(H/F) Conseiller Offre de Services

Il y a 3 mois


CharlevilleMézières, France URSSAF DE CHAMPAGNE-ARDENNE Temps plein

**H/F CONSEILLER OFFRE DE SERVICES**:

- CDI
- CHARLEVILLE MEZIERES
- de 24 316 € à 25 316 € par an
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD97238

**URSSAF DE CHAMPAGNE-ARDENNE**:
Les URSSAF sont des Organismes de droit privé chargés d'une mission de service public, en charge du recouvrement des cotisations sociales. Répartie sur 5 sites (Reims(2), Charleville-Mézières, Chaumont & Troyes), l'URSSAF Champagne-Ardenne compte plus de 245 agents.
L'URSSAF Champagne-Ardenne - site de Charleville Mézières recrute 1 CONSEILLER OFFRES DE SERVICES en CDI.

**Description du poste**:

- Gérer la relation téléphonique : accueillir, informer, accompagner les cotisants au regard de leurs obligations et de leurs droits
- Répondre aux appels téléphoniques des différents interlocuteurs de l'organisme en apportant une réponse fiable en un minimum de temps et assure la traçabilité des contacts
- Traiter, dans la limite de son champ de compétences, les demandes téléphoniques dans le cadre d'un traitement post appel ou d'un traitement différé
- Prendre en charge des appels généralistes
- Gérer l'information
- Fiabiliser les données relatives au cotisant, notamment en recherchant avec lui toute information complémentaire pour permettre la mise à jour de sa situation
- Rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes téléphoniques (en consultant toutes les informations pertinentes sur la situation d'un compte cotisant ainsi que la documentation mise à sa disposition).
- Gérer sa documentation personnelle

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Maîtrise des techniques d'accueil téléphonique et de communication orale
- Aisance avérée dans l'utilisation des outils informatiques
- Aisance rédactionnelle
- Qualités relationnelles
- Sens de la relation de service et du contact humain

**Votre formation**:
Expérience significative de téléconseiller souhaitée.
Pas de diplôme exigé pour le poste. Votre motivation et votre personnalité comptent davantage à nos yeux.

**Informations complémentaires**:
**Informations sur le poste**:

- Horaires définis via le planning du service
- Amplitude journalière maximum comprise entre 8h30 et 17h15
- Temps de travail hebdomadaire de 38 h ou 39 h
- Salaire brut mensuel : 1 808.35 € sur 14 mois*

**Avantages de l'entreprise**:

- Tickets restaurant
- Prime d'intéressement
- Comité d'entreprise
- Horaires variables
- Compte épargne temps
- Epargne salariale
- Participation aux transports en commun (50%), forfait mobilité durable
et complémentaire santé

L'Urssaf Champagne-Ardenne est une entreprise handi-accueillante.
- 13ème mois : Allocations vacances (1/2 mois de salaire brut X2) ; 14ème mois : Gratification annuelle calculée au prorata temporis.

**Contact**:
**Vous souhaitez nous rejoindre ?**

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages



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  • Charleville-Mézières (08), France CAF DES ARDENNES Temps plein

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  • Charleville-Mézières, Grand Est, France Agence Régionale de Santé Grand Est Temps plein

    MissionLa Délégation Territoriale des Ardennes est à la recherche d'un Conseiller médical territorial H/F pour renforcer son équipe.Vous serez chargé de fournir un conseil stratégique médical en santé dans les Ardennes, en abordant les champs de la prévention et de la promotion de la santé, du sanitaire, du médico-social et de l'ambulatoire.Vous...


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