Responsable D’équipe Accueil Et Surveillance

Il y a 3 mois

Lyon, France MUSÉE DES BEAUX-ARTS Temps plein

Depuis 2018, le Pôle des musées d’art de Lyon réunit le musée des Beaux-Arts (MBA), et le musée d’Art Contemporain (MAC), assurant ainsi une collaboration entre les deux institutions, dont les collections comptent parmi les plus riches d’Europe.
Premier musée de région par l’ampleur de ses collections, sans cesse enrichies depuis plus de deux siècles, le MBA est une institution au rayonnement international.
Ses collections encyclopédiques présentent, en cinq départements, un panorama des grandes civilisations et des principales écoles artistiques de l’antiquité à nos jours.
La programmation culturelle, extrêmement riche et diversifiée, entend faire découvrir à la fois les collections et les expositions.
L’accueil des scolaires et des étudiants est une des priorités du musée.
Avec ses partenaires du champ social, de la santé et de l’éducation populaire, le musée est engagé dans l’accueil et l’accompagnement de tous les publics.
Par ailleurs, deux instances de mécénat (le Club du musée Saint-Pierre et le Cercle Poussin), ainsi que l'Association des Amis du Musée s'engagent très activement à ses côtés pour soutenir sa politique d’acquisition.

Placé.e sous l'autorité du Responsable du service Accueil et surveillance du Musée des Beaux-Arts, vous êtes chargé, en binôme avec un autre manager et avec l’appui de deux Assistants, de l'encadrement et de l'animation de l'équipe d'accueil et de surveillance, composée d’une cinquantaine d’agents permanents et non permanents.
A ce titre, vous êtes responsable de l’accueil, de l’organisation du travail en billetterie, au vestiaire, aux contrôles d’accès comme en salle, de la gestion des flux de visiteurs, de l’accueil des groupes ainsi que de la sécurité des œuvres et du public.
Pour ce faire, vous travaillez en étroite collaboration avec les autres services du musée, notamment le service Gestion Technique des Bâtiments, le service Culturel, les pôle Recettes et Ressources, pour assurer une continuité de service et garantir un accueil de qualité et une sécurité optimale.

Vos missions:

- Encadrer et animer les équipes permanentes d’accueil et de surveillance, les agents occasionnels ainsi que les Assistants
- Veiller aux plannings de présence des agents et à leur réajustement quotidien
- Anticiper les besoins en personnel (recrutement des personnels occasionnels, suivi des effectifs permanents )
- Assurer l’organisation de l’accueil lors des événements (vernissage, finissage, nocturnes mensuelles, week-end thématiques, JEP, Nuit des Musées)
- Assurer le lien entre les agents de billetterie, dont vous avez la responsabilité hiérarchique, et la Régisseuse de recettes

Vous serez également amené.e à:

- Mettre en place et assurer le suivi des procédures interservices (sécurité, gestion des flux, accueil des groupes, suivi des ventes en ligne)
- Assurer la logistique des stocks de documents destinés aux visiteurs, des vêtements de travail (commande), et du matériel du service (panneaux, fournitures etc.)
- Veiller à l’élaboration et l’installation de la signalétique informative ou directionnelle interne notamment lors des évènements du musée
- Assurer la fonction de mandataire de recette (gestion des réserves de monnaie) en l’absence du régisseur
- Assurer un remplacement occasionnel en billetterie, notamment en fonction de l’affluence.

Connaissances techniques
- Réglementation des établissements recevant du public
- Fonctionnement d’un grand musée
- Administration, culture territoriale
- Histoire, histoire de l’art et ou patrimoine
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Powerpoint) et des logiciels de billetterie (Vivaticket, Irec etc.)
- Anglais niveau C1

Savoir-faire
- Techniques managériales
- Savoir faire preuve de tempérance, de conciliation et d’autorité
- Évaluer une problématique et proposer rapidement une solution
- Anticiper les situations complexes entre personnes

Qualités requises
- Sens des relations humaines, écoute et diplomatie
- Sens de l'organisation, capacité d’adaptation et d’initiative
- Ponctualité, discrétion, rigueur, dynamisme et réactivité
- Force de proposition

Formation initiale et expérience professionnelle
- Diplôme de niveau 5/6 souhaité et/ou expérience dans un établissement culturel
- ** Expérience managériale exigée

  • Responsable D’équipe Accueil Et Surveillance Du

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Ville de LYON Temps plein

    **Descriptif et missions**: Placé.e sous l'autorité du Responsable du service Accueil et surveillance du Musée des Beaux-Arts, vous êtes chargé, en binôme avec un autre manager et avec l’appui de deux Assistants, de l'encadrement et de l'animation de l'équipe d'accueil et de surveillance, composée d’une cinquantaine d’agents permanents et non...

  • Responsable D'équipe Accueil Et Surveillance

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Ville de LYON Temps plein

    **Descriptif et missions**: Le Pôle des musées d'art de Lyon regroupe le Musée des Beaux-Arts (MBA) et le Musée d'Art Contemporain (MAC), favorisant une synergie entre ces deux institutions majeures. Le MBA se distingue par l'ampleur et la richesse de ses collections, offrant une programmation culturelle variée et accessible à tous les publics. Dans ce...

  • Agent.e D'accueil, D'entretien Et de Surveillance

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Chambéry Temps plein

    Au sein du service « accueil, entretien et surveillance », l'agent.e d'accueil, d'entretien et de surveillance est un agent polyvalent qui exerce ses fonctions dans les deux établissements municipaux constituant le service : le musée des Beaux-Arts et les Charmettes, la maison de Jean Jacques Rousseau ainsi que l'artothèque. Il.Elle est chargé.e de...

