Assistant Service Support Client

Il y a 6 mois

Orvault, France operis Temps plein

**Entreprise**:
Pour nous présenter en quelques mots : Operis est N°1 depuis plus de 30 ans dans son domaine de **l’édition de progiciels d’urbanisme** réglementaire destinés aux collectivités territoriales. Elle réalise un CA d’environ 10 M€, et compte près de **2000** **clients** avec **10 000 utilisateurs** de ses logiciels répartis sur tout le territoire français, y compris les DOM.

Dans le cadre de son expansion, Operis recrute un(e) **Assistant(e) support client H/F**.

Au sein de notre équipe « Support Client et Qualité », vous participerez à maintenir la qualité de service dans la gestion des incidents.

Vous participez activement à la vie de l’équipe et, dans le cadre de votre fonction, vous serez en relation avec l'ensemble des services de l'entreprise (Commercial, Opération, Communication )

**Missions**:

- Assurer l’accueil téléphonique
- Qualifier les demandes des clients reçues par téléphone et via l’extranet
- Superviser les indicateurs de qualité (SLA)
- Assister les responsables du service pour l’élaboration des statistiques du service
- Assister le responsable qualité pour la maintenance du manuel qualité

Parce que l’humain et le bien-être au travail sont au cœur de notre culture d’entreprise, nous voulons offrir à chacun un cadre professionnel stimulant, collaboratif et ouvert sur l'avenir

**Connaissances requises**:
Ø Maitriser le standard téléphonique

Ø Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)

Ø Bonnes connaissances informatiques générales

**Connaissances souhaitées**:
Ø Connaissance métier en rapport avec l’urbanisme

**Profil**:
De formation BAC+2 minimum dans le secteur des services, de l’accueil

Une expérience d’au moins 1 an en entreprise est requise

**Vos Qualités**:
Vous êtes motivé(e) dans un métier d’assistance client. Rigoureux(se), organisé(e) et réfléchi(e), vous avez l’esprit d’analyse, de synthèse et de bonnes capacités de communication ainsi que le goût du travail en équipe, ce qui vous permet de vous intégrer rapidement au sein d'une équipe.

Au-delà des compétences, ce sont votre personnalité, vos valeurs et votre motivation qui feront la différence.

**Informations complémentaires**:
Poste à pourvoir dès que possible sur en CDI -Temps plein 35h
- Orvault (44700)

Salaire selon profil - 24K€ sur 12 mois

Ambiance et cadre de travail très motivants

**De bonnes raisons de nous rejoindre**:

- Primes
- intéressement
- participation
- Tickets restaurants
- Mutuelle performante
- Chèques vacances
- On n’a pas de babyfoot mais bien plus encore_
- Vous pouvez venir travailler avec votre animal de compagnie (ponctuellement, inscriptions via le « plannimaux»)
- De nombreux évènements en salle de pause
- Vous aurez régulièrement l’occasion de participer à des soirées karting, Mario kart, laser Game,
- Pour les sportifs ? Préparez vos plus belles baskets, nos coureurs seront ravis de vous retrouver sur le temps de midi avec douches à disposition

**Plutôt chouette non ?**

Pour finir de vous convaincre vous pouvez Jeter un coup d’œil à notre LinkedIn

**Saisissez l’opportunité de collaborer autour de progiciels reconnus, au sein d’une société solide et dynamique. Rejoignez-nous**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 23 000,00€ à 25 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant de service H/F

    Il y a 2 mois

    Orvault, Pays de la Loire, France Nantes Metropole Temps plein

    Le poste d'Assistant de service H/FEn tant qu'Assistant de service, vos missions sont les suivantes :Tenue et gestion de l'agenda et de l'emploi du temps des chefs de service ou de projetOrganisation et préparation matérielle des rendez-vous et réunionsAccueil téléphonique et physiqueGestion du courrier : Suivi, enregistrement sur...

