Chargé D'exploitation Relation Client

Il y a 6 mois

AixenProvence, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

**Chargé d'exploitation relation client F/H**:
Exploitation

**Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.**

KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité

Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d’une mobilité durable au service des citoyens.

Nous sommes une filiale française du groupe Keolis, fruit du rapprochement de plusieurs entités expertes en 2015.

**Ce que nous pouvons accomplir ensemble**:
Pour contribuer au développement de notre activité de conseil et services associés au transport de voyageurs, nous recherchons un Chargé d’exploitation pour notre centre d'appels. Il promeut l'image du transport public et

fidélise la clientèle par la qualité et la pertinence de la réponse apportée, et ce, quel que soit le canal (téléphone,courrier...).

**Votre rôle**:
Intégré(e) au sein d'une équipe de 30 collaborateurs, animée par un chef d’équipe et un responsable de production, vous assurerez les missions suivantes:

- **Relation client**
- Délivrer l’information aux clients et prospects et organiser leurs déplacements
- Conseiller, prescrire et vendre des services ou produits
- Informer les clients en cas de situations perturbées
- Prendre en charge les réservations de services ainsi que le suivi
- Mettre à jour et fiabiliser quotidiennement les bases de données
- Mener des campagnes marketing, enquêtes,
- Traiter les réclamations clients
- Créer, éditer et mettre à jour les cartes d’abonnements
- **Production**
- Superviser l’équipe : être garant des objectifs opérationnels du contrat
- Être le relais du Chef d’Equipe dans la production et la formation
- Être le référent d’une ou plusieurs activités
- Prendre en charge la démarche qualité dans son domaine de référence
- **Reporting**
- Consolider et analyser les rapports d’activités dans le respect des délais

**Votre profil**:
Vous avez plus de 8 ans d'expérience dans le domaine de la relation client.

La connaissance du monde du transport de voyageur est un plus.

Vous faites preuve de vivacité d'esprit, de logique et de réactivité. Vous aimez le travail d'équipe. Vous avez un sens du contact, une très bonne expression écrite et orale, la qualité de service est essentielle pour vous. Vous êtes curieux et faites force de proposition.

Contrat 35H

Amplitude horaire du centre d’appels : de 6h00 à 20h30 du lundi au dimanche

**Processus de recrutement**:
Un process de recrutement simple et fluide:
Si votre profil n'est pas retenu pour cette offre, vous recevrez une réponse par mail.

Si vous n'êtes pas retenu(e) suite aux entretiens, vous en serez informé(e) dans les meilleurs délais.

Kisio cultive la diversité et l’inclusion au sein de ses équipes, tant en termes de niveau d’études, de diplômes, d'expériences ou encore en termes de personnalités, de genre, d’âge, de statut social, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle ou de handicap.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Donner du sens à votre quotidien en contribuant à relier les citoyens et les territoires, tout en soutenant le développement d’une mobilité durable
- Gagner en expertise, pouvoir innover et faire preuve d’audace. La chance est donnée à toutes les compétences qui souhaitent briller. Chaque idée mérite d'être entendue et chaque collaborateur peut faire la différence.
- Un environnement de travail agréable favorisé par un véritable esprit d’équipe et une vie d’entreprise dynamique : animations thématiques, sensibilisation, partage d’expérience, les rendez-vous sur les actualités Kisio
- Nos engagements RSE : Créer de la valeur pour nos clients, pour les voyageurs et pour les territoires ; Placer l’humain au cœur de nos priorités ; Agir pour la protection de la planète et pour la réduction de notre impact environnemental ; Assurer une croissance durable et responsable de nos activités.
- Nos différents avantages : Accord télétravail jusqu’à 3 jours, CSE, Plan Epargne Entreprise, Forfait Mobilité Durable, Remboursement transport en commun à hauteur de 75%

  • S'engager dans le documentaire d'entreprise et la gestion des flux d'information

    il y a 3 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Sonovision Temps plein

    'A propos de nous'Sonovision, leader européen dans les services d'ingénierie logistique et documentaire, accompagne ses clients dans la conception, l'exploitation et la maintenance de produits, d'appareils et d'équipements industriels.Implantée sur la France, l'Europe, l'Amérique du Nord et l'Asie, Sonovision compte...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 5 mois

    Aix-en-Provence, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **Chargé de Relation Client F/H**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...

  • Alternance - Assistant Chargé de Relation Client

    Il y a 5 mois

    Aix-en-Provence, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **Alternance - Assistant Chargé de Relation Client F/H**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services...

  • Assistant administratif des ventes

    il y a 3 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France JOLIBAZAAR Temps plein

      MissionsLa gestion des relations clients est essentielle pour garantir le succès de l'entreprise. Vous serez responsable de répondre aux demandes de la clientèle et de fournir un service de qualité.Vous assisterez également le dirigeant de la société dans la gestion des opérations quotidiennes.Vous serez chargé de la préparation des devis...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 6 mois

    Aix-en-Provence, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoignez l'équipe de Regis, manager opérationnel, en tant que Chargé(e) relation client à Aix-en-Provence (13) en CDD de 6 mois renouvelable. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. Depuis près de 200 ans, les équipes de...

