Chargé / Chargée D'accueil

il y a 2 semaines

Douai, France Pôle Emploi Temps plein

Accueil physique et téléphonique du public (personnes, familles, professionnels). Identification de la demande exprimée par le public. Orientation du public vers les professionnels et/ou les dispositifs concernés au sein de la Maison Des Parents ou présents sur le territoire d'intervention. L'agent/Chargé(e) d'accueil accueille des personnes et des familles en demande d'aide, d'écoute, d'orientation et d'informations liées à des questions de parentalité et/ou conjugalité, mais aussi des professionnels concernés par ces questions. Il/elle apporte les premières réponses adéquates à ces publics et les oriente vers les professionnels de la Maison Des Parents, les activités proposées, les partenaires et services présents sur le territoire, qui peuvent répondre aux besoins et attentes exprimés, en utilisant les moyens et techniques adaptés à la situation et mis à sa disposition. Il/elle participe, dans son domaine de compétences, à la gestion de l'organisation interne de la MDP et des relations de la MDP avec son environnement. Accueil physique et téléphonique du public o Accueillir le public o Favoriser l'expression de la demande o Appliquer les règles de communication et de protocole o Adapter son intervention aux différents publics, aux publics de cultures différentes o Gérer un système de mesure de la fréquentation o Réguler l'entrée des visiteurs et surveiller les accès o Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées au lieu d'accueil Renseignement et orientation du public o Identifier et gérer la demande o Présenter des documents d'information et de communication o Orienter vers les professionnels et services compétents o Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la Maison des Parents Gestion administrative o Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage, électronique, etc. o Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations o Actualiser les informations mises à la disposition du public o Traiter des courriers, des dossiers et des documents dans son domaine de compétences o Rédiger et mettre en forme des documents o Gérer un planning de réservation de salles, de bureaux pour les activités, permanences et RDV Accueil physique et téléphonique du public o Accueillir le public o Favoriser l'expression de la demande o Appliquer les règles de communication et de protocole o Adapter son intervention aux différents publics, aux publics de cultures différentes o Gérer un système de mesure de la fréquentation o Réguler l'entrée des visiteurs et surveiller les accès o Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées au lieu d'accueil Renseignement et orientation du public o Identifier et gérer la demande o Présenter des documents d'information et de communication o Orienter vers les professionnels et services compétents o Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la Maison des Parents Gestion administrative o Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage, électronique, etc. o Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations o Actualiser les informations mises à la disposition du public o Traiter des courriers, des dossiers et des documents dans son domaine de compétences o Rédiger et mettre en forme des documents o Gérer un planning de réservation de salles, de bureaux pour les activités, permanences et RDV o Mettre en forme les plannings de travail de l'équipe (prévisionnels et réalisés) o Participer à la gestion du suivi de l'activité et de son évaluation à l'aide d'outils de création de base de données (Excel maitrisé) et de la gestion des questionnaires de satisfaction o Travailler en équipe pluridisciplinaire et en réseau Missions en communication externe (réseaux sociaux et affichage)
- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:Débutant accepté - Expérience en accueil appréciée
- **Formation**:Bac ou équivalent
- **Compétences recherchées**:

- Techniques de communication
- Système d'information et de communication
- Outils bureautiques
- Modalités d'accueil
- Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise,...)
- Assurer un accueil téléphonique
- Actualiser les informations mises à la disposition d'un public
- Orienter les personnes selon leur demande
- Réactivité
- Travail en équipe
- Autonomie

  • Chargé D'accueil Et de Clientèle

    il y a 3 jours

    Douai, Hauts-de-France Norevie Temps plein

    Au sein d'une équipe de 10 personnes et rattaché(e) au Manager Relation Clients, vous aurez à mener une double mission à l'accueil et au sein de notre centre d'appels.Dans le cadre de vos missions, vous serez amené(e) à:Au sein de l'accueil du siège de Norevie:- D'accueillir physiquement nos visiteurs et de les guider ;- D'accueillir et d'apporter un...

  • Alternance - Chargé Chargée Ecoute Client

    Il y a 2 mois

    Douai, France Enedis Temps plein

    **Informations générales**: **Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la...

  • Chargé d'Etudes H/F

    il y a 3 semaines

    DOUAI, France PARTNAIRE Temps plein

    Votre agence Partnaire DOUAI PME et son équipe de recruteurs, recherche actuellement pour l'un de ses clients un bureau d'études spécialisé dans le domaine de la protection contre le risque foudre depuis son origine un Chargé d'étude H/FEn détails, ça donne quoi Au sein d'une équipe de 5 Chargés d'études, tu travailleras en...

  • Chargé de Clientèle H/F

    il y a 3 semaines

    DOUAI, France HLM Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, Norevie recherche un(e) chargé(e) de clientèle en CDD !Votre rôle :Rattaché(e) à l'équipe commerciale, vous serez en charge d'accompagner administrativement l'attribution de logements à nos clients.Dans le cadre de cette mission, vous serez amené(e) à :Accueillir la clientèle et assurer la signature...

  • Chargé D'accueil Et de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Douai, France Norevie Temps plein

    Au sein d’une équipe de 10 personnes et rattaché(e) au Manager Relation Clients, vous aurez à mener une double mission à l’accueil et au sein de notre centre d’appels. Dans le cadre de vos missions, vous serez amené(e) à: Au sein de l’accueil du siège de Norevie: - D’accueillir physiquement nos visiteurs et de les guider ; - D’accueillir...

  • Chargé d'Affaires Automatisme H/F

    il y a 3 semaines

    DOUAI, France Alten Ingénieur Temps plein

    Dans le cadre de son développement, l'agence ALTEN Nord recherche un(e) chargé(e) d'affaires automatisme H/F pour intervenir dans le secteur industriel.Vous êtes en charge de modification et de l'installation de process automatisés sur une unité de production, avec pour objectif de monter en cadence.Dans ce cadre, vous serez en charge des...

  • Charge - Chargee de Clientele Particuliers - Douai Ste Therese H/F

    il y a 3 semaines

    DOUAI, France Crédit Mutuel Nord Europe Temps plein

    Pourquoi nous recrutonsLa vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l'économie réelle, pour une croissance responsable et durable.- Afin de renforcer notre équipe de l'agence de Douai Sainte Thérèse, nous sommes à la recherche d'un/une Chargé/Chargée de...

  • Stagiaire - Charge de Recrutement H/F

    il y a 3 semaines

    DOUAI, France Adecco Temps plein

    Votre missionAu sein de notre agence hébergée, nous recherchons un(e) stagiaire Chargé(e) de Recrutement. Le sourire aux lèvres, tu accueilles et conseilles nos salariés et notre client privilégié. Tu cherches et trouves les perles rares que le client attend désespérément, et ça, peu importe où elles se cachent. Tu sais détecter leurs talents en...

  • Charge de Projets Brcht H/F

    il y a 3 semaines

    DOUAI, France Proman Temps plein

    L'agence Proman Cambrai recrute pour son client ENEDIS, un CHARGE DE PROJETS BRCHT H/FVos mission :vous effectuez ou contrôlez les études techniques de raccordement individuel et en collectif.vous validez la réalisation des travaux éxécutés par des entreprises prestataires afin qu'elles réalisent les standards de qualité et de délaisvous...

  • Chargé de Clientèle Immobilière H/F

    il y a 3 semaines

    DOUAI, France HLM Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'une alternance ? Et si c'était chez Norevie ? Nous recherchons nos futurs talents pour la rentrée 2024 !Norevie vous propose une alternance qui pourra parfaire vos compétences dans le domaine de la gestion de projet et de la communication, enrichir votre parcours professionnel et vous faire découvrir le secteur du...

  • Alternance - Chargé de Clientèle Particuliers - Douai H/F

    il y a 3 semaines

    DOUAI, France Caisse d'Epargne Hauts de France Temps plein

    La Caisse d'Epargne Hauts de France recrute des alternants Chargé de clientèle (H/F) sur le marché des particuliers pour nos agences de Douai et des alentours.Poste et missionsVos missionsAu sein de l'agence, vous êtes chargé(e) d'accueillir et d'orienter les clients de l'agence.Vous contribuez, à travers un traitement proactif des...

  • Charge de projets brcht H/F

    il y a 4 semaines

    Douai, France PROMAN Temps plein

    L'agence Proman Cambrai recrute pour son client ENEDIS, un CHARGE DE PROJETS BRCHT H/FVos mission:vous effectuez ou contrôlez les études techniques de raccordement individuel et en collectif.vous validez la réalisation des travaux éxécutés par des entreprises prestataires afin qu'elles réalisent les standards de qualité et de délaisvous...

  • Charge de projets brcht H/F

    il y a 4 semaines

    Douai, Nord, France PROMAN Temps plein

    L'agence Proman Cambrai recrute pour son client ENEDIS, un CHARGE DE PROJETS BRCHT H/FVos mission:vous effectuez ou contrôlez les études techniques de raccordement individuel et en collectif.vous validez la réalisation des travaux éxécutés par des entreprises prestataires afin qu'elles réalisent les standards de qualité et de délaisvous...

  • Chargé(e) Etude de Prix Electricité H/F

    il y a 1 mois

    Douai, France Human Talent Temps plein

    Le cabinet Human Talent, recherche pour un de ses clients, une entreprise en pleine expansion dans le BTP basée dans le nord de la France et appartenant à un grand Groupe, un(e) Chargé(e) Etude de Prix spécialisé(e) en électricité H/F, dans la construction de bâtiments industriels et commerciaux. Ce poste est un CDI et est basé proche de Douai...

  • Chargé(e) Etude de Prix Electricité H/F

    il y a 1 mois

    Douai, Nord, France Human Talent Temps plein

    Le cabinet Human Talent, recherche pour un de ses clients, une entreprise en pleine expansion dans le BTP basée dans le nord de la France et appartenant à un grand Groupe, un(e) Chargé(e) Etude de Prix spécialisé(e) en électricité H/F, dans la construction de bâtiments industriels et commerciaux. Ce poste est un CDI et est basé proche de Douai...

  • Chargé de Projet Mécanique Junior H/F

    il y a 3 semaines

    DOUAI, France Celest intérim Douai Temps plein

    La société CELEST INTERIM ET RECRUTEMENT DOUAI, recherche pour l'un de ses clients spécialisés dans la conception, l'intégration et la maintenance des process industriels, un Chargé de projet Mécanique Junior (H/F) pour contrat très longue durée sur le secteur de Douai.En fonction de vos compétences, un accompagnement personnalisé est...

  • Alternance - Chargé de Contentieux Locataires Sortis H/F

    il y a 3 semaines

    DOUAI, France Maisons et Cités Temps plein

    On recherche notre futur.e alternant.e sur Douai : Tu envisages de préparer une entrée en Licence/Master 1 et/ou 2 en recouvrement et contentieux?Tu as l'envie d'apprendre, de te surpasser et de rejoindre une équipe jeune et dynamique? Envoie-nous ton CV !Tu travailleras en étroite collaboration avec notre chargé de contentieux, tes...

  • Alternance - Chargé de Contentieux Locataires Sortis H/F

    il y a 3 semaines

    DOUAI, France Maisons et Cités Temps plein

    On recherche notre futur.e alternant.e sur Douai : Tu envisages de préparer une entrée en Licence/Master 1 et/ou 2 en recouvrement et contentieux?Tu as l'envie d'apprendre, de te surpasser et de rejoindre une équipe jeune et dynamique? Envoie-nous ton CV !Tu travailleras en étroite collaboration avec notre chargé de contentieux, tes...

  • Chargé de Relogement H/F

    il y a 3 semaines

    DOUAI, France HLM Temps plein

    Rattaché(e) au Service Innovation sociale, vous êtes chargé(e) d'accompagner les familles dont la préparation et la réalisation des déménagements, de faire un point de leurs situations globales vis-à-vis du logement, du budget, du travail et des relations de voisinages.En outre, vous participez à diverses activités :Suivre très régulièrement...

  • Chargé d'Affaires Automatisme H/F

    il y a 3 semaines

    DOUAI, 59500, Douai, France Alten Ingénieur Temps plein

    Dans le cadre de son développement, l'agence ALTEN Nord recherche un(e) chargé(e) d'affaires automatisme H/F pour intervenir dans le secteur industriel.Vous êtes en charge de modification et de l'installation de process automatisés sur une unité de production, avec pour objectif de monter en cadence.Dans ce cadre, vous serez en charge des...