Coordinateur Relation Clients Belgique, Luxembourg
Il y a 2 mois
Pour notre Mid-Europe Cluster (France, Belgique, Luxembourg et Suisse) nous sommes à la recherche d’un(e):
**Coordinateur Relation Clients Belgique, Luxembourg (BELUX) et Suisse (H/F)**
**La Position**
Rattaché(e) au Responsable Disponibilité Produits et Relation Clients Mid-Europe, en soutien au business du Cluster Organon Mid-Europe, le Coordinateur Relation Clients a en charge de soutenir l’approche commerciale permettant d’assurer la disponibilité des produits clés du portefeuille Organon sur l’ensemble des marchés dont il a la responsabilité (Belgique, Luxembourg et Suisse) au bénéfice des patients et de garantir la meilleure expérience clients à nos clients grossistes, prestataires, pharmacies et médecins.
Pour ce faire, en collaboration avec le Responsable Disponibilité Produits et Relation Clients, il construit les partenariats commerciaux avec les différentes parties prenantes (grossistes, prestataires, pharmacies) permettant d’assurer le listing des produits clés du portefeuille en ville, il définit les allocations produits et s’assure du pilotage régulier de la consommation pour maximiser les ventes.
Il est le garant d’une relation client de qualité auprès des grossistes, pharmacies et des partenaires externes impliqués dans les ventes directes au service des pharmacies de ville. Pour cela il s’appuie sur le centre de services partagés du Groupe (GDO à Lisbonne**_._**
Il occupe une fonction transversale clé en travaillant en étroite collaboration avec les équipes Marketing et Ventes, l’équipe Supply, l’équipe Finance et le centre de services partagés.
Il s’inscrit dans la culture Organon basée sur un esprit entrepreneurial, la rigueur et l’audace. Il propose des approches innovantes en challengeant le statu quo.
**Responsabilités**
Le Coordinateur Relation Clients BELUX Suisse pilote l’ensemble de ces missions pour le Cluster, est en responsabilité directe pour le scope la Belgique, le Luxembourg et la Suisse - Back up France.
**En tant que responsable de la disponibilité des produits clés du portefeuille Organon, il**:
- Identifie et segmente les clients du Cluster, comprend leurs besoins et les opportunités business associées pour prioriser ses actions avec le soutien du Responsable Relation Clients Mid-Europe.
- Construit et implémente la stratégie commerciale la plus impacte pour chacun des clients clés priorisés en s’appuyant sur les stratégies produits définies par l’équipe Marketing et en lien avec les équipes Market Access en local et au Global, les équipes Ventes et la Finance.
- Pilote la définition mensuelle des allocations pour chacun des principaux clients (et pour le canal Ventes Directes le cas échéant) sur le périmètre des produits clés Organon pour assurer une disponibilité optimale sur chaque territoire du Cluster.
- Assure la qualité et la mise à jour des données nécessaires à la définition des allocations (parts de marchés, etc.).
- S’adapte aux besoins de chaque pays et coordonne le suivi avec le centre de services partagés.
- Contribue à l’amélioration continue et à l’automatisation du process en lien avec les équipes de la Région, Supply et Finance.
- Liste non exhaustive pouvant évoluer selon les activités du Cluster
**En tant qu’acteur clé de la qualité de l’expérience client Grossistes et Pharmacies**:
- ** Pour les clients grossistes, il**:
- Assure le suivi de l’avancement de la consommation des allocations et met en place des actions correctrices pour maximiser les ventes.
- Est le point de contact privilégié des grossistes pour toutes les questions opérationnelles en collaboration avec le centre de services partagé - il s’appuie sur les Managers des équipes Ventes pour les géographies dont il ne maitrise pas la langue.
- Veille à maintenir une relation client de qualité avec nos clients clés via des contacts réguliers.
- Assure un haut niveau de satisfaction client en effectuant le suivi des réclamations avant validation par le Responsable Relation Clients Mid-Europe.
- Assure la qualité des informations clients à travers la mise à jour la base de données interne (contacts, etc.).
- ** Pour les Ventes Directes aux Pharmacies (le cas échéant), il**:
- Est le point de contact privilégié des partenaires externes pour les questions liées à la facturation, aux retours, etc. en collaboration avec le centre de services partagé - il s’appuie sur les Managers des équipes Ventes pour les géographies dont il ne maitrise pas la langue.
- Assure un haut niveau de satisfaction client en traitant les réclamations en lien avec les partenaires externes.
- Met à dispositions des partenaires externes les informations de disponibilité.
