Conseiller / Conseillère Support Relation Client

il y a 1 mois


Dardilly, France Septeo Temps plein

Fœderis, membre du Groupe SEPTEO, est l’**éditeur d'un SIRH complet en mode SaaS **à destination de plus de 400 clients ETI et grands comptes.

Nous intervenons sur toutes leurs problématiques de gestion des compétences et des talents (Gestion administrative du personnel, gestion de la formation professionnelle, recrutement, entretiens professionnel, gestion prévisionnelle des emplois et des compétences).

Présents en France et à l’international avec plus de 100 collaborateurs, nous capitalisons sur plus de 20 ans de succès, avec 2 millions de talents gérés présents sur 1000 sites clients à travers le monde

Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un **conseiller support relation client** (H-F)

Au sein de l’équipe Support, composée de 8 personnes, et rattaché au Responsable Support, vous vous assurez de la satisfaction client.

Dans ce cadre vous aurez pour missions:

- **Effectuer un diagnostic des tickets d’assistance** en back office dans le cadre de l’utilisation de Foederis (logiciel de gestion de la Formation, du Recrutement, des Entretiens et des Compétences)
- Participer à la recherche de solutions adaptées aux besoins et aux contraintes du client avec les autres services de la société
- **Assurer la prise d’appel client** afin de les renseigner sur l’état d’avancement de leurs problématiques et les accompagner dans la résolution de celles-ci
- **Réaliser le suivi des incidents et des solutions apportées**:

- Guider le client sur les différentes possibilités du produit au terme de votre montée en compétences

La prise de poste est progressive. Pour monter en compétences sur notre métier et nos méthodes, vous serez tutoré par des Consultants Expérimentés et accompagné pendant toute la phase d’intégration.

Vous êtes de formation bac à bac+2, et vous avez les compétences et expériences suivantes:

- Minimum 6 mois d’expérience dans la fonction support, idéalement chez un éditeur de logiciels
- **Motivé(e) par le contact client**:

- **Sens du service et des priorités**:

- Travail en équipe
- Aisance rédactionnelle (syntaxe, orthographe)
- **Bonne communication : tact et diplomatie**:

- Bonnes capacités de suivi et d’organisation

Vous souhaitez vous investir durablement au sein d’une entreprise solide et ambitieuse dans une équipe jeune et dynamique ?

Alors n’hésitez pas à nous rejoindre

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 24 000,00€ à 26 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (69570 Dardilly)



  • Dardilly, France Septeo Temps plein

    DESCRIPTION DE L'OFFRE **Présentation**: Fœderis, membre du Groupe SEPTEO, est l’**éditeur d'un SIRH complet en mode SaaS **à destination de plus de 400 clients ETI et grands comptes. Nous intervenons sur toutes leurs problématiques de gestion des compétences et des talents (Gestion administrative du personnel, gestion de la formation...


  • Dardilly, France Septeo Temps plein

    DESCRIPTION DE L'OFFRE **Présentation**: Fœderis, membre du Groupe SEPTEO, est l’éditeur d'un SIRH complet en mode SaaS à destination de plus de 400 clients ETI et grands comptes. Nous intervenons sur toutes leurs problématiques de gestion des compétences et des talents (Gestion administrative du personnel, gestion de la formation professionnelle,...

  • Conseiller Client

    Il y a 2 mois


    Dardilly, France AVERY Temps plein

    **QUI SOMMES NOUS ?** La marque Avery est l'une des marques les plus connues mondialement sur le marché des étiquettes adhésives. En 1935, R.Stanton Avery invente l'étiquette, et fait d'Avery l'entreprise leader dans les produits supports d'impression: étiquettes, mais aussi intercalaires personnalisables, cartes de visite, en aidant le consommateur...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois


    Dardilly, France AVERY Temps plein

    **QUI SOMMES NOUS ?** La marque Avery est l'une des marques les plus connues mondialement sur le marché des étiquettes adhésives. En 1935, R.Stanton Avery invente l'étiquette, et fait d'Avery l'entreprise leader dans les produits supports d'impression: étiquettes, mais aussi intercalaires personnalisables, cartes de visite, en aidant le consommateur...


  • Dardilly, France Septeo Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) Conseiller Support SIRH H/F, en CDI, principalement basé(e) à Lyon (Dardilly) pour notre filiale Septeo HR Solutions. Ce que nous pouvons accomplir ensemble :Au sein d’une équipe du service support composée d'une dizaine de personnes, votre rôle sera d’accompagner nos clients sur la bonne utilisation et...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois


    Dardilly, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower GRAND LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Conseiller client / Renseignement technique (H/F) **Les missions****: **Missions principales**: Répondre aux demandes techniques/ SAV auprès des réparateurs, distributeurs ou particuliers Assurer le...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois


    Dardilly, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: **Manpower GRAND LYON TERTIAIRE** recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un** Conseiller client / renseignement technique (H/F)** **Les missions****: Répondre aux demandes techniques/ SAV auprès des réparateurs, distributeurs ou particuliers Assurer le **suivi des réparations**...

