Alternant Charge de Mission Experience Clients
Il y a 2 mois
Relyens est le **Groupe mutualiste européen de référence en Assurance et Management des risques **spécialiste des acteurs du soin (hôpitaux, cliniques, Ehpad, professionnels de santé ) et des territoires (régions, mairies, élus locaux, centres de gestion ).
Pour sécuriser leur activité et garantir la qualité des services délivrés aux patients et citoyens, nous les accompagnons dans la maîtrise des risques liés à la délivrance du soin, à la gestion du capital humain ou à la cybersécurité. Nous déployons une approche globale et unique combinant des solutions de pilotage, de prévention des risques et d’assurance.
Créé à Lyon il y a près de 100 ans par et pour des hospitaliers, **Relyens est Entreprise à Mission depuis 2021**.
« _Agir et innover, aux côtés de celles et ceux qui œuvrent à l’intérêt général, pour construire un monde de confiance_.», telle est la raison d’être qui anime nos 1100 collaborateurs en France, en Espagne, en Italie et en Allemagne. À votre tour, rejoignez-nous et impliquons-nous ensemble pour ceux qui s’engagent.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur Relyens.eu
**Relyens recrute un ALTERNANT CHARGE DE MISSION EXPERIENCE CLIENTS H/F dans le cadre d'un contrat en ALTERNANCE, basé à Lyon.**
Rattaché(e) au Responsable Expérience Clients et Bénéficiaires, tu travailleras au sein de la BU Santé Sociale France.
Mission générale:
- Participer à l'amélioration de la Connaissance clients et bénéficiaires et à l'élaboration des actions visant à digitaliser la relation
- Etudier et analyser les parcours Clients et identification des actions pouvant être digitalisées
- Identifier les insights clients récurrents et mettre à jour les outils de suivi de l’expérience client pour aider à la priorisation
- Contribuer à la mise en œuvre d’actions et de projets d’amélioration de l’expérience client et des parcours
- Suivre les plans d'actions dans une démarche d'amélioration continue
Activités Principales:
- Suivre les enquêtes réalisées et analyser les résultats
- Analyser les satisfactions et réclamations clients
- Participer à l'identification des étapes du parcours pouvant être digitalisées et contribuer à la mise en place de nouveaux process
- Participer à la construction de supports de communication internes visant à inculquer le Sens Clients de façon transverse
- Construire des outils de suivi / tableaux de bord pour diffusion en transversalité et visant à faciliter les prises de décisions
Profil:
De niveau BAC +4, tu commences à la rentrée 2024 une formation BAC + 5 (Master 2 Marketing relationnel ou Ecole de Commerce).
Alternance de 12 mois à pourvoir début septembre 2024
On te reconnait les compétences suivantes:
- Sens Client
- Aisance relationnelle
- Esprit de synthèse et d’analyse
- Connaissance des outils Excel (formules ), Power Point, Outils d’animation
**Relyens est un Groupe handi-accueillant et handi-bienveillant. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous
-
Alternant-charge de Mission Experience Clients
Il y a 2 mois
Lyon, France Relyens Temps pleinRelyens est le **Groupe mutualiste européen de référence en Assurance et Management des risques **spécialiste des acteurs du soin (hôpitaux, cliniques, Ehpad, professionnels de santé ) et des territoires (régions, mairies, élus locaux, centres de gestion ). Pour sécuriser leur activité et garantir la qualité des services délivrés aux patients...
-
Alternant Appui Marketing Et Expérience Client
il y a 1 semaine
Lyon, France ENGIE Temps pleinIdentifiant de la demande: 5873- Lieu de travail: LYON, FR, 69007Vous êtes à la recherche de l’alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens? Être accompagné par un tuteur inspirant et à l’écoute? Au sein du groupe ENGIE, notre entité ENGIE Entreprises & Collectivités, facilite et concrétise la transition vers la...
-
Charge de Mission Experience Clients
Il y a 2 mois
Lyon, France Relyens Temps pleinRelyens est le **Groupe mutualiste européen de référence en Assurance et Management des risques **spécialiste des acteurs du soin (hôpitaux, cliniques, Ehpad, professionnels de santé ) et des territoires (régions, mairies, élus locaux, centres de gestion ). Pour sécuriser leur activité et garantir la qualité des services délivrés aux patients...