  • Coordonnateur de service client automobile

    il y a 4 semaines

    Orvault, Pays de la Loire, France Audi Temps plein

    Faites partie de notre équipe en tant que Coordonnateur de service client automobile !Nous sommes à la recherche d'une personne motivée qui souhaite rejoindre notre équipe en tant que Coordonnateur de service client automobile. Vous serez en charge de l'accueil des clients, de la coordination des interventions de réparation et du développement...

  • Assistant Service Social

    Il y a 6 mois

    Orvault, France ARRIA Temps plein

    L’Association nantaise (44) **ARRIA** recrute pour ses établissements et services **1 ASSISTANT SOCIAL **(H ou F) En CDI à temps plein **Poste à pourvoir dés que possible** **Missions**: - Accueillir, conseiller, orienter et soutenir les personnes accueillies et leurs familles - Accompagner les personnes accueillies et leurs familles dans leurs...

  • Assistant Service Social

    Il y a 6 mois

    Orvault, France ARRIA Temps plein

    L’Association nantaise (44) **ARRIA** recrute pour ses établissements et services **1 ASSISTANT SOCIAL **(H ou F) En CDI à temps plein **Poste à pourvoir dés que possible** **Missions**: - Accueillir, conseiller, orienter et soutenir les personnes accueillies et leurs familles - Accompagner les personnes accueillies et leurs familles dans leurs...

  • Responsable Service Relations Clients

    Il y a 5 mois

    Orvault, France Asten Santé Temps plein

    Filiale du Groupe La Poste, Asten Santé est un acteur référent de la prestation de santé à domicile qui puise son origine auprès d’acteurs locaux associatifs bénéficiant de plus de 50ans d’expérience dans ce domaine. Nos collaborateurs interviennent à travers toute la France au domicile de plus de 100 000 patients pour assurer une prise en...

  • Administrative Assistant

    il y a 4 semaines

    Orvault, Pays de la Loire, France SARL BAGS Temps plein

    About the Role: We are seeking an experienced Administrative Assistant to join our team. The successful candidate will be responsible for providing administrative support to our staff, including answering phones, responding to emails, and maintaining accurate records.Key Responsibilities:• Providing administrative support to our staff• Answering phones...

  • Assistant Sav

    Il y a 6 mois

    Orvault, France LIP Solutions RH Nantes Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 160 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Nous recrutons pour notre client, spécialiste dans l'optimisation des énergies...

  • Assistant(e) Facturation

    il y a 1 mois

    Orvault, Pays de la Loire, France Samsic Groupe Temps plein

    Vous cherchez un défi professionnel ?Nous vous proposons une aventure challengeante au sein du Groupe Samsic.Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre professionnalisme et vos qualités relationnelles ?Habitué(e) des missions administratives, vous maîtrisez parfaitement les logiciels bureautiques ?Vous êtes une personne organisée, polyvalente et...

  • Conseiller Service Relation Client

    Il y a 6 mois

    Orvault, France Asten Santé Temps plein

    Filiale du Groupe La Poste, Asten Santé est un acteur référent de la prestation de santé à domicile qui puise son origine auprès d’acteurs locaux associatifs bénéficiant de plus de 50ans d’expérience dans ce domaine. Nos collaborateurs interviennent à travers toute la France au domicile de plus de 100 000 patients pour assurer une prise en...

  • Assistant Comptable

    Il y a 6 mois

    Orvault, France LIP Solutions RH Nantes Comptabilité Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre client, service de transport et de logistique, cherche un(e) assistant comptable...

  • Assistant(E) Commercial(E) Adv

    Il y a 5 mois

    Orvault, France THERADIAL Temps plein

    **Qui sommes-Nous ?** **Créée il y a 25 ans, THERADIAL est une belle PME distributrice de solutions thérapeutiques et de molécules, spécialisée dans les maladies rénales chroniques.** **Le groupe THERADIAL a connu une belle croissance interne et le rachat de deux structures en 2019, pour venir compléter son offre.** **Son positionnement unique sur...

