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Chargé (E) de Relations Clients Stratégiques
Il y a 2 mois
**Poste**
**Afin de compléter notre Equipe Relations Clients nous recherchons un/une Chargé(e) de Relations Clients Stratégiques**
**Mission**
**Dans le respect des règles applicables à la sûreté / sécurité et aux produits de santé**
Prendre en charge le suivi des clients stratégiques de l’agence et s’assurer de la mise à disposition des informations nécessaires au suivi des prestations de transports réalisées, dans un souci de satisfaction des clients.
**Position**
**N + 1 : Responsable Service Relations Clients**
**N + 2 : Directeur d’Agence**
**Effectif encadré **: Aucun
**Principales responsabilités**
**Traiter les demandes et gérer un portefeuille clients dans une logique de fidélisation et de qualité de service**
- Répondre aux appels/mails des clients et à leurs demandes relatives aux prestations de transport réalisées, en lien avec les équipes de production des sites concernés par la prestation
- Gérer le portefeuille de manière proactive : suivi des envois, mise en place d’actions proactives/correctives
**Traiter les demandes d’enlèvement et de devis**
- Gérer et traiter, dans le respect des impératifs clients, les demandes d’enlèvement et/ou rendez-vous de livraison
- S’assurer de la réalisation des opérations conformément aux impératifs
- Etablir les cotations et vérifier la taxation des envois
**Traiter les souffrances**
- Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d’anticipation
- Repérer les anomalies et dysfonctionnements et les communiquer aux acteurs concernés
- Gérer et suivre quotidiennement les souffrances
- Répondre aux demandes de précisions des clients ou du service litige dans le cadre du suivi litiges
**Assurer le suivi des indicateurs de performance**
- Etablir et analyser les tableaux de suivi des indicateurs de performance
- Traiter les non-conformités et Sans Statut afin de préparer et produire la statistique client
- Participer aux comités de pilotage
**Profil**
Bac + 2 minimum
ou
Expérience réussie dans un poste en relation directe avec les clients, au sein d’un centre d’appel ou dans un service relations clients
**Compétences requises**
- Maîtrise des outils bureautique
- Sens du contact et diplomatie
- Connaissance du réseau interne et des outils de suivi
- Organisation / rigueur
- Esprit d’analyse
- Réactivité
- Resistance au stress
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages:
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du Lundi au Vendredi
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Exigé)
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
Date de début prévue : 23/01/2023
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Chargé de Relation Client
il y a 1 semaine
Avignon, France Bruce Temps pleinDescriptif du poste Votre futur poste: Bruce recrute un(e) Chargé(e) de Relation Client pour une plateforme dédiée aux professionnels de l immobilier expérimentés situé à Avignon (84). Vos principales missions: Définir une stratégie de fidélisation Définir les plans d'actions annuels d'une entreprise Proposer des axes...
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Chargé de La Relation Client
il y a 2 semaines
Avignon, France Terres de Cuisine Temps pleinNous recherchons un **Chargé de la relation client H/F**, partageant nos valeurs et souhaitant contribuer à la réalisation de notre mission. Rattaché(e) au service relation clients, voici les missions qui vous seront confiées sur un secteur allant de Marseille à Montélimar en passant par Agde: - Vous assurez le suivi de la clientèle selon un plan...
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Chargé de Relation Client
Il y a 2 mois
Avignon, France Bruce Temps plein**Votre futur poste**: Bruce recrute un(e) Chargé(e) de Relation Client pour une plateforme dédiée aux professionnels de l’immobilier expérimentés situé à Avignon (84). **Vos principales missions**: - Définir une stratégie de fidélisation - Définir les plans d'actions annuels d'une entreprise - Proposer des axes d'amélioration - Réaliser le...
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Chargé(E) Relation Client
il y a 1 semaine
Avignon, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...
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Chargé de Relations Clients
il y a 1 semaine
Avignon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinFoncia Avignon - 84, CDI Les missions du poste Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de relations clients - Téléopérateur F/H sur Avignon Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu...
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Chargé de Relations Clients
il y a 7 jours
Avignon, France Foncia Temps pleinFoncia, filiale du groupe Emeria, recrute un chargé de Chargé de Relation Client - Téléconseiller sur Avignon! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...
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Chargé Relation Client Départ
Il y a 2 mois
Avignon, France iziwork Temps plein**À propos de la mission**: Iziwork recherche pour l'un de ses clients, un Chargé Relation Client Départ (H/F) pour l'un de nos clients sur AVIGNON (84). Vos missions: - Assurer auprès de nos clients un suivi adapté et en phase avec leur attentes dans un objectif de fidélisation. - Suivi et traitement journalier des anomalies. - Gestion des tâches...
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Chargé Relation Client Bilingue
il y a 2 semaines
Avignon, France iziwork Temps plein**À propos de la mission**: Iziwork recherche pour l'un de ses clients, un Chargé Relation Client Départ (H/F) pour l'un de nos clients sur AVIGNON (84). Vos missions: - Assurer auprès de nos clients un suivi adapté et en phase avec leur attentes dans un objectif de fidélisation. - Suivi et traitement journalier des anomalies. - Gestion des tâches...