-
Apprentissage Chargé de Mission « Expérience
il y a 5 jours
Lyon, France Métropole de Lyon Temps pleinType d'offre: - Apprentissage - Niveau de diplôme préparé: - MASTER 2, DEA, DESS, DIPLÔME D'INGENIEUR **Famille de métier**: Développement territorial- Référence: - 2024-11703 - Service: - Direction générale, Direction prospective et dialogue public, service usages et expérimentations - 31/05/2024 Date de publication : 17/05/2024 La...
-
Alternant Chargé de Mission Junior
il y a 1 mois
Lyon, France Baker Tilly STREGO Temps plein**Intitulé du poste**: Alternant Chargé de mission junior H/F **Contrat**: Alternance **Qui sommes-nous ?**: Texte - site **Votre mission**: Baker Tilly recherche un Alternant Chargé de mission expertise comptable junior H/F pour **septembre 2024** pour intégrer une équipe à taille humaine, aux compétences variées, travaillant en proximité avec...
-
Alternant Chargé(E) de Mission Services à La
Il y a 2 mois
Lyon, France ARCHER Temps plein_Le Groupe Archer est un acteur engagé dans le secteur de l’économie Sociale et Solidaire (ESS) depuis plus de 35 ans en Drôme - Ardèche._ - Spécialisé dans l’Insertion par l’Activité Economique et mobilisé dans le développement économique du territoire, le Groupe Archer s’est diversifié dans de nombreux domaines d’activités tels que le...
-
Alternant Chargé(E) de Mission Services à La
il y a 4 heures
Lyon, France ARCHER Temps plein_Le Groupe Archer est un acteur engagé dans le secteur de l’économie Sociale et Solidaire (ESS) depuis plus de 35 ans en Drôme - Ardèche._ - Spécialisé dans l’Insertion par l’Activité Economique et mobilisé dans le développement économique du territoire, le Groupe Archer s’est diversifié dans de nombreux domaines d’activités tels que le...
-
Chargé de L'expérience Client Et Mesure de La
Il y a 2 mois
Lyon, France Forlam Temps pleinLe groupe Forlam est un spécialiste français de la transformation de l’acier, qui produit des pièces métalliques pour différents marchés tels que l’automobile, l’aéronautique, le ferroviaire, la coutellerie, la serrurerie ou encore la clôture. Structuré autour de 4 pôles : le laminage, la forge, la clôture et le travail à froid, le groupe...
-
Chargé de L'expérience Client Et Mesure de La
il y a 1 mois
Lyon, France Forlam Temps pleinLe groupe Forlam est un spécialiste français de la transformation de l’acier, qui produit des pièces métalliques pour différents marchés tels que l’automobile, l’aéronautique, le ferroviaire, la coutellerie, la serrurerie ou encore la clôture. Structuré autour de 4 pôles : le laminage, la forge, la clôture et le travail à froid, le groupe...
-
Alternant Chargé de mission junior H/F
Il y a 2 mois
Lyon, France Baker Tilly STREGO Temps pleinDescription du poste Intitulé du poste Alternant Chargé de mission junior H/F Contrat Alternance Qui sommes-nous ? Texte - site Votre mission : Baker Tilly recherche un Alternant Chargé de mission expertise comptable junior H/F pour septembre 2024 pour intégrer une équipe à taille humaine, aux compétences variées,...
-
Alternant Chargé de mission junior H/F
il y a 2 semaines
Lyon, France Baker Tilly STREGO Temps pleinDescription du poste Intitulé du poste Alternant Chargé de mission junior H/F Contrat Alternance Qui sommes-nous ? Texte - site Votre mission : Baker Tilly recherche un Alternant Chargé de mission expertise comptable junior H/F pour septembre 2024 pour intégrer une équipe à taille humaine, aux compétences variées,...
