Digital Workplace Manager

Il y a 4 mois

Paris, France OpenClassrooms Jobs Temps plein

**ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL**
- CDI
- Poste basé en France, avec la possibilité de travailler en télétravail ou en mode hybride, avec accès au bureau d'OpenClassrooms au 2 cours de l’Île Louviers, 75004, Paris

**PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE**

Fondée en 2013 par Pierre Dubuc et Mathieu Nebra, OpenClassrooms est une entreprise à mission qui a pour ambition de **rendre l’éducation et les métiers qui recrutent accessibles à tous.**

L’école propose de nombreux cours en accès libres et gratuits, ainsi que des formations diplômantes pour les métiers qui recrutent (tech, IT, data, pédagogie, marketing,...). Le tout 100% en ligne. OpenClassrooms crée et produit l’intégralité de ses cours et contenus pédagogiques et s'appuie sur un modèle unique en son genre, axé sur la pratique à travers des projets professionnalisants et l’accompagnement par des mentors experts du métier.

Dès le début, la mission d’OpenClassrooms a été articulée autour de l’impact : en l’intégrant dans les statuts dès 2018 puis en obtenant la certification B corp en 2021 (qui récompense les entreprises alliant profits et impact social). OpenClassrooms figure dans le classement Next 40/120, mais ce dont nous sommes les plus fiers, c’est d’avoir permis à plus de 50 000 personnes de donner un nouvel élan à leur carrière en 2023.

Notre objectif : devenir un leader pour les solutions d'alternance et de reconversion professionnelle.

OpenClassrooms. Education that works.

**PRESENTATION DE L'EQUIPE DIGITAL WORKPLACE**

Rattachée au département IT, l’équipe Digital Workplace est chargée de l'expérience utilisateur avec son environnement de travail numérique, et de s’assurer de son bon fonctionnement.

En particulier, cette équipe est en charge de 3 périmètres:

- IDENTITY - Gestion des identités et accès (IAM)
- WORKSTATION - Postes de travail (Mac, VM et iPhone)
- APPLICATION - SaaS

L’environnement de travail utilisateur d’OpenClassrooms bénéficie d’une stack technique variée (Okta, Jamf, Mac, Google Workspace, Slack, Jira, IA générative en environnement fermé, etc.) et des mécanismes de pointe implémentés (Device Trust via Jamf x Okta Fastpass, Onboarding 0-touch, etc.)

**VOS MISSIONS**:
En tant que responsable de l’équipe Digital Workplace, vous aurez la responsabilité de:

- Définir la stratégie, les objectifs, la roadmap et les priorités de l’équipe Digital Workplace, en accord avec la stratégie business et le contexte de l’entreprise
- S’assurer du développement professionnel des membres de l’équipe Digital Workplace. Cela comprends aussi la gestion des éventuels prestataires et le recrutement de nouveaux collaborateurs
- Gérer l'équipe Digital Workplace au quotidien et appliquer les pratiques managériales du département Product eXperience & Technology
- Veiller à maintenir un haut niveau de satisfaction des utilisateurs selon les standards de qualité du service définis en interne, et ce, sur tout le cycle de vie de l’utilisateur chez OpenClassrooms, que celui-ci soit interne ou externe
- Gérer et harmoniser les équipements, services et processus de la Digital Workplace
- Faire le lien avec les équipes métiers pour s’assurer régulièrement de l’adéquation entre l’offre de service Digital Workplace et les besoins du métier
- Piloter opérationnellement les membres de l’équipe Digital Workplace, et leur fournir les lignes directrices sur les différents sujets traités
- Définir et suivre les KPI relatifs à l’activité de l’équipe (résolution de tickets, formation des utilisateurs, préparation de nouveaux postes de travail, récupération et remise en état du matériel, etc.)
- S’assurer de la bonne communication de l’équipe, organiser son reporting et proposer des actions d’amélioration
- Définir, conduire et/ou contribuer aux projets IT et Digital Workplace (automatisation, formation des utilisateurs, mise en place d’outils, etc.)
- S’assurer de la définition, de l’écriture et de la maintenance des procédures internes au service
- Contribuer à la diffusion des bonnes pratiques et connaissances vers les utilisateurs finaux (newsletters, sessions d'entraînement, articles wiki, etc.)
- S’assurer du support aux utilisateurs finaux (helpdesk) et de la bonne résolution des tickets
- Collaborer avec les autres équipes produit/tech d’OpenClassrooms, en particulier l’équipe Architecture et l’équipe Sécurité, sur les sujets IT et métiers
- Documenter, communiquer et automatiser les actions mises en place
- Être présent au bureau au moins 3 jours par semaine. S’assurer que le service IT au bureau de Paris soit ouvert a mínima du lundi au mercredi (sauf en cas de force majeure)