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Chargé de Relations Clients
Il y a 2 mois
Avignon, France Foncia Temps pleinFoncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de relations clients - Téléopérateur F/H sur Avignon Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...
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Charge de Relation Clients
il y a 1 mois
Avignon, France R.A.S Intérim Temps plein**Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences !** R.A.S Intérim, réseau d’agences d’emploi de 170 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. L’agence R.A.S Intérim de Avignon, recherche un CHARGE DE RELATION CLIENTS H/F pour un de ses clients...
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Conseiller Centre Relation Client
Il y a 2 mois
Avignon, France Groupama Méditerranée Temps pleinVous êtes un/une vrai(e) commercial(e) dans l’âme, vous cherchez une entreprise responsable, solidaire et proche de ses clients dans laquelle vous pourrez vous épanouir ? Nous vous proposons de rejoindre Groupama Méditerranée et de contribuer à sa réussite ! Votre challenge si vous l’acceptez : Distribuer notre offre de produits et services,...
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Un(E) Charge(E) de Mission Gestion de L’eau
il y a 2 semaines
Avignon, France Chambre d'agriculture de Vaucluse Temps pleinLA CHAMBRE D’AGRICULTURE DE VAUCLUSE Recrute **UN(E) CHARGE(E) DE MISSION GESTION DE L’EAU / HYDRAULIQUE AGRICOLE** **MISSIONS**: Au sein d’une équipe de 5 collaborateurs en charge de la Gestion Quantitative de la ressource en Eau en Vaucluse dans le cadre des PGRE et PTGE, et sous la responsabilité de la responsable d’équipe, vous serez...
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Chargé Relations Clients et Talents
Il y a 2 mois
Avignon, France Groupe Randstad France Temps pleinFaciliter le quotidien des professionnels de la santé, Ça a du sens pour nous, et vous ? Si votre réponse à cette question est oui, devenez notre prochain "Chargé Relations Clients et Talents" chez Appel Médical, le leader du recrutement et de lintérim médical et paramédical du groupe Randstad qui accompagne les professionnels de santé depuis...
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Chargé Relation Client
Il y a 2 mois
Avignon, France 63470 - LEXUS MONTPELLIER Temps pleinDistributeur de la marque Lexus sur Avignon, nous recrutons un Chargé Relation Client (H/F). **Votre mission**: assurer l’accueil téléphonique et physique, de nos visiteurs dans un esprit de service et de bienveillance. Chaque client doit être accueilli comme un invité à qui nous accordons toute notre attention. Vous devrez prendre en charge les...
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Chargé Relations Clients et Talents H/F
il y a 3 semaines
AVIGNON, France Appel Médical Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Chargé de Relations Clients et Talents H/F pour intégrer notre équipe d'Avignon.Il s'agit d'un CDD de 4 mois à pourvoir dès que possible en temps complet.Salaire de base : 1917€ brut+ prime mensuelleMissions :- Traitement des candidatures- Entretiens professionnels autonomes et inscriptions dans notre...
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Manager Stratégique
Il y a 2 mois
Avignon, France Carsat Sud-Est Temps plein**#QUI SOMMES-NOUS ?** 1 681 salariés en régions Paca et Corse qui concourent chaque jour à la réalisation d’une mission de service public essentielle. 3 grandes missions principales: - Le calcul et le paiement des pensions de retraite des salariés du régime général et travailleurs indépendants - L’aide et l’accompagnement des assurés...
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Chargé Relations Clients Et Talents
Il y a 2 mois
Avignon, France Appel Médical Temps pleinRejoignez les 30 000 collaborateurs de l'Appel Médical et bénéficiez de nombreuses missions et emplois les plus adaptés à vos envies et compétences tout en profitant des nombreux services et avantages exclusifs. Les fonctions ou intitulés se déclinent au féminin comme au masculin. Nous sommes à la recherche d'un Chargé de Relations Clients et...
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Chargé Relations Clients Et Talents
il y a 6 heures
Avignon, France Appel Médical Temps pleinRejoignez les 30 000 collaborateurs de l'Appel Médical et bénéficiez de nombreuses missions et emplois les plus adaptés à vos envies et compétences tout en profitant des nombreux services et avantages exclusifs. Les fonctions ou intitulés se déclinent au féminin comme au masculin. Nous sommes à la recherche d'un Chargé de Relations Clients et...
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Assistant Service Relations Clients
Il y a 2 mois
Avignon, France Transports Henri DUCROS Temps pleinAvignon Service Relations Clients **A propos de l’entreprise ?** HDucros est une entreprise à taille humaine impulsée par une dynamique de forte croissance ! En perpétuelle quête de renouveau, nous recherchons des collaborateurs passionnés (comme nous !) qui sauront prendre toute leur place à nos côtés. Notre Agence d’Avignon Sud Transports...
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Charge Relations Clients Et Talents
il y a 1 semaine
Avignon, France Appel Médical Temps pleinRejoignez les 30 000 collaborateurs de l'Appel Médical et bénéficiez de nombreuses missions et emplois les plus adaptés à vos envies et compétences tout en profitant des nombreux services et avantages exclusifs. Les fonctions ou intitulés se déclinent au féminin comme au masculin. Nous sommes à la recherche d'un Chargé de Relations Clients et...