Responsable Support Technique
il y a 3 semaines
**Description de l'entreprise**:
**Description du poste**:
TALENTS INDUSTRIE, La Division spécialisée sur les métiers
techniques en Industrie, accompagne de manière personnalisée ses
confidentialité sont des valeurs fortes sur lesquelles votre
consultant s'engage afin d'atteindre vos objectifs professionnels.
Groupe industriel dynamique leader national sur le marché de
l'accès, depuis 40 ans notre client conçoit et fabrique des
barrières, des tourniquets piétons, des bornes escamotables et
autres obstacles anti-intrusion. Pour aller conquérir de nouvelles
parts de marché à l'international la structure est à la recherche
d'un RESPONSABLE SUPPORT TECHNIQUE (H/F) EN CDI.
LE POSTE:
Votre rôle consistera à participer à l'élaboration de la
stratégie de développement ainsi qu'à l'organisation du service
support technique (management équipes SAV et intervention de 10
personnes) en étroite collaboration avec le service commercial,
l'ordonnancement, la production et le bureau d'études. Vous
contribuez ainsi à promouvoir l'image de la société à
l'international, auprès de notre réseau et nos clients. Vos
principales missions:
Coordonner les activités du Service Support Technique:
Hotline Clients.
Gestion des litiges en étroite collaboration avec le Service
Commercial.
Expertise des retours pièces (analyse des dysfonctionnements), prise
sous garantie.
Organisation des interventions : installation ou après ventes.
Organisation des formations produits (internes et externes).
Veiller à la réactivité dans le traitement des demandes clients.
Piloter le processus Service Support Technique:
Gestion du service France et mise en place du service support
technique à l'international permettant d'accompagner le
développement du groupe.
Gérer les indicateurs de mesure de la satisfaction clients.
Proposition d'évolutions des produits basée sur l'expertise des
retours clients.
Centraliser et remonter les informations au bureau d'études.
Mise en place du module SAV de l'ERP (Cegid).
Animation et management de l'équipe (10 personnes).
Gestion du budget et moyen alloué au service technique (matériels,
véhicules...).
**Description du profil**:
PROFIL RECHERCHÉ:
Titulaire d'un diplôme bac +3/5 en technique / maintenance, vous
justifiez d'une expérience de 8 ans minimum dans une structure de
produits manufacturés au sein d'un service après-vente.
Vous êtes reconnu pour votre esprit innovant, agile, rigoureux et
votre ouverture d'esprit.
Votre capacité à prendre des décisions, force de propositions, vos
capacités relationnelles, votre orientation client et résultats
constituent les facteurs clés de succès de notre collaboration.
Très bonne aisance managériale pour fédérer les équipes.
Maîtrise de l'anglais et 2ème langue appréciée.
Maitrise des outils informatiques, ERP et Outils de gestion des
incidents : CRM - ERP.
AVANTAGES:
Rejoindre un Groupe tourné vers la performance, l'engagement, la
recherche d'innovation, la fiabilité et l'authenticité.
CDI, temps plein statut cadre.
Ticket restaurant, mutuelle attractive.
Plateforme avantages salariés (billetterie...).
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Adjoint Au Responsable Technique Territorial
il y a 5 jours
Dardilly, France BRIGADES NATURE RHONE Temps pleinLes BRIGADES NATURE RHÔNE, Atelier et Chantier d’Insertion basé à Dardilly dont les activités portent sur l’entretien et l’aménagement des espaces naturels, l’entretien d’espaces verts, élagage, nettoiement de sites urbains, restauration de petits patrimoines bâtis et fabrication/livraison de composteurs en bois, recherche un **adjoint-e au...
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Conseiller / Conseillère Support Relation Client
il y a 3 semaines
Dardilly, France Septeo Temps pleinFœderis, membre du Groupe SEPTEO, est l’**éditeur d'un SIRH complet en mode SaaS **à destination de plus de 400 clients ETI et grands comptes. Nous intervenons sur toutes leurs problématiques de gestion des compétences et des talents (Gestion administrative du personnel, gestion de la formation professionnelle, recrutement, entretiens professionnel,...
