Chargé D'exploitation Relation Client

Il y a 3 mois

AixenProvence, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

**Chargé d'exploitation relation client F/H**:
Exploitation

**Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.**

KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité

Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d’une mobilité durable au service des citoyens.

Nous sommes une filiale française du groupe Keolis, fruit du rapprochement de plusieurs entités expertes en 2015.

**Ce que nous pouvons accomplir ensemble**:
Pour contribuer au développement de notre activité de conseil et services associés au transport de voyageurs, nous recherchons un Chargé d’exploitation pour notre centre d'appels. Il promeut l'image du transport public et

fidélise la clientèle par la qualité et la pertinence de la réponse apportée, et ce, quel que soit le canal (téléphone,courrier...).

**Votre rôle**:
Intégré(e) au sein d'une équipe de 30 collaborateurs, animée par un chef d’équipe et un responsable de production, vous assurerez les missions suivantes:

- **Relation client**
- Délivrer l’information aux clients et prospects et organiser leurs déplacements
- Conseiller, prescrire et vendre des services ou produits
- Informer les clients en cas de situations perturbées
- Prendre en charge les réservations de services ainsi que le suivi
- Mettre à jour et fiabiliser quotidiennement les bases de données
- Mener des campagnes marketing, enquêtes,
- Traiter les réclamations clients
- Créer, éditer et mettre à jour les cartes d’abonnements
- **Production**
- Superviser l’équipe : être garant des objectifs opérationnels du contrat
- Être le relais du Chef d’Equipe dans la production et la formation
- Être le référent d’une ou plusieurs activités
- Prendre en charge la démarche qualité dans son domaine de référence
- **Reporting**
- Consolider et analyser les rapports d’activités dans le respect des délais

**Votre profil**:
Vous avez plus de 8 ans d'expérience dans le domaine de la relation client.

La connaissance du monde du transport de voyageur est un plus.

Vous faites preuve de vivacité d'esprit, de logique et de réactivité. Vous aimez le travail d'équipe. Vous avez un sens du contact, une très bonne expression écrite et orale, la qualité de service est essentielle pour vous. Vous êtes curieux et faites force de proposition.

Contrat 35H

Amplitude horaire du centre d’appels : de 6h00 à 20h30 du lundi au dimanche

**Processus de recrutement**:
Un process de recrutement simple et fluide:
Si votre profil n'est pas retenu pour cette offre, vous recevrez une réponse par mail.

Si vous n'êtes pas retenu(e) suite aux entretiens, vous en serez informé(e) dans les meilleurs délais.

Kisio cultive la diversité et l’inclusion au sein de ses équipes, tant en termes de niveau d’études, de diplômes, d'expériences ou encore en termes de personnalités, de genre, d’âge, de statut social, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle ou de handicap.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Donner du sens à votre quotidien en contribuant à relier les citoyens et les territoires, tout en soutenant le développement d’une mobilité durable
- Gagner en expertise, pouvoir innover et faire preuve d’audace. La chance est donnée à toutes les compétences qui souhaitent briller. Chaque idée mérite d'être entendue et chaque collaborateur peut faire la différence.
- Un environnement de travail agréable favorisé par un véritable esprit d’équipe et une vie d’entreprise dynamique : animations thématiques, sensibilisation, partage d’expérience, les rendez-vous sur les actualités Kisio
- Nos engagements RSE : Créer de la valeur pour nos clients, pour les voyageurs et pour les territoires ; Placer l’humain au cœur de nos priorités ; Agir pour la protection de la planète et pour la réduction de notre impact environnemental ; Assurer une croissance durable et responsable de nos activités.
- Nos différents avantages : Accord télétravail jusqu’à 3 jours, CSE, Plan Epargne Entreprise, Forfait Mobilité Durable, Remboursement transport en commun à hauteur de 75%

  • Chargé de Recouvrement

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Chargé de Recouvrement - Secteur Marketing - H/FVous serez en charge du recouvrement des créances amiables auprès des clients (B2B) du Groupe : Suivre les factures impayées, Effectuer les relances auprès des clients, Être l'interface privilégiée des clients pour les règlements, Être en relation avec les opérationnels et le Service...

  • Chargé de relations clients H/F

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SOCOTEC Temps plein

    Description de l'entrepriseSOCOTEC est un leader dans son secteur, spécialisé dans la gestion des risques et le conseil technique dans la construction, l'immobilier et les infrastructures. Avec une présence internationale, nous sommes engagés dans la protection de la population et la préservation des bâtiments contre les risques liés aux...

  • Chargé de relations clients H/F

    il y a 4 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SOCOTEC Temps plein

    Description de l'entrepriseSOCOTEC est un leader dans son secteur, spécialisé dans la gestion des risques et le conseil technique dans la construction, l'immobilier et les infrastructures. Avec une présence internationale, nous sommes engagés dans la protection de la population et la préservation des bâtiments contre les risques liés aux...

  • Spécialiste en Relation Client

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Onatera Temps plein

    À propos de l'entrepriseOnatera est une entreprise spécialisée dans la vente de produits naturels et de bien-être. Depuis plus de 12 ans, nous nous inspirons de la nature pour proposer des solutions efficaces et sensorielles à nos clients.Notre mission est de proposer un choix large de produits et d'ingrédients naturels pour aider nos clients...

