Pilote de Flux

il y a 2 semaines


MontSaintAignan, France Dalkia Temps plein

Ref. 2024-6290
MONT-SAINT-AIGNAN
Seine-Maritime (76)
CDI
Publiée le 22/05/2024
Dalkia Siège
Exploitation/maintenance
Supérieure à 1 an

Descriptif du poste

Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des parcours diversifiés et individualisés. Rejoindre Dalkia, c'est rejoindre plus qu'une entreprise : un collectif de 20 000 collaborateurs engagés en faveur de la transition énergétique.

Rattaché au responsable d’exploitation du centre d'appels, le pilotage des flux a pour principales missions de:
Volet prévision, gestion temps réel et dimensionnement de ressources
Effectuer des prévisions de flux d’activités hors crises et en période de crise selon les différentes
périodicités de l’activité
Proposer un dimensionnement des ressources selon les objectifs de performance attendus sur les
activités
Superviser les flux multicanaux et multi sites en temps réel sur la journée et coordonner les actions
**auprès des superviseurs et du REX pour y remédier**: garantir une répartition équilibrée des tâches et une
utilisation optimale des ressources
Anticiper les aléas conjoncturels (climatiques ou autres situations) en estimant le dimensionnement des
renforts nécessaires
Faire des retours d’expérience notamment post aléas et situations conjoncturelles pour en tirer des plans
d’actions
Volet indicateurs et performance
Mettre en place des indicateurs clés de performance
Analyser les indicateurs de performance et proposer des plans d’actions d’optimisation si besoin en lien
avec les superviseurs et le responsable qualité
Surveiller en temps réel les performances opérationnelles et les indicateurs clés de performances
Agir en relais auprès des superviseurs pour gérer les urgences et pics de demandes afin que ces derniers
prennent les actions nécessaires au niveau de leurs équipes (changement d’activités, de téléopérateurs
en fonction de la gestion des compétences versus les flux)

Votre profil

De formation bac à bac+ 2, vous disposez au moins de deux ans d'expérience au sein d'un centre d'appels sur le même type de poste.

Votre management vous a confié au moins une mission de pilotage que vous avez mené avec succès.

Vous êtes organisé, méthodique et être reconnu pour vos talent en planification.

Vous avez un excellent relationnel.


  • pilote de flux

    il y a 2 semaines


    Saint-Jean-sur-Mayenne, Pays de la Loire, France Aftec Temps plein

    Le campus AFTEC LAVAL, propose des formations de BTS à Bac+5, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 600 étudiants.UN EMPLOI ? UNE FORMATION ? POURQUOI PAS LES DEUX ?LA FORMATION :Vous êtes titulaire d'un BAC+2 et vous souhaitez vous orienter vers une formation...

  • Pilotes de Flux

    il y a 2 semaines


    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France TRIANGLE INTERIM Temps plein

    La société TRIANGLE solutions RH, entreprise à taille humaine classée parmi les 10 sociétés leaders de l'intérim en France, regroupe aujourd'hui plus de 190 agences réparties sur le territoire national et emploie plus de intérimaires par jour. TRIANGLE INTERIM se développe aussi à l'international et est présent en Espagne, à Monaco ainsi qu'en...

  • Pilote de Flux

    il y a 2 semaines


    Saint-Quentin-Fallavier, Auvergne-Rhône-Alpes, France Menway Emploi Saint-Quentin-Fallavier Temps plein

    **Missions**:Entretenir et favoriser les bonnes relations clientsSaisir et ordonnancer les opérations et tâches administratives quotidiennesTraiter et suivi informatique et documentaire des demandes clientsRéaliser les extractions pour le suivi économique des opérations réaliséesAssurer l'archivage des documentsPour mener à bien les missions de ce...


  • Saint-Priest, France Adéquat Temps plein

    L'agence ADEQUAT St Priest recherche pour l'un de ses clients, un Pilote de Flux & Gestionnaire administratif H/F dans le cadre du démarrage d'un nouveau dossier. La mission est la suivante : ordonnancer les flux physiques et administratifs de la réception à l'expédition - organiser les flux de transport des fournisseurs - Mettre en conformité flux...

  • Planificateur / Pilote de Flux

    il y a 4 semaines


    Saint-Herblain, France EURO TELE SERVICES Temps plein

    Dans le cadre de son développement, EURO TELE SERVICE recherche un planificateur / Pilote de flux afin de renforcer son équipe. Le planificateur/Pilote travaille sous la responsabilité du responsable de planification/statistiques/ pilotage et en collaboration avec la production, la direction ainsi que les équipes supports. Globalement, il doit...

  • Planificateur / Pilote de Flux

    il y a 3 semaines


    Saint-Herblain, France EURO TELE SERVICES Temps plein

    Dans le cadre de son développement, EURO TELE SERVICE recherche un planificateur / Pilote de flux afin de renforcer son équipe. Le planificateur/Pilote travaille sous la responsabilité du responsable de planification/statistiques/ pilotage et en collaboration avec la production, la direction ainsi que les équipes supports. Globalement, il doit...

