Référent Relations Clients Mobilité Electrique

il y a 4 semaines

Paris, France Imagreen Temps plein

SUP/MOB/75/LCH/006727
- **Type de contrat**: CDI
- **Secteur**: Nouvelle Mobilité
- **Fonctions**: Fonctions support
- **Région**: Ile de France
- **Ville**: Paris

**Quelles sont les missions ?**:
Imagreen est un cabinet de conseil et de recrutement, spécialisé depuis plus de 10 ans dans le secteur de la transition environnementale et sociale. Nous avons à cœur d’accompagner et d’accélérer la transformation de la société tout en valorisant la carrière des femmes et des hommes.

Nos consultants RH vous accompagnent dans l’ensemble du processus de recrutement : de votre bonne compréhension du poste jusqu’à votre intégration chez notre client.

**Rattaché(e) au Responsable du programme Advenir, votre rôle sera d’intégrer et de piloter l’équipe support de premier niveau actuellement composée de 3 personnes en charge d’accompagner les particuliers, entreprises et collectivités bénéficiaires du programme.**

A ce titre, vous serez en charge de la bonne coordination des taches de support auprès des membre de votre équipe, animerez leur montée en compétence et leur développement, serez en charge de mettre en place les outils et procédures pour accompagner leur activité et animerez la démarche d’amélioration continue du support de premier niveau.

Votre action permettra un impact direct sur l’activité de support du programme dont vous assurerez un suivi régulier via des indicateurs de qualité et de performance.

Votre activité vous amènera à régulièrement vous former ou être formé(e) sur divers sujets techniques, réglementaires et administratifs. Une autonomie dans la recherche de solutions et la sollicitation de parties prenantes sera attendue.

Vous participerez également au traitement des demandes des bénéficiaires du programme sur notre plateforme et via un support téléphonique et mail.

Vous accompagnerez en concertation avec votre hiérarchie la croissance de votre équipe selon un planning à déterminer en fonction des besoins et du volume d’activité.

Le recours à des ressources externes pourra être envisagé en cas de besoin : intérimaires, formations, cabinets de conseil, experts techniques et juridiques,.
- Volet management (environ 50% de votre activité) :_
- Intégration et encadrement de l’équipe de Chargés de relation clients dont vous serez le supérieur hiérarchique direct,
- Participation à l’amélioration des outils et procédures internes en étant force de proposition,
- Déploiement, formation et accompagnement des évolutions du programme auprès des ressources que vous encadrez,
- Suivi des indicateurs hebdomadaires et mensuels de qualité et de performance,
- Identification et déploiement d’actions ayant pour objectif l’amélioration de la qualité et la performance du pôle.
- Volet opérationnel (environ 50% de votre activité) :_
- Accompagnement des bénéficiaires et des porteurs de projets par mail et téléphone dans la compréhension et la mise en oeuvre du programme,
- Analyse des demandes de prime pour vérification de leur éligibilité,
- Réalisation des virements bancaires du programme à destination de ses bénéficiaires,
- Gestion des cas particulier et cas litigieux en concertation avec votre hiérarchie.
- En fonction de votre évolution et des besoins du programme, un basculement progressif de la charge du volet opérationnel vers le volet management pourra être envisagé.

**Quel est le profil idéal ?**:

- De formation Supérieure Universitaire/Ecole d’ingénieur/Ecole de commerce (Bac +5), vous avez acquis une première expérience de gestion de relation clients, en lien avec le traitement administratif ou dans le secteur de l’électricité ou de la mobilité électrique.
- Une première expérience de management est nécessaire.
- Vous avez une culture orientée résultat et disposez de réels atouts relationnels, à la fois vis-à-vis des ressources internes que vous encadrez et des parties prenantes externes.
- Vous avez à cœur le succès des ressources que vous encadrez, notamment via leur formation et votre accompagnement dans les difficultés rencontrées.
- Vous êtes rigoureux(se), méthodique et disposez de très bonnes capacités d’analyse et de synthèse pour la rédaction de procédures internes visant à l’amélioration continue de votre activité.
- Vous êtes curieux(se) et avez la capacité d’apprendre rapidement dans un nouvel environnement.
- Des connaissances des secteurs de la mobilité électrique, de l’électricité ou des énergies renouvelables seraient appréciées.