  • Spécialiste en Relation Client

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Onatera Temps plein

    À propos de l'entrepriseOnatera est une entreprise spécialisée dans la vente de produits naturels et de bien-être. Depuis plus de 12 ans, nous nous inspirons de la nature pour proposer des solutions efficaces et sensorielles à nos clients.Notre mission est de proposer un choix large de produits et d'ingrédients naturels pour aider nos clients...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 3 mois

    Aix-en-Provence, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **Chargé de Relation Client F/H**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...

  • Alternance - Assistant Chargé de Relation Client

    Il y a 3 mois

    Aix-en-Provence, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **Alternance - Assistant Chargé de Relation Client F/H**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services...

  • Spécialiste en Relations Client

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Banque Populaire Méditerranée Temps plein

    Description de l'entrepriseLa Banque Populaire Méditerranée est une banque régionale de proximité, implantée sur un vaste territoire ensoleillé autour du bassin méditerranéen. Nous sommes une banque coopérative, fidèle à nos valeurs et proche de nos clients.Notre missionNous sommes un acteur de notre territoire, nous travaillons pour le...

  • Chargé(e) de qualité service client F/H

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Voyage Privé Temps plein

    Description du poste Pourquoi rejoindre Voyage Privé? En tant que Chargé(e) de qualité service client F/H, vous rejoindrez l'équipe Quality & Training du service des Opérations de Voyage Privé. Votre mission sera de garantir la qualité de service, la maîtrise des processus et des outils du service client. Vous travaillerez en lien étroit...

  • Chargé(e) de qualité service client F/H

    il y a 4 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Voyage Privé Temps plein

    Description du poste Pourquoi rejoindre Voyage Privé? Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de qualité service client F/H pour rejoindre notre équipe Quality & Training du service des Operations. Vous serez garant de la qualité de service, de la maitrise des process et des outils du service client. Vous travaillerez en lien étroit...

  • Conseiller Relation Client à Distance

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France APF ENTREPRISES Temps plein

    Description du PosteVous rejoindrez l'équipe de APF ENTREPRISES en tant que Conseiller Relation Client à Distance. Vous serez chargé de dépanner à distance des équipements électroniques situés en points de vente, en assistant par téléphone les partenaires et les sites commerciaux de notre client ainsi que les techniciens présents sur le...

  • Chargé de relations clients

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Socotec Temps plein

    Socotec Diagnostic accompagne ses clients dans la protection de la population et la préservation des bâtiments sur les risques liés aux polluants et notamment l'amiante et aux dérivés. Nous intervenons sur différents types de diagnostics (Amiante, Plomb, DPE, Electricité, Gaz, Termites...) en phase d'avant-projet, de réalisation ou encore lors de...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CRIT AIX EN PROVENCE Nucléaire Temps plein

    A propos de l'entreprise :CRIT AIX EN PROVENCE Nucléaire est une entreprise leader dans le domaine de la gestion des relations client. Nous sommes spécialisés dans la fourniture de services de gestion des relations client à nos clients dans l'industrie nucléaire.A propos du poste :Nous recherchons un Conseiller Clientèle pour rejoindre notre...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 3 mois

    Aix-en-Provence, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoignez l'équipe de Regis, manager opérationnel, en tant que Chargé(e) relation client à Aix-en-Provence (13) en CDD de 6 mois renouvelable. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. Depuis près de 200 ans, les équipes de...

  • Cdd - Chargé de Relation Client (F/H)

    Il y a 3 mois

    Aix-en-Provence, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **CDD - Chargé de Relation Client F/H**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...

  • Chargé de Relation Clients

    Il y a 3 mois

    Aix-en-Provence, France Adsearch Temps plein

    **En BREF : Chargé de relation clients (H/F) à Aix-en-Provence (13090), Mission intérim longue durée - 24 000 - 26 000 euros bruts annuels - réactivité, entreprise en croissance, bienveillance.** Adsearch recrute pour lun de ses clients **un Chargé de relation clients (H/F) pour un poste basé à Aix-en-Provence (13090).** Au sein dune entreprise...

  • Conseiller en Relations Clients Assurances de Personnes

    il y a 4 heures

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Agence Gan Assurances - Aix en Provence Temps plein

    À propos de l'agenceL'agence Gan Assurances Aix Cézanne est une entreprise dirigée par ses agents généraux, Bérangère Raymond, Guy Sebag et Sébastien Franck. Nous sommes installés dans l'hypercentre d'Aix-en-Provence, à proximité du quartier de commerçants.Le posteNous recherchons un conseiller clients (H/F) pour notre agence....

  • Conseiller en Relations Clients Assurances de Personnes

    il y a 5 heures

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Agence Gan Assurances - Aix en Provence Temps plein

    À propos de l'agenceL'agence Gan Assurances Aix Cézanne est une entreprise dirigée par ses agents généraux, Bérangère Raymond, Guy Sebag et Sébastien Franck. Nous sommes installés dans l'hypercentre d'Aix-en-Provence, à proximité du quartier de commerçants.Le posteNous recherchons un conseiller clients (H/F) pour notre agence....

  • Chargé de La Relation Client

    Il y a 4 mois

    Aix-en-Provence, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower AIX TERTIAIRE CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur de la sécurité et du gardiennage, un Chargé de la relation client (H/F) **Les missions****: Les tâches de chargé de relation client/gestion de planification et/ou gestion d’affaires incluent: - Organisation d’affaires, préparations des accès sur...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 4 mois

    Aix-en-Provence, France Speedrh Temps plein

    Basé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu’elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l'emploi et dans l'écoute attentive des besoins spécifiques de chaque...