Chef de Réception

il y a 4 semaines

Paris e, France Hôtel des Grands Voyageurs Temps plein

L'hôtel des Grands Voyageurs est à la recherche de son(sa) futur(e) Chef(fe) de Réception.

Il vous appartiendra de constituer, former, développer et animer l'équipe placée sous votre responsabilité. Vous encouragerez et développerez un climat de confiance favorisant la coopération, l’autonomisation et le partage.

Vous avez la faculté de mener des projets et êtes force de proposition afin d’optimiser nos ressources tout en offrant une qualité de service irréprochable à nos clients.

Votre sens du service et des détails vous amène à une recherche permanente d'excellence impliquant le cas échéant le développement de nouvelles méthodes, procédures, process qu'ils soient d'ordre techniques ou organisationnels.

**Principales responsabilités**:
Vous êtes sous la responsabilité de la Responsable Hébergement. Vous managez les équipes du Front Office (Chefs de brigade, Réceptionnistes, Guest expérience, Night Audit...).
- Organiser et planifier le travail de l'équipe de Réception
- Veiller à la bonne organisation du travail de l'équipe
- Mise en place de toutes les procédures puis formation et supervision du personnel de la Réception sur ces standards et procédures du service
- Assurer le recrutement et l'intégration des nouveaux membres de l'équipe
- S'assurer de la bonne communication des procédures et consignes aussi bien au sein de l'équipe qu'entre les différents services de l'hôtel
- Remplacer la Responsable Hébergement lors de ses absences ou congés
- Peut effectuer des shifts en Réception en haute saison
- Maîtriser l'argumentaire commercial propre à l'établissement
- Veiller à la bonne tenue de la réception et du hall (rangement, propreté)
- Avoir une connaissance complète de l'établissement, ainsi que des services proposés
- Applique et contrôle les standards de qualité propres à son service.
- Avoir une bonne connaissance des software (PMS, CRM, réseaux sociaux), des outils bureautiques et extranet.
- Planifier, gèrer et contrôler les délogements sous la supervision de la Responsable Hébergement
- Optimiser les ventes directes, les revenus et applique les préconisations tarifaires
- Maximiser le taux d’occupation des chambres, propose des tarifs compétitifs et optimise les bénéfices via la mise en place de programmes d’upselling
- Surveiller et contrôler les tarifs vendus selon les préconisations yield
- Gèrer les plaintes et litiges, et tenir sa hiérarchie informée de celles-ci, et être responsable du cahier de consigne virtuel.
- Etre responsable de la satisfaction clients : veille des sites de reviews, supervision des réponses aux clients, analyse des réponses et mise en place de plans d’actions
- Gèrer la comptabilité journalière, vérifier la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés et des caisses hebdomadaires
- Organiser et assister à des réunions de département, Morning meeting, débiteurs etc..

**Compétences requises**:

- Fortes compétences de leadership et de travail en équipe.
- Excellentes aptitudes d’organisation et communication.
- Maîtrise de l’anglais et du français impérative, avec un grand sens des sensibilités culturelles.
- Mentalité axée sur le client.
- Être capable d’investir dans les personnes.
- Compétence dans le développement de stratégies, en logiciels de gestion hôtelière, en gestion des coûts, marketing et ventes.

**Avantages**:

- 100% des transport remboursés
- 75% de la mutuelle base isolée prise en charge par l'employeur
- 10 € de ticket restaurant par jour travaillé
- Indemnités nourriture
- 13ème mois dès 1 an d'ancienneté

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Participation au transport
- Titre-restaurant

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Chef de Réception

    il y a 1 jour

    Paris, France NOVOTELGREET PARIS 13 PORTE D'ITALIE Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chef de Réception (H/F) en 39h (statut agent de maitrise), pour rejoindre notre équipe du Novotel/Greet Paris 13 Porte d'Italie. Missions: À la tête de notre réception commune à nos deux hôtels, vous supervisez les activités opérationnelles, logistiques de votre service qu'est la Réception dans tout son ensemble (Front...

  • 1ère de Réception

    il y a 4 semaines

    Paris, France PAXTON HOTEL SPA PARIS MLV Temps plein

    **Le Groupe Accelis, acteur majeur de l’industrie de l’hospitalité dont les activités sont fondées sur la culture de la qualité et de l’innovation, recherche un(e) 1er(e) de Réception / Chef de Brigade pour son hôtel Paxton situé à Ferrières-en-Brie.** Le service réception de l’hôtel Paxton recrute un(e) 1èr(e) de réception / Chef de...

  • Assistant Chef de Réception

    il y a 1 mois

    Paris 6e, France The Ascott Limited Temps plein

    Nous serions heureux de t’accueillir au poste d’Assistant(e) Chef de Réception au sein de l’une de nos résidences hôtelières Citadines à Paris. Au sein d’une équipe composée de 10 personnes, tu assistes le Chef de Réception dans ses fonctions et manages l'équipe en son absence. **A ce poste, tu**: - Veilles quotidiennement au bon...

  • Chef de Réception

    il y a 1 mois

    Paris 9e, France HOTEL HELIOS OPERA Temps plein

    L'Hôtel Hélios Opéra**, situé en plein cœur de la capitale, proche des Galeries Lafayette et de l'Opéra Garnier, recherche son/sa Chef(fe) de Réception (h/f) en CDI 39h. Etablissement à taille humaine de 42 chambres, vous rejoindrez une équipe soudée et dynamique et pourrez apporter votre savoir faire et vos compétences pour encadrer la...

  • Chef de Réception

    il y a 4 semaines

    Paris, France Hotel Recrut Temps plein

    **_Chef de Réception - Hôtel 3*_**_ -**: Notre cabinet de recrutement HotelRecrut spécialisé en hôtellerie de luxe est à la recherche d’un **Chef de Réception** expérimenté et passionné pour rejoindre un joli hôtel 3* incarnant le confort et le raffinement. Idéalement situé Paris 18e, à proximité de Montmartre et à quelques pas du Sacré...

  • Chef de Réception

    il y a 1 mois

    Paris 15e, France Hôtel Les Jardins de Mademoiselle Temps plein

    Nous recherchons notre futur chef de réception afin d'encadrer notre équipe d'environ 6 personnes. Sous la responsabilité de la directrice et en étroite collaboration avec elle vous aurez à assumer les tâches suivantes (liste non exhaustive): Management: - Encadrement de l'équipe - Participation au recrutement - Elaboration et contrôle des plannings...

  • Chef de Réception

    il y a 1 mois

    Paris 10e, France Hotel du château d'eau Temps plein

    **Chef de réception**: Le groupe Touriste cherche son ou sa futur(e) Chef(fe) de réception pour l’un de ses Hôtels quatre ** de 38 chambres, l'Hôtel du Château d’eau en plein cœur de Paris. L’ambition du groupe Touriste est simple : accueillir des voyageurs, des touristes, dans le meilleur cadre qui soit et leur offrir une belle expérience....

  • Chef de Réception

    il y a 1 mois

    Paris 1er, France Hotel Normandy Paris Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chef de Réception Hôtel en rénovation complète pour une montée en gamme 5* Equipe de 5 réceptionnistes et 5 Nights Profil motivé, en charge de la réception de l'hôtel, accueil client et suivi des standards mis en place Type d'emploi : CDI Salaire : 2 285,00€ par mois Avantages: - Horaires flexibles - Prise en charge...

  • Chef de Réception

    il y a 1 mois

    Paris 18e, France GROUPE HOTELS PRINCE ALBERT Temps plein

    **Profil de poste : Chef de réception** **Compétences de base : Réception** - Gestion de la réception - Conciergerie - Services réservations - Appliquer et suivre les directives du siège et de la Direction - Garantir la qualité du service de la clientèle - Assurer les demandes de services divers - Superviser les activités liées à la caisse...

  • Chef de Réception

    il y a 1 mois

    Paris 12e, France GROUPE HOTELS PRINCE ALBERT Temps plein

    **Profil de poste : Chef de réception** **Compétences de base : Réception** - Gestion de la réception - Conciergerie - Services réservations - Appliquer et suivre les directives du siège et de la Direction - Garantir la qualité du service de la clientèle - Assurer les demandes de services divers - Superviser les activités liées à la caisse...

