Responsable Service Après-vente

Il y a 5 mois


Vallauris, France NOOTICA Temps plein

**L'entreprise**

Nootica est une société de **e-commerce** spécialisée dans la vente en ligne d’**équipements de loisirs nautiques** (paddle, kayak, pêche, chasse sous-marine, accastillage, bateaux, moteurs). Créé il y a près de 15 ans, Nootica propose un large catalogue pour tous les néophytes et pratiquants de sports aquatiques alliant marques accessibles, marques hautes performances et marques propres. Avec plus de 3.3 millions de visiteurs en Europe, Nootica est aujourd'hui le premier site européen sur le marché des loisirs nautiques.

Notre réussite repose sur:

- Une équipe de 25 collaborateurs, animée par la passion de la mer
- Une sélection produits assurée par des spécialistes dans chaque rayon
- Un site proposant plus de 70 000 références et décliné en 5 langues
- De nombreuses marques vendues en France et à travers +70 pays dans le monde
- Un vrai savoir-faire informatique et logistique (en moyenne 64 000 commandes/ an)
- Un magasin / showroom implanté sur la Côte d'Azur

**Votre rôle**

Intégré(e) au sein de notre **atelier**, votre rôle consiste à **prendre en charge les demandes de service après-vente impliquant le retour, l’échange et/ou la réparation des produits **vendus par Nootica. Vous travaillez en autonomie depuis l'atelier et en étroite collaboration avec le service client, le commerce et la logistique.

Vos missions s’articulent autour de 2 grands axes.

**Manutention des colis SAV**
- Réceptionner et contrôler les colis retournés par les transporteurs (colis non récupérés par les clients, hors normes, avariés, dévoyés)
- **Réceptionner et contrôler **les colisretournés par les clients (rétractations, produits sous garantie, etc.)
- Réceptionner et contrôler les colis envoyés par les fournisseurs (pièces détachées, produits réparés ou échangés)
- Préparer et expédier les produits à destination des fournisseurs (pour obtention d’avoir, réparation ou échange)
- **Préparer et expédier** les produits à destination des clients (colis dévoyés, produits manquants, réparés ou échangés)

**Gestion des dossiers SAV**
- Localiser la panne rencontrée et établir un diagnostic
- **Contacter les fournisseurs / partenaires** pour mettre en oeuvre la solution adaptée
- Suivre les procédures sav propres à chaque fournisseur
- **Assurer la communication avec les clients** tout au long de la résolution de leur problématique (les tenir informés de l’avancement de leur dossier, leur donner confirmation de la bonne réception et/ou expédition de leur colis SAV)
- **Exécuter les procédures de remboursement / avoir** définies par l’entreprise
- Remonter les incidents récurrents aux équipes concernées et aux fournisseurs en vue d’identifier et de mettre en place des solutions durables
- **Suivre et relancer **les parties prenantes pour faire avancer les dossiers
- Rédiger et alimenter un recueil des procédures d’atelier

**Votre profil**

Vous faites preuve d’un fort **sens des responsabilités, de l’organisation, du service** et vous excellez dans le **travail collaboratif**.

Votre conscience professionnelle se traduit par un réel **souci du détail** et une grande précision dans l’exécution de toutes vos tâches.

Votre **curiosité marquée pour nos produits**, votre **adaptabilité** et votre **aisance avec les outils informatiques** complètent efficacement votre profil.

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Réductions tarifaires

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Question(s) de présélection:

- En quelques mots, pourquoi aimeriez-vous occuper ce poste ?
- Pratiquez-vous des sports nautiques ? Si oui, lesquels ?

Lieu du poste : En présentiel



  • Vallauris, France Etiquettes de Provence (Inessens) Temps plein

    Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) Responsable Administration des Vente (H/F). Véritable coordinateur(trice) commercial(e), vous assurez la prise et le lancement des commandes, et pilotez la bonne relation transversale client/production/commerce. Après une période de formation, vous saurez enregistrer des commandes (chacune de nos...


  • Vallauris, France NOOTICA Temps plein

    Descriptif du poste - Intégré(e) au sein de notre **atelier**, votre rôle consiste à prendre en charge les demandes de service après-vente impliquant le retour, l’échange et/ou la réparation des produits vendus par Nootica. **Vous travaillez** **en autonomie **depuis l'atelier** et en étroite collaboration avec le service client, le commerce et la...

  • Conseiller de Vente Cdi

    il y a 1 mois


    Vallauris, France Leroy Merlin Temps plein

    **Un poste pour celles et ceux qui aiment le commerce et les gens.*** En tant que Vendeuse ou Vendeur, appelé chez nous Conseillère ou Conseiller de vente en magasin, vous êtes responsable de la satisfaction de votre client, et vous l’accompagnez dans la réalisation de son projet d’habitat. - **Votre futur métier**: Au sein de l’un de nos 12...

  • Responsable de secteur

    il y a 4 semaines


    Vallauris, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Nicollin Temps plein

    MissionLe Groupe NICOLLIN a construit sa réputation sur des valeurs simples : l'humain et le sens du travail bien fait. Avec une expérience de plus de 75 ans, nous sommes devenus une entreprise de services reconnus. Nous sommes structurés autour de 3 pôles d'activités : NICOLLIN Environnement, NICOLLIN Services et NICOLLIN Eau.Nous recherchons un...

  • Commercial (H/F)

    Il y a 6 mois


    Vallauris, France Sécurité Alarme Service Temps plein

    Vous animerez un réseau de prescripteurs ( assurances, architectes, BE...) vous prospecterez et vous conseillerez nos clients ( entreprises, administrations, particuliers ). De formation bac +2 vous possèderez une premiere experience commerciale dans la vente de bien d'équipement en privilégiant plus la vente conseil que la vente a l'arraché. Hommes ou...


