Assistant Service Support Client

Il y a 3 mois

Orvault, France operis Temps plein

**Entreprise**:
Pour nous présenter en quelques mots : Operis est N°1 depuis plus de 30 ans dans son domaine de **l’édition de progiciels d’urbanisme** réglementaire destinés aux collectivités territoriales. Elle réalise un CA d’environ 10 M€, et compte près de **2000** **clients** avec **10 000 utilisateurs** de ses logiciels répartis sur tout le territoire français, y compris les DOM.

Dans le cadre de son expansion, Operis recrute un(e) **Assistant(e) support client H/F**.

Au sein de notre équipe « Support Client et Qualité », vous participerez à maintenir la qualité de service dans la gestion des incidents.

Vous participez activement à la vie de l’équipe et, dans le cadre de votre fonction, vous serez en relation avec l'ensemble des services de l'entreprise (Commercial, Opération, Communication )

**Missions**:

- Assurer l’accueil téléphonique
- Qualifier les demandes des clients reçues par téléphone et via l’extranet
- Superviser les indicateurs de qualité (SLA)
- Assister les responsables du service pour l’élaboration des statistiques du service
- Assister le responsable qualité pour la maintenance du manuel qualité

Parce que l’humain et le bien-être au travail sont au cœur de notre culture d’entreprise, nous voulons offrir à chacun un cadre professionnel stimulant, collaboratif et ouvert sur l'avenir

**Connaissances requises**:
Ø Maitriser le standard téléphonique

Ø Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)

Ø Bonnes connaissances informatiques générales

**Connaissances souhaitées**:
Ø Connaissance métier en rapport avec l’urbanisme

**Profil**:
De formation BAC+2 minimum dans le secteur des services, de l’accueil

Une expérience d’au moins 1 an en entreprise est requise

**Vos Qualités**:
Vous êtes motivé(e) dans un métier d’assistance client. Rigoureux(se), organisé(e) et réfléchi(e), vous avez l’esprit d’analyse, de synthèse et de bonnes capacités de communication ainsi que le goût du travail en équipe, ce qui vous permet de vous intégrer rapidement au sein d'une équipe.

Au-delà des compétences, ce sont votre personnalité, vos valeurs et votre motivation qui feront la différence.

**Informations complémentaires**:
Poste à pourvoir dès que possible sur en CDI -Temps plein 35h
- Orvault (44700)

Salaire selon profil - 24K€ sur 12 mois

Ambiance et cadre de travail très motivants

**De bonnes raisons de nous rejoindre**:

- Primes
- intéressement
- participation
- Tickets restaurants
- Mutuelle performante
- Chèques vacances
- On n’a pas de babyfoot mais bien plus encore_
- Vous pouvez venir travailler avec votre animal de compagnie (ponctuellement, inscriptions via le « plannimaux»)
- De nombreux évènements en salle de pause
- Vous aurez régulièrement l’occasion de participer à des soirées karting, Mario kart, laser Game,
- Pour les sportifs ? Préparez vos plus belles baskets, nos coureurs seront ravis de vous retrouver sur le temps de midi avec douches à disposition

**Plutôt chouette non ?**

Pour finir de vous convaincre vous pouvez Jeter un coup d’œil à notre LinkedIn

**Saisissez l’opportunité de collaborer autour de progiciels reconnus, au sein d’une société solide et dynamique. Rejoignez-nous**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 23 000,00€ à 25 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Life Support Assistant

    il y a 1 mois

    Orvault, Pays de la Loire, France AXEO Services Temps plein

    Become a valued member of our team Our organization, AXEO Services, is in search of a dedicated Life Support Assistant to deliver essential support and care to elderly and/or disabled individuals in their homes. Personal assistance (hygiene, meal support, etc.) Maintenance of household and laundry Daily support (bathing, dressing, feeding, errands, meal...

  • Domestic Support Worker

    il y a 2 semaines

    Orvault, Pays de la Loire, France AXEO Services Temps plein

    Job SummaryAXEO Services, a multiservice company, is seeking a part-time Home Care Assistant to join our team. As a Home Care Assistant, you will provide support and care to seniors and people with disabilities in their homes.Key ResponsibilitiesAssist with daily living activities such as bathing, dressing, and feedingProvide companionship and support with...