**RATTACHEMENT HIERARCHIQUE **:Ce poste est rattaché à l’IT Director

**CE POSTE EST POUR VOUS SI**
- **Soft Skills**
- Vous avez un attitude positive et dynamique, ainsi qu’un véritable espri

  • Manager Digital Workplace

    Il y a 2 mois

    Paris, France RATP Temps plein

    A propos de l'entreprise : Le Groupe RATP, implanté dans 14 pays, sur quatre continents est le 5e groupe de transport public urbain au monde. Il est composé d'une maison-mère qui exploite le réseau francilien, un réseau multimodal parmi les plus complexes et d'une centaine de filiales qui proposent une variété d'expertises en France et à...

  • Digital Workplace Change Manager Officer

    Il y a 2 mois

    Paris, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 240009WG Type de contrat CDI Niveau d'expérience Jeunes diplômés Société du groupe AXA Group Operations Famille métierIT, Data & Transformation Localisation PARIS, Paris **Votre rôle et vos missions**: **Global AXA context** AXA Group Operations is the backbone of the AXA Group, providing a wide range of services...

  • Manager Digital Workplace

    Il y a 4 mois

    Paris, France RATP Temps plein

    La Direction opérationnelle Digital & Innovation conçoit, déploie et exploite tous les systèmes d’information et solutions digitales nécessaires à l’ensemble des activités du Groupe (conception de l’offre de transport, planification des personnels et des trains, sûreté du parc, maintenance, expérience et information voyageurs ) au service des...

  • Chef de Projet Digital Workplace

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

    Détails du PosteVous rejoindrez le département Infrastructures et Opérations de la DSI comme Chef de Projet Digital Workplace. Vous piloterez l'activité de l'équipe Digital Workplace et les missions qui lui sont affectées.Compétences et ResponsabilitésConstruire et décliner les stratégies d'équipement et des services du Digital WorkplacePiloter...

  • Digital Workplace Transformation Specialist

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France AXA Temps plein

    AXA Group OperationsWe are a global leader in insurance and asset management, serving 100 million clients worldwide. As part of our commitment to employee well-being, we prioritize providing a nurturing work environment that fosters expertise, cultural diversity, and creativity.About the RoleThe Digital Workplace Transformation Specialist will be responsible...

  • Spécialiste Technologique Digital Workplace

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Crédit Agricole S.A. Temps plein

    PrésentationSur le modèle d'une entreprise innovante, Crédit Agricole S.A. place l'humain et le numérique au cœur de sa stratégie de développement en France et en Europe.SalaireLe salaire est estimé entre 40 000€ et 60 000€ par an.Description du posteAu sein de la Direction Technologie, dans le pôle Digital Workplace, vous êtes rattaché(e)...

  • Alternance - Digital Workplace Operational Security

    Il y a 6 mois

    Paris, France Saint Gobain Temps plein

    **Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** 1. Manage GDI cybersecurity requests** - Perform the in line security validations prior to implementation (network flow opening in firewall, security exception on the proxies, user admin rights management, etc.) within the SLAs and according to the Group security rules - Escalate the requests which do not comply with...

  • Workplace Advisory

    Il y a 7 mois

    Paris, France Avanade Temps plein

    Pair your adaptable, collaborative, curious mindset with your tech skills to help client digitally transform their ways of working. Better experience for air travellers? Data to help a non-profit better serve kids with needs? An Advisory role at Avanade offers you a purposeful career. Know your clients needs inside out, work with them beginning to end, enjoy...

  • Spécialiste en Workplace Digital

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France EASY PARTNER Temps plein

    EASY PARTNER cherche un Spécialiste en Workplace Digital pour soutenir son développement numérique. Nous sommes à la recherche d'une personne expérimentée qui saura coordonner les activités de déploiement et de support technique auprès des nouveaux sites.L'idéal serait que cette personne ait une connaissance approfondie des processus de...

  • IT Solutions Architect for Digital Workplace Optimization

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Nexans Temps plein

    The Digital Workplace Architect plays a pivotal role in driving the adoption of innovative tools and improving user experience, security, and overall IT efficiency at Nexans.Key ResponsibilitiesDesign and implement digital workplace solutions to support and enhance business applications and services.Manage and optimize image deployment processes to ensure...

  • Chef de Département Digital Workplace

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France EASY PARTNER Temps plein

    Détails du poste Vous rejoignez EASY PARTNER, leader dans les services funéraires en France, basé aux alentours de Paris. Nous sommes en pleine transformation digitale et recherchons un Coordinateur Digital Workplace pour nous accompagner dans l'ouverture de nouveaux sites et l'amélioration de notre infrastructure IT.MissionsVeiller à la cohérence et...

  • Digital Workplace Transformation Expert

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France AXA Temps plein

    About AXA Group Operations">AXA Group Operations serves as the backbone of the AXA Group, providing a wide array of services including IT, finance, data management, and operational support to various entities within the organization. Leveraging advanced technology and best practices, we drive transformation and ensure seamless operations across the...

  • Chef de Projets Digital Workplace

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France SUEZ Temps plein

    Description du PostePoste : Type de ContratCdIVotre MissionSous la Responsabilité du Groupe Digital Workplace, vos Missions Principales Sont Les Suivantes : Concevoir et Piloter les Offres de Service Digital Workplace en Collaboration Avec les Propriétaires de Produits (Élaborer les Roadmaps Produits et Services Projets, Investissements ; Assurer une...

  • Workplace & Travel Experience Manager

    Il y a 3 mois

    Paris, France Audio Temps plein

    Workplace & Travel Experience Manager Postuler locations: Paris-Saclay time type: Temps plein posted on: Offre publiée il y a 2 jours job requisition id: R2255 Grâce à notre engagement pour l'innovation et l'excellence de la conception de produits, nous façonnons le futur du son avec des technologies qui permettent aux professionnels de l'audio et aux...

  • Team Leader Pôle Support Et Digital Workplace

    Il y a 7 mois

    Paris, France MNH Temps plein

    Créée en 1986 à l’initiative de mutuelles de la Fonction publique, la Banque Française Mutualiste a pour vocation d’accompagner l’ensemble des agents du secteur public dans leurs projets de vie, en leur proposant des solutions bancaires dédiées. Elle compte aujourd’hui 1.2 million de clients. Ses offres sont distribuées via les 1 800 agences...

  • Team Leader Pôle Support Et Digital Workplace

    Il y a 7 mois

    Paris, France Banque Française Mutualiste Temps plein

    Créée en 1986 à l’initiative de mutuelles de la Fonction publique, la Banque Française Mutualiste a pour vocation d’accompagner l’ensemble des agents du secteur public dans leurs projets de vie, en leur proposant des solutions bancaires dédiées. Elle compte aujourd’hui 1.2 million de clients. Ses offres sont distribuées via les 1 800 agences...

  • Service Delivery Manager Digital Workplace

    Il y a 7 mois

    Paris 6e, France Solinki Temps plein

    Descriptif du poste Notre client accompagne de nombreux clients grands comptes (Banque/Assurance/Luxe/Secteur Publique) dans la transformation de leur management du poste de travail et du Modern Workplace au sens large. Dans le cadre du développement de BU notre client recrute un(e) SDM Workplace. Ainsi, vous intervenez en tant que SDM au sein d’une...

  • Directeur Digital Workplace Stratégique

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Phaidon London- Glocomms Temps plein

    Présentation">Rejoindre Phaidon London-Glocomms, un groupe prestigieux qui se distingue par son engagement envers l'excellence et l'innovation, offre à un directeur expérimenté l'opportunité de diriger leurs initiatives mondiales en matière de Digital Workplace.

  • Administrateur Digital Workplace HF

    il y a 3 semaines

    Paris, France GECI Int. Temps plein

    Nous recherchons un(e) Administrateur Digital Workplace (H/F).La personne sera en charge de garantir la disponibilit la performance et lvolution des outils numriques collaboratifs et de lenvironnement de travail digital. Il/elle joue un rle cl dans le support ladministration et loptimisation des solutions techniques pour les utilisateurs.Secteur dactivit de...

  • Leader Operationnel Digital Workplace

    il y a 1 mois

    Paris 20e, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    GRTgaz construit, entretient et développe l'un des plus importants réseaux de transport de gaz en Europe. Notre ambition ? Acheminer le gaz de nos clients dans les meilleures conditions de sécurité, de coût et de fiabilité. Au-delà de notre position dans le transport de gaz en Europe, nous sommes un acteur essentiel de la transition...