European Team Lead Order Management

Il y a 4 mois


Obernai, France Triumph International Temps plein

Triumph International est l'une des plus importantes sociétés de lingerie au monde. Elle bénéficie d'une présence dans plus de 120 pays avec les marques clés Triumph et sloggi®. Au niveau mondial, l’entreprise dessert 40 000 clients grossistes et commercialise ses produits dans 4,050 magasins Triumph, ainsi que par l'intermédiaire de plusieurs boutiques en ligne propres. Triumph International est membre à la fois du Business Social Compliance Initiative (BSCI) et du Global Social Compliance Programme (GSCP).

Nous recherchons à Obernai (67) près de Strasbourg:
**Responsable service client Europe Hypermarché**

**(H/F) - CDI temps plein**

Ce rôle est responsable de l'organisation et du suivi de toutes les commandes de vente afin de favoriser la réussite des clients et de maximiser le potentiel de chiffre d'affaires dans les limites des niveaux de stock convenus.

**Vos responsabilités**:

- Créer un environnement de travail efficace et constituer une équipe diversifiée, engagée et équilibrée
- Permettre à l'équipe de travailler de manière autonome et de piloter l'activité, afin d'améliorer l'expérience des clients
- Articuler l'orientation de l'entreprise et les plans stratégiques avec les objectifs individuels et ceux de l'équipe
- Assurer un suivi proactif des commandes et des processus nécessaires à l'exécution des commandes
- S'assurer que les politiques et procédures telles que les annulations, les retours, les mises en attente sont en place et suivies avec toutes les parties prenantes concernées
- Gérer les modifications du carnet de commandes en fonction des décisions centrales et des besoins locaux
- Initier et diriger l'amélioration et la mise en œuvre des processus dans les opérations quotidiennes de gestion des commandes.
- Construire et maintenir une excellente relation avec les comptes nationaux et assurer un flux de communication actif avec l'équipe des comptes de vente
- Identifier et résoudre de manière indépendante les problèmes des comptes liés aux commandes de produits, aux livraisons, aux crédits et aux retours
- Gérer l'analyse commerciale comme base des opérations de gestion des commandes et des stratégies d'amélioration futures
- Assurer le contrôle de l'intégrité et de la validation des données
- Faciliter l'amélioration des processus qui ont le plus d'impact sur l'entreprise
- Assurer la formation et le soutien des membres de l'équipe
- Soutenir les projets et les initiatives permettant la mise en œuvre de nouvelles stratégies et l'amélioration des processus

**Le profil que nous recherchons**:

- Vous avez acquis une expérience pertinente en matière de service à la clientèle et de gestion des commandes, ainsi que des compétences en matière de gestion du personnel dans un environnement international, idéalement liée au milieu des Hyper-marchés
- Vous faites preuve de bonnes capacités de leadership
- Vous avez de l'expérience avec les logiciels SAP, Salesforce et Microsoft Office, en particulier Excel
- Vous avez de l'expérience avec l'analyse des données et l’élaboration de rapports
- Vous faites preuve de précision et de méthodologie dans l'exécution des tâches opérationnelles
- Vous possédez des compétences en gestion de projet et une vision à 360°, y compris une solide compréhension des processus
- Vous parlez et écrivez couramment l'Anglais et le Français, la maitrise de l’Allemand ou de l’Italien étant fortement souhaitée
- Vous êtes capable d'analyser et de prendre des décisions de manière indépendante

**Nos avantages**:

- Vous aurez l'opportunité de travailler pour un leader du marché
- Vous rejoindrez un environnement de travail international et multiculturel
- Vous aurez l'opportunité d'évoluer dans le secteur de la mode
- Vous bénéficierez de la politique télétravail de l'entreprise

Vous ne serez jamais seul

En tant qu'entreprise familiale avec plus de 134 ans d'expérience, Triumph embrasse la diversité à travers son organisation mondiale. Actuellement, nos bureaux sont présents dans plus de 40 pays en Europe et en Asie, et de nombreuses équipes internationales collaborent chaque jour. Nos comportements d'entreprise sont guidés par le respect et la valeur de nos employés, mais aussi par la collaboration, qui est l'une de nos principales compétences d'entreprise et qui fait partie intégrante de notre environnement de travail quotidien.

Faire la différence, ensemble

L'avenir appartient à nos enfants. Chez Triumph, nous voulons être fiers de notre engagement à construire une société durable et à protéger l'environnement, et nous travaillons chaque jour pour nous assurer que nos produits sont fabriqués de manière durable. C'est notre vision : Nous voulons être une entreprise qui se caractérise par un leadership responsable et la prise en compte des générations futures et qui se soucie de l'héritage que nous laissons à nos enfants.

En plaça



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