Cdi Conseiller Service à L'usager

il y a 2 semaines


Rennes, France CAF d'Ille et Vilaine Temps plein

**L'entreprise**
La Caf d’Ille-et-Vilaine est une entreprise de droit privé assurant une mission de service public, aux côtés de la Caisse Nationale des Allocations Familiales (Cnaf) et des 100 autres Caf de France. Ensemble, nous formons la branche Famille de la Sécurité Sociale.

Au plus près des familles, des couples et des personnes seules, la Caf d’Ille-et-Vilaine a pour ambition de participer à la solidarité nationale et de combattre la précarité.

Nos missions:

- Assister toutes les familles pour concilier vie familiale, professionnelle et sociale
- Œuvrer pour un meilleur accès aux droits
- Lutter contre les inégalités sociales et territoriales
- Contribuer au développement de nouvelles structures
- Favoriser la mixité sociale et lutter contre toute forme de discrimination.

Nous versons chaque année plus d’un milliard d’euros de prestations à nos 230 000 allocataires, soit un bretillien sur deux concerné par une aide de la Caf.

Au quotidien, nous agissons en faveur de la cohésion sociale et investissons aux côtés de nos partenaires, sur les 333 communes du département, pour proposer toujours plus de services à nos publics.

Avec plus de 500 collaborateurs aux profils très variés (une cinquantaine de métiers différents), nous sommes un employeur important du territoire. A la Caf d’Ille-et-Vilaine, nous croyons au talent et à la force collective de nos collaborateurs.

**Description du poste**
Dans le cadre d’un renforcement de l’équipe, un recrutement de CSU au siège de la Caf à Rennes est organisé.

Le Conseiller Service à l’Usager est chargé des missions suivantes:

- Accompagner et promouvoir les démarches en ligne auprès des allocataires
- Contribuer à la promotion des offres de service de la Caf.
- Assurer l’accueil numérique en s’adaptant aux flux (position débout)
- Prendre en charge des campagnes d’appels sortants auprès des usagers
- Garantir une réponse de 1er niveau en posture d’accueil et lors du traitement des courriels
- Contribuer à l’atteinte des objectifs nationaux en termes de taux de dématérialisation et de délais de réponse,
- Participer à la liquidation des prestations simples
- Veiller à apporter une réponse de qualité auprès des allocataires.

**Profil recherché**
- ** Savoir-faire**

Vous avez la capacité d’intégrer de nombreuses informations législatives ?

Vous avez le sens des priorités et savez travailler avec des échéances ?

Vous avez des qualités relationnelles et rédactionnelles avérées ?

De nature curieuse, vous savez appréhender de nouvelles fonctionnalités et nouveaux outils informatiques ?
- **Savoir être**

On vous décrit comme quelqu’un d’organisé et rigoureux ?

L’adaptabilité est une seconde nature chez vous ?

Vous possédez des qualités pédagogiques, d’écoute et de compréhension ?

Vous aimez le travail en équipe ?

Si vous répondez oui à toutes ces questions, vous avez le potentiel pour rejoindre l’équipe de la Caf 35

**Formation**:
BAC+2
Une formation obligatoire diplômante (CQP CSU) d’une durée de 3,5 mois devra être suivie après l’embauche. Celle-ci se déroulera en alternance entre Rennes et St Brieuc.

**Conditions d'embauche**:
Nous proposons un CDI à temps plein pour une rémunération brute mensuelle de 1781.62€ (niveau 3).

Plusieurs avantages, vous sont proposés : Gratification annuelle et primes vacances sous conditions, mais aussi, horaires flexibles, restauration d'entreprise, CSE, mutuelle, prime d’intéressement, participation aux frais de transport collectif et aux déplacements à vélo.

Télétravail possible, après validation des conditions par l’encadrement en fonction des critères d’accès définis dans l’accord local (autonomie dans l’exercice des activités notamment).

**Procédure de recrutement**:
Les tests et les entretiens de recrutement auront lieu sur la semaine du 02/01/2023.



  • Rennes, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Le médiateur numérique sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. Il aide à l'appréhension des outils numériques, nécessaires désormais à la réalisation de démarches dématérialisées, de plus en plis nombreuses.Votre mission de Service CiviqueObjectifsLe volontaire aura pour mission d'aider...


  • Rennes, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Le médiateur numérique sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. Il aide à l'appréhension des outils numériques, nécessaires désormais à la réalisation de démarches dématérialisées, de plus en plis nombreuses.Votre mission de Service CiviqueObjectifsLe volontaire aura pour mission d'aider...


  • Rennes, France CAF D'ILLE-ET-VILAINE Temps plein

    **Contexte**: La Caf d’Ille-et-Vilaine est une entreprise de droit privé assurant une mission de service public, aux côtés de la Caisse Nationale des Allocations Familiales (Cnaf) et des 100 autres Caf de France. Ensemble, nous formons la branche Famille de la Sécurité Sociale. Au plus près des familles, des couples et des personnes seules, la Caf...

  • Conseiller Relation Usagers

    il y a 4 semaines


    Rennes, France SPL EAU DU BASSIN RENNAIS Temps plein

    **Qui sommes-nous?** Société anonyme de Droit privé, mais au capital social 100% public, la Société Publique Locale (SPL) Eau du Bassin Rennais produit à ce jour l'eau pour 540 000 habitants du territoire de la Collectivité Eau du Bassin Rennais, et la distribue dans plus d'une vingtaine de communes du Territoire. Devenue publique, la gestion de l'eau...


