Conseiller en Relation Client

Il y a 6 mois


Lyon, France PRO BTP GROUPE Temps plein

**Métier GPEC**:
Appui vente - Téléconseiller

**Intitulé du poste**:
Conseiller en Relation Client H/F

**Contrat**:
CDD

**Statut**:
Employé

**Plus qu'un job, une mission **:
Nous recherchons pour notre Direction Régionale-Rhône-Alpes - Bourgogne - Auvergne, **1 Conseiller en Relation Client H/F en CDD** basé à Lyon (69). Le CDD est à pourvoir jusqu'au 31/12/23.

Vos principales missions sont de:

- Gérer l’accueil téléphonique de nos clients (appels entrants)
- Répondre à leurs questions concernant les contrats santé (mutuelle) & prévoyance.
- Être le garant de la relation client que ce soit dans la réponse, le suivi et dans les contacts avec nos adhérents
- Apporter une valeur ajoutée supplémentaire et élargir les échanges avec nos clients au-delà de la demande initiale en les accompagnant dans leur expression d'un besoin, d'une demande d'aide ou de conseil.

Des actes de gestion pourront vous être confiés en complément de la mission principale d'accueil téléphonique.
- Afin de faciliter votre intégration, vous bénéficierez d’un parcours de formation personnalisé au sein de notre Campus de formation interne et en distanciel, afin de découvrir notre culture entreprise, nos activités et votre environnement de travail._

**Votre profil**:
Vous êtes impérativement diplômé(e) d’un Bac à Bac +2 (impérativement validé), idéalement BTS Assurance, NRC, MUC, ou Techniques de commercialisation. Vous disposez d'une première expérience probante et réussie si possible dans le domaine de la santé et de la prévoyance, sur un poste de téléconseiller.

Vous avez le goût de l’accueil, du contact téléphonique et du service aux Clients.

Vous avez une bonne pratique de la télégestion et des connaissances en micro-informatique.

Votre esprit d’équipe est reconnu, vous êtes rigoureux/rigoureuse et faites preuve d’une bonne approche sociale envers nos adhérents (écoute, réactivité...).

**Rémunération et avantages**:
**Rémunération**: 2 037 € brut (+ 13ème mois + prime vacances au prorata de votre temps de présence)

**Avantages**: tickets restaurant (10,83/j), contrat de santé/prévoyance, remboursement de votre abonnement de transport à hauteur de 50%, prestations CSE

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69)

**Ville**:
LYON

**Niveau d'études min. requis**:
Bac+2 - BTS,DUT, DEUG

**Niveau d'expérience min. requis**:
Inférieur à 2 ans



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