CHARGÉ.E D'ACCUEIL DE LA RELATION USAGERS CDD 1 AN
Il y a 2 mois
Informations générales
D'ici , notre objectif est de diminuer fortement la quantité de déchets produite sur notre territoire et d'améliorer leur valorisation (réparation, réemploi, recyclage) en proposant des solutions adaptées à tous.
Le Service Accompagnent Énergie Déchets en charge de la relation usagers recrute un·e chargé·e d'accueil.
Vous êtes à la recherche d'un poste porteur de valeurs et de sens, toujours en évolution ? Vous aimez échanger, apporter des solutions, travailler sur un éventail large de thématiques ?
Rejoignez une équipe dynamique dans une direction aux objectifs ambitieux
Missions
Ainsi, en tant que chargé d'accueil auprès des usagers, vous assurez au quotidien la prise en charge des appels des usagers sur un territoire de plus de habitants. Ces appels peuvent concerner la réduction des déchets, le tri, les déchèteries, le financement du service, l'accompagnement aux changements de pratique … Ils sont traités en intégralité par l'agent qui peut s'appuyer pour cela sur une base de procédures, argumentaires et déroulés d'entretien.
Vous gérez les ordres de service sur le logiciel de gestion concernant les demandes d'interventions sur les contenants, des demandes d'enlèvements d'encombrants.
Vous transmettez aux prestataires les informations relatives aux problèmes de collecte (déchets ménagers, collectes sélectives, encombrants, déchèteries…).
Vous rédigez les courriers/courriels de réponse aux usagers, traitez les formulaires web
Vous gérez et mettez à jour les bases de données en relation avec les prestataires, suivez les demandes de visites d'équipements, d'inscriptions aux ateliers et de distributions de composteurs / bioseaux.
Chaque semaine, vous participez aux réunions d'équipe et tous les mois, à la réunion de direction.
Profils recherchés
De niveau bac minimum, vous justifiez idéalement d'une expérience en accueil.
Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit.
Vous possédez une bonne capacité d'intégration de données techniques en constante évolution.
Vous savez adapter votre langage à votre interlocuteur et faire preuve de pédagogie.
Vous savez gérer les situations conflictuelles et rassurer les interlocuteurs inquiets.
À l'écoute, vous êtes organisé·e, rigoureux·se et avez la capacité à travailler en équipe.
Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)
Condition de recrutement externe
CDD de 1 an dès que possible. Les candidatures seront étudiées au fil de l'eau.
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Chargé.e D'accueil Et de Relation Usagers
il y a 1 mois
Rennes, France Conservatoire à Rayonnement Régional Temps plein**Rennes Ville & Métropole et ses 5500 agents œuvrent au quotidien** pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d’aujourd’hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail de ses...
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Chargé.e D'accueil Et de Relation Usagers
il y a 1 mois
Rennes, France Rennes Metropole Temps plein**Rennes Ville & Métropole et ses 5500 agents œuvrent au quotidien** pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d’aujourd’hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail de ses...
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Agent.e Chargé.e de L'accueil Et de La Relation
il y a 2 semaines
Rennes, France Région Bretagne Temps pleinCheffe de file sur de nombreuses compétences (formation professionnelle, développement économique, aménagement du territoire, fonds européens, lycées publics, gestion des transports scolaires, interurbains et desserte des îles ), la **Région Bretagne** emploie sur l’ensemble de son territoire plus de **4000 collaborateurs.trices** exerçant de...
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Agent.e Chargé.e de L'accueil Et de La Relation
il y a 1 semaine
Rennes, France Région Bretagne Temps pleinCheffe de file sur de nombreuses compétences (formation professionnelle, développement économique, aménagement du territoire, fonds européens, lycées publics, gestion des transports scolaires, interurbains et desserte des îles ), la **Région Bretagne** emploie sur l’ensemble de son territoire plus de **4000 collaborateurs.trices** exerçant de...
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Chargé.e D'accueil
il y a 1 mois
Rennes, France Département Ille-et-Vilaine Temps plein-Présentation Instaurée par la loi du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées, la Maison départementale des personnes handicapées est gérée par un groupement d’intérêt public dont le Président est le Président du Conseil Départemental. Elle est dirigée par une...
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Chargé.e de Mission Ressources Insertion Cdd
Il y a 2 mois
Rennes, France Direction Insertion et Aides à la Population Temps plein**Rennes Ville & Métropole et ses 5500 agents œuvrent au quotidien** pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d’aujourd’hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail de ses...
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Conseiller Relation Usagers
Il y a 2 mois
Rennes, France Gerinter Temps plein**Offre d'emploi **CDD** **à **Rennes (35)****: Nous recherchons pour notre client rennais, Centre de Relation Usagers, un(e) CONSEILLER RELATION USAGERS pour assurer l’accueil téléphonique ainsi que la gestion et le traitement de leurs demandes. - Principales activités :_ - Assurer l’accueil téléphonique des usagers. - Qualification et suivi de...