  • Rennes, France CAF d'Ille et Vilaine Temps plein

    **L'entreprise** La Caf d’Ille-et-Vilaine est une entreprise de droit privé assurant une mission de service public, aux côtés de la Caisse Nationale des Allocations Familiales (Cnaf) et des 100 autres Caf de France. Ensemble, nous formons la branche Famille de la Sécurité Sociale. Au plus près des familles, des couples et des personnes seules, la...


  • Rennes, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower Rennes Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, 1 Conseiller Relation Usagers (H/F) pour une mission de 6 mois à compter du mois de juin 2023. **Les missions****: Rattaché(e) à la Responsable Equipe Relation Usagers et au sein du centre d'appel, vous serez chargé(e) d’assurer l’accueil téléphonique des abonnés...


  • Rennes, France Rennes Metropole Temps plein

    **Rennes Ville & Métropole et ses 5500 agents œuvrent au quotidien** pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d’aujourd’hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail de ses...


  • Rennes, France VdR Temps plein

    **Rennes Ville & Métropole et ses 5500 agents œuvrent au quotidien** pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d’aujourd’hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail de ses...


  • Rennes, France Bibliothèques de Rennes Temps plein

    **Rennes Ville & Métropole et ses 5500 agents œuvrent au quotidien** pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d’aujourd’hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail de ses...


  • Rennes, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Page Personnel Public et Non Profit intervient à la fois pour le secteur public au sens large (collectivité, établissement public) que pour le secteur associatif, communément appelé non-profit. Nos principaux recrutements concernent des postes de Conseiller Formation, Généraliste RH, Chargé de Mission, Secrétaire Pédagogique, Chargé de...


  • Rennes, France Renault Temps plein

    Notre Etablissement RENAULT RENNES recherche un Conseiller(ère) Service H/F pour renforcer ses équipes de l'Atelier. Rattaché(e) au chef d’atelier, vous serez en charge de : Accueillir les clients dans nos ateliersPrendre les RDV par téléphone et les planifierAssurer la prise en charge des véhiculesCoordonner l’intervention de réparation...


  • Rennes, France Renault Temps plein

    Notre Etablissement RENAULT RENNES recherche un Conseiller(ère) Service H/F pour renforcer ses équipes de l'Atelier. Rattaché(e) au chef d’atelier, vous serez en charge de : Accueillir les clients dans nos ateliers Prendre les RDV par téléphone et les planifier Assurer la prise en charge des véhicules Coordonner l’intervention de...


  • Rennes, France Renault Temps plein

    Notre Etablissement RENAULT RENNES recherche un Conseiller(ère) Service H/F pour renforcer ses équipes de l'Atelier. Rattaché(e) au chef d’atelier, vous serez en charge de : Accueillir les clients dans nos ateliers Prendre les RDV par téléphone et les planifier Assurer la prise en charge des véhicules Coordonner l’intervention de...


  • Rennes, France Renault Temps plein

    Passionné(e) d'automobile, CAR LOVERS, groupe de distribution automobile européen en plein essor, saura vous offrir les meilleures conditions de travail pour réussir. Si, comme nous, vous êtes passionné(e) par l'automobile et que vous voulez bousculer les codes de l'automobile, rejoignez-nous ! Chez CAR LOVERS, le bien-être de nos...


  • Rennes, France Rennes Ville et Métropole Temps plein

    Informations générales D'ici , notre objectif est de diminuer fortement la quantité de déchets produite sur notre territoire et d'améliorer leur valorisation (réparation, réemploi, recyclage) en proposant des solutions adaptées à tous.Le Service Accompagnent Énergie Déchets en charge de la relation usagers recrute un·e chargé·e d'accueil.Vous...


  • Rennes, France RM & VdR Temps plein

    **Rennes Ville & Métropole et ses 5500 agents œuvrent au quotidien** pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d’aujourd’hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail de ses...

  • Agent de Service Hospitalier

    il y a 2 semaines


    Rennes, France CH Guillaume Regnier Temps plein

    À propos de nousExercer au CH Guillaume Régnier, c'est rejoindre une équipe de plus de 2700 professionnels composée de professionnels paramédicaux, de médecins, de professionnels administratifs, techniques et logistiques. Aujourd'hui, le CHGR assure des missions de prévention, de diagnostic, de soins, de réadaptation, de réinsertion...


  • Rennes, France Direction Projets Com’ interne & Doc Temps plein

    **Rennes Ville & Métropole et ses 5500 agents œuvrent au quotidien** pour faire de leur territoire un lieu de vie dynamique, en phase avec les enjeux d’aujourd’hui et de demain. Nous rejoindre, c'est faire le choix d'intégrer une collectivité qui mise sur la diversité des profils, l'accompagnement des parcours et la qualité de vie au travail de ses...


  • Rennes, 35000, Bretagne, France Renault Temps plein

    Notre Etablissement RENAULT RENNES recherche un Conseiller(ère) Service H/F pour renforcer ses équipes de l'Atelier. Rattaché(e) au chef d’atelier, vous serez en charge de : Accueillir les clients dans nos ateliersPrendre les RDV par téléphone et les planifierAssurer la prise en charge des véhiculesCoordonner l’intervention de réparation...


  • Rennes, 35000, Bretagne, France Renault Temps plein

    Passionné(e) d'automobile, CAR LOVERS, groupe de distribution automobile européen en plein essor, saura vous offrir les meilleures conditions de travail pour réussir. Si, comme nous, vous êtes passionné(e) par l'automobile et que vous voulez bousculer les codes de l'automobile, rejoignez-nous ! Chez CAR LOVERS, le bien-être de nos...