  • Chef de Réception

    il y a 1 mois

    Paris, France Voco Temps plein

    L’hôtel voco Paris Montparnasse 4\* recherche son futur Chef de Réception (H/F). Accompagnant du/ de la Responsable Hébergement, vous gérez la réception et serez en charge: - De superviser les activités opérationnelles et de gestion de la réception (sécurisation du chiffre d’affaires et des données, respect des procédures d’audit) - De...

  • Chef de Réception

    il y a 1 mois

    Paris 15e, France Platine Hôtel Temps plein

    Boutique Hôtel atypique 4** de 46 chambres situé dans le 15ème arrondissement, recherche son/sa Chef de Réception. Vous disposez d’un excellent relationnel, vous aimez la polyvalence et prendre des initiatives, alors rejoignez-nous ! Vos principales missions: - Superviser l'équipe de réception - Vérifier les réservations et contrôler...

  • Chef de Reception

    il y a 1 mois

    Paris 7e, France COYA Paris Temps plein

    Le rôle du chef de Réception sera d'assurer le bon fonctionnement du service de la réception et de la réservation de la manière la plus efficace possible. S’assurer que l’équipe de réception/réservation fournit les normes de service en adéquation aux principes de COYA, en veillant à ce que toutes les demandes soient traitées de manière...

  • Chef de Réception

    il y a 1 mois

    Paris 14e, France Hôtel Du Maine Temps plein

    Description de l'entreprise: Notre hôtel est situé à deux pas de la gare Montparnasse, l'Hôtel du Maine se situe dans une rue calme au coeur du quartier de Montparnasse, rendu célèbre par Picasso et Hemingway. Descriptif de l'offre: Nous recherchons un Chef Réceptionniste (H/F) compétent et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant que Chef...

  • Chef de Réception

    il y a 1 mois

    Paris 7e, France Hôtel Kensington Temps plein

    Description de l'entreprise: Notre hôtel situé près de la Tour Eiffel offre une vue imprenable sur la Dame de Fer et est situé à quelques minutes de celle-ci. Descriptif de l'offre: Nous recherchons un Chef Réceptionniste (H/F) compétent et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant que Chef Réceptionniste, vous serez responsable de la gestion...

  • Chef de Réception

    il y a 1 jour

    Paris 13e, France COQ Hôtel Temps plein

    **Maitrise du PMS Mews est un vrai +** Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en tout temps - Superviser les opérations de réception et veiller au respect des normes établies - Gérer les budgets alloués aux services de réception - Fournir une supervision efficace à l'équipe de réception - Assurer la coordination des...

  • Chef de Réception

    il y a 1 mois

    Paris 1er, France Hotel Normandy Paris Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chef de Réception Hôtel en rénovation actuellement, ouvert à la clientèle. Catégorie 4* avec objectif de montée en gamme 5* 65 chambres pour un projet de 110 chambres au total une fois rénovation terminée Equipe d'environ 5 réceptionnistes + 2 nights Gestion de la réception de l'hôtel, accueil client, respect des...

  • Chef de Réception

    il y a 4 semaines

    Paris 10e, France Best Western Temps plein

    L’hôtel Best Western Premier Faubourg 88 recherche son futur Chef de Réception (H/F). Accompagnant du/ de la Responsable Hébergement, vous serez en charge de la réception: - Superviser les activités opérationnelles et de gestion de la réception (sécurisation du chiffre d’affaires et des données, respect des procédures d’audit) - De suivre...

  • Chef de Réception

    il y a 4 semaines

    Paris, France Hosco Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Chef de réception (H/F) - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans, 3-5 ans, 6-10 ans - Langues souhaitées : Anglais **L'entreprise **:Hosco**: Épanouissez-vous dans votre carrière! Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie. Hosco a été...

  • Chef de Réception

    il y a 4 jours

    Paris 17e, France Hotel de Banville Temps plein

    Hôtel de BANVILLE et le réseau EMERAUDE: Situé dans le 17ème arrondissement, Boulevard Berthier - Paris, à quelques pas de l’Arc de Triomphe et des Champs Elysées, l’Hôtel de BANVILLE** est à la recherche d’un(e) nouveau (nouvelle) collaborateur (collaboratrice) pour un poste de Chef de Réception de jour (H/F). Cet hôtel de charme,...