  • Planificateur / Pilote de Flux

    il y a 4 semaines


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  • Logisticien Pilote de Flux

    il y a 3 semaines


    Saint-Rambert-d'Albon, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower ST VALLIER recherche pour son client, un acteur du secteur de la **logistique**, **entreprise humaine et engagée**: **un Logisticien pilote de flux** (H/F) La/le pilote de flux est garant(e) de la performance de la gestion des flux dans l’entrepôt. Elle/Il s’assure que les capacités de production du site sont en...

  • Logisticien pilote de flux

    il y a 2 semaines


    Saint-Rambert-d'Albon, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité.Manpower s'appuie sur 650...


  • Saint-Onen-la-Chapelle, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché à la responsable Supply Chain de l'entreprise, en tant que Responsable Pole Pilote de Flux, vous prenez la responsabilité du Pôle Pilote de Flux. Vous aurez pour mission principale l'amélioration continue de nos flux physiques et flux d'informations afin de contribuer à la satisfaction de nos magasins et de nos clients internes. Vous serez...


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  • Pilote de Flux

    il y a 2 semaines


    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France TRIANGLE LYON AEROPORT Temps plein

    Chez Triangle Solution RH, nos liens sont puissants et notre volonté d'avancer toujours intacte. Présents depuis plus de 25 ans dans les ressources humaines, nous exerçons notre métier avec passion.Nous recherchons un pilote de flux pour l'un de nos clients basé à Saint-Priest.Vos missions:- S'assurer du suivi des commandes client(s) : traitement des...

  • Pilote de Flux Logistique

    il y a 3 semaines


    Saint-Priest, France Adéquat Temps plein

    L'agence ADEQUAT St Priest recherche pour l'un de ses clients basé Est Lyonnais, un Pilote de Flux H/F Votre mission: - Saisie des envois marchandises - Mettre en conformité flux informatiques et flux physiques - Accueil conducteurs - Gestion administrative (BL, LDV, documents douanes) - Suivi des marchandises en souffrances Horaires du lundi au...

  • Planificateur/pilote de Flux

    il y a 2 semaines


    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Euro Télé Services Temps plein

    ETS (Euro Télé Services), filiale d'un groupe bancaire important, développe ses activités de relation client. Nos centres de relation, équipés de matériels performants, font l'objet d'investissements et d'innovations réguliers. Ils assurent une prestation nationale sur des activités variées avec comme objectif commun la satisfaction de nos clients,...


  • Saint-Priest, France Geodis Temps plein

    Nous recherchons notre Pilote de flux Transport et Logistique (H/F) pour intégrer la cellule de pilotage de flux Geodis RT Réseau située à Saint-Priest (69800).Nous recherchons notre Pilote de flux Transport et Logistique (H/F) pour intégrer la cellule de pilotage de flux Geodis RT Réseau située à Saint-Priest (69800).Le Pilote de flux Transport et...


  • Saint-Priest, Lyon, France Geodis Temps plein

    Nous recherchons notre Pilote de flux Transport et Logistique (H/F) pour intégrer la cellule de pilotage de flux Geodis RT Réseau située à Saint-Priest (69800).Nous recherchons notre Pilote de flux Transport et Logistique (H/F) pour intégrer la cellule de pilotage de flux Geodis RT Réseau située à Saint-Priest (69800).Le Pilote de flux Transport et...

  • Gxo Pilote de Flux

    il y a 3 semaines


    Vert-Saint-Denis, France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat de recrute des nouveaux talents : Pilote de Flux (F/H) GXO est l'un des principaux fournisseurs de solutions de pointe pour la chaîne d'approvisionnement des entreprises les plus prospères du monde. Nous aidons nos clients à gérer leurs marchandises le plus efficacement possible grâce à notre technologie et nos services. Notre...

  • Pilote de Flux

    il y a 6 jours


    Saint-Quentin-Fallavier, France Menway Emploi Saint-Quentin-Fallavier Temps plein

    **Missions**: Entretenir et favoriser les bonnes relations clients Saisir et ordonnancer les opérations et tâches administratives quotidiennes Traiter et suivi informatique et documentaire des demandes clients Réaliser les extractions pour le suivi économique des opérations réalisées Assurer l'archivage des documents Pour mener à bien les missions...


  • Saint-Priest, France GEODIS Temps plein

    Description du poste Type de contrat CDI-Temps plein Fonction Activités Opérationnelles - Administration Opérationnelle Intitulé du poste Pilote de flux Transport et Logistique H/F Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...) 2 jours de télétravail par semaine Description de la mission Nous recherchons notre Pilote de flux...


  • Saint-Priest, France GEODIS Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique...