Customer Success Manager
il y a 4 semaines
**Vos tâches**:
Nous recherchons un.e **Customer Success Manager**, dont les qualités relationnelles et organisationnelles contribueront directement au succès d’in-Store Media en France, auprès des annonceurs et des enseignes. Le/la CSM a l'importante responsabilité, au travers de ses missions, de la satisfaction et du succès de nos clients, aussi bien annonceurs que magasins.
Pour celui/celle qui nous rejoindra, c’est l’opportunité unique de développer ses connaissances et compétences du **Retail Media**, et d’acquérir de l’expérience aussi bien côté annonceurs qu’enseignes, dans un monde où le magasin continue de représenter 9 ventes sur 10. Vous évoluerez dans une équipe où chaque personne compte, où la bienveillance et le travail individuel et collectif vers un objectif commun sont notre moteur au quotidien.
Basé.e à Paris dans nos locaux et avec 2 jours de télétravail possibles par semaine, vous intégrerez notre équipe Opérations en **reportant **à son Directeur, et collaborerez étroitement avec les équipes commerciales, marketing, business développement.
**Auprès des Annonceurs**:
- Garant.e du succès de la satisfaction des annonceurs et de la relation avec certains de nos partenaires.
- Responsable du succès l’entièreté de la chaîne de valeur des campagnes publicitaires nationales et locales, notamment:
- Piloter et organiser la réception des briefs campagne et des éléments créatifs associés, et être garant.e de leur conformité.
- Créer et programmer les campagnes nationales et locales dans la plateforme DOOH in-Store Media sur la base du brief annonceur.
- Créer et piloter les deals sur nos plateformes programmatique.
- Piloter la relation avec notre partenaire sur les campagnes locales.
- Piloter et organiser les reportages photo et gérer la relation avec notre partenaire, et gérer le budget associé.
- Suivre et optimiser les campagnes pour garantir leur bonne diffusion.
- Réaliser les bilans de campagne et études post-test.
- Partager et présenter les résultats de campagnes aux annonceurs.
- Collaborer étroitement et quotidiennement avec les équipes commerciales, opérations et marketing
**Auprès des Enseignes**:
- Responsable de la satisfaction et de la relation avec les magasins et centres commerciaux, essentiellement suite à leur mise en service.
- Piloter le suivi et la satisfaction suite à mise en service.
- Être garant de la bonne relation et du partenariat qui nous lie.
- Consolider les remontées, les dispatcher en interne et fournir les réponses appropriées aux clients.
- Former les utilisateurs à l’utilisation de la plateforme DOOH in-Store Media.
- Collaborer étroitement et quotidiennement avec le Directeur Clients Nationaux et l’équipe Opérations
- Responsable du pilotage du planning hebdomadaire des campagnes avec nos enseignes partenaires.
**Votre profil**:
- Vous êtes volontaire et avez le goût du travail bien fait, vous nourrissez de la satisfaction de vos interlocuteur internes comme externes, notamment grâce à votre capacité à trouver des solutions, proposer des idées, anticiper les besoins.
- Votre organisation est exemplaire, vous êtes autonome et proactif mais pas individualiste, au contraire vous aimez travailler en équipe, communiquez efficacement et réalisez vos missions consciencieusement car elles contribuent pleinement au succès de nos objectifs communs.
- Vous avez déjà une ou plusieurs expériences de Customer Success Manager ou équivalent (Account Manager, Traffic Manager, Coordinateur.trice ), idéalement dans le domaine du Retail Media, du marketing, des médias, du Retail, du Digital, et plus encore du DOOH.
**Pourquoi nous ?**:
in-Store Media est le leader du Retail Media digital instore (aussi appelé DOOH instore, ou encore affichage publicitaire digital magasin), en magasins et centres commerciaux.
Nous concevons, développons et installons des réseaux d’écrans publicitaires, que nous commercialisons ensuite sous forme de campagnes publicitaires auprès des annonceurs (agences média, marques) qui peuvent cibler le consommateur au plus proche de l'acte d'achat, et dont nous mesurons l’impact sur la notoriété et les ventes.
In-Store Media est un groupe international, fondé en Espagne il y a 25 ans, dont le succès a rapidement conduit à son développement sur 3 continents et dans 8 pays. Notre ADN est le Retail Media, notre connaissance des enseignes, des marques et du shopper nous positionne comme acteur clé et incontournable.
Rejoindre in-Store Media c’est choisir de surfer sur la vague dynamique et exaltante du Retail Media, désormais levier incontournable des enseignes de distribution et des marques.
**À propos de nous**:
Nous sommes une société de Shopper Marketing qui gère la communication avec le consommateur aux moments clés du processus d'achat.
Grâce à une recherche continue sur le comportement des acheteurs, chez In-Store
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Customer Success Manager
il y a 7 jours
Paris, France GTT Communications Temps pleinCustomer Success Manager Role Summary: The Customer Success Manager is responsible for establishing and building customer relationships and promoting customer adoption of our products & solutions. The Customer Success Manager ensures customers are satisfied with services and are realizing the value of their investment in GTT. The role proactively engages...
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Customer Success Manage
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Trustpair Temps pleinAbout the role:Trustpair is looking for a dynamic Customer Success Manager to join our Customer Department (9 people today) to ensure the satisfaction and success of our growing portfolio. Our new Customer Success Manager will handle an vast range of clients with a special focus on our brand new Italian market, as well as other international clients.As a...
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Customer Success Manage
il y a 17 heures
Paris, Île-de-France Trustpair Temps pleinAbout the role:Trustpair is looking for a dynamic Customer Success Manager to join our Customer Department (9 people today) to ensure the satisfaction and success of our growing portfolio. Our new Customer Success Manager will handle an vast range of clients with a special focus on our brand new Italian market, as well as other international clients.As a...
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Customer Success Manage
il y a 4 semaines
Paris, Francia, France Trustpair Temps pleinAbout the role: Trustpair is looking for a dynamic Customer Success Manager to join our Customer Department (9 people today) to ensure the satisfaction and success of our growing portfolio. Our new Customer Success Manager will handle an vast range of clients with a special focus on our brand new Italian market, as well as other international clients. As...
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Customer Success Manage
il y a 17 heures
Paris, Francia, France Trustpair Temps pleinAbout the role: Trustpair is looking for a dynamic Customer Success Manager to join our Customer Department (9 people today) to ensure the satisfaction and success of our growing portfolio. Our new Customer Success Manager will handle an vast range of clients with a special focus on our brand new Italian market, as well as other international clients. As...
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Paris, France Prospectis RH Temps pleincette entreprise a lancé une plateforme SaaS qui permet aux distributeurs et aux marques de créer leur offre de seconde vie et de prendre concrètement le virage de l'économie circulaire. De grandes enseignes comme Boulanger, Leroy Merlin ou Decathlon font confiance à la plateforme pour opérer leur programme de rachat. **Rôle / Responsabilités** Au...
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Customer Success Manager
il y a 16 heures
Paris, France Dataiku Temps pleinAt Dataiku, we're not just adapting to the AI revolution, we're leading it. Since our beginning in Paris in 2013, we've been pioneering the future of AI with a platform that makes data actionable and accessible. With over 1,000 teammates across 25 countries and backed by a renowned set of investors, we're the architects of Everyday AI, enabling data experts...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Paris, France Board International Temps pleinAt Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Paris, France Board International Temps pleinAt Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...
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Customer Success Manager
il y a 14 heures
Paris, France Board International Temps pleinAt Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Paris, France AmazingContent Temps pleinEn tant que Customer Success Manager, tu accompagnes les équipes de communication et leurs dirigeants dans la maîtrise de l’application AmazingContent pour qu’ils deviennent des Leaders Connectés sur les réseaux sociaux.Grâce à l’écoute active des clients sur le terrain et un esprit analytique résolument orienté problem-solving, tu auras la...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France AmazingContent Temps pleinEn tant que Customer Success Manager, tu accompagnes les équipes de communication et leurs dirigeants dans la maîtrise de l'application AmazingContent pour qu'ils deviennent des Leaders Connectés sur les réseaux sociaux.Grâce à l'écoute active des clients sur le terrain et un esprit analytique résolument orienté problem-solving, tu auras la...
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Customer Success Manager
il y a 16 heures
Paris, Île-de-France AmazingContent Temps pleinEn tant que Customer Success Manager, tu accompagnes les équipes de communication et leurs dirigeants dans la maîtrise de l'application AmazingContent pour qu'ils deviennent des Leaders Connectés sur les réseaux sociaux.Grâce à l'écoute active des clients sur le terrain et un esprit analytique résolument orienté problem-solving, tu auras la...
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Senior Success 360 Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Paris, France VMware Temps plein**Senior Success 360 Customer Success Manager** **Why will you enjoy this new opportunity?** Do you enjoy helping Global and Enterprise organizations achieve their business outcomes through their technology investments? If you do, we have the perfect job opportunity for you! As a Success 360 Customer Success Manager, you will serve as a trusted advisor,...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Paris, France MANGOPAY Temps pleinCompany Description MANGOPAY’s mission is to shape the future of exchanges! We empower all marketplaces and platforms by providing them with powerful and flexible payment and regulatory solutions. Since 2013, we have accelerated the success of some of the biggest names in e-commerce, retail, and cutting-edge platforms like Vinted, Rakuten, Chrono24, La...
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Customer Success Manager
il y a 5 jours
Paris, France Rise Up Temps pleinCompany Description Empower your organization with blended learning. Rise Up is a SaaS platform that offers a technological and service-based response to the challenges of professional training. As a partner, Rise Up enables its customers to decompartmentalize training and unleash its full potential through expertise and data oriented technology. Rise Up...
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Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Paris, France Board Temps pleinDo you enjoy finding solutions aimed at improving customers' life? Are you detail-oriented yet able to communicate at a high level? Do you have the personality, the systematic approach, and the know-how to align internal, external and partner organizations through the customer journey? If so, keep reading. We are currently looking for a resourceful ...
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Senior Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Paris, France Own Company Temps pleinOwn is the leading data platform trusted by thousands of organizations to protect and activate SaaS data to transform their businesses. Own empowers customers to ensure the availability, security and compliance of mission-critical data, while unlocking new ways to gain deeper insights faster. By partnering with some of the world's largest SaaS ecosystems...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Board Temps pleinAt Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver.We strongly believe every...
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Customer Success Manager
il y a 22 heures
Paris, France Board Temps pleinAt Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver.We strongly believe every...
