Responsable Support Système
Il y a 6 mois
Descriptif du poste
Le poste consite en:
- Support à la gestion des incidents:
- Apporter support et expertise technique aux équipes temps réel niv 1 pour résoudre les incidents dans les CNS prévus au contrat avec le client (4h HO et HNO, 8h ou 16h HO).
- Réaliser la coordination technique entre les différents intervenants sur les dysfonctionnements complexes nécessitant plusieurs domaines d’expertises.
- Rédiger des retours d’expérience sur les incidents majeures pour proposer des actions correctives ou d’amélioration. Puis piloter la mise en œuvre du plan d’action en réalisant un reporting régulier.
- Mise à jour technique de la supervision : scripts de supervision et rédaction des fiches d’aide.
- Mise à jour de la documentation d’exploitation, des procédures de maintenance,
- Complétude des tickets dans l’outil ITSM (Service Now) et reporting associé.
- Analyse de problèmes:
- Piloter les analyses des incidents récurrents ou complexes au travers de la gestion des problèmes.
- Elaborer des pistes et solutions de résolution.
- Porter la coordination technique entre les différents domaines d’expertise nécessaire.
- Appui à la montée en compétences des équipes de maintenance.
- Complétude des tickets dans l’outil ITSM (Service Now) et reporting associé.
- Réalisation de REX suite à un incident critique.
- Eventuellement, des prestations d’expertise, d’audit, d’assistanceliées à ces activités pourront être demandées.
Dans le cadre de la reprise en maintenance de nouveaux services ou de l’évolution du système SIEL:
- Assistance à l’intégration dans la phase de validation et de tests système:
- Validation et tests de non-régression système.
- Déroulement de tests en plateforme de Pré-Production (tests de bon fonctionnement technique, tests de bon fonctionnement chaine système, non régression ).
- Support à la MOE pour analyse et explication des dysfonctionnements rencontrés.
- Mise en production:
- Préparation et installation de versions applicatives sur des environnements systèmes multiples (serveur Linux RHEL 5, poste utilisateur Windows 10).
- Déroulement en nuit des procédures d’installation, répétée précédemment en journée sur l’environnement de Pré-Production.
- Se coordonner avec les acteurs pour la mise en production.
- Analyse des dysfonctionnements pouvant être rencontrés lors des installations.
Ces activités s’appuient sur les processus ITIL (gestion d’incidents, problèmes, changements, mises en production, etc.) mises en place au sein de la DSI.
Dans le cadre de la marche à blanc et de la mise en service de versions du système SIEL, des travaux de nuits seront réalisés.
Profil recherché
Compétences demandées:
Les compétences techniques attendues sont les suivantes:
- Système / réseau
- Linux : RHEL 5, CentOS 7
- Windows : Windows 10 et Windows server 2016
- Commandes système, scripting bash
- Analyse de log
- TCP/IP
- Outils / Logiciels
- Architecture N-tiers
- Nagios/Centreon
- Autres
- Processus ITIL
- Coordination Technique
D’autre part, lle poste nécessite, adaptation, méthode, rigueur et une bonne aptitude relationnelle. Elle suppose aussi d’être force de proposition et d’avoir une approche globale des sujets. Enfin, la rédaction de documents étant requise, des facultés rédactionnelles et de communication sont également nécessaires.
Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue
SAVOIR-ÊTRE
Capacité d'adaptation
Capacité de communication
**Voir plus**
SAVOIR-FAIRE
Administration Windows
Analyse de défaillance
**Voir plus**
Entreprise
Société de Conseil et de Service en Informatique et Télécommunications souhaite renforcer son pole Support Système.
Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Jean Pierre Gallen - _Resp recrutement_
Salaire
30 - 39 k€ brut annuel
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 1 an
Métier
Ingénieur de maintenance informatique
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Régionale
Secteur d’activité du poste
CONSEIL EN SYSTÈMES ET LOGICIELS INFORMATIQUES
Télétravail
Ponctuel autorisé
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Spécialiste Des Systèmes Et Du Support à
Il y a 6 mois
Paris, France OCDE Temps plein**Description de l'entreprise**: **L’OCDE : qui sommes-nous ? Que faisons-nous ?** L’Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE) est une organisation internationale regroupant 38 pays Membres, qui a pour mission de mettre en place des politiques meilleures pour une vie meilleure. Nous promouvons des politiques de nature à...