  • Responsable National(E) Service Relation Client

    Il y a 6 mois

    Orvault, France Asten Santé Temps plein

    Filiale du Groupe La Poste, Asten Santé est un acteur référent de la prestation de santé à domicile qui puise son origine auprès d’acteurs locaux associatifs bénéficiant de plus de 50ans d’expérience dans ce domaine. Nos collaborateurs interviennent à travers toute la France au domicile de plus de 100 000 patients pour assurer une prise en...

  • Assistant comptable H/F

    il y a 1 mois

    Orvault, France Hays Temps plein

    Rattaché à un Chargé de dossiers, vous intervenez en support sur le suivi comptable d'un portefeuille de clients de TPE/PME. C'est dans ce cadre que vous pouvez intervenir sur : * De la saisie comptable, * De la tenue comptable en lien avec les logiciels (MEG…), * De la préparation de déclarations de TVA.Votre profil : * Titulaire d'un Bac +2 en...

  • Assistant Administratif

    Il y a 5 mois

    Orvault, France Visotec Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un assistant administratif afin d'arriver en soitien des chargés d'affaires. Pour ce poste, vos missions principales seront: - Traitement des demandes en mairie pour la réalisation de nos travaux - Suivi des dossiers de voiries - Suivi de la facturation - Passation commande de métrés -...

  • Assistant Comptable

    Il y a 5 mois

    Orvault, France Adecia Temps plein

    **Description du poste**: - Notre agence d'Orvault se développe ! Pour faire face à ce développement, Antoine et Sandra, nos experts-comptables nantais, partent en quête de leur future pépite. Alors si toi aussi tu recherches un nouveau challenge en tant qu'Assistant comptable H/F, la suite est pour toi. - Rattaché à un Chargé de dossiers, tu...

  • Conseiller Service Relation Client

    Il y a 6 mois

    Orvault, France Asten Santé Temps plein

    Filiale du Groupe La Poste, Asten Santé est un acteur référent de la prestation de santé à domicile qui puise son origine auprès d’acteurs locaux associatifs bénéficiant de plus de 50ans d’expérience dans ce domaine. Nos collaborateurs interviennent à travers toute la France au domicile de plus de 100 000 patients pour assurer une prise en...

  • Chargé de Service Relation Client

    Il y a 5 mois

    Orvault, France Asten Santé Temps plein

    Filiale du Groupe La Poste, Asten Santé est un acteur référent de la prestation de santé à domicile qui puise son origine auprès d’acteurs locaux associatifs bénéficiant de plus de 50ans d’expérience dans ce domaine. Nos collaborateurs interviennent à travers toute la France au domicile de plus de 100 000 patients pour assurer une prise en...

  • Conseiller Service Relation Client

    Il y a 6 mois

    Orvault, France Asten Santé Temps plein

    Filiale du Groupe La Poste, Asten Santé est un acteur référent de la prestation de santé à domicile qui puise son origine auprès d’acteurs locaux associatifs bénéficiant de plus de 50ans d’expérience dans ce domaine. Nos collaborateurs interviennent à travers toute la France au domicile de plus de 100 000 patients pour assurer une prise en...

  • Conseiller Service Relation Client

    Il y a 6 mois

    Orvault, France Asten Santé Temps plein

    Filiale du Groupe La Poste, Asten Santé est un acteur référent de la prestation de santé à domicile qui puise son origine auprès d’acteurs locaux associatifs bénéficiant de plus de 50ans d’expérience dans ce domaine. Nos collaborateurs interviennent à travers toute la France au domicile de plus de 100 000 patients pour assurer une prise en...

  • Conseiller Service Relation Client

    Il y a 6 mois

    Orvault, France Asten Santé Temps plein

    Filiale du Groupe La Poste, Asten Santé est un acteur référent de la prestation de santé à domicile qui puise son origine auprès d’acteurs locaux associatifs bénéficiant de plus de 50ans d’expérience dans ce domaine. Nos collaborateurs interviennent à travers toute la France au domicile de plus de 110 000 patients pour assurer une prise en...