Responsable SAV

il y a 6 jours


Vallauris, France NOOTICA Temps plein

**L'entreprise**

Nootica est une société de **e-commerce** spécialisée dans la vente en ligne d’**équipements de loisirs nautiques** (paddle, kayak, pêche, chasse sous-marine, accastillage, bateaux, moteurs). Créé il y a près de 15 ans, Nootica propose un large catalogue pour tous les néophytes et pratiquants de sports aquatiques alliant marques accessibles, marques hautes performances et marques propres. Avec plus de 3.3 millions de visiteurs en Europe, Nootica est aujourd'hui le premier site européen sur le marché des loisirs nautiques.

Notre réussite repose sur:

- Une équipe de 25 collaborateurs, animée par la passion de la mer
- Une sélection produits assurée par des spécialistes dans chaque rayon
- Un site proposant plus de 70 000 références et décliné en 5 langues
- De nombreuses marques vendues en France et à travers +70 pays dans le monde
- Un vrai savoir-faire informatique et logistique (en moyenne 64 000 commandes/ an)
- Un magasin / showroom implanté sur la Côte d'Azur

**Votre rôle**

Intégré(e) au sein de notre **atelier**, votre rôle consiste à **prendre en charge les demandes de service après-vente impliquant le retour, l’échange et/ou la réparation des produits **vendus par Nootica. Vous travaillez **en autonomie **depuis l'atelier et **en étroite collaboration avec les différents services de l'entreprise **(relation client, logistique, commerce).

Vos missions s’articulent autour de 2 grands axes.

**Gestion / manutention des colis SAV**
- Réceptionner et contrôler les colis retournés par les transporteurs (colis non récupérés par les clients, hors normes, avariés, dévoyés)
- **Réceptionner et contrôler **les colis retournés par les clients (rétractations, produits sous garantie, etc.)
- Réceptionner et contrôler les colis envoyés par les fournisseurs (pièces détachées, produits réparés ou échangés)
- Préparer et expédier les produits à destination des fournisseurs (pour obtention d’avoir, réparation ou échange)
- **Préparer et expédier** les produits à destination des clients (colis dévoyés, produits manquants, réparés ou échangés)

**Gestion des dossiers SAV**
- Localiser la panne rencontrée et établir un diagnostic
- **Contacter les fournisseurs / partenaires** pour mettre en œuvre la solution adaptée
- Suivre les procédures sav propres à chaque fournisseur
- **Assurer la communication avec les clients** tout au long de la résolution de leur problématique (les tenir informés de l’avancement de leur dossier, leur donner confirmation de la bonne réception et/ou expédition de leur colis SAV)
- **Exécuter les procédures de remboursement / avoir** définies par l’entreprise
- Remonter les incidents récurrents aux équipes concernées et aux fournisseurs en vue d’identifier et de mettre en place des solutions durables
- **Suivre et relancer **les parties prenantes pour faire avancer les dossiers
- Rédiger et alimenter un recueil des procédures d’atelier

**Votre profil**

Vous faites preuve d’un fort **sens des responsabilités, de l’organisation, du service** et vous excellez dans le **travail collaboratif**.

Votre conscience professionnelle se traduit par un réel **souci du détail** et une grande précision dans l’exécution de toutes vos tâches.

Votre **curiosité marquée pour nos produits**, votre **adaptabilité** et votre **aisance avec les outils informatiques** complètent efficacement votre profil.

Type d'emploi : Temps plein

Question(s) de présélection:

- En quelques mots, pourquoi aimeriez-vous occuper ce poste ? En quoi peut-il vous correspondre ?
- Sous combien de temps êtes-vous disponible pour occuper cet emploi ?

Lieu du poste : En présentiel


  • Responsable SAV

    il y a 2 semaines


    Vallauris, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France NOOTICA Temps plein

    **L'entreprise**Nootica est une société de **e-commerce** spécialisée dans la vente en ligne d'**équipements de loisirs nautiques** (paddle, kayak, pêche, chasse sous-marine, accastillage, bateaux, moteurs). Créé il y a près de 15 ans, Nootica propose un large catalogue pour tous les néophytes et pratiquants de sports aquatiques alliant marques...

  • Responsable D'atelier SAV

    il y a 2 semaines


    Vallauris, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France NOOTICA Temps plein

    **L'entreprise**Nootica est une société de **e-commerce** spécialisée dans la vente en ligne d'**équipements de loisirs nautiques** (paddle, kayak, pêche, chasse sous-marine, accastillage, bateaux, moteurs). Créé il y a près de 15 ans, Nootica propose un large catalogue pour tous les néophytes et pratiquants de sports aquatiques alliant marques...

  • Responsable D'atelier SAV

    il y a 3 semaines


    Vallauris, France NOOTICA Temps plein

    Descriptif du poste - Intégré(e) au sein de notre **atelier**, votre rôle consiste à prendre en charge les demandes de service après-vente impliquant le retour, l’échange et/ou la réparation des produits vendus par Nootica. **Vous travaillez** **en autonomie **depuis l'atelier** et en étroite collaboration avec le service client, le commerce et la...


  • Vallauris, France NOOTICA Temps plein

    **L'entreprise** Nootica est une société de **e-commerce** spécialisée dans la vente en ligne d’**équipements de loisirs nautiques** (paddle, kayak, pêche, chasse sous-marine, accastillage, bateaux, moteurs). Créé il y a près de 15 ans, Nootica propose un large catalogue pour tous les néophytes et pratiquants de sports aquatiques alliant marques...

