Cdd Conseiller Service à L'usager
il y a 1 mois
**L'entreprise**
La Caf d’Ille-et-Vilaine est une entreprise de droit privé assurant une mission de service public, aux côtés de la Caisse Nationale des Allocations Familiales (Cnaf) et des 100 autres Caf de France. Ensemble, nous formons la branche Famille de la Sécurité Sociale.
Au plus près des familles, des couples et des personnes seules, la Caf d’Ille-et-Vilaine a pour ambition de participer à la solidarité nationale et de combattre la précarité.
Nos missions:
- Assister toutes les familles pour concilier vie familiale, professionnelle et sociale
- Œuvrer pour un meilleur accès aux droits
- Lutter contre les inégalités sociales et territoriales
- Contribuer au développement de nouvelles structures
- Favoriser la mixité sociale et lutter contre toute forme de discrimination.
Nous versons chaque année plus d’un milliard d’euros de prestations à nos 230 000 allocataires, soit un bretillien sur deux concerné par une aide de la Caf.
Au quotidien, nous agissons en faveur de la cohésion sociale et investissons aux côtés de nos partenaires, sur les 333 communes du département, pour proposer toujours plus de services à nos publics.
Avec plus de 500 collaborateurs aux profils très variés (une cinquantaine de métiers différents), nous sommes un employeur important du territoire. A la Caf d’Ille-et-Vilaine, nous croyons au talent et à la force collective de nos collaborateurs.
**Description du poste**
Dans le cadre d’un accroissement temporaire d’activité, la Caf d’Ille et Vilaine recherche trois conseillers service à l’usager à temps complet en contrat à durée déterminée à Rennes.
**Profil recherché**
Le Conseiller Service à l’Usager est chargé des missions suivantes:
- Accompagner et promouvoir les démarches en ligne auprès des allocataires
- Contribuer à la promotion des offres de service de la Caf.
- Assurer l’accueil numérique en s’adaptant aux flux (position débout)
- Garantir une réponse de 1er niveau en posture d’accueil et lors du traitement des courriels
- Contribuer à l’atteinte des objectifs nationaux en termes de taux de dématérialisation et de délais de réponse,
- Participer à la liquidation des prestations simples
- Veiller à apporter une réponse de qualité auprès des allocataires.
**- Posséder des qualités d’écoute et de compréhension des personnes et des situations exposées.
- Faire preuve de pédagogie
- Réactivité et capacité d’adaptation aux évolutions
- Aptitude à l’utilisation des outils informatiques et à l’innovation
- Travailler en équipe et contribuer aux objectifs du service.
- Être organisé et respecter les échéances.
- Savoir rédiger (synthèse, clarté des propos et orthographe).
Si vous répondez oui à toutes ces questions, vous avez le potentiel pour rejoindre l’équipe de la Caf 35
**Formation**:
BAC, BAC+2
**Conditions d'embauche**:
Nous proposons un CDD à temps plein pour une rémunération brute mensuelle de 1781,62€
Plusieurs avantages, vous sont proposés : Gratification annuelle et primes vacances sous conditions, mais aussi, horaires flexibles, restauration d'entreprise, CSE, mutuelle, prime d’intéressement, participation aux frais de transport collectif et aux déplacements à vélo.
**Procédure de recrutement**:
Les tests auront lieu le 07/04/2023.
Les entretiens de recrutement auront lieu le 17/04/2023.
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Cdd Conseiller Service à L'usager
il y a 1 mois
Rennes, France CAF D'ILLE-ET-VILAINE Temps plein**Contexte**: La Caf d’Ille-et-Vilaine est une entreprise de droit privé assurant une mission de service public, aux côtés de la Caisse Nationale des Allocations Familiales (Cnaf) et des 100 autres Caf de France. Ensemble, nous formons la branche Famille de la Sécurité Sociale. Au plus près des familles, des couples et des personnes seules, la Caf...
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PRU_Accompagner les usagers dans les services des ...
il y a 1 mois
Rennes, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Le médiateur numérique sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. Il aide à l'appréhension des outils numériques, nécessaires désormais à la réalisation de démarches dématérialisées, de plus en plis nombreuses.Votre mission de Service CiviqueObjectifsLe volontaire aura pour mission d'aider...
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Conseiller Relation Usagers
il y a 1 mois
Rennes, France Gerinter Temps plein**Offre d'emploi **CDD** **à **Rennes (35)****: Nous recherchons pour notre client rennais, Centre de Relation Usagers, un(e) CONSEILLER RELATION USAGERS pour assurer l’accueil téléphonique ainsi que la gestion et le traitement de leurs demandes. - Principales activités :_ - Assurer l’accueil téléphonique des usagers. - Qualification et suivi de...
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Conseiller Relation Usagers
il y a 1 mois
Rennes, France GERINTER TERTIAIRE RENNES Temps pleinNous recherchons pour notre client rennais, Centre de Relation Usagers, un(e) CONSEILLER RELATION USAGERS pour assurer l’accueil téléphonique ainsi que la gestion et le traitement de leurs demandes. - Principales activités :_ - Assurer l’accueil téléphonique des usagers. - Qualification et suivi de tous les contacts entrants (courriers, téléphone,...
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RENNES, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots Accompagner les usagers dans l'utilisation des outils numériques de France Travail afin d'être facilitateur d'inclusion numérique et participer à des activités favorisant le lien socialVotre mission de Service CiviqueObjectifsCette mission, complémentaire de l'action des agents de France Travail, contribue au...
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RENNES, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots Accompagner les usagers dans l'utilisation des outils numériques de France Travail afin d'être facilitateur d'inclusion numérique et participer à des activités favorisant le lien socialVotre mission de Service CiviqueObjectifsCette mission, complémentaire de l'action des agents de France Travail, contribue au...
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RENNES, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots Accompagner les usagers dans l'utilisation des outils numériques de France Travail afin d'être facilitateur d'inclusion numérique et participer à des activités favorisant le lien socialVotre mission de Service CiviqueObjectifsCette mission, complémentaire de l'action des agents de France Travail, contribue au...
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RENNES, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots Accompagner les usagers dans l'utilisation des outils numériques de France Travail afin d'être facilitateur d'inclusion numérique et participer à des activités favorisant le lien socialVotre mission de Service CiviqueObjectifsCette mission, complémentaire de l'action des agents de France Travail, contribue au...
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RENNES, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots Accompagner les usagers dans l'utilisation des outils numériques de France Travail afin d'être facilitateur d'inclusion numérique et participer à des activités favorisant le lien socialVotre mission de Service CiviqueObjectifsCette mission, complémentaire de l'action des agents de France Travail, contribue au...
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Conseiller Relation Usagers
il y a 1 mois
Rennes, France SPL EAU DU BASSIN RENNAIS Temps plein**Qui sommes-nous?** Société anonyme de Droit privé, mais au capital social 100% public, la Société Publique Locale (SPL) Eau du Bassin Rennais produit à ce jour l'eau pour 540 000 habitants du territoire de la Collectivité Eau du Bassin Rennais, et la distribue dans plus d'une vingtaine de communes du Territoire. Devenue publique, la gestion de l'eau...
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RENNES, 35700, Rennes, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots Accompagner les usagers dans l'utilisation des outils numériques de France Travail afin d'être facilitateur d'inclusion numérique et participer à des activités favorisant le lien socialVotre mission de Service CiviqueObjectifsCette mission, complémentaire de l'action des agents de France Travail, contribue au...
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Cdi Conseiller Service à L'usager
il y a 4 semaines
Rennes, France CAF d'Ille et Vilaine Temps plein**L'entreprise** La Caf d’Ille-et-Vilaine est une entreprise de droit privé assurant une mission de service public, aux côtés de la Caisse Nationale des Allocations Familiales (Cnaf) et des 100 autres Caf de France. Ensemble, nous formons la branche Famille de la Sécurité Sociale. Au plus près des familles, des couples et des personnes seules, la...
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CHARGÉ.E D'ACCUEIL DE LA RELATION USAGERS CDD 1 AN
il y a 1 mois
Rennes, France Rennes Ville et Métropole Temps pleinInformations générales D'ici , notre objectif est de diminuer fortement la quantité de déchets produite sur notre territoire et d'améliorer leur valorisation (réparation, réemploi, recyclage) en proposant des solutions adaptées à tous.Le Service Accompagnent Énergie Déchets en charge de la relation usagers recrute un·e chargé·e d'accueil.Vous...
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Chargé.e D'accueil Et de Relation Usagers
il y a 4 semaines
Rennes, France Conservatoire à Rayonnement Régional Temps plein**Rennes Ville & Métropole et ses 5500 agents œuvrent au quotidien** pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d’aujourd’hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail de ses...
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CDD - Technicien Helpdesk H/F
il y a 4 heures
RENNES, France Talents Handicap Temps pleinCréé en 2004, Dis'Info est le centre d'appels de premier niveau appartenant au Groupement Les Mousquetaires.En nous rejoignant, vous partagerez notre engagement pour un service de qualité et la satisfaction de notre clientèle, et développerez vos compétences au sein d'un environnement riche en enseignement.Description du posteContexte du...
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Un(E) Conseiller(E) Accueil Service Automobile
il y a 1 mois
Rennes, France GARAGE DE L 'ARRIVEE Temps plein_**Le GARAGE DE L’ARRIVEE**_, agent Peugeot sur Rennes, recherche dans le cadre de son développement - **UN(E) CONSEILLER(E) ACCUEIL SERVICE AUTOMOBILE (H/F)**_ Au sein d’une entreprise à taille humaine, comprenant 7 mécaniciens, et rattaché(e) au responsable d’atelier, vous serez chargé(e) - de l’accueil des clients, tenue du standart...
