Gestionnaire Administratif.ve Instructeur.trice

Il y a 2 mois


Nantes, France Nantes Métropole Temps plein

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Gestionnaire Administratif.ve Instructeur.trice - Fonds Solidarité Logement

**Nature de l'emploi**:
Fonctionnaire (ouvert aux contractuel.le.s)

**Temps de travail**:
Temps complet

**Description du service**:
Direction générale de cohésion sociale

Département prévention et solidarité

Direction de l’inclusion sociale

Pôle Logement, Hébergement et Urgence Sociale

Service Logement Accompagné

**Description de la mission**:
Nantes Métropole recrute:
**Gestionnaire Administratif.ve Instructeur.trice - Fonds Solidarité Logement (FSL)**

Sous la responsabilité de la Responsable du FSL, **vous assurez l’instruction des demandes d’aides directes** (impayés d’eau, d’énergie ou de loyer, participation aux frais d’accès ou au loyer) **et d’accompagnement social** (visites à domicile et sous-location par des associations) **adressées par les professionnels et les ménages.**

**Activités principales**:
Vous **traitez les demandes** reçues sur les plateformes Démarches Simplifiées (tous publics) et SI-SIAO (professionnels), ou par mail/courrier (ménages uniquement) en prenant en compte les priorités fixées:
Vérifier la complétude et l’éligibilité au dispositif suivant le règlement intérieur et les fiches techniques du FSL : critères communs et critères spécifiques.

Analyser les documents et rechercher des compléments d’information nécessaires : consultation des sites partenaires (CAF, EDF ENGIE), échanges avec les travailleurs sociaux, bailleurs et fournisseurs d’énergies.

Sur le logiciel d’instruction IAS : compléter les informations relatives au ménage et à la demande, rédiger un résumé et formaliser une proposition d’intervention pour vérification/validation hiérarchique (parapheur dématérialisé) et éditer les annexes correspondantes (fiche de synthèse, annexe financière, projets de courriers).

Vous **répondez par téléphone ou messagerie aux demandes de précisions** de l'usager concernant ses propres dossiers (instruits ou en cours d’instruction).

Vous **participez aux échanges** sur le fonctionnement du service et les dossiers, notamment lors de la réunion d’examen des situations complexes et des recours.

En cas d’absence des agents référents, vous assurez par roulement l’accueil téléphonique ainsi que la gestion du courrier papier et électronique du service.

**Le jury aura lieu le 29/08/23.**

**Profil (Compétences)**:
Vous justifiez de **connaissances de base du domaine de l'action sociale** : principaux acteurs, dispositifs et prestations, facteurs de vulnérabilité, principe d'adhésion du ménage.

De nature rigoureux.se et organisé.e, vous comprenez et respectez les procédures, et êtes en mesure de proposer des évolutions le cas échéant.

Votre **bon niveau rédactionnel** vous permet de savoir rédiger des courriers et messages simples, et réaliser les comptes-rendus de réunions internes.

Votre **aisance orale** vous permet de savoir vous exprimer lors d'échanges téléphoniques ou en réunions d'équipe.

Vous avez le sens du travail en équipe. Vous savez faire preuve de neutralité et discrétion, et avez une capacité à prendre du recul par rapport à des situations humaines difficiles.

Vous savez vous adapter aux différents interlocuteurs, à la charge de travail et aux évolutions régulières du service (outils, procédures).

**Localisation du poste**:
**Lieu d'exercice des fonctions**:
Nantes

**Contacts et informations complémentaires**:
**Besoin d'informations sur le poste ?**:
Hélène KERJAN, Responsable du Fonds de Solidarité pour le Logement métropolitain, 07.65.18.24.71

Corinne JASNOT, Département RH, 02.52.10.80.36

**Date d'entretien prévue le**:
29/08/2023



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