qu'acteur de la Sécurité Sociale, la Caf de la Haute-Marne est fortement impliquée dans la vie du réseau de la Branche Famille. Plus de 60% des 150 collaborateurs de la Caf interviennent ainsi dans le cadre de missions nationales. Par exemple, la Caf prend en charge la réponse téléphonique d'organismes d'Ile-de-France, assure le télérecouvrement des créances pour le compte d'une dizaine de Caf, réalise des contrôles sur place d'équipements pour le compte du national

**Description du poste**:
Dans le cadre d'une approche globale de la situation des allocataires, le Gestionnaire Conseil Allocataires a pour mission principale de faciliter l'accès aux droits aux prestations familiales, en prenant en charge les activités suivantes:

- Réaliser un diagnostic des situations individuelles, afin d'assurer la gestion de l'ensemble des droits aux prestations sociales et familiales,
- Traiter et suivre les dossiers des allocataires jusqu'à leur résolution, en veillant à la qualité, pour le compte des dispositifs d'appui à la production prioritairement,
- Renseigner, orienter et conseiller les usagers,
- Repérer les situations nécessitant un traitement spécifique,
- Procéder aux contrôles réguliers des données déclarées par l'allocataire, pour garantir la réalité et l'exactitude des droits,
- Favoriser l'accès et le maintien des droits en participant à la mise en œuvre de l'offre globale de service,
- Accueillir les allocataires (avec ou sans rendez-vous) sur l'ensemble des sites de la Caf de la Haute-Marne,
- Etre en contact régulier avec les allocataires, dans le cadre de coproduction téléphonique ou des besoins de la relation de service,
- Informer, conseiller et coopérer avec le réseau des partenaires impliqués dans la gestion des dossiers allocataires.

Les personnes retenues seront amenées à travailler pour le compte de la gestion départementale et dans le cadre de l'entraide au réseau (appui à la production et mission dans le cadre du Service National d'Appui à la Production).

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Connaître les enjeux de la Caf dans le cadre de la Convention d'Objectifs et de Gestion,
- Maîtriser la législation des prestations familiales et sociales,
- Maîtriser les outils informatiques de la Branche Famille,
- S'adapter aux évolutions législatives, technologiques et organisationnelles,
- Connaître les techniques relationnelles et d'entretien,
- S'adapter à des situations variées et / ou des interlocuteurs variés,
- Savoir travailler en équipe,
- Rigueur, méthode et esprit d'analyse,
- Réactivité et dynamisme,
- Qualités rédactionnelles et relationnelles.

**Votre formation**:
Formation initiale : Bac / Bac+2.

**Les personnes retenues s'engagent à suivre l'ensemble des formations relatives aux fonctions de Gestionnaire Conseil Allocataires et à la certification CQP GCA.**

**Informations complémentaires**:

- Une préselection est effectuée sur la base des lettres de motivation et CV
- Un entretien avec le jury sera organisé début avril

La prise de fonction est fixée au deuxième trimestre 2024, avec une montée en compétence progressive sur les missions de Gestionnaire Conseil Allocataires, en lien avec la continuité d'activité au sein de la plateforme de service « Ile de France 2 »**. La formation GCA sera organisée au cours de l'année 2024 et 2025.**

**Contact**:
Tél. secrétariat de direction : 03.25.30.80.90

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

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    **Votre mission**: Adecco Chaumont recrute pour l'un de ses clients, industrie spécialisée dans la fabrication et la distribution d'instruments chirurgicaux basée à Chaumont, un gestionnaire ADV H/F. Vos missions principales sont les suivantes: - Assurer la prise en charge et le traitement global de toutes les demandes et réclamations clients reçues...

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