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Administrateur Systèmes, Réseaux Et Support
il y a 2 semaines
Paris, France CTIFL Temps pleinDepuis 1952, le Centre Technique Interprofessionnel des Fruits et Légumes CTIFL, est le référent de recherche appliquée au service de la filière, de la production à la distribution. Notre mission principale est d'aider les professionnels à relever les défis de production durable et de satisfaction du consommateur. **_ _**Nos enjeux et axes...
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Administrateur / Ing Système Réseau Leader (H/F)
Il y a 6 mois
Paris 16e, France factoriel Temps pleinfactoriel, cabinet de recrutement informatique, recherche pour son client bancaire, filiale française du Groupe bancaire marocain Banque Populaire, un(e) Ing / Administrateur système et réseau confirmé (H/F) et leader de l’équipe. **Contexte**: Le client est une Banque de proximité comptant 300 salariés en France et 450 en Europe (France, Espagne,...
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Responsable Support Technique Et Qualité Expert
Il y a 6 mois
Paris 16e, France Learn2fly-RH Temps pleinNotre client est leader européen de tout premier plan sur les marchés du sucre BtoB et BtoC, des alcools et du bioéthanol, il développe une énergie positive pour innover et accompagner l’évolution des marchés de l’agro-alimentaire, de l’industrie et de la distribution. Il est organisé en six Directions: - Distribution et Marketing BtoC Sucre...
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Administrateur.trice Systèmes Et Réseaux
il y a 2 semaines
Paris 16e, France Palais de Tokyo Temps plein**Administrateur.trice systèmes et réseaux** - Structure : Le Palais de Tokyo - Direction : Direction de l’Administration - Rattachement hiérarchique direct : Responsable des systèmes d’information **Contexte juridique**: Le Palais de Tokyo est une société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) de droit privé, l’actionnaire unique étant...
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Responsable Service Juridique
Il y a 6 mois
Paris 16e, France Up Skills Support RH Paie Juridique Temps pleinDescriptif du poste Responsable service juridique / juriste manager (h/f) Le cabinet Up Skills recherche actuellement un Responsable service juridique / juriste manager (h/f) pour rejoindre l'équipe de son client à Paris En tant que Responsable service juridique, vous serez responsable de la gestion de tous les dossiers contentieux civil et pénal....
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Ingenieur systeme HPC Responsable de support et administration
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France ATOS Temps pleinDécouvrez ce poste de rêve Au sein d'une équipe d'experts HPC, nous recherchons un Ingénieur système pour assurer le support et l'administration d'un cluster de stockage HPC partagé par plusieurs supercalculateurs de classe mondiale.C'est une opportunité exceptionnelle pour les passionnés de HPC et de systèmes Linux.Vos missions :* Déploiement,...
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Chef de Projet Système de Support
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France LES MOUSQUETAIRES AGROM SERVICES Temps pleinAgromousquetaires, le pôle industriel du Groupement Les Mousquetaires, recherche un Chef de Projet Système de Support pour rejoindre son équipe à l'AgroHub. MissionVous serez responsable de la coordination des activités d’évolution et de maintenance corrective et applicative des systèmes dont votre équipe est responsable.Pour cela, vous devrez...
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Administrateur Systèmes Et Réseaux
Il y a 6 mois
Paris 16e, France FINAÏA Temps pleinDescriptif du poste Aujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Administrateur Systèmes et Réseaux H/F à Paris pour notre client, un établissement financier filiale d’un grand Groupe. - Rôle: En tant qu'Administrateur des infrastructures SI, vous êtes chargé du déploiement et de l'installation des équipements et des logiciels constituant...
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Responsable Support
Il y a 6 mois
Paris, France BLOOMAYS Temps plein**La gestion des opérations quotidiennes**: **Support aux utilisateurs**: Fournir un support réactif aux utilisateurs, résolvant les problèmes techniques via divers canaux. Assister dans la configuration, l'installation et le dépannage du matériel et des logiciels. Gestion des équipements mis à la disposition des collaborateurs Superviser le parc...