-
Chargé D'expérience Client
il y a 7 jours
Lyon, France Flex-O Temps pleinGroupe Courtin est un groupe indépendant, non côté, fondé en 2015 par Christophe Courtin. C'est un groupe immobilier en pleine croissance (70 personnes, CA de 55m€) qui détient: - Une structure promotion immobilière et une foncière : COURTIN PROMOTION et COURTIN GESTION construisent et développent un patrimoine immobilier "prime" à partir de la...
-
Chargé D'expérience Client
il y a 7 jours
Lyon, France Flex-O Temps pleinGroupe Courtin est un groupe indépendant, non côté, fondé en 2015 par Christophe Courtin. C'est un groupe immobilier en pleine croissance (70 personnes, CA de 55m€) qui détient: - Une structure promotion immobilière et une foncière : COURTIN PROMOTION et COURTIN GESTION construisent et développent un patrimoine immobilier "prime" à partir de la...
-
Alternant Chargé D'accueil Et Relation Client
il y a 6 jours
Lyon, France APEC Temps plein**Qui sommes - nous ?** L’Apec est un acteur essentiel du marché des compétences cadres qui agit au service du recrutement et du développement économique des entreprises. Ses 1100 collaborateurs dont plus de 500 consultant-e-s, sont présents dans 12 délégations régionales en France métropolitaine et en Outre-mer. Son ancrage territorial et sa...
-
Un Alternant Chargé de Mission « Emploi Formation
Il y a 2 mois
Lyon 2e, France Auvergne-Rhône-Alpes Entreprises Temps plein**L'Agence recrute pour son antenne du Rhône un ALTERNANT chargé de mission « Emploi Formation » (F/H) pour 1 an - Niveau L3 à M2 administration, gestion, ressources humaines** Rejoignez l’équipe de l’agence économique régionale pour aider les entreprises industrielles et de services à l’industrie à se développer sur notre territoire...
-
Alternance - Chargée ou Chargé de L'expérience
il y a 6 jours
Lyon, France EDF Temps pleinMise en ligne le 21/03/2024 Principales caractéristiques de l'offre d'emploi - Type de contrat: - Alternance - Niveau de formation: - BAC +4 / BAC +5 - Spécialité(s): - WEB - developpement - Pays / Région: - France / Auvergne-Rhône-Alpes - Département: - Rhône (69) - Ville: - Lyon - EDF est labellisé Happy Trainees**Description de...
-
Alternant(E) Chargé(E) de Missions événements
Il y a 2 mois
Lyon, France Agence Aix Les Bains Riviera des Alpes Temps plein**Apprentissage, professionnalisation, CUI... / Savoie / **AGENCE AIX LES BAINS RIVIERA DES ALPES** **Alternant(e) chargé(e) de missions événements**: **Missions**: Ce qui t'attends pendant ton alternance: - Suivre le plan de communication pour la saison 2023/2024 - Suivre les partenariats - Création graphique d'affiches - Promouvoir les spectacles de...
-
Responsable de L'expérience Client
il y a 4 semaines
Lyon, France Liberlo Temps pleinLiberlo a pour ambition de devenir la plateforme référente des médecines douces en France. Pour faciliter l’accès aux médecines douces, la plateforme s’est associée avec deux spécialistes de la santé : APICIL, troisième groupe de protection sociale en France et ACTIL, organisme de tiers payant. Sur Liberlo, chacun peut devenir acteur de sa...
-
Responsable de L'expérience Client
il y a 23 heures
Lyon, France Liberlo Temps pleinLiberlo a pour ambition de devenir la plateforme référente des médecines douces en France. Pour faciliter l’accès aux médecines douces, la plateforme s’est associée avec deux spécialistes de la santé : APICIL, troisième groupe de protection sociale en France et ACTIL, organisme de tiers payant. Sur Liberlo, chacun peut devenir acteur de sa...
-
Alternant Chargé de missions HSE
Il y a 2 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bayer AG Temps pleinAlternant Chargé de missions HSE (F/H) Informations: Alternance de 12 mois Localisation: Lyon (site d'Alpierre) A pourvoir : Début septembre Département: SSHE France Quand tu es recruté chez Bayer, c'est parce que nous avons une vraie mission à te confier Contexte : Tu veux travailler avec 5 personnes dont le métier est de préserver la santé et...