  • Responsable D'atelier SAV

    il y a 2 jours


    Vallauris, France NOOTICA Temps plein

    **L'entreprise** Nootica est une société de **e-commerce** spécialisée dans la vente en ligne d’**équipements de loisirs nautiques** (paddle, kayak, pêche, chasse sous-marine, accastillage, bateaux, moteurs). Créé il y a près de 15 ans, Nootica propose un large catalogue pour tous les néophytes et pratiquants de sports aquatiques alliant marques...


  • Vallauris, France ISCOD Temps plein

    L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialiste en loisirs nautiques , Un Chargé de relation client et SAV en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac +3 ou...


  • Vallauris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialiste en loisirs nautiques , Un Chargé de relation client et SAV en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac +3 ou...


  • Vallauris, 06220, Grasse, France ISCOD Temps plein

    L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialiste en loisirs nautiques , Un Chargé de relation client et SAV en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac +3 ou...


  • Vallauris, France NOOTICA Temps plein

    **L'entreprise** Nootica est une société de **e-commerce** spécialisée dans la vente en ligne d’**équipements de loisirs nautiques** (paddle, kayak, pêche, chasse sous-marine, accastillage, bateaux, moteurs). Créé il y a près de 15 ans, Nootica propose un large catalogue pour tous les néophytes et pratiquants de sports aquatiques alliant marques...

  • Frigoriste SAV

    il y a 3 semaines


    Vallauris, France Tech Job Temps plein

    Accompagnez notre développement et complétez l'équipe. Société spécialisée dans la maintenance et l'installation des Cuisines Professionnelles recherche un **frigoriste H/F **pour gérer le secteur de **Vallauris (06) et ses environs.** **Vos missions**: Vous êtes rattaché au Responsable Technique, vos missions consistent à assurer des...


  • Vallauris, France Page Personnel Temps plein

    Missions: - Réaliser les actions du plan de maintenance périodique annuel sous couvert du Responsable Maintenance, - Effectuer les travaux de BTP sous couvert du Responsable Maintenance, - Gérer la logistique des déménagements et aménagements de locaux ou d'équipement, - Réaliser les actions de maintenances préventives et curatives afin de...


  • Vallauris, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Page Personnel Temps plein

    Missions:- Réaliser les actions du plan de maintenance périodique annuel sous couvert du Responsable Maintenance,- Effectuer les travaux de BTP sous couvert du Responsable Maintenance,- Gérer la logistique des déménagements et aménagements de locaux ou d'équipement,- Réaliser les actions de maintenances préventives et curatives afin de maintenir les...


  • Vallauris, France temporis Temps plein

    TEMPORIS CANNES c’est une team impliquée et implantée localement depuis 6 ans ! Chez nous, on fouille, on scrute, et surtout on remarque, on identifie, on découvre et on met en lumière de supers talents ! Aujourd'hui le talent recherché est un hôte/hôtesse de caisse sur le secteur de Vallauris (06) A quoi vous attendre sur ce poste... On vous dis...


  • Vallauris, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Page Personnel Ingénieurs & Techniciens est à la recherche de profils techniques (diplôme Bac +2 minimum) pour des entreprises (PME, PMI et grands Groupes) opérant dans divers secteurs industriels tels que l'automobile, l'aéronautique, l'énergie, la mécanique, etc. Si tu es passionné par les métiers de Bureau d'études, R&D, projets, production,...


  • Vallauris, France NOOTICA Temps plein

    **L'entreprise** Nootica est une société de e-commerce spécialisée dans la vente en ligne d’équipements de loisirs nautiques (paddle, kayak, pêche, chasse sous-marine, accastillage, bateaux, moteurs). Créé il y a près de 15 ans, Nootica propose un large catalogue pour tous les néophytes et pratiquants de sports aquatiques alliant marques...


  • Vallauris, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Agent de Maintenance Industrielle H/FMissions : * Réaliser les actions du plan de maintenance périodique annuel sous couvert du Responsable Maintenance, * Effectuer les travaux de BTP sous couvert du Responsable Maintenance, * Gérer la logistique des déménagements et aménagements de locaux ou d'équipement, * Réaliser les actions de...

  • Responsable de Magasin

    il y a 4 semaines


    Vallauris, France NOOTICA Temps plein

    **L’entreprise** Nootica est une société de e-commerce spécialisée dans la vente en ligne d’équipements de loisirs nautiques (paddle, kayak, pêche, chasse sous-marine, accastillage, bateaux, moteurs). Créé il y a près de 15 ans, Nootica propose un large catalogue pour tous les néophytes et pratiquants de sports aquatiques alliant marques...


  • Vallauris, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France NOOTICA Temps plein

    **L'entreprise**Nootica est une société de e-commerce spécialisée dans la vente en ligne d'équipements de loisirs nautiques (paddle, kayak, pêche, chasse sous-marine, accastillage, bateaux, moteurs). Créé il y a près de 15 ans, Nootica propose un large catalogue pour tous les néophytes et pratiquants de sports aquatiques alliant marques...


  • Vallauris, France TIAMAMY Temps plein

    Fan de chocolat et Intéressé(e) par le monde du e-commerce ? Rejoignez notre équipe gourmande et dynamique où votre mission sera d'assurer la gestion des commandes et la satisfaction clients et en particulier: **Conditionnement** - Emballage à la main des chocolats et confiseries dans les contenants en respectant les procédures d’emballage -...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 2 semaines


    Vallauris, France FITADIUM Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE** Fitadium est une boutique de vente en ligne dédiée au fitness et à la musculation, qui propose des compléments alimentaires, des vêtements et des accessoires des meilleures marques. Créé par des passionnés pour des passionnés, ce site propose aussi de nombreux conseils et informations via son blog Mes Conseils...