  • Cdd - Chargé de Relation Client (F/H)

    Il y a 6 mois

    Aix-en-Provence, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **CDD - Chargé de Relation Client F/H**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...

  • Chargé de Relation Clients

    Il y a 5 mois

    Aix-en-Provence, France Adsearch Temps plein

    **En BREF : Chargé de relation clients (H/F) à Aix-en-Provence (13090), Mission intérim longue durée - 24 000 - 26 000 euros bruts annuels - réactivité, entreprise en croissance, bienveillance.** Adsearch recrute pour lun de ses clients **un Chargé de relation clients (H/F) pour un poste basé à Aix-en-Provence (13090).** Au sein dune entreprise...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 6 mois

    Aix-en-Provence, France Speedrh Temps plein

    Basé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu’elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l'emploi et dans l'écoute attentive des besoins spécifiques de chaque...

  • Alternance - Assistant Chargé de Relation Client

    Il y a 6 mois

    Aix-en-Provence, France Speedrh Temps plein

    Basé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu’elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l'emploi et dans l'écoute attentive des besoins spécifiques de chaque...

  • Alternance - Chargé(e) de relation client (H/F)

    il y a 6 jours

    Aix-en-Provence, France STUDI Temps plein

    Studi, l’école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, un chargé(e) de relation client (H/F)en contrat d’apprentissage.Cette offre d'alternance est à pourvoir dès que possible.

  • Alternance - Chargé(e) de relation client (H/F)

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France STUDI Temps plein

    Studi, l’école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, un chargé(e) de relation client (H/F)en contrat d’apprentissage.Cette offre d'alternance est à pourvoir

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 6 mois

    Aix-en-Provence, France Groupe Forward Temps plein

    Groupe Forward est le leader français du conseil en gestion d’actifs avec 16 Mds€ d’actifs conseillés et plus de 750M€ d’encours sous gestion. La société conseille ses clients institutionnels (associations, fondations, entreprises, mutuelles ) et particuliers sur le long-terme dans la gestion de leurs portefeuilles. Ce conseil porte sur toutes...

  • Chargée Relation Client

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, France Newton Offices Temps plein

    **Newton Offices : un pionnier des espaces de travail modernes et responsables** Fondée en 2016 et ancrée dans l'esprit d'innovation et de flexibilité, Newton Offices se distingue en proposant des solutions immobilières clés en main qui s'adaptent dynamiquement aux besoins des entreprises. Nos espaces de travail, disponibles dans les principales...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 6 mois

    Aix-en-Provence, France Direct Fleet Temps plein

    Nous recherchons un(e) chargée de relation client dynamique pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé d'organiser la gestion de parc de plusieurs clients au sein d'une équipe autonome. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les collaborateurs de nos clients pour assurer un service de qualité. Vos missions: - Assistance et conseil aux...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 5 mois

    Aix-en-Provence, France Synergie Temps plein

    **Types de contrat**: - CDI**Salaire**: - 25-30 K€**Secteur d'activité client**: - Banque / Finance / Assurance **Lieu de mission**: - Aix-en-Provence (13290) **Niveau d'études**: - Bac + 2**A propos de notre client**: La société Synergie recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans les domaines banques et assurances, un ou une...

  • Cdd Sénior

    Il y a 3 mois

    Aix-en-Provence, France Enedis Temps plein

    **Cdd sénior - chargé de relations clients sénior F/H**: - Relations clients et partenaires réseau elec - CDD - aix en provence (13) - BAC +2 / BAC +3- De 25 000€ à 26 100€ brut annuel minimum- Début de contrat: - 01/10/2024- Titulaire d'un permis VL - Contribuer à la satisfaction clients- Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes...

  • Chargé de Relations Clients H/F

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SOCOTEC Temps plein

    Description du posteSocotec Diagnostic accompagne ses clients dans la protection de la population et la préservation des bâtiments sur les risques liés aux polluants et notamment l'amiante et aux dérivés.En tant que Chargé de relations clients H/F, vous serez chargé de la gestion des données clients nécessaires à l'administration des contrats de...

  • Spécialiste en relations clients et gestion administrative

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France JOLIBAZAAR Temps plein

    Notre start-up, spécialisée dans la location de biens évènementiels et le prestige, recherche un collaborateur qualifié pour soutenir notre équipe.Nous sommes à la recherche d'un candidat motivé qui souhaite relever des défis et contribuer à notre croissance.Merci de nous faire part de votre intérêt.Vos missionsRéaliser une relation...

  • Chargé de Relation Client Back Office

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Une opportunité de carrière chez Bureau VeritasVous êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel ? Rejoignez notre équipe de Bureau Veritas en tant que Chargé de Relation Client Back Office !Présentation du posteNous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de gestion de projets. Vous serez chargé...

  • Charge de Relation Clients

    Il y a 6 mois

    Aix-en-Provence, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Job Link Aix-en-Provence - 13, Intérim Détail du poste Job Link, spécialiste du recrutement CDD/CDI et intérim recherche pour un de ses clients un chargé de clientèle à Aix-en-Provence F/H. Le poste est à pourvoir pour le 02 janvier, en intérim, 5 mois minimum. Vous aurez pour missions: - Accueil physique et téléphonique des professionnels -...