Conseiller Support Relation Client

il y a 4 semaines


Dardilly, France Septeo Temps plein

DESCRIPTION DE L'OFFRE

**Présentation**:
Fœderis, membre du Groupe SEPTEO, est l’**éditeur d'un SIRH complet en mode SaaS **à destination de plus de 400 clients ETI et grands comptes.

Nous intervenons sur toutes leurs problématiques de gestion des compétences et des talents (Gestion administrative du personnel, gestion de la formation professionnelle, recrutement, entretiens professionnel, gestion prévisionnelle des emplois et des compétences).

Présents en France et à l’international avec plus de 100 collaborateurs, nous capitalisons sur plus de 20 ans de succès, avec 2 millions de talents gérés présents sur 1000 sites clients à travers le monde.

**Votre mission**:
Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un **conseiller support relation client** (H-F)

Au sein de l’équipe Support, composée de 8 personnes, et rattaché au Responsable Support, vous vous assurez de la satisfaction client.

Dans ce cadre vous aurez pour missions:

- ** Effectuer un diagnostic des tickets d’assistance** en back office dans le cadre de l’utilisation de Foederis (logiciel de gestion de la Formation, du Recrutement, des Entretiens et des Compétences)
- Participer à la recherche de solutions adaptées aux besoins et aux contraintes du client avec les autres services de la société
- ** Assurer la prise d’appel client** afin de les renseigner sur l’état d’avancement de leurs problématiques et les accompagner dans la résolution de celles-ci
- ** Réaliser le suivi des incidents et des solutions apportées**:

- Guider le client sur les différentes possibilités du produit au terme de votre montée en compétences

La prise de poste est progressive. Pour monter en compétences sur notre métier et nos méthodes, vous serez tutoré par des Consultants Expérimentés et accompagné pendant toute la phase d’intégration.

PROFIL REQUIS

Vous êtes de formation bac à bac+2, et vous avez les compétences et expériences suivantes:

- Minimum 6 mois d’expérience dans la fonction support, idéalement chez un éditeur de logiciels
- ** Motivé(e) par le contact client**:

- ** Sens du service et des priorités**:

- Travail en équipe
- Aisance rédactionnelle (syntaxe, orthographe)
- ** Bonne communication : tact et diplomatie**:

- Bonnes capacités de suivi et d’organisation

Vous souhaitez vous investir durablement au sein d’une entreprise solide et ambitieuse dans une équipe jeune et dynamique ?

Alors n’hésitez pas à nous rejoindre

**POSTULER**

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    il y a 4 semaines


    Dardilly, France AVERY Temps plein

    **QUI SOMMES NOUS ?** La marque Avery est l'une des marques les plus connues mondialement sur le marché des étiquettes adhésives. En 1935, R.Stanton Avery invente l'étiquette, et fait d'Avery l'entreprise leader dans les produits supports d'impression: étiquettes, mais aussi intercalaires personnalisables, cartes de visite, en aidant le consommateur...


  • Dardilly, France HUB ONE Temps plein

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  • Dardilly, France Hub One Temps plein

    Description du poste A propos d’HUB ONE Hub One est l’opérateur de technologies digitales pour les entreprises et les organisations publiques. Filiale à 100% d’Aéroports de Paris SA, notre activité historique d'opérateur télécom a été enrichie et nous comptons près de 640 collaborateurs et plus de 10 agences au niveau national. Notre...

  • Conseiller support SIRH H/F

    il y a 3 semaines


    Dardilly, France Septeo Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) Conseiller Support SIRH H/F, en CDI, principalement basé(e) à Lyon (Dardilly) pour notre filiale Septeo HR Solutions. Ce que nous pouvons accomplir ensemble :Au sein d’une équipe du service support composée d'une dizaine de personnes, votre rôle sera d’accompagner nos clients sur la bonne utilisation et...

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    il y a 4 semaines


    Dardilly, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Synergie Lyon Ouest recrute pour son client basé à Dardilly des Conseillers clients (H/F). Vous appréciez la relation clientèle et vous êtes à l'aise au téléphone ? N'hésitez pas à postuler à cette offre ! - Démarrage rapide pour une mission longue - Horaire de journée, du lundi au vendredi **Descriptif du...


  • Dardilly, France ghd France Temps plein

    **BIENVENUE CHEZ GHD !** Bienvenue chez ghd (Good Hair Day), la marque électro-beauté professionnelle qui révolutionne la coiffure. Notre gamme d’outils de coiffage haut de gamme allie design ultra-désirable et technologie de pointe. Notre but : offrir aux femmes une expérience exceptionnelle et des résultats de coiffage incomparables. La Recherche...


  • Dardilly, France ghd hair Temps plein

    **BIENVENUE CHEZ GHD !** Bienvenue chez ghd (Good Hair Day), la marque électro-beauté professionnelle qui révolutionne la coiffure. Notre gamme d’outils de coiffage haut de gamme allie design ultra-désirable et technologie de pointe. Notre but : offrir aux femmes une expérience exceptionnelle et des résultats de coiffage incomparables. La Recherche...

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    il y a 1 mois


    Dardilly, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower GRAND LYON TERTIAIRE recherche pour son client un Conseiller client (H/F) **Les missions****: **Commerciales**: Consulter des appels d’offres lancés en vue de les attribuer à l’ingénieur commercial concerné, saisie dans le CRM, Répondre aux dossiers d’appel d’offre, rédaction des pièces...

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    il y a 7 jours


    Dardilly, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower GRAND LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Conseiller client / renseignement technique (H/F) Répondre aux demandes techniques/ SAV auprès des réparateurs, distributeurs ou particuliers Assurer le suivi des réparations de nos réparateurs agréés Aider à fournir aux...


  • Dardilly, France Recrutement Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, **un Conseiller client commercial (H/F) en CDI à Dardilly.** **Les missions** Vous êtes garant de la qualité de service auprès des clients, vous contribuez à la satisfaction du client et au développement commercial de l’unité. Vous êtes en...

  • Conseiller client

    il y a 7 jours


    Dardilly, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...


  • Dardilly, France SCC France Temps plein

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    il y a 4 semaines


    Dardilly, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower CABINET DE RECRUTEMENT LYON SPECIALISE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Conseiller client (H/F) **Les missions****: Principaux axes de travail: - Accueil des nouveaux clients (avec nouvelle installation) : Garantir la mise en exécution des contrats signés: Accuser réception...

  • Conseiller Client

    il y a 4 semaines


    Dardilly, France Manpower Temps plein

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  • Dardilly, France Tetris Assurance Temps plein

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  • Dardilly, France Tetris Assurance Temps plein

    **TETRIS ASSURANCE RECRUTE !** Au sein du Service Grands Comptes, vous aurez pour missions d’assurer la commercialisation des dossiers apportés par les partenaires courtiers d’assurance Premium et de fidéliser les partenariats existants. Vous contribuerez ainsi à la croissance économique de la structure. À ce titre, vous serez amené(e) à: -...


  • Dardilly, France Tetris Assurance Temps plein

    **TETRIS ASSURANCE RECRUTE !** Au sein du Service Grands Comptes, vous aurez pour missions d’assurer la commercialisation des dossiers apportés par les partenaires courtiers d’assurance Premium et de fidéliser les partenariats existants. Vous contribuerez ainsi à la croissance économique de la structure. À ce titre, vous serez amené(e) à: -...

  • Responsable Support Technique

    il y a 4 semaines


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    il y a 4 jours


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