Cdi - Conseiller Service Clients - La Grande

il y a 1 mois

Paris, France Le bon marché Temps plein

Le Bon Marché Rive Gauche est le magasin parisien de référence. À la fois précurseur et prescripteur, il présente une sélection de marques pointue et exclusive, au coeur d'un concept architectural fort. Les clients internationaux à la recherche d'une véritable expérience parisienne y côtoient une clientèle française attachée à l'esprit singulier du lieu et à la qualité du service.POSTE
- La Grande Epicerie de Paris, créée en 1923, est une véritable institution parisienne, où se croisent sélectivité et créativité pour une expérience Client gourmande et unique. La Grande Epicerie de Paris offre à ses clients une large gamme de produits de qualité, plus de 30000 références, au sein d’un espace luxueux._

Nous recrutons un(e) **Conseiller(e) Service Clients** à temps complet en **contrat à durée indéterminée**, pour l’équipe Grande Epicerie du service clients.

Rattaché(e) au Responsable Relation Clients multicanal, vous serez en charge de:

- Répondre sur l’ensemble des canaux aux questions des clients (programme de fidélité, offre e-commerce, horaires du magasin, disponibilité produit ) ;
- Gérer et animer les échanges sur les réseaux sociaux ;
- Promouvoir les services, marques et avantages du magasin physique et du site internet auprès des clients ;
- Accompagner de manière proactive les clients pour s’assurer de leur satisfaction ;
- Mener des campagnes d’appels sortants dans le cadre de l’organisation d’évènements ;
- Contribuer aux analyses de l’activité et à l’organisation du service ;

Vous serez affecté(e) à l’équipe Grande Epicerie du service clients. Vous serez toutefois amené(e) à participer à la relation clients du Bon Marché, en travaillant en collaboration avec l’équipe Bon Marché.

PROFIL

Vous avez une première expérience dans l’accueil et le service à la clientèle, notamment par téléphone.

Vous avez une première expérience dans le community management, une bonne connaissance des réseaux sociaux.

Vous possédez un très bon niveau de discours et de communication.

Vous êtes à l’aise à l’oral et à l’écrit.

Vous avez idéalement déjà utilisé un outil de Gestion de la Relation Client, de type Salesforce, Desk, Zendesk par exemple.

Vous avez un excellent sens du contact et êtes orienté(e) client. Vous avez le sens du résultat et du travail en équipe.

Vous faites preuve de diplomatie et de dynamisme.

Vous êtes également proactif(ve) et adaptable.

Vous êtes rigoureux.

Vous parlez anglais couramment. Une autre langue serait appréciée.
- Le Groupe Bon Marché est attaché à la mixité et à la diversité. Nous recrutons et reconnaissons tous les talents._

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Le rythme de travail est de 5 jours par semaine, du lundi au samedi.

Poste à pouvoir immédiatement, basé à Paris.

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    Engagée en faveur de la transition énergétique, Borne Recharge Service (BRS) accompagne ses clients dans leur transformation vers des modes de transport bas carbone. Les solutions permettant de démocratiser l’électromobilité, partout et pour tous, existent et nous nous employons, depuis 2012, à les déployer quotidiennement aussi bien auprès des...

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  • Cdi - Employé(E) de Magasin Polyvalent(E) (F/H)

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    Paris, France LA GRANDE RÉCRÉ Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Employé de magasin (H/F) - Boissy-Saint-Léger (94) - CDI - Temps Partiel - Expérience requise : débutant à 1 an, 1-2 ans - Niveau d'études : Bac. Général, Bac+1 - Télétravail non accepté **L'entreprise **:LA GRANDE RÉCRÉ**: La Grande Récré, référence dans le jouet depuis 45 ans, est une marque française...

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    il y a 3 jours

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  • Conseiller Service Client Mécanique en Concession

    il y a 1 mois

    Paris 14e, France THIERRY-ASTIER CARE MOTORS Temps plein

    Thierry Astier recruteur pour les métiers de l'automobile recherche pour un de ses clients grand groupe automobile de forte notoriété un(e) conseiller service mécanique en concession automobile(une expérience en marque prémium est un plus).Vous pouvez justifier d'une expérience sur un poste identique et vous souhaitez changer d'établissement,vous...