  • Conseiller client

    il y a 3 semaines


    Dardilly, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower GRAND LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Conseiller client / renseignement technique (H/F) Répondre aux demandes techniques/ SAV auprès des réparateurs, distributeurs ou particuliers Assurer le suivi des réparations de nos réparateurs agréés Aider à fournir aux...


  • Dardilly, France Expectra Temps plein

    **Description de l’offre** **En tant que Conseiller service Client**, votre rôle est d’accompagner la Direction Commerciale dans la formulation de réponses adaptées à chaque client et plus largement de créer de la valeur **au sein du service Supply Chain.** Afin d'atteindre ces objectifs, **vos missions principales** s’articulent autour des axes...

  • Conseiller client

    il y a 3 semaines


    Dardilly, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...


  • Dardilly, France Adéquat Temps plein

    Notre agence Adéquat Lyon Tertiaire recrute pour l'un de ses clients : Conseiller clients bilingue Néerlandais (H/F), Pour notre client, l, chaque moment de vie ou du quotidien mérite une attention particulière. Garant de la qualité d'accueil, de réponse et de service apportés aux clients parlant français et néerlandais, vous répondrez à toutes...


  • Dardilly, France ELEVAGE ET PATRIMOINE Temps plein

    **Conseiller en gestion de patrimoine H/F** **Le Poste**: Vous êtes Senior dans la finance et vous souhaitez donner un sens à votre activité ? N°1 Français, spécialisé depuis 50 ans dans les placements financiers éco-responsable et éthiques qui touchent l’économie réelle, nous recherchons dans le cadre de notre forte croissance, des **«...


  • Dardilly, France MATERNE Temps plein

    OFFRE ALTERNANCE - Leader incontesté dans le domaine du snacking sain fruitier et laitier en France et aux Etats-Unis, le groupe est aussi largement présent sur le marché des compotes, confitures, crèmes dessert, aides culinaires et du lait concentré non sucré. Reconnu pour la forte notoriété de ses marques (Pom'Potes, GoGo squeeZ, Materne, Mont...


  • Dardilly, France MATERNE Temps plein

    _Avec son portefeuille de marques iconiques - Pom'Potes®, GoGo squeeZ, Materne®, Mont Blanc®, Récré O'lé®, Gloria® - le Groupe MOM est l’un des leaders incontestés du snacking sain fruitier et laitier en France et aux Etats-Unis._ - La qualité des produits, la capacité d’innovation, le savoir-faire technologique et industriel du Groupe sont...

  • Conseiller Clientele

    Il y a 2 mois


    Dardilly, France Aura Temps plein

    Accélérez votre carrière avec **AURA Intérim & CDI**, réseau d’agences d’intérim et de recrutement mettant son savoir-faire et son expertise au service de votre recherche d’emploi. Nous souhaitons vous donner l’opportunité de travailler sur des missions passionnantes et ainsi façonner l’avenir. A chaque étape, votre conseillé(ère)...

  • Vendeur(Se) Conseil

    il y a 1 mois


    Dardilly, France AkzoNobel Temps plein

    **Date**:26 mai 2023 **Lieu**: Dardilly, FR **Entreprise**:AkzoNobel Nous fournissons des peintures et revêtements durables et innovants sur lesquels comptent de plus en plus nos clients, nos communautés et notre société. Nos clients du monde entier font confiance à notre portefeuille de marques internationales, notamment Dulux, International,...


  • Dardilly, France Handishare Intérim Temps plein

    Cette offre proposée par Handishare Intérim est réservée aux personnes détentrices d’une RQTH. **Missions (liste non exhaustive)**: En tant que Conseiller service Client, votre rôle est d'apporter des réponses adaptées à chaque client au sein du service Supply Chain. vos missions principales sont les suivantes: - Vous assurez la prise de...


  • Dardilly, France Handishare Intérim Temps plein

    **DESCRIPTION** Cette offre proposée par Handishare Intérim est réservée aux personnes détentrices d’une RQTH. Au siège d'un établissement bancaire, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle, en charge du traitement à distance des réclamation client. **MISSIONS PRINCIPALES**: Votre rôle est de traiter les réclamation: - analyse des...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 mois


    Dardilly, France Cigaverte Temps plein

    _Entreprise historique dans le monde de la cigarette électronique et forte d'un réseau national de plus de 50 magasins, nous souhaitons compléter notre équipe pour la boutique de Dardilly, nous recherchons un Conseiller vendeur._ Vous effectuerez le **conseil et la vente de cigarettes électroniques et d’accessoires,** selon les règles du réseau qui...


  • Dardilly, France Handishare Intérim Temps plein

    **DESCRIPTION** Cette offre proposée par Handishare Intérim est réservée aux personnes détentrices d’une RQTH. Au siège d'un établissement bancaire, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle, en charge du traitement à distance des réclamation client. **MISSIONS PRINCIPALES**: Votre rôle est de traiter les réclamation: - analyse des...