Incident Manager

il y a 2 semaines

Le BourgetduLac, France GEODIS Temps plein

**Informations générales**:
**Entité de rattachement **:GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS est le leader du Transport et de la Logistique en France et se place au quatrième rang européen. Son rayonnement international s'appuie sur une présence directe dans 67 pays et un réseau mondial qui relie plus de 120 pays.
Pourquoi nous rejoindre ?
Le Transport et la Logistique sont aujourd'hui un secteur clé de l'économie mondiale. En tant qu'acteur international majeur du marché, GEODIS a pour objectif la satisfaction totale de l'ensemble de ses parties prenantes, à commencer par celle de ses collaborateurs. Ce sont plus de 39500 collaborateurs à travers le monde qui partagent les mêmes valeurs d'engagement, de passion, de solidarité, de confiance et d'innovation, piliers de la stratégie du Groupe.
Ce poste est également ouvert à toute personne reconnue travailleur handicapé

**Référence **:2023-12003

**Line Of Business**:
CORPORATE

**Description du poste**:
**Type de contrat**:
CDI-Temps plein

**Fonction**:
Fonctions Support - Informatique

**Intitulé du poste**:
INCIDENT MANAGER H/F

**Description de la mission**:
ISSC (Infrastructure Shared Services Center) est la branche IT Infrastructures de GEODIS, directement rattachée au groupe.

Avec plus de 46.000 utilisateurs dans le monde, ISSC est une structure centrale critique, et répond aux critères d'exigence, de disponibilité, de fiabilité et de sécurité de GEODIS.

Au sein du pôle Process Management, nous recherchons notre prochain(e) Incident Manager

Vos missions principales seront les suivantes:

- Gestion opérationnelle du suivi des incidents et problèmes, notamment pour les incidents P1:
1. Coordination de la communication avec les parties prenantes.

2. Animation des conférences téléphoniques.

3. Suivi des RCA et des plans d'actions.
- Piloter les processus ITSM notamment request, change, incident et problème.
- Opérer les processus transverses, mais aussi assurer la maintenance et la cohérence des outils utilisés pour opérer ces processus.
- Etre en support des équipes opérationnelles dans l'utilisation de ces outils, notamment Jira, Confluence et ServiceNow.
- Produire et réfléchir à des indicateurs de performance permettant de piloter l'activité.

Autonome et rigoureux, vous savez être à l'écoute et comprendre les besoins de vos collègues. Vous maîtrisez la communication auprès de multiples interlocuteurs dans un environnement international.

Votre expérience dans le domaine infrastructure IT vous permet de comprendre les problématiques et de rechercher des pistes d'amélioration continue, dans un esprit Lean IT.

L'anglais courant (écrit et oral) est indispensable.

Rejoignez une équipe en pleine croissance au sein d'un parc d'activité dynamique (restaurants, salles de sport, pistes cyclables, université ) à quelques pas du Lac du Bourget.

Vous bénéficierez, entre autres, de titres restaurants, d'une épargne salariale attractive, de jours de télétravail, d'une prime vacances

**Temps de travail en %**:
100

**Lieu de prise de service**:
**Lieu de prise de service**:
Europe, France, Auvergne Rhône-Alpes, Savoie

**Ville(s)**:
LE BOURGET DU LAC

**Niveau d'études min. requis**:
BAC+2 / BTS / DUT

**Niveau d'expérience dans la fonction**:
Confirmé (5 à 10 ans d'expérience)

**Langues**:
Anglais (Maitrise Courante)

  • Incident Manager

    il y a 4 semaines

    Le Haillan, France KOESIO Temps plein

    **À propos de nous**: **Qui sommes-nous ?** Intégrateur de solutions d’infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés (support) pour les entreprises et les collectivités, KCT une société dynamique en pleine expansion et reconnue pour son expertise - 250 collaborateurs - Répartis sur 8 agences : Nantes (notre siège),...

  • Incident Manager

    il y a 4 semaines

    Le Haillan, France KOESIO Temps plein

    À propos de nousEnvie d’intégrer une entreprise experte et ambitieuse où il fait bon travailler ? Rejoignez Koesio Corporate Technologies !Qui sommes-nous ?Intégrateur de solutions d’infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés (support) pour les entreprises et les collectivités, KCT une société dynamique en pleine...

  • Technicien Support Exploitation Informatique en milieu industriel

    il y a 4 semaines

    Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADSearch Temps plein

    En bref: Technicien(ne) support exploitation Informatique- Secteur Industriel (H/F) - Savoie (73)La division IT&Digitale du cabinet de recrutement Adsearch recrute pour le compte de son client un(e) technicien(ne) support exploitation IT.Vous rejoindrez une équipe dédiée à garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques et à fournir un...

  • Technicien Support Exploitation Informatique en milieu industriel

    il y a 1 mois

    Le Bourget-du-Lac, France ADSearch Temps plein

    En bref: Technicien(ne) support exploitation Informatique- Secteur Industriel (H/F) - Savoie (73)La division IT&Digitale du cabinet de recrutement Adsearch recrute pour le compte de son client un(e) technicien(ne) support exploitation IT.Vous rejoindrez une équipe dédiée à garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques et à fournir un...

  • Technicien Support Exploitation Informatique en milieu industriel

    il y a 4 semaines

    Le Bourget-du-Lac, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! En bref:...

  • ALTERNANCE - Support et qualité logiciel Bac+3 - (F/H)

    il y a 4 semaines

    Le Bourget-du-Lac, France Energy Pool Développement Temps plein

    Description du posteTes missions Pour délivrer ses services, Energy Pool a développé en interne un système métier innovant, DERMS (Distributed Energy Resources Management System), basé sur des technologies Java, IoT, machine learning, etc.Le système DERMS est en constante évolution pour faire face aux besoins nouveaux des clients internes et...

  • de projet Support et Qualité H/F

    il y a 3 semaines

    Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENERGY POOL DEVELOPPEMENT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Description du posteEn cette qualité, vous serez amené(e) à exercer les missions suivantes :Support :- Assurer un premier niveau de support auprès des utilisateurs en s'appuyant sur la base de tickets existants, sur les documentations existantes et l'aide des experts disponibles- Superviser via différents tableaux de bord les...

  • Technicien d'exploitation

    il y a 4 semaines

    Le Bourget-du-Lac, France SULLY GROUP Temps plein

    À propos de nousSully Group : Créer ensemble un numérique utile et durable 1 offre globale de services numériques : Applications Web, Applications Mobiles, Infogérance, Web Factory, Studio UX et GeoData 12 agences de proximité en France, au Canada et au Maroc 44 ans d’expérience 800 intervenants dans 5 Centres de services et en Assistance...

  • Architecte Réseau

    il y a 4 semaines

    Le Bourget-du-Lac, France GEODIS IT INFRASTRUCTURES SAS Temps plein

    Descriptif du poste ISSC est une structure centrale critique, qui se doit de répondre aux critères d'exigence, de disponibilité, de fiabilité et de sécurité du Groupe GEODIS. Basé(e) au Bourget-du-Lac (73), en tant qu'**Architecte Réseaux** vous: - analysez, concevez et validez les solutions techniques et architectures informatiques des...

  • Architecte Réseau

    il y a 4 semaines

    Le Bourget-du-Lac, France GEODIS Temps plein

    Description du poste Type de contrat CDI-Temps plein Fonction Fonctions Support - Informatique Intitulé du poste Architecte Réseau & Telecoms H/F Description de la mission Fort de 180 collaborateurs, ISSC porte l'infrastructure, les middlewares, les applications et le réseau global de l'ensemble des lines of business et régions du groupe qui...

  • Administrateur Réseaux H/F

    il y a 4 semaines

    Le Bourget-du-Lac, France SULLY GROUP Temps plein

    À propos de nousSully Group : Créer ensemble un numérique utile et durable 1 offre globale de services numériques : Applications Web, Applications Mobiles, Infogérance, Web Factory, Studio UX et GeoData 12 agences de proximité en France, au Canada et au Maroc 44 ans d’expérience 800 intervenants dans 5 Centres de services et en Assistance...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Charenton-le-Pont, Île-de-France Blue Soft Temps plein

    Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un·e Service Delivery Manager En tant que SDM, vous serez amené à deux grandes activités :- Activité de front office (gestion des incidents majeurs, reporting en direct au manager, surveillance du délai de résolution des incidents majeurs, pilotage de la cellule de crise)- Activité de back...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Charenton-le-Pont, France Blue Soft Temps plein

    Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un·e Service Delivery Manager !En tant que SDM, vous serez amené à deux grandes activités :- Activité de front office (gestion des incidents majeurs, reporting en direct au manager, surveillance du délai de résolution des incidents majeurs, pilotage de la cellule de crise)- Activité de back...

  • Incdident Manager

    il y a 4 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, France 1001 Intérims Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un INCDIDENT MANAGER - ST QUENTIN (H/F) à Montigny-le-Bretonneux. Mission Nous recherchons pour...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Charenton-le-Pont, France Blue Soft Temps plein

    Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un-e Service Delivery Manager ! En tant que SDM, vous serez amené à deux grandes activités: - Activité de front office (gestion des incidents majeurs, reporting en direct au manager, surveillance du délai de résolution des incidents majeurs, pilotage de la cellule de crise) - Activité de back...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Charenton-le-Pont, Île-de-France BLUE SOFT GROUP Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un·e Service Delivery Manager En tant que SDM, vous serez amené à deux grandes activités :- Activité de front office (gestion des incidents majeurs, reporting en direct au manager, surveillance du délai de résolution des incidents majeurs, pilotage de la cellule de...

  • IT Operation Specialist Linux/unix

    il y a 1 semaine

    Le Bourget, France Airbus Temps plein

    Airbus Helicopters is looking for an **IT Operation Specialist (f/m) **to join our IM (Information Management) Infrastructures & Digital Platforms **based in Marignane, France.** As part of the Hosting PSL (Product Service Line), **you will manage the lifecycle of the Linux and Unix solutions **. You will work in collaboration with the Linux/Unix product...

  • Knowledge Manager

    il y a 2 semaines

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Ce qui vous attend :Vous rejoindrez une agence dédiée au sein d'une grande institution. Vous serez rattaché au Service Delivery Manager et à l'équipe de gouvernance du contrat d'infogéranceVos responsabilités : · Être garant du contrôle de la qualité, la documentation et de la bonne application des process· Suivre et organiser des livrables :...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 heures

    Charenton-le-Pont, France BLUESOFT Temps plein

    Description du poste :Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un·e Service Delivery Manager !En tant que SDM, vous serez amené à deux grandes activités :- Activité de front office (gestion des incidents majeurs, reporting en direct au manager, surveillance du délai de résolution des incidents majeurs, pilotage de la cellule de...

  • Service Delivery Manager

    il y a 5 heures

    Charenton-le-Pont, France BLUESOFT Temps plein

    Description du poste : Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un e Service Delivery Manager !En tant que SDM, vous serez amené à deux grandes activités :- Activité de front office (gestion des incidents majeurs, reporting en direct au manager, surveillance du délai de résolution des incidents majeurs, pilotage de la cellule de...