  • Accompagnateur éducatif en Service Civique

    il y a 1 mois

    Orvault, Pays de la Loire, France Service Civique Temps plein

    Mission : Accompagnateur éducatif en Service Civique Le volontaire soutient les enseignants durant les cours, en apportant son aide à un groupe restreint ou en assistant un élève. Il joue un rôle actif dans la gestion de la bibliothèque et propose des activités pédagogiques pendant les pauses. En outre, il participe à divers programmes liés à...

  • Accompagnateur éducatif en Service Civique

    il y a 1 mois

    Orvault, Pays de la Loire, France Service Civique Temps plein

    Mission : Accompagnateur éducatif en Service Civique Le volontaire joue un rôle clé en soutenant les enseignants durant les cours, en apportant une aide précieuse à un groupe restreint ou en assistant un élève. Il est également impliqué dans la gestion de la bibliothèque et propose des activités pédagogiques durant les pauses. En outre, il...

  • Client Services Coordinator

    il y a 1 mois

    Orvault, Pays de la Loire, France Kalhyge Temps plein

    KALHYGE - Customer Relations SpecialistKALHYGE is a prominent entity in the leasing and upkeep of textile products and hygiene solutions for a variety of sectors including healthcare, hospitality, catering, industry, and retail.About KALHYGE: KALHYGE is recognized as a key player, delivering rental and maintenance solutions for textile products and hygiene...

  • Assistant de service H/F

    il y a 7 jours

    Orvault, Pays de la Loire, France Nantes Metropole Temps plein

    Le posteEn tant qu'assistant.e de service, vos missions sont les suivantes :Tenue et gestion de l'agenda et de l'emploi du temps des chefs de service ou de projetOrganisation et préparation matérielle des rendez-vous et réunionsAccueil téléphonique et physiqueGestion du courrier : Suivi, enregistrement sur logiciel Postman, frappe, suivi des...

  • Assistant en Renfort Au Service Comptabilité

    Il y a 4 mois

    Orvault, France Territoire d'Energie Loire Atlantique (TE44) Temps plein

    **Territoire d’énergie Loire-Atlantique recherche** **un assistant en renfort au service comptabilité finances (H/F)** **Cadre d’emploi des adjoints administratifs** **CDD de 4 à 6 mois** **Qui sommes-nous ?** Territoire d’énergie Loire-Atlantique (TE44) est un établissement public engagé auprès des collectivités du département de...

  • Home Care Assistant

    il y a 2 semaines

    Orvault, Pays de la Loire, France AXEO Services Temps plein

    Job SummaryAXEO Services, a multiservice company, is seeking a Home Care Assistant to join our team. As a Home Care Assistant, you will provide support and care to seniors and people with disabilities in their homes.Key ResponsibilitiesAssist with daily living activities such as bathing, dressing, and feedingProvide companionship and social interactionAssist...

  • Assistant Administratif

    Il y a 4 mois

    Orvault, France Crédit Mutuel Immobilier Temps plein

    En tant qu'assistant administratif (H/F), vous venez en support des équipes sur des missions financières. A ce titre vous réalisez: - Le traitement des vacances locatives et carences locatives, - Le règlement des factures, - La mise au contentieux des dossiers et la constitution des dossiers administratifs, - Le traitement des fins de gestion, - Le...

  • Client Support Supervisor H/F

    il y a 1 mois

    Orvault, Pays de la Loire, France Brunet Temps plein

    BRUNET, a key player within the ORTEC group, excels in the fields of electrical and thermal engineering, as well as low-current systems. As a prominent regional provider, BRUNET delivers an extensive array of services ranging from design to maintenance across the nation. Whether engaging in new constructions, renovations, or comprehensive projects, BRUNET is...