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Chargé D'accueil en BibliothÈque
il y a 3 jours
Rennes, France Bibliothèques de Rennes Temps plein**Rennes Ville & Métropole et ses 5500 agents œuvrent au quotidien** pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d’aujourd’hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail de ses...
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Chargé.e D'accueil Récéption Et Protocole
Il y a 2 mois
Rennes, France Département Ille-et-Vilaine Temps plein-Présentation Le Département Ille et Vilaine recherche un.e Chargé.e du protocole et des réceptions. Ce poste est à pourvoir au sein de la mission Protocole, à l'Hôtel du Département, quartier Beauregard à Rennes. La mission Protocole et réceptions a en charge le service aux élu.e.s et l’organisation des réceptions. Elle est composée de: - la...
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Charge.e de Communication Et de Marketing
il y a 6 jours
Rennes, France Université de Rennes 1 Temps plein**Société**: **_ Composante : Fondation Rennes 1_** La Fondation Rennes 1 « Progresser, Innover, Entreprendre » a été créée en 2010 par l'Université de Rennes 1 devenue Université de Rennes. Elle a pour objet de rapprocher l’université des entreprises afin de favoriser l'innovation et le développement socio-économique. Cinq grandes missions...
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Conseiller Relation Usagers
il y a 4 heures
Rennes, France SPL EAU DU BASSIN RENNAIS Temps plein**Qui sommes-nous?** Société anonyme de Droit privé, mais au capital social 100% public, la Société Publique Locale (SPL) Eau du Bassin Rennais produit à ce jour l'eau pour 540 000 habitants du territoire de la Collectivité Eau du Bassin Rennais, et la distribue dans plus d'une vingtaine de communes du Territoire. Devenue publique, la gestion de l'eau...
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Conseiller Relation Usagers
Il y a 2 mois
Rennes, France GERINTER TERTIAIRE RENNES Temps pleinNous recherchons pour notre client rennais, Centre de Relation Usagers, un(e) CONSEILLER RELATION USAGERS pour assurer l’accueil téléphonique ainsi que la gestion et le traitement de leurs demandes. - Principales activités :_ - Assurer l’accueil téléphonique des usagers. - Qualification et suivi de tous les contacts entrants (courriers, téléphone,...
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HÔte(Sse) D’accueil en Cdd 1 Mois
Il y a 2 mois
Rennes, France Clinique Saint-Yves Création Agence Gosselin Temps plein08/04/2024 | CDD La Clinique Saint-Yves recrute un(e) **Hôte(sse) d’accueil CDD 1 mois** **L’établissement** La Clinique Saint-Yves, gérée par l’Association Œuvres Augustines de Saint-Yves, est un établissement de santé privé d’intérêt collectif (ESPIC) de 152 lits et places de soins de suite spécialisé en nutrition et en réadaptation...
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Assistant Administratif RH
il y a 1 mois
Rennes, France Direction des Moyens et des Achats Temps plein**Rennes Ville & Métropole et ses 5500 agents œuvrent au quotidien** pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d’aujourd’hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail de ses...
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Conseiller Client Relation Usager
il y a 6 jours
Rennes, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower Rennes Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, 1 Conseiller Relation Usagers (H/F) pour une mission de 6 mois à compter du mois de juin 2023. **Les missions****: Rattaché(e) à la Responsable Equipe Relation Usagers et au sein du centre d'appel, vous serez chargé(e) d’assurer l’accueil téléphonique des abonnés...
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Charge D'accueil
Il y a 2 mois
Rennes, France Cityone - Accueil Temps pleinEmployer Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil. Position Nous recherchons dans le cadre de remplacement de congés, un.e chargé.e d'accueil sur l'un de nos sites clients basé à Rennes (35). Dates de remplacements: - Juillet : le 04, le 15, le 16, le 17, le 18, le...
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Conseiller Relation Usagers
Il y a 2 mois
Rennes, France SPL EAU DU BASSIN RENNAIS Temps plein**Qui sommes-nous?** Société anonyme de Droit privé, mais au capital social 100% public, la Société Publique Locale (SPL) Eau du Bassin Rennais produit à ce jour l'eau pour 540 000 habitants du territoire de la Collectivité Eau du Bassin Rennais, et la distribue dans plus d'une vingtaine de communes du Territoire. Devenue publique, la gestion de l'eau...
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Chargé D'accueil
il y a 1 mois
Rennes, France Cityone - Accueil Temps pleinFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...
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Chargé.e D'animation
il y a 3 jours
Rennes, France Direction de quartiers Centre Temps plein**Rennes Ville & Métropole et ses 5500 agents œuvrent au quotidien** pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d’aujourd’hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail de ses...
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Conseiller Relation Usagers
il y a 1 mois
Rennes, France SPL EAU DU BASSIN RENNAIS Temps plein**Qui sommes-nous?** Société anonyme de Droit privé, mais au capital social 100% public, la Société Publique Locale (SPL) Eau du Bassin Rennais produit à ce jour l'eau pour 540 000 habitants du territoire de la Collectivité Eau du Bassin Rennais, et la distribue aux 172 256 abonnés de 24 communes du Territoire. Devenue publique, la gestion de l'eau...
