Charge-e de Relation Citoyenne

il y a 4 semaines

Cachan, France Ville de Cachan Temps plein

**Direction des Ressources Humaines**

**Pôle GPEC**

Formation - Recrutement - Mobilité

**Profil de poste
Située à 2,5 km de la porte d’Orléans et desservie par la ligne B du RER, Cachan est l’une des communes
les plus attractives de la région francilienne. Ses 31 000 habitants bénéficient d’un cadre de vie préservé,
d’une vie associative et culturelle très riche, d’équipements publics de qualité et d’une situation privilégiée,
au cœur du Grand Paris. Par ailleurs, elle mène de grands projets qui vont accroître son rayonnement tels
que le nouveau Campus étudiants, l’écoquartier de la gare ou encore l’arrivée de la future ligne 15 du Grand
Paris express. Le mandat 2020-2026 porte ainsi l’ambition d’une ville innovante, participative, écologique,
proche des besoins de ses habitants, fière de son histoire et tournée vers son avenir. Cachan est labellisée
**I - IDENTIFICATION DU POSTE
**Libellé du poste : Charge-e de relation citoyenne (F/H)**

**Direction - Service **:Direction des affaires générales - Service Relation Citoyen (SRC)***

**Catégorie **:C ou B***

**Cadre d’emplois **:adjoint administratif territorial confirmé ou rédacteur territorial

**II - DESCRIPTIF DU POSTE**

**A / MISSIONS
Le/la chargé-e intervient par roulement sur trois postes : l’accueil du public (avec ou sans rdv), le
standard téléphonique et le travail administratif interne sur les objets suivants:

- Assurer le traitement des dossiers de cartes d’identité et passeport.
- Délivrer les droits de stationnement.
- Gérer les différents demandes des prestations familles (inscriptions scolaires, activités péri

et extrascolaires, ).

Il est placé sous l’autorité hiérarchique de la chef du Service relation et, en son absence, sous
l’autorité de l’adjointe à la responsable du SRC ou de la référente familles.

Pôle GPEC 1

**B/ FONCTIONS ET ACTIVITES
**ACCUEIL DU PUBLIC Assurer par roulement l’accueil de l’usager soit**

**« FRONT OFFICE » - à l’accueil unique**
- **au guichet
- **au standard
**Les missions principales sont d’accueillir, renseigner et traiter**

**les demandes du public.**

**Les domaines d’intervention sont les suivants : accueil**
**général, standard téléphonique, **dossiers de cartes d’identité et
passeport, droits de stationnement, gérer les différents demandes
des prestations familles (inscriptions scolaires, activités péri et
extrascolaires, ).

**Instruction et finalisation des démarches réalisées par les**
**MISSIONS**
**ADMINISTRATIVES « BACK usagers au guichet.**

**OFFICE » Traitement du courrier électronique ou postal.
**Contribuer à l’organisation des élections.**

**S’adapter aux évolutions réglementaires du secteur et aux**
**nouveaux outils numériques
**III - COMPETENCES ET APTITUDES REQUISES
**SAVOIR **- Apprentissage et utilisation de logiciels métiersMaîtrise de l’outil informatique : traitement de texte, Excel

**SAVOIR - FAIRE ** Maitriser l’accueil du public 

Sens du relationnel 

Etre rigoureux dans la gestion et le suivi des dossiers 

Sens du travail en équipe 

Avoir une bonne capacité d'adaptation à des missions variées 

Etre capable de rendre compte de son travail

**APTITUDE / QUALITE ** S’exprimer clairement et reformuler les demandes 
Favoriser l’expression de la demande 

Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques 

Mettre en pratique la Charte d’accueil du SRC 

Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et
compréhensible par tous 

Conserver neutralité et objectivité face aux situations 

Adapter son intervention aux différents publics

Pôle GPEC 2

**IV - CONDITIONS D’EXERCICE DES MISSIONS / ENVIRONNEMENT DU POSTE
**Rattachement hiérarchique**:
N + 1 : Chef de service du SRC en rattachement hiérarchique
Et rattachement fonctionnel à l’adjoint à la responsable et, en leur
absence, à la référente familles.

N + 2 : DAG

**Lieu de travail **:Hôtel de Ville

**Temps de travail** : 39h par semaine

**Horaires **:Sur une amplitude de 8h15 à 17h15

Permanence en soirée une fois par semaine (jusqu’à 19 h) au
moins 2 à 3 fois par mois
Travail le samedi de 8h45 à 12h30 (2 à 3 fois par mois le matin et
les après-midi lors de la célébration des mariages)

**Conditions d’exercice **:Pas de bureau fixe
Alternance travail en open space et travail en bureau « back office »

Pôle GPEC 3

  • Charge-e de Relation Citoyenne

    il y a 1 mois

    Cachan, France Ville de CACHAN Temps plein

    Filière: **Administrative** Métier: **Population-Administration Générale** Catégorie: **B ou C selon profil** **Rédacteur territorial** **ou Adjoint administratif territorial-AAT** CDD ou titulaire **CACHAN** **(Val-de-Marne 94)** **Titulaire ou contractuel** Expérience: **1 à 2 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date...