  • Assistant de service H/F

    il y a 2 semaines

    Orvault, Pays de la Loire, France Nantes Metropole Temps plein

    Le poste de Assistant de service H/FEn tant qu'Assistant.e de service, vos missions sont les suivantes :Tenue et gestion de l'agenda et de l'emploi du temps des chefs de service ou de projetOrganisation et préparation matérielle des rendez-vous et réunionsAccueil téléphonique et physiqueGestion du courrier : Suivi, enregistrement sur...

  • Assistant Service Social

    Il y a 3 mois

    Orvault, France ARRIA Temps plein

    L’Association nantaise (44) **ARRIA** recrute pour ses établissements et services **1 ASSISTANT SOCIAL **(H ou F) En CDI à temps plein **Poste à pourvoir dés que possible** **Missions**: - Accueillir, conseiller, orienter et soutenir les personnes accueillies et leurs familles - Accompagner les personnes accueillies et leurs familles dans leurs...

  • Assistant Service Social

    Il y a 4 mois

    Orvault, France ARRIA Temps plein

    L’Association nantaise (44) **ARRIA** recrute pour ses établissements et services **1 ASSISTANT SOCIAL **(H ou F) En CDI à temps plein **Poste à pourvoir dés que possible** **Missions**: - Accueillir, conseiller, orienter et soutenir les personnes accueillies et leurs familles - Accompagner les personnes accueillies et leurs familles dans leurs...

  • Poste d'étudiant en service client

    il y a 1 mois

    Orvault, Pays de la Loire, France Castorama Temps plein

    Ce que nous attendons de vous Votre dynamisme et votre sens du service à la clientèle Votre aptitude à collaborer en équipe Votre attitude professionnelle et votre diplomatie Votre sourire engageant Vos responsabilités quotidiennes En tant que membre de notre équipe dédiée à l'assistance client, vous jouerez un rôle clé dans...

  • Poste d'étudiant en service client

    il y a 1 mois

    Orvault, Pays de la Loire, France Castorama Temps plein

    Ce que nous attendons de vous Votre dynamisme et votre sens du service Votre aptitude à collaborer en équipe Votre attitude professionnelle et diplomate Votre sourire engageant Vos responsabilités quotidiennes En tant que membre de notre équipe dédiée à l'assistance clientèle, vous jouerez un rôle clé pour faciliter la vie de nos...

  • Personal Care Assistant

    il y a 1 mois

    Orvault, Pays de la Loire, France AXEO Services Temps plein

    Role OverviewAt AXEO Services, a member of the esteemed AXEOServices network under the umbrella of La Poste, we specialize in delivering comprehensive support solutions tailored for both individuals and businesses.We are on the lookout for a dedicated Part-Time Personal Care Assistant to offer essential home support for elderly and/or disabled clients. This...

  • Technicien support H/F

    il y a 3 semaines

    Orvault, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes ! Allez, on vous en dit plus ...Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support à distance F/H. Au sein d'une équipe de 8 techniciens, votre champ d'actions sera : - Prise en en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiques - Enregistrement dans...

  • Assistant Facturation

    il y a 3 jours

    Orvault, Pays de la Loire, France Samsic Groupe Temps plein

    MissionVous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre professionnalisme et vos qualités relationnelles?Habitué(e) des missions administratives, vous maîtrisez parfaitement les logiciels bureautiques?Vous êtes une personne organisée, polyvalente et vous disposez d'excellentes qualités rédactionnelles?Si "oui", alors devenez Assistant(e) Facturation au...

  • Technicien support à distance

    il y a 2 semaines

    Orvault, Pays de la Loire, France Up Skills Nantes IT Temps plein

    A propos de l'entrepriseUp Skills Nantes IT est une filiale d'Actual Group, une entreprise leader sur le marché du travail français. Nous sommes un cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Avec 20 ans d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI,...

  • Sales Support Associate

    il y a 1 mois

    Orvault, Pays de la Loire, France Kalhyge Temps plein

    KALHYGE - Client Services CoordinatorKALHYGE is a prominent provider in the leasing and upkeep of textile products and hygiene solutions for various sectors including healthcare, hospitality, catering, industry, and retail.About KALHYGE: KALHYGE is recognized as a key player, delivering rental and maintenance services for textile products and hygiene...