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Responsable Support
Il y a 6 mois
Paris, France EFF - Effia SAS Temps plein**Responsable Support F/H**: Systèmes d'Information Filiale du Groupe Keolis, EFFIA a pour mission d’accompagner les acteurs privés et publics (villes, collectivités territoriales, hôpitaux etc.) en proposant des solutions de gestion de stationnement sur voirie ou en ouvrage. Au cœur de la chaine de mobilité, nous exploitons et imaginons les...
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Administrateur Réseaux Et Systèmes
Il y a 6 mois
Paris 16e, France SILVERA Temps pleinLeader dans le domaine de l’aménagement mobilier, Silvera offre depuis 30 ans aux entreprises et particuliers une parfaite vision de la production des plus grands fabricants mobiliers européens. Composée de spécialistes de l’aménagement de mobilier de bureaux et habitats, l’équipe Silvera vous garantit compétences et qualité des prestations,...
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Administrateur Système Et Réseau
Il y a 6 mois
Paris 16e, France SILVERA Temps pleinLeader dans le domaine de l’aménagement mobilier, Silvera offre depuis 30 ans aux entreprises et particuliers une parfaite vision de la production des plus grands fabricants mobiliers européens. Composée de spécialistes de l’aménagement de mobilier de bureaux et habitats, l’équipe Silvera vous garantit compétences et qualité des prestations,...
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Hôtesse D'accueil
Il y a 6 mois
Paris 16e, France Up Skills Paris Support Temps plein**Votre Mission**: En tant qu'Hôtesse d'Accueil Bilingue, vous serez le premier point de contact de notre entreprise. Vous serez responsable de fournir un accueil chaleureux et professionnel à nos visiteurs et collaborateurs. Vos missions principales seront: - Accueillir et orienter les visiteurs - Gérer les appels téléphoniques et les courriers...
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Spécialiste en Systèmes d'Infrastructures et Supports
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France CIPAV Temps pleinMise en place des compétences requises Nous recherchons un(e) étudiant(e) diplômé(e) en Informatique pour rejoindre notre DSI et plus particulièrement notre département Infrastructures et supports. Rôle et responsabilités Assurer l'installation, la configuration et le suivi des matériels (postes de travail) et logiciels dans notre...
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Responsable Support Réglementaire Et Agréments
Il y a 6 mois
Paris, France Safran Temps plein**Description du poste**: Au sein de la Direction Conformité et Règlementation, le Responsable Support Règlementaire et Agréments prend en compte les exigences réglementaires, s'assure de leur mise en œuvre dans les référentiels de Safran Landing Systems et aussi de leur respect dans les activités de production et de maintenance. Il/elle manage une...
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Product Owner Hotel Systems
Il y a 3 mois
Paris, France Support office Paris Temps plein**Product Owner Hotel Systems** **Location: Paris Based with occasional travel** At easyHotel we are inventing a new breed of affordable and low-carbon hotels. Our mission is to enable more people to travel differently, by offering low-cost, low-carbon hotels for everyone; hotels that are simple to book, simple to use and city-focused; hotels that are...
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Administrateur Systèmes Et Réseaux
Il y a 6 mois
Paris, France Gentis Recruitment SAS Temps pleinEn tant qu?administrateur de systèmes & de réseaux, vous interviendrez sur le support et l?administration de niveau N1 & N2. Vous serez partie prenante pour des projets d?évolution en lien avec la direction. **Voici une liste des tâches au quotidien**: Gestion du parc informatique Assurer le support de proximité Installer et configurer les postes de...
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Responsable Support Industriel Hyperfréquence
Il y a 6 mois
Paris, France Thales Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Le site de Fleury-Orléans est le principal site industriel de support et de services pour les...
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Paris, Île-de-France Sapiens Group Temps pleinInformations GénéralesSapiens Group recherche un(e) spécialiste des systèmes d'information RH pour occuper le poste de consultant fonctionnel.équipe RémunérativeL'entreprise propose un salaire estimé à environs 45000 euros annuels en plus des avantages sociaux. Déscription du PosteLe consultant fonctionnel est responsable de l'assistance...