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  • CDD Gestionnaire Service Relations Grands Clients

    il y a 3 semaines

    Paris, France La Banque Postale Temps plein

    Vos missions Dans le cadre de votre CDD vous serez amené à réaliser les missions suivantes : Accueil téléphonique Grands Clients Gestion des contrats de banque au quotidien : Ouverture et fermeture de compte, Banque En Ligne, cartes bancaires, Commande de chéquiers, de cartes bancaires, de lettres chèques etc…, Le SAV - Service...

  • Conseiller service client H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Temps plein

    Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons chaque année plus de salariés de...

  • Conseiller Service Client

    il y a 1 mois

    Paris, France TootBus Temps plein

    En tant que Conseiller(ère) Service Client chez Tootbus vous serez un contact direct et privilégié après de notre clientèle internationale. La satisfaction client sera au cœur de vos actions quotidiennes et votre force sera de personnaliser et transformer toute demande en solution commerciale. Depuis votre poste situé dans nos bureaux à Paris...

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  • Conseiller Clients Entreprises Grands Comptes

    il y a 1 mois

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    **Grande chancellerie de la Légion d’honneur** **Intitulé du poste : Secrétaire du grand chancelier de la Légion d’honneur** **Corps concernés : Catégorie B ou contractuel** **Poste profilé **:Oui **I - Présentation** Institution d’État, la grande chancellerie de la Légion d’honneur a pour vocation l’administration des décorations...

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    il y a 4 semaines

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    il y a 1 mois

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  • Conseiller Client

    il y a 4 jours

    Paris 5e, France LA NAVETTE Temps plein

    Votre rôle principal sera d'accompagner nos clients tout au long de leur formation à LA NAVETTE, en s'assurant que leur expérience est de qualité. Vous serez leur interlocuteur privilégié de leur inscription jusqu'au passage du permis de conduire. **Voici les missions qui pourront vous être confiées**: => Optimisation/modification du planning de...

  • Conseiller Service Clients Dommage Aux Biens H/F – CDI

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Marsh Temps plein

    Ce qui vous attend :Le département Dommage Aux Biens recherche un ou une candidat(e) pour rejoindre l'équipe Service Clients Grands Comptes.Le Service Clients Dommage Aux Biens, c'est une équipe d'environ 17 collaborateurs travaillant en étroite coopération avec les équipes commerciales qui couvrent tous types de solutions pour nos clients. L'équipe...

  • Conseiller Service Client

    il y a 1 mois

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  • Conseiller Service Client

    il y a 1 mois

    Paris, France Boulanger Electroménager et Multimédia Temps plein

    Le Conseiller Service Client assure l’accueil du client dès son entrée en magasin, il est garant de la satisfaction maximale de celui-ci sur les différentes activités liées au service client : encaissement, retrait de marchandise (les produits étant préalablement mis à disposition des Conseillers Service Client dans une zone sécurisée à...

  • Alternant - Conseiller Service Clients Affiniaire

    il y a 1 mois

    Paris, France Marsh Temps plein

    Texte enrichi traduisible **ENTREPRISE**: **Marsh est une filiale du groupe **_Marsh McLennan_** un groupe mondial de services professionnels dans les secteurs du risque, de la stratégie et du capital humain.**: **Marsh, leader mondial du courtage d’assurance et de gestion des risques, emploie environ 35 000 collaborateurs et propose à ses clients des...

  • Conseiller Service Client Concessionnaire Moto

    il y a 1 mois

    Paris, France THIERRY-ASTIER CARE MOTORS Temps plein

    Thierry ASTIER recruteur pour les métiers de l'automobile et de la moto recherche pour un de ses clients concessionnaire moto de forte notoriété un(e) conseiller service clients après-vente.Vous pouvez justifier d'une expérience sur un poste identique(moto ou auto) et vous souhaitez vous inscrire dans nouveau projet.Au sein d'un établissement neuf vous...