- Est responsable de la mise à jour de l’outil (VEEVA) utilisé par les équipes terrain internes pour les Ventes Directes : nouveaux produits, disponibilité des produits, changement de la politiqu
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Spécialiste Relations Client Middle Office
il y a 6 jours
Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Gi Group Luxembourg Temps pleinLa Gi Group Luxembourg recherche un Spécialiste Relations Client Middle Office pour l'un de ses clients spécialisés dans le domaine financier. Le contrat est d'intérim.Description du posteCe poste nécessite la préparation et la validation de documents, ainsi que la gestion des relations avec les parties prenantes. Les tâches incluent également la...
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Coordinateur de Tests
Il y a 6 mois
Paris, France W.G. CONSULTING Temps plein**Anglais et **Néerlandais** courant** **Besoin urgent, démarrage ASAP** **Mobilité en Belgique exigée** **-------------------------------** **Description du poste**: Dans le cadre de la création d'une plateforme d'intégration, nous recherchons activement un Coordinateur de Tests possédant une expérience mínimale de 8 ans, avec une expertise...
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Responsable RH Stratégique au Luxembourg
il y a 6 jours
Paris 06 Luxembourg, Île-de-France MacAnders Luxembourg Temps pleinDéveloppez votre carrière avec MacAnders Luxembourg ! Nous recherchons un RH Stratégique pour diriger nos opérations de gestion des ressources humaines. Votre rôle consiste à concevoir et mettre en œuvre des stratégies efficaces pour attirer, conserver et développer les compétences de notre équipe.**Compétences clés :**- Superviser...
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Alternant Coordinateur Relations Clients
Il y a 7 mois
Paris, France BUT Temps pleinEmerainville- Temps plein- Etudiant- Stage Alternance- Missions - BUT est une enseigne en action, animée par des hommes et des femmes pour qui aucun jour ne ressemble au précédent. Dans le cadre du développement de sa Marketplace, BUT est à la recherche d’un nouveau talent en alternance. Vous aurez pour mission de garantir le maintien de la qualité...
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Coordinateur/coordinatrice Private Client Relations
il y a 1 semaine
Paris, France Louis Vuitton Temps pleinPOSTE Au sein de la Direction Retail et Activités Commerciales du siège international de la Maison, dans l'équipe Expérience & Relations Clients, le Coordinateur / la Coordinatrice a en charge les sujets suivants concernant le traitement des meilleurs clients. 1. Traitement individualisé de la clientèle ultra-privilégiée Analyse de données, en...
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Coordinateur Educateur Spécialisé
il y a 3 semaines
Paris 6e, France ASEI EME DU LUXEMBOURG Temps pleinl'EME du Luxembourg accueille 60 jeunes (6-20 ans) atteints de troubles de déficience modérée à sévère et recherche un coordinateur. Le coordinateur occupe une place qui le situe institutionnellement à l'interface du chef de service et de l'équipe éducative. En lien avec le projet de service et les projets individualisés, il a pour mission...
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Coordinateur Educateur Spécialisé
il y a 1 mois
Paris 6e, France ASEI EME DU LUXEMBOURG Temps pleinl'EME du Luxembourg accueille 60 jeunes (6-20 ans) atteints de troubles de déficience modérée à sévère et recherche un coordinateur. Le coordinateur occupe une place qui le situe institutionnellement à l'interface du chef de service et de l'équipe éducative. En lien avec le projet de service et les projets individualisés, il a pour mission...
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Country Manager Pays-bas
Il y a 6 mois
Paris, France Atlasformen Temps plein**COUNRTY MANAGER PAYS-BAS & BELGIQUE (H/F)** REMUNERATION + TICKETS RESTAURANT + REMBOURSEMENT 50% DU TITRE DE TRANSPORT Début du contrat : ASAP - Localisation : Paris 8ème Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) « **Country Manager Pays-Bas & Belgique** **» pour nos marchés néerlandais et belge. **Missions****: Vous serez...
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Sales Executive France, Belgique Et Luxembourg
il y a 2 jours
Paris, France MANGOPAY Temps pleinCompany Description MANGOPAY est une fintech européenne, leader sur son marché, qui façonne l’avenir des échanges en créant des technologies de paiement puissantes dédiées aux marketplaces et aux plateformes de crowdfunding. Nous sommes spécialisés dans le développement de technologies de paiements permettant aux plateformes d’automatiser...
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Coordinateur Satisfaction Clients: Leader Relation Client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France ACTUAL Temps pleinPoste :- Assurer la gestion des demandes clients et appels d'offres pour garantir une prestation de qualité.- Gérer un portefeuille de clients pour stimuler leur satisfaction et fidélité.- Analyser les besoins des clients et proposer des solutions personnalisées pour répondre à leurs attentes.- Collaborer avec les différents services internes...
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Coordinateur Relation Clients
il y a 3 jours
Paris 8e, France Vivano France Temps pleinVivano France recrute un(e) Coordinateur(trice) Relation Clients Basé à Paris, vous êtes garant de l’image de notre entreprise et veillez au suivi et à la satisfaction de nos clients. **Vos missions**: - Réceptionner les appels entrants et traiter toutes les demandes - Effectuer des appels sortants afin de s’assurer de la satisfaction des...
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Stage - Sales & Operations - Belgique (F/m/x)
Il y a 6 mois
Paris, France Driveco Temps plein**Qui sommes nous ?****: Driveco, c’est un réseau de 10 000 points de charge exploités ou en cours d’installation, et le plus grand réseau de bornes de recharge ouvertes au public en France, avec la meilleure fiabilité du marché. Depuis sa création, l’ensemble des points de charges Driveco ont permis de recharger 125 millions de kilomètres...
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Coordinateur / Coordinatrice Private Client
il y a 1 semaine
Paris, France Louis Vuitton Temps pleinPOSTE Au sein du département Retail et Activités Commerciales du siège international de la Maison, dans l'équipe Expérience et Relations Clients, le Coordinateur/la Coordinatrice a en charge les sujets suivants concernant le traitement des meilleurs clients sur la catégorie Prêt-à-Porter: - Définition des services et expériences internationaux et...
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Epc - Planificateur - Belgique
Il y a 6 mois
Paris 10e, France UGT Temps pleinNous recherchons pour un de nos clients, un Planificateur pour une durée minimum de 8 mois en Belgique. - Participer à l'élaboration du processus de planification avec nos fournisseurs/clients en travaillant sur les points suivants - Analyser et challenger les plannings (Fournisseur, Client, Interne). - Adapter et alimenter les indicateurs...
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Coordinateur Formation Produits
Il y a 7 mois
Paris, France Organon Temps pleinPour notre Mid-Europe Cluster (France, Belgique, Luxembourg et Suise) nos sommes à la recherche d’un(e): **Coordinateur formation Produits (H/F)** **La Position** Au sein de la Direction des Opérations Commerciales, en soutien au business du cluster Organon Mid Europe, le Coordinateur Formation Produit est un partenaire stratégique clé du business....
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Gas - Technical Project Manager - Belgique
Il y a 7 mois
Paris 10e, France UGT Temps pleinNous recherchons un chef de projet technique pour une durée minimum de 12 mois en Belgique. - Être capable de gérer un projet technique. - Aligner les différents référents techniques (coordination des différentes disciplines) - Être l'interface entre le chef de projet et le client. - Au sein de l'équipe H2 Tech, coordonner les ingénieurs - être...
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Spécialiste Des Activations Commerciales, France Et Belgique
il y a 4 jours
Paris, France Carnival Cruise Line Temps pleinÊtes-vous passionné par le commerce et désireux de faire progresser le marketing e? Avez-vous un talent pour optimiser les expériences client et l'efficacité des processus ? Si oui, nous avons l'opportunité parfaite pour vous ! Au sein de notre département « Commercial and Activations » vous aurez l'opportunité de gérer la mise en œuvre des...
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Cdi - Coordinateur Relation Clients (F/H)
Il y a 4 mois
Paris, France The Kooples Temps pleinThe Kooples recherche un(e) Coordinateur(rice) Relation Client au sein de la Direction du Digital. Rattaché(e) à la Responsable Relation Clients son rôle est de garantir la qualité de service des Conseillers Relation Clients, de contribuer aux projets de satisfaction et de fidélisation de nos clients, et d'œuvrer à l’optimisation continue des...
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Coordinateur/trice Private Client Relations
il y a 4 jours
Paris, France Louis Vuitton Temps pleinPOSTE **MISSION ET RESPONSABILITES** Intégré(e) au Département Client Development de la France/Monaco, vous accompagnerez le Responsable Développement Client dans l'organisation d'expériences et evenements pour renforcer la fidélité et désirabilité de nos clients de la Maison, avec un focus sur la clientèle locale. Vous réaliserez ainsi de...
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Coordinateur/trice Private Client Relations
il y a 4 jours
Paris, France Louis Vuitton Malletier Temps plein**Position**: **MISSION ET RESPONSABILITES** Intégré(e) au Département Client Development de la France/Monaco, vous accompagnerez le Responsable Développement Client dans l'organisation d'expériences et evenements pour renforcer la fidélité et désirabilité de nos clients de la Maison, avec un focus sur la clientèle locale. Vous réaliserez ainsi...