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Conseiller Support Relation Client
il y a 3 semaines
Dardilly, France Septeo Temps pleinDESCRIPTION DE L'OFFRE **Présentation**: Fœderis, membre du Groupe SEPTEO, est l’**éditeur d'un SIRH complet en mode SaaS **à destination de plus de 400 clients ETI et grands comptes. Nous intervenons sur toutes leurs problématiques de gestion des compétences et des talents (Gestion administrative du personnel, gestion de la formation...
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Responsable Du Service Technique
il y a 7 jours
Dardilly, France Fusion RH Temps plein_Nous sommes un cabinet de recrutement qui privilégie la connaissance de ses clients, de leur métier, ce qui nous permet de vous livrer les bonnes informations. Tous nos mandats sont exclusifs._ **Fusion RH, cultivateur de talents** recrute pour son client Origami & Co, un Responsable du service technique / Expert retraite H/F. Créé en 2017, Origami &...
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Responsable Du Service Technique
il y a 4 jours
Dardilly, France Fusion RH Temps plein**A propos d’Origami & Co**: **Fusion RH, cultivateur de talents** recrute un Responsable du service technique - Expert retraite H/F pour l’entreprise Origami & Co. Créé en 2017, Origami & Co fournit des conseils et des préconisations** personnalisés et sur-mesure **destinés principalement aux chefs d’entreprises, professions libérales et...
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Conseiller client
il y a 3 jours
Dardilly, France MANPOWER FRANCE Temps pleinManpower GRAND LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Conseiller client / renseignement technique (H/F) Répondre aux demandes techniques/ SAV auprès des réparateurs, distributeurs ou particuliers Assurer le suivi des réparations de nos réparateurs agréés Aider à fournir aux...
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Assistant Support Production
il y a 6 jours
Dardilly, France Sites Temps pleinDescription de l'entreprise SITES (Société d’Instrumentations, de Traitement et d’Essais sur Sites) est un bureau d’étude indépendant en pleine croissance, leader historique du diagnostic structurel. **Notre mission principale ?** Apporter notre expertise d’investigation et de diagnostic au profit de structures de génie civil complexes. Nous...
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Conseiller client
il y a 2 jours
Dardilly, France MANPOWER FRANCE Temps pleinActeur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...
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Leader Technique .NET
il y a 7 jours
Dardilly, France Recrulab Temps plein**PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** L’entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels industriels basé à Dardilly. Elle recherche dans le cadre de sa croissance un Leader Technique.NET H/F en CDI. **DESCRIPTION DU POSTE** Le Leader Technique est un développeur de l'équipe de développement. Il est la référence technique de...
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Leader Technique .NET
il y a 4 semaines
Dardilly, France Recrulab Temps plein**PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** L’entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels industriels basé à Dardilly. Elle recherche dans le cadre de sa croissance un Leader Technique.NET H/F en CDI. **DESCRIPTION DU POSTE** Le Leader Technique est un développeur de l'équipe de développement. Il est la référence technique de...
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Responsable Solution Digitale
il y a 5 jours
Dardilly, France LA TÊTE DANS LES NUAGES Temps plein**Description de l’entreprise** Créée en 1996, MBA / La Tête dans les nuages est le leader français dans la distribution, et l’importation, d’attractions et de jeux vidéo arcade. Nous sommes distributeurs des principales marques de l’industrie du loisir telle que SEGA, NAMCO BANDAI entre autres, nos produits sont présents chez plus de 1 000...
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Responsable Solution Digitale
il y a 4 semaines
Dardilly, France LA TÊTE DANS LES NUAGES Temps plein**Description de l’entreprise** Créée en 1996, MBA / La Tête dans les nuages est le leader français dans la distribution, et l’importation, d’attractions et de jeux vidéo arcade. Nous sommes distributeurs des principales marques de l’industrie du loisir telle que SEGA, NAMCO BANDAI entre autres, nos produits sont présents chez plus de 1 000...