  • Agent D'accueil Et de Surveillance

    il y a 1 mois

    Lyon, France MUSÉE GADAGNE Temps plein

    Au sein de la Délégation générale Culture, Patrimoine et Evènements, le pôle des Musées d’Histoires et de Sociétés (MHS) regroupe trois établissements qui parlent de la ville de Lyon et de son héritage aux générations futures : le musée de l’Imprimerie et de la Communication graphique, le musée de l’Automobile Henri Malartre et les...

  • Agent D'animation, D'accueil Et de Surveillance

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Chambéry Temps plein

    La Galerie Eurêka est le site muséographique le plus visité du département de la Savoie. Elle accueille en moyenne 60 000 visiteurs par an. Sous l’autorité du responsable, l’agent d’animation, d’accueil et de surveillance des salles d’expositions assure l’accueil des visiteurs de la Galerie Eurêka. Il/elle assure également les visites...

  • Agent de Surveillance Et D'accueil en Salle

    Il y a 2 mois

    Lyon, France MUSÉE DES BEAUX-ARTS Temps plein

    Depuis 2018, le Pôle des musées d'art de Lyon réunit le **musée des Beaux-Arts** (MBA), et le musée d'Art Contemporain (MAC), assurant ainsi une collaboration entre les deux institutions, dont les collections comptent parmi les plus riches d'Europe. Premier musée de région par l'ampleur de ses collections, sans cesse enrichies depuis plus de deux...

  • Agent D'accueil Et de Surveillance Des Musées

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Ville de Mâcon Temps plein

    La mairie de Mâcon recrute un **agent d'accueil et de surveillance des musées H/F** **Poste à pourvoir à temps non complet (environ 10h à 20h par semaine)** **Ouverture musée : mardi au dimanche** **Activités**: - Accueil physique et téléphonique du public - Renseignement du public sur la programmation au jour le jour : présenter l'information...

  • Agent D'accueil Polyvalent Surveillance

    Il y a 3 mois

    Lyon 5e, France ASSOCIATION SCOLAIRE LA FAVORITE Temps plein

    **Agent d'accueil polyvalent surveillance en milieu scolaire** Dans le cadre de l’enseignement privé sous contrat, l’association scolaire LA FAVORITE recrute **un agent d'accueil (H/F)**. La personne est amenée à travailler au sein du groupe scolaire LA FAVORITE, qui se compose: - De l’école PETITE FAVORITE - De l’école STE-THÉRÈSE - De...

  • Receveur(trice) en Accueil Médical

    il y a 3 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps plein

    Description du postePosté(e) à Lyon 69003, nous recherchons un receveur(trice) expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe Cityone - Accueil.Ce poste est à pourvoir dès que possible. Le contrat est initial de 2 mois CDD en vue d'embauche en CDI.Nous offrons une rémunération entre 12,00€ et 12,50€ brut/heure + remboursement à 50% de votre...

  • Responsable de l'accueil et des relations client

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Accueil Temps plein

    Vous rejoignez City One, une entreprise dynamique qui valorise les personnalités et les parcours individuels. Notre équipe se caractérise par son énergie, son sens du service, son implication et son autonomie.Nous sommes en quête de candidats motivés pour rejoindre notre équipe d'accueil et contribuer à notre succès.Missions principales :Remplacer...

  • Surveillance d'examens

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Faculté de Droit Julie-Victoire Daubié Temps plein

    La faculté recrute des surveillants d'examens pour les périodes suivantes :du lundi 18 décembre 2023 au jeudi 21 décembre 2023du lundi 8 janvier 2024 au vendredi 19 janvier 2024 Missions : Préparation des salles (distribution copies et brouillons)Accueil et accompagnement des candidat.esDistribution des sujetsSurveillance active lors des...

  • Chargé(E) D'accueil en Entreprise

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Cityone - Accueil Temps plein

    Entreprise Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Nous rejoindre, c’est participer à une success story et profiter de notre croissance pour saisir des opportunités...

  • Accueil bilingue anglais

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ONET ACCUEIL Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un accueil professionnel L'accueil d'entreprise est notre métier, et nous avons besoin d'une personne calme, organisée et attentionnée pour gérer nos espaces. En tant qu'hôte bilingue anglais-français, vous serez responsable de l'accueil des visiteurs et collaborateurs sur notre site. Les...

  • Chargé(e) d'accueil en entreprise

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseChez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse.Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative.Nous rejoindre, c’est participer à une success story et profiter de notre croissance pour saisir des opportunités d’évolution...

  • Chargé / Chargée D'accueil en Centre Médical

    Il y a 6 mois

    Lyon 3e, France CO Accueil Temps plein

    Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c’est l’énergie,...

  • Chargés D'accueil

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Cityone - Accueil Temps plein

    Employer **Opportunité d'emploi : Chargé(e) d’accueil à temps plein**: Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de...

  • Chargé D'accueil

    Il y a 6 mois

    Lyon, France CO Accueil Temps plein

    **Opportunité d'emploi : Chargé(e) d'accueil en entreprise** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours...

  • Chargé(E) D'accueil

    Il y a 5 mois

    Lyon, France Cityone - Accueil Temps plein

    Employer **Opportunité d'emploi : Chargé(e) d'accueil en entreprise** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de...

  • Chargé(E) D'accueil

    il y a 3 semaines

    Lyon 3e, France CO Accueil Temps plein

    Entreprise Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Nous rejoindre, c’est participer à une success story et profiter de notre croissance pour saisir des opportunités...

  • Chargé/e D'accueil en Entreprise

    Il y a 6 mois

    Lyon, France CO Accueil Temps plein

    **Opportunité d’emploi : Chargé(e) d'accueil en entreprise** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours...