Conseiller Relation Client

Il y a 6 mois


Lyon, France EUREXO Temps plein

Leader dans le domaine de l'expertise sinistre, EUREXO recherche pour son Centre d'appels dédié 2 conseillers (ères) relation client.

Idéalement situés dans le quartier de Gerland à LYON 7ème, nos locaux sont à moins de 5 minutes à pied du métro et du tramway.

Votre rôle sera de prendre en charge la gestion des appels entrants des assurés et des mandants:

- Réceptionner et identifier des appels : Écoute, prise en charge et traitement de la demande des appelants
- Emettre des appels sortants
- Analyser et gérer la demande pour une orientation et un transfert éventuel pour un dossier complet
- Assurer la gestion complète des appels et transferts éventuels vers les gestionnaires en région
- Retranscrire les informations essentielles de l’appel téléphonique, de manière synthétique, dans l’outil de gestion, en précisant les actions à mener par la région
- Retranscrire les informations collectées dans l’outil en respectant la norme Eurexo.

Dès votre arrivée, nous organisons un parcours de formation complet ainsi qu’un accompagnement de proximité pour vous aider à monter en compétence tout au long de notre collaboration.
- **Votre profil**_

Vous avez une première expérience en relation client au sein d’un centre d’appels : c’est un plus

Vous possédez une bonne élocution et faites preuve d’une aisance relationnelle notamment par téléphone.

Bienveillant(e), enthousiaste et proactif(ve), vous êtes animé(e) d'un véritable sens de l'écoute et du service client.

Votre capacité d’analyse et de synthèse vous permettront de cerner au mieux les demandes des clients pour leur apporter assistance et conseil dans la gestion de leur sinistre.

Vous possédez des qualités rédactionnelles pour la bonne tenue des dossiers et maîtrisez parfaitement les outils de bureautique.

Par ailleurs, la maîtrise de soi et la résistance au stress seront de véritables atouts permettant de réussir dans ce poste en toutes circonstances.

Pas de déplacement à prévoir, travail en open-space ; les missions de ce poste ne comportent pas de prospections commerciales ni de ventes produits/services.

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 23 589,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : En présentiel



  • Lyon, France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité** Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps plein

    MissionEn tant que Conseiller en Succès de la Relation Client, vous êtes chargé de veiller au fonctionnement optimal des outils auprès des clients utilisateurs.Compétences requisesSavoir communiquer efficacement avec les clients;Être capable de résoudre des problèmes techniques complexes;Avoir une forte capacité d'adaptation et de travail en...


  • Lyon, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: La satisfaction et la fidélisation client sont au cœur de tes préoccupations ? Tu souhaites participer au développement de notre Centre Relation Clients pour encore plus de proximité avec notre clientèle ? Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi ? Le poste de Conseiller(ère)s relation clients à...


  • Lyon, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: La satisfaction et la fidélisation client sont au cœur de tes préoccupations ? Tu souhaites participer au développement de notre Centre Relation Clients pour encore plus de proximité avec notre clientèle ? Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi ? Le poste de Conseiller(ère)s relation clients à...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 9 heures


    Lyon, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller relation client F/H** **Rejoignez **une équipe de 10 collaborateurs au sein du **Centre matériel IRD MAAF de Lyon **et participez à la fidélisation et la satisfaction des clients. En qualité de conseiller en indemnisation F/H, vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges ! **Votre mission ?** Sous...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISCOD Temps plein

    **Présentation de l'entreprise**L'ISCOD, une école d'excellence en formation digitale et professionnelle.**Salaire**Nous proposons un salaire compétitif estimé à 22 500 € par an, selon votre expérience et vos qualifications.**Description du poste**Nous recherchons un(e) Conseiller en Relations Clients pour rejoindre notre équipe dans le...


  • Lyon, France Groupe Samse Temps plein

    **Nous proposons ce job**: La satisfaction et la fidélisation client sont au cœur de tes préoccupations, Tu souhaites participer au développement de notre Centre Relation Clients pour encore plus de proximité avec notre clientèle, Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, Le poste de Conseiller(ère)s relation clients à...


  • Lyon, France PRO BTP GROUPE Temps plein

    **Métier GPEC**: Appui vente - Téléconseiller **Intitulé du poste**: Conseiller en Relation Client H/F **Contrat**: CDD **Statut**: Employé **Plus qu'un job, une mission !**: Nous recherchons pour notre Direction Régionale-Rhône-Alpes - Bourgogne - Auvergne, **1 Conseiller en Relation Client H/F en CDD** basé à Lyon (69). Le CDD est à pourvoir...


  • Lyon, France ELIVIE Temps plein

    Elivie, ce sont 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour la qualité et l’efficacité des services délivrés aux + de 300 000 patients accompagnés chaque année. Forte d’un réseau de 56 agences et d’une capacité d’intervention 24h/24 et 7j/7, notre structure compte parmi les leaders de la Prestation de Santé à Domicile en...


  • Lyon, France ELIVIE Temps plein

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  • Lyon, France Alptis assurances Temps plein

    L’ambition d’Alptis ? Permettre à chacun d’être acteur de sa santé ! Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupement de protection sociale, indépendant, associatif et entrepreneurial au modèle singulier dans le monde de l’assurance. Il s’inscrit dans le mouvement de l’entrepreneuriat sociétal porteur de valeurs et de convictions fortes :...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 1 semaine


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  • Lyon, France GI GROUP Temps plein

    L'entreprise Gi Group, marque de Gi Group Holding spécialisée en intérim et recrutement généraliste, recrute pour l'un de ses clients, Conseiller Relation Client H/F Description du poste Génération des renouvellements d'ordonnances Envoi des commandes de réapprovisionnement sur les dossiers patients Envoi des commandes de réapprovisionnement...


  • Lyon, France Alptis Temps plein

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  • Conseiller Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Alptis Temps plein

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  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine


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