  • Referent en Mobilité

    il y a 1 mois

    Paris, France Arcadis Temps plein

    Arcadis est le leader mondial des solutions durables de conception, d'ingénierie et de conseil pour les biens naturels et bâtis. Nous sommes plus de 36 000 personnes, dans plus de 70 pays, à nous consacrer à l'amélioration de la qualité de vie. Chacun a un rôle important à jouer. Grâce à la puissance de nombreux esprits curieux, nous pouvons,...

  • Ingénieur Mobilité Électrique

    il y a 4 semaines

    Paris, France TOROW Temps plein

    Rattaché(e) au responsable de l'ingénierie votre rôle est d'accompagner la réalisation des projets importants en tant qu’Ingénieur Mobilité Électrique F/H/X sur les activités suivantes :Analyser les cahiers des charges et qualifier les besoins clientsPiloter des projets de déploiement de bornes de recharges électriques à l'échelle...

  • Ingénieur Mobilité Électrique

    il y a 4 semaines

    Paris, Ile-de-France TOROW Temps plein

    Rattaché(e) au responsable de l'ingénierie votre rôle est d'accompagner la réalisation des projets importants en tant qu’Ingénieur Mobilité Électrique F/H/X sur les activités suivantes :Analyser les cahiers des charges et qualifier les besoins clientsPiloter des projets de déploiement de bornes de recharges électriques à l'échelle...

  • Ingénieur Mobilité Électrique

    Il y a 2 mois

    Paris, France TOROW Temps plein

    Rattaché(e) au responsable de l'ingénierie votre rôle est d'accompagner la réalisation des projets importants en tant qu’Ingénieur Mobilité Électrique F/H/X sur les activités suivantes :Analyser les cahiers des charges et qualifier les besoins clientsPiloter des projets de déploiement de bornes de recharges électriques à l'échelle nationale :...

  • Ingénieur Mobilité Électrique

    il y a 2 jours

    Paris, France TOROW Temps plein

    Rattaché(e) au responsable de l'ingénierie votre rôle est d'accompagner la réalisation des projets importants en tant qu’Ingénieur Mobilité Électrique F/H/X sur les activités suivantes :Analyser les cahiers des charges et qualifier les besoins clientsPiloter des projets de déploiement de bornes de recharges électriques à l'échelle nationale :...

  • Conseiller(E) de Mobilité

    il y a 4 semaines

    Paris 10e, France Club Mobilité Temps plein

    _**Le Club Mobilité**_ est une entreprise de l’économie sociale et solidaire, labélisée Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS) qui agit sur les freins à l’emploi en favorisant l’accès à un véhicule propre et fiable, avec un budget décent et pour mettre fin à ce cercle vicieux de l’inemployabilité lié à la mobilité. Depuis sa...

  • Referent en Mobilité

    il y a 6 jours

    Paris, France Arcadis Temps plein

    Arcadis est le leader mondial des solutions durables de conception, d'ingénierie et de conseil pour les biens naturels et bâtis. Nous sommes plus de 36 personnes, dans plus de 70 pays, à nous consacrer à l'amélioration de la qualité de vie. Chacun a un rôle important à jouer. Grâce à la puissance de nombreux esprits curieux, nous pouvons,...

  • Acheteur Mobilité Electrique

    il y a 4 semaines

    Paris, Ile-de-France Piper Maddox Temps plein

    Je recherche un acheteur mobilité électrique pour intégrer un Leader Européen des Services Techniques. Votre périmètre concernera les activités IRVE et solaires, vous reporterez au Directeur des Achats. Vous serez acteur de la transition énergétique au service de la mobilité durable !Le poste est situé sur Paris. Vos missions : Vous gèrerez les...

  • Acheteur Mobilité Electrique

    il y a 4 semaines

    Paris, France Piper Maddox Temps plein

    Je recherche un acheteur mobilité électrique pour intégrer un Leader Européen des Services Techniques. Votre périmètre concernera les activités IRVE et solaires, vous reporterez au Directeur des Achats. Vous serez acteur de la transition énergétique au service de la mobilité durable !Le poste est situé sur Paris. Vos missions : Vous gèrerez les...

  • Acheteur Mobilité Electrique

    Il y a 2 mois

    Paris, France Piper Maddox Temps plein

    Je recherche un acheteur mobilité électrique pour intégrer un Leader Européen des Services Techniques. Votre périmètre concernera les activités IRVE et solaires, vous reporterez au Directeur des Achats. Vous serez acteur de la transition énergétique au service de la mobilité durable !Le poste est situé sur Paris. Vos missions : Vous gèrerez les...