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Responsable Solution Digitale
il y a 4 semaines
Dardilly, France LA TÊTE DANS LES NUAGES Temps plein**Description de l’entreprise** Créée en 1996, MBA / La Tête dans les nuages est le leader français dans la distribution, et l’importation, d’attractions et de jeux vidéo arcade. Nous sommes distributeurs des principales marques de l’industrie du loisir telle que SEGA, NAMCO BANDAI entre autres, nos produits sont présents chez plus de 1 000...
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Responsable Delivery
il y a 5 jours
Dardilly, France KOBALTT Temps pleinSpécialisé dans le recrutement de hautes compétences KOBALTT vous accompagne dans vos projets de recrutement CDI/CDD et Intérim. Forts de 20 ans d expérience et présents dans 10 bureaux en France, nous sommes en mesure de répondre à vos demandes en Ingénierie & Industrie, Informatique & Digital, Marketing, Tertiaire & Finance, Supply Chain &...
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Responsable Communication Groupe
il y a 4 semaines
Dardilly, France AURALIANCE Temps pleinVous souhaitez rejoindre un groupe dynamique, en forte croissance et avec de fortes valeurs ? Vous êtes créatif(ve), force de proposition et avez le goût du challenge. Alors rejoignez-nous ! Le groupe AURALIANCE acteur majeur de la rénovation énergétique globale et des énergies renouvelables recherche dans le cadre de son développement, un(e)...
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Jardinier / Adjoint Technique (H/F)
il y a 6 jours
Dardilly, France Ville de Dardilly Temps plein_**POSTE A POURVOIR le 1er avril 2024**_ Située à 10 km du centre de Lyon et desservie par les transports en commun, la commune de Dardilly apporte une importance capitale à son cadre de vie. L'arrêt de l'utilisation des produits phytosanitaires en 2016, la gestion différenciée en 2017 et le maintien de la seconde fleur en 2022 donnent à la ville une...
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Administrateur Réseaux
il y a 4 semaines
Dardilly, France Freelance.com Temps pleinRattaché(e) à la Business Line Service Client, composée d?une équipe nationale de plus de 60 collaborateurs. Sous la responsabilité du Responsable d?Exploitation, Périmètre : support hotline niveau 2, supervision et infogérance des infrastructures réseaux, gestion des parcs informatiques mobiles de nos nombreux clients via MDM et support technique...
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Responsable Syndic
il y a 4 semaines
Dardilly, France Neowi Immobilier Temps pleinFondé en 2002, Neowi est un groupe immobilier qui réalise un CA de 50M€/an. Notre métier principal est la promotion immobilière. Autour de cette expertise, nous avons développé un réseau d’agences immobilières qui, au-delà de la transaction et de la commercialisation de logements neufs, propose également des services de gestion locative et de...
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Responsable Amazon/ Marketplace
il y a 2 semaines
Dardilly, France AVERY Temps plein**Qui sommes-nous ?** La marque Avery est l'une des marques les plus connues mondialement sur le marché des étiquettes adhésives. En 1935, R.Stanton Avery invente l'étiquette, et fait d'Avery l'entreprise leader dans les produits supports d'impression: étiquettes, mais aussi intercalaires personnalisables, cartes de visite, en aidant le consommateur...
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Responsable D'affaires Instrumentation Nucléaire
il y a 4 semaines
Dardilly, France Sites Temps pleinDescription de l'entreprise Créée en 1984, SITES est une société d’ingénierie spécialisée au service de la performance et de la santé structurelle des infrastructures. Les ingénieurs, experts et techniciens de SITES œuvrent à la maîtrise de la durabilité des actifs structurels exceptionnels, face à leur vieillissement, leur usage, leur...