  • Vallauris, France Réseau RESILIANS Temps plein

    Face à une demande croissante de nos services, notre entreprise, leader dans le domaine de l’après-sinistre (nettoyage, décontamination, recherche de fuites et rénovation) recherche un(e) Responsable Administratif(ve) H/F pour renforcer notre équipe. Vous serez rattaché(e) à l’agence de Vallauris. Rattaché(e) au responsable d’agence, vos...

  • Conseiller de Vente Cdi

    Il y a 6 mois


    Vallauris, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment le commerce et les gens. En tant que Conseiller de Vente, vous êtes garant de la satisfaction de votre client, et vous l'accompagnez dans la réalisation de son projet d'habitat. - Votre futur métier: Au sein de notre magasin, vous développez les ventes et contribuerez à la performance. Comment ? En développant une...

  • Conseiller de Vente

    Il y a 5 mois


    Vallauris, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment le commerce et les gens. En tant que Conseiller de Vente, vous êtes garant de la satisfaction de votre client, et vous l'accompagnez dans la réalisation de son projet d'habitat. - Votre futur métier: Au sein de l'un de nos 12 univers produits, vous développez les ventes de votre rayon et contribuerez à la performance du...


  • Vallauris, France Réseau RESILIANS Temps plein

    Face à une demande croissante de nos services, notre entreprise, leader dans le domaine de l’après-sinistre (nettoyage, décontamination, recherche de fuites et rénovation) recherche un(e) Responsable Administratif(ve) et Qualité H/F pour renforcer notre équipe. Vous serez rattaché(e) à l’agence de Vallauris. Rattaché(e) au responsable...


  • Vallauris, France DSC SOFRA BOUTIQUES Temps plein

    Nous recherchons pour notre boutique / cafétéria qui se situe au sein du centre hospitalier de **VALLAURIS**, _**un(e) responsable en restauration rapide H/F en CDD 35H pour un remplacement de congés payés, pour une durée d'un mois**_. **DSC SOFRA BOUTIQUES **propose à ses clients principalement des centres hospitaliers, les services suivants: -...


  • Vallauris, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment le commerce et les gens. L'Atelier Découpe Bois de notre magasin LEROY MERLIN Vallauris recherche un(e) Conseiller de Vente à temps partiel pour répondre à l'intégralité des demandes de nos clients et leur faire vivre une expérience unique avec Leroy Merlin. Rattaché(e) au manager de l'équipe menuiserie/quincaillerie,...


  • Vallauris, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment le commerce et les gens. En tant que Conseiller de Vente, vous êtes garant de la satisfaction de votre client, et vous l'accompagnez dans la réalisation de son projet d'habitat. - Votre futur métier: Au sein de notre rayon Menuiserie, vous développez les ventes de votre rayon et contribuerez à la performance du...


  • Vallauris, France DRSE - Keolis Alpes Maritimes Temps plein

    Employé qualifié service commercial / agence H-F Marketing Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires. En 2023, le...

  • Responsable SAV

    Il y a 5 mois


    Vallauris, France NOOTICA Temps plein

    **L'entreprise** Nootica est une société de **e-commerce** spécialisée dans la vente en ligne d’**équipements de loisirs nautiques** (paddle, kayak, pêche, chasse sous-marine, accastillage, bateaux, moteurs). Créé il y a près de 15 ans, Nootica propose un large catalogue pour tous les néophytes et pratiquants de sports aquatiques alliant marques...


  • Vallauris, France NOOTICA Temps plein

    **L'entreprise** Nootica est une société de **e-commerce** spécialisée dans la vente en ligne d’**équipements de loisirs nautiques** (paddle, kayak, pêche, chasse sous-marine, accastillage, bateaux, moteurs). Créé il y a près de 15 ans, Nootica propose un large catalogue pour tous les néophytes et pratiquants de sports aquatiques alliant marques...

  • Conseiller de Vente

    Il y a 6 mois


    Vallauris, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment le commerce et les gens. En tant que Conseiller de Vente, vous êtes garant de la satisfaction de votre client, et vous l'accompagnez dans la réalisation de son projet d'habitat. - Votre futur métier: Au sein de notre rayon Jardin, vous développez les ventes de votre rayon et contribuerez à la performance du...

  • Stage Vente

    Il y a 6 mois


    Vallauris, France Leroy Merlin Temps plein

    Un stage pour celles et ceux qui aiment le commerce et les gens. - Votre MISSION: Au sein de notre rayon Jardin, vous développez les ventes et contribuerez à la performance du magasin. Comment ? En développant une relation de qualité avec vos clients pour apporter à chacun la meilleure réponse à son besoin. Accompagné(e) par un Responsable de Rayon...

  • Commercial Entreprise

    il y a 4 semaines


    Vallauris, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Rexel Temps plein

    Développez votre carrière en rejoignant notre équipe de vente à Vallauris (06) ! Le commercial agence est le premier point de contact de nos clients. Ses missions incluent : Créer un accueil convivial et offrir un conseil personnalisé pour développer le relationnel client. Concevoir un merchandising dynamique pour rendre notre agence attractive....

  • Hôtesse Service Clients

    Il y a 5 mois


    Vallauris, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte(sse) Service Client, vous aurez un rôle clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous interviendrez à...


  • Vallauris, France TIAMAMY Temps plein

    Fan de chocolat et Intéressé(e) par le monde du e-commerce ? Rejoignez notre équipe gourmande et dynamique où votre mission sera d'assurer la gestion des commandes et la satisfaction clients et en particulier: **Conditionnement** - Emballage à la main des chocolats et confiseries dans les contenants en respectant les procédures d’emballage -...