  • Business Developper Mobilités Electriques Lourdes

    Il y a 2 mois

    Paris, France ENGIE Temps plein

    **_ENGIE Solutions _**_est l’allié durable des villes, des industries et des entreprises tertiaires sur la voie de la décarbonation. Pour accélérer leur transition énergétique et mieux associer performance économique et énergétique, chaque jour, au cœur des territoires, nos 15 000 collaborateurs conçoivent des mix énergétiques et des...

  • Responsable Expérience Client

    Il y a 2 mois

    Paris, France ENGIE Temps plein

    **_ENGIE Solutions _**_est l’allié durable des villes, des industries et des entreprises tertiaires sur la voie de la décarbonation. Pour accélérer leur transition énergétique et mieux associer performance économique et énergétique, chaque jour, au cœur des territoires, nos 15 000 collaborateurs conçoivent des mix énergétiques et des...

  • Conseiller(ère) Référent(E) Mobilité Transports

    il y a 1 mois

    Paris 14e, France BUSINESS FRANCE Temps plein

    Passionné(e) par l'innovation dans le domaine des mobilités, vous aimez être au cœur de l’action, définir la stratégie export de cette filière, l’orienter vers les priorités France 2030, et piloter des prestations à forte valeur ajoutée pour les grands groupes ? Rejoignez-nous en tant que **Référent(e) Sectoriel mobilités transports...

  • Référent métier signalisation génie électrique

    il y a 1 semaine

    Paris, France AGENCE CADRES Temps plein

    Dans le cadre de votre mission au sein de l'équipe PPT :Vous intervenez en cas d'aléa de production important, dépassant le cadre d'un métier ou d'une affaire, sur des sujets à dominante signalisation / génie électrique, pour identifier une solution ou proposer un arbitrage. Vous intervenez dans les instances de pilotage de production de la DEEn...

  • Référent métier signalisation génie électrique

    il y a 5 jours

    Paris, France AGENCE CADRES Temps plein

    Dans le cadre de votre mission au sein de l'équipe PPT :Vous intervenez en cas d'aléa de production important, dépassant le cadre d'un métier ou d'une affaire, sur des sujets à dominante signalisation / génie électrique, pour identifier une solution ou proposer un arbitrage. Vous intervenez dans les instances de pilotage de production de la DEEn...

  • Référent métier signalisation génie électrique

    Il y a 2 mois

    Paris, France AGENCE CADRES Temps plein

    Dans le cadre de votre mission au sein de l’équipe PPT :Vous intervenez en cas d’aléa de production important, dépassant le cadre d’un métier ou d’une affaire, sur des sujets à dominante signalisation / génie électrique, pour identifier une solution ou proposer un arbitrage. Vous intervenez dans les instances de pilotage de production de la...

  • Référent métier signalisation génie électrique

    il y a 1 mois

    Paris, France AGENCE CADRES Temps plein

    Dans le cadre de votre mission au sein de l’équipe PPT :Vous intervenez en cas d’aléa de production important, dépassant le cadre d’un métier ou d’une affaire, sur des sujets à dominante signalisation / génie électrique, pour identifier une solution ou proposer un arbitrage. Vous intervenez dans les instances de pilotage de production de la...

  • Assistant Adv

    il y a 1 mois

    Paris, France Uptoo Temps plein

    **Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?** La mobilité électrique, ça vous parle ? Cet enjeu phare de la transition énergétique est notre quotidien depuis 2013. Notre entreprise a décidé de relever un défi ambitieux : faciliter l’accès à la recharge dans toute l’Europe. Notre plateforme digitale interactive est une place de marché qui met...

  • Chef de Projet

    il y a 3 semaines

    Paris, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Chef de Projet - Mobilité Electrique H/FRattaché au EV Execusion Manager, vos principales missions sont : * Jouer un rôle clé dans la réalisation de l'objectif engagé de l'extérieur de 100 000 unités de véhicules électriques d'ici 2030, * Assurer la livraison du déploiement de la recharge des véhicules électriques conformément au...

  • Chef de Projet

    il y a 6 jours

    Paris, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Chef de Projet - Mobilité Electrique H/FRattaché au EV Exécution Manager, vos principales missions sont : * Jouer un rôle clé dans la réalisation de l'objectif engagé de l'extérieur de 100 000 unités de véhicules électriques d'ici 2030, * Assurer la livraison du déploiement de la recharge des véhicules électriques conformément au...