  • Référent état Civil

    il y a 1 mois

    Cachan, France cdg69 Temps plein

    Synthèse de l'offre **Employeur** **Cachan** Ville de Cachan, Square de la Libération BP 60600 - 94231 CACHAN CEDEX **Site web de l'employeur** **Lieu de travail** - CACHAN **Poste à pourvoir le** - Dès que possible - 31/03/2023 **Type d'emploi** - Emploi permanent - vacance d'emploi- ?**Motif de vacance du poste** - Poste vacant suite à une...

  • Chargé(e) des relations entreprises

    Il y a 2 mois

    Cachan, France ESTP Temps plein

    Description entreprise : Présentation générale de l’Ecole : L’ESTP est la grande école d’ingénieurs de la construction, engagée dans les transitions.Basée à Cachan, Paris, Dijon, Troyes et Orléans, elle est l’école qui forme, dans les métiers de la construction et de l’aménagement du cadre de vie le plus grand nombre de cadres en France...

  • Chargé(e) des relations entreprises

    Il y a 2 mois

    Cachan, France ESTP Paris Temps plein

    Contexte  : La Direction des Relations Entreprises et de la Vie Etudiante (DREVE) a pour mission d’accompagner les apprenants de l’école (toutes formations confondues) tout au long de leur scolarité, pour leur assurer une vie étudiante réussie et une insertion rapide. Elle est composée de 8 personnes réparties en pôles d’activité qui...

  • Chargé(E) Des Relations Entreprises

    il y a 4 semaines

    Cachan, France ESTP Paris Temps plein

    **L'ENTREPRISE**: **Présentation générale de l’Ecole**: L’ESTP est la grande école d’ingénieurs de la construction, engagée dans les transitions. Basée à Cachan, Paris, Dijon, Troyes et Orléans, elle est l’école qui forme, dans les métiers de la construction et de l’aménagement du cadre de vie le plus grand nombre de cadres en France...

  • Assistant(E) Scolarite Des Relations

    il y a 1 mois

    Cachan, France ESTP Temps plein

    **Description entreprise**: **Présentation générale de l’école**: L’ESTP Paris est une Grande École d’Ingénieurs qui forme des cadres dans le vaste domaine de la construction et de l’aménagement du cadre de vie. Elle a un effectif d’environ 3 000 étudiants, dont 2 500 élèves ingénieurs et étudiants en Masters, 300 en formations...

  • Assistant(E) Scolarite Des Relations

    il y a 4 semaines

    Cachan, France ESTP Paris Temps plein

    L'entreprise **Présentation générale de l’école***: - L’ESTP Paris est une Grande École d’Ingénieurs qui forme des cadres dans le vaste domaine de la construction et de l’aménagement du cadre de vie. Elle a un effectif d’environ 3 000 étudiants, dont 2 500 élèves ingénieurs et étudiants en Masters, 300 en formations techniciens...

  • Assistant(E) Scolarite Des Relations

    il y a 1 mois

    Cachan, France ESTP Paris Temps plein

    **L'ENTREPRISE**: **Présentation générale de l’école**: L’ESTP Paris est une Grande École d’Ingénieurs qui forme des cadres dans le vaste domaine de la construction et de l’aménagement du cadre de vie. Elle a un effectif d’environ 3 000 étudiants, dont 2 500 élèves ingénieurs et étudiants en Masters, 300 en formations techniciens...

  • Chargé(E) de Maintenance

    Il y a 2 mois

    Cachan, France Nexity Studea Temps plein

    Description de l'entreprise 1er opérateur global d'immobilier en France, nous sommes proches du quotidien de nos clients, de nos partenaires et de nos collaborateurs, qui sont notre plus grande richesse. Nexity est l’entreprise des passionnés d’immobilier et des passionnés de la société. Employeur précurseur, Nexity invente la ville durable pour...

  • Assistant(E) Des Relations Internationales

    il y a 1 mois

    Cachan, France ESTP Temps plein

    **Description entreprise**: **Présentation générale de l’école**: L’ESTP Paris est une Grande École d’Ingénieurs qui forme des cadres dans le vaste domaine de la construction et de l’aménagement du cadre de vie. Elle a un effectif d’environ 3 000 étudiants, dont 2 500 élèves ingénieurs et étudiants en Masters, 300 en formations...

  • Assistant(E) Des Relations Internationales

    il y a 1 mois

    Cachan, France ESTP Paris Temps plein

    **L'ENTREPRISE**: **Présentation générale de l’école**: L’ESTP Paris est une Grande École d’Ingénieurs qui forme des cadres dans le vaste domaine de la construction et de l’aménagement du cadre de vie. Elle a un effectif d’environ 3 000 étudiants, dont 2 500 élèves ingénieurs et étudiants en Masters, 300 en formations techniciens...

  • CHARGÉ(E) DE SCOLARITÉ

    Il y a 2 mois

    Cachan, France ESTP Temps plein

    Description entreprise : L’ESTP est la grande école d’ingénieurs de la construction, engagée dans les transitions.Basée à Cachan, Paris, Dijon, Troyes et Orléans, elle est l’école qui forme, dans les métiers de la construction et de l’aménagement du cadre de vie le plus grand nombre de cadres en France (45 000 depuis sa création en...

  • Responsable Du Pôle Jeunesse

    il y a 1 mois

    Cachan, France Ville de Cachan Temps plein

    **Direction des Ressources Humaines **Pôle GPEC** Formation - Recrutement - Mobilité **Profil de poste Située à 2,5 km de la porte d’Orléans et desservie par la ligne B du RER, Cachan est l’une des communes les plus attractives de la région francilienne. Ses 31 000 habitants bénéficient d’un cadre de vie préservé, d’une vie associative et...

  • CHARGÉ(E) DE SCOLARITÉ

    Il y a 2 mois

    Cachan, France ESTP Paris Temps plein

    Rattachement hiérarchique :  Rattaché(e) à la Direction des Études du campus de Cachan et sous la responsabilité directe du Responsable en charge d’une ou de plusieurs promotions de la filière Ingénieur. Contexte :  Le/la Chargé(e) de scolarité aura pour mission la mise en œuvre du programme de cours. Missions Principales : Saisir...

  • Assistant(E) de Chargé D’affaires

    il y a 4 semaines

    Cachan, France VISSOUARN Temps plein

    VISSOUARN est une entreprise spécialisée dans les métiers de la couverture, de la plomberie et du génie climatique au service exclusif des professionnels. Créée en 1892, cette PME familiale souhaite construire des relations pérennes avec toutes ses parties prenantes, et en premier lieu avec ses collaborateurs. Elle regroupe quelques dizaines de...

  • Assistant(E) de Chargé D’affaires

    il y a 1 mois

    Cachan, France VISSOUARN Temps plein

    VISSOUARN est une entreprise spécialisée dans les métiers de la couverture, de la plomberie et du génie climatique au service exclusif des professionnels. Créée en 1892, cette PME familiale souhaite construire des relations pérennes avec toutes ses parties prenantes, et en premier lieu avec ses collaborateurs. Elle regroupe quelques dizaines de...

  • CHARGÉ(E) DE E-COMMERCE ET CONTENU DIGITAL H/F

    Il y a 2 mois

    Cachan, France Groupe Chantelle Temps plein

    Localisation du poste Ville Cachan Description du poste Enseigne Chantelle Intitulé du poste CHARGÉ(E) DE E-COMMERCE ET CONTENU DIGITAL H/F Type de contrat CDI Temps de travail Temps complet Mission et Responsabilités La Direction Marketing et digital du groupe Chantelle est à la recherche d'un.e...

  • Responsable de cursus

    Il y a 2 mois

    Cachan, France ESTP Paris Temps plein

    Rattachement hiérarchique : Au sein de la Direction des Formations, vous êtes rattaché(e) au Responsable du service Offre de formation. Missions principales : Le/la responsable de cursus en charge des thématiques « Environnement et Impact carbone » pilote la définition et le déploiement de ces thématiques dans toutes les formations en...

  • Chargé (E) de Scolarité Bac+2/bac+3 - (H/F)

    il y a 1 mois

    Cachan, France ESTP Paris Temps plein

    L'entreprise - L’ESTP Paris est une Grande École d’Ingénieurs qui forme des cadres dans le vaste domaine de la construction et de l’aménagement du cadre de vie. Elle a un effectif d’environ 3 000 étudiants, dont 2 500 élèves ingénieurs et étudiants en Masters, 300 en formations techniciens spécialisés et licence professionnelle, 200 en...

  • Chargé Des Affaires Foncières

    il y a 1 mois

    Cachan, France Ville de Cachan Temps plein

    **Direction des Ressources Humaines** **Pôle GPEC** Formation - Recrutement - Mobilité **Profil de poste Située à 2,5 km de la porte d’Orléans et desservie par la ligne B du RER, Cachan est l’une des communes les plus attractives de la région francilienne. Ses 31 000 habitants bénéficient d’un cadre de vie préservé, d’une vie associative...