Help Desk Bancaire

Il y a 2 mois

Marseille, France olky payment service provider Temps plein

**Description de l'entreprise**

Le Groupe luxembourgeois **Olky **est un acteur de premier plan connu pour ses activités de service de paiement et de services sur actifs numériques. Olky est également implanté en France et exerce ses activités en libre prestations de services dans 11 pays européens.

Olky connait une forte croissance ces dernières années sur ses premiers marchés BtoB puis plus récemment BtoC.

Soucieux du bien-être de ses collaborateurs, Olky propose des conditions de travail agréables et modernes au sein d’une équipe dynamique animée par l’innovation.

Nous recherchons des Help Desk Bancaires (H/F) pour contribuer au succès de notre équipe.

**Responsabilités**

Au sein d’une équipe jeune et dynamique, et le respect des dispositions légales et réglementaires applicables, votre mission consiste principalement à:

- Enregistrer les demandes et les plaintes des clients reçues par tous les moyens de communication
- Traiter avec professionnalisme et rapidité les demandes et les plaintes des clients et les informer de leur statut
- Surveiller les alertes relatives aux incidents éventuels tels que pannes, indisponibilité, temps de réponse long pour fournir une réponse, etc.
- Assurer la collecte et l'archivage corrects des documents (notamment ceux liés aux obligations de conformité)
- Gérer les relations avec les services internes (informatique, conformité, juridique)
- Participer au développement des outils de gestion de l'information (suggestions de changements/adaptations pour améliorer/augmenter l'efficacité et la productivité dans le traitement des clients)

Des missions ponctuelles pourront également être confiées (mise à jour de procédure, analyses spécifiques, etc.).
- Diplômé de l'enseignement supérieur en droit des affaires, droit européen, économie ou administration des affaires
- Au moins un an d’expérience professionnelle
- Maîtrise d’au moins 1 langue étrangère parmi l’anglais, l’allemand, le portugais, le polonais, l’italien ou l’espagnol
- Souci du détail et compétences analytiques, rigueur, excellentes compétences interpersonnelles et de communication
- Capacité à travailler en équipe, tout en étant autonome
- Diplomate et discret avec un fort sens de la confidentialité
- Connaissance de MS Office (Word, Excel, Outlook)
- Connaissance de la pratique bancaire ou du service à la clientèle

**Avantages offerts**:

- Environnement de travail agréable et moderne au sein d'une équipe internationale
- Participation à des programmes de développement professionnel
- Développement au sein d'une entreprise qui connaît une croissance annuelle constante

**La collecte et le traitement des informations personnelles sont soumis au respect des procédures prévues par le RGPD (Règlement général sur la protection des données) et, en particulier, à l'obligation de fournir aux personnes concernées des informations sur leurs droits.**

Type d'emploi : Temps plein

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Programmation:

- Travail en journée

Question(s) de présélection:

- Quelles sont vos prétentions salariales ?

Langue:

- Anglais (Exigé)
- Français (Exigé)

  • Help Desk Bancaire

    Il y a 2 mois

    Marseille, France olky payment service provider Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Groupe luxembourgeois **Olky **est un acteur de premier plan connu pour ses activités de service de paiement et de services sur actifs numériques. Olky est également implanté en France et exerce ses activités en libre prestations de services dans 11 pays européens. Olky connait une forte croissance ces dernières...

  • Help Desk Bancaire

    il y a 1 jour

    Marseille, France olky payment service provider Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Groupe luxembourgeois **Olky **est un acteur de premier plan connu pour ses activités de service de paiement et de services sur actifs numériques. Olky est également implanté en France et exerce ses activités en libre prestations de services dans 11 pays européens. Olky connait une forte croissance ces dernières...

  • Ecar Desk Coordinator

    il y a 1 semaine

    Marseille, France iMMAP Temps plein

    Country- Home Based- Duty Station- Marseille- Type- Full Time- Status- International Consultant- Organization- iMMAP- Opening Date- 01 June 2023- Closing Date- 01 July 2023- Contract Start- 01 January 2023- Contract End- 31 December 2023- Contract Length- 12 Months- Languages: - French- English- Organization- iMMAP is an international nongovernmental...

  • Téléconseiller Appels Entrants Help Desk Anglais

    il y a 1 mois

    Marseille, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower MONTPELLIER TERTIAIRE recherche pour son partenaire, principal fournisseur indépendant de services IT, des téléconseillers disposant d'un bon niveau en anglais oral et écrit h/f. Placé au cœur de la transformation digitale, notre partenaire offre un environnement de travail convivial et coopératif, où vous aurez la...

  • Téléconseiller Appels Entrants Help Desk

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower MONTPELLIER TERTIAIRE recherche : Un technicien helpdesk pour notre partenaire qui est l'un des principaux fournisseurs indépendants de services IT. Placé au cœur de la transformation digitale, il a pour mission de conseiller les organisations en matière de stratégie informatique. Il offre un environnement de travail...

  • Vip/ Special Desk Sales Officer

    il y a 1 mois

    Marseille, France CMACGM Temps plein

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...

  • Alternance - Analyste Data Science / Kpi (H/F)

    il y a 1 mois

    Marseille, France Sogetrel Temps plein

    Description de l'entreprise - En première ligne de la transformation numérique des entreprises et des territoires depuis plus de 35 ans, le Groupe Sogetrel contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires en s’appuyant sur les savoir-faire reconnus de ses différentes marques telles que...

  • Téléconseiller Informatique

    il y a 1 mois

    Marseille, France COMPUTACENTER Temps plein

    Que vous soyez en quête d’une nouvelle opportunité professionnelle, en reconversion, ou novice dans le monde de l’informatique, seule votre appétence pour ce domaine et votre motivation nous intéresse. Computacenter vous offre une chance d’acquérir une expérience par le biais d’une formation de 3 mois, certifiante et rémunérée par Pôle...

  • Alternance - Assistant Logistique Entrepôt (H/F)

    il y a 1 mois

    Marseille, France Sogetrel Temps plein

    Description de l'entreprise Le Groupe Sogetrel est spécialisé dans les services aux infrastructures numériques et équipements connectés. Il contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires au travers de 3 grandes missions: **CONNECTER**: construction de réseaux de communication fixes...

  • Téléconseiller Informatique

    il y a 3 jours

    Marseille, France COMPUTACENTER Temps plein

    Que vous soyez en quête d’une nouvelle opportunité professionnelle, en reconversion, ou novice dans le monde de l’informatique, seule votre appétence pour ce domaine et votre motivation nous intéresse. Computacenter vous offre une chance d’acquérir une expérience par le biais d’une formation de 3 mois, certifiante et rémunérée par Pôle...

  • Téléconseiller Informatique

    il y a 1 jour

    Marseille, France COMPUTACENTER Temps plein

    Que vous soyez en quête d’une nouvelle opportunité professionnelle, en reconversion, ou novice dans le monde de l’informatique, seule votre appétence pour ce domaine et votre motivation nous intéresse. Computacenter vous offre une chance d’acquérir une expérience par le biais d’une formation de 3 mois, certifiante et rémunérée par Pôle...

  • Technicien Planificateur IT

    il y a 7 jours

    MARSEILLE 1ER ARRONDISSEMENT, France SPIE ICS Temps plein

    Le Technicien Planificateur interface des utilisateurs, assure la planification des interventions techniques à l'intention des utilisateurs.Il renseigne et capitalise toutes les informations dans l'outil ITSM. Il réalise contrôle l'exécution des demandes dans le respect des engagements et des SLA identifiés pour les utilisateurs.Vos missions...

  • Alternance - Contrôle de Gestion (H/F)

    il y a 15 heures

    Marseille, France Sogetrel Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Groupe Sogetrel est spécialisé dans les services aux infrastructures numériques et équipements connectés. Il contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires au travers de 3 grandes missions: CONNECTER : construction de **réseaux de communication...

  • Technicien Planificateur IT

    il y a 1 semaine

    MARSEILLE 1ER ARRONDISSEMENT, 13001, Marseille, France SPIE ICS Temps plein

    Le Technicien Planificateur interface des utilisateurs, assure la planification des interventions techniques à l'intention des utilisateurs.Il renseigne et capitalise toutes les informations dans l'outil ITSM. Il réalise contrôle l'exécution des demandes dans le respect des engagements et des SLA identifiés pour les utilisateurs.Vos missions...

  • Technicien Proximité IT H/F

    il y a 1 semaine

    MARSEILLE 1ER ARRONDISSEMENT, 13001, Marseille, France SPIE ICS Temps plein

    Le Technicien de proximité, interface des utilisateurs, assure un support technique de niveau 2 à l'intention des utilisateurs. Il propose des solutions aux dysfonctionnements et capitalise toutes les informations dans l'outil ITSM. Il réalise l'exécution des demandes dans le respect des engagements et des SLA identifiés pour les...

  • Responsable D'activité Cfo/cfa

    il y a 1 mois

    Marseille, France Eryma Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché(e) au Directeur d'Agence en tant que Responsable d'Activité Courant Faible / Courant Fort, vos missions sont les suivantes: En véritable entrepreneur, vous développerez votre activité et portefeuille client: - Réalisez les études et le chiffrage des offres ; - Établir les devis et être le représentant de l'entreprise...

  • Assistant.e de Gestion

    Il y a 2 mois

    Marseille, France World Trade Center Marseille Provence Temps plein

    Le World Trade Center Marseille Provence recherche un/une Assistant.e de Gestion dans le cadre d’un CDI. L’Assistant.e de Gestion intervient quotidiennement sur les dossiers de gestion administrative de l’entreprise. Il/Elle assure le suivi comptable des services (suivi de facturation, des encaissements et des relances de tous les services). Il/Elle...

  • Responsable Support Helpdesk

    il y a 4 jours

    Marseille 15e, France FREE PRO Temps plein

    **Description entreprise**: Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse ! Fondé en septembre 2001, l’idée de départ est de pallier les besoins d’hébergement / d’infrastructures réseaux des entreprises et institutions. Une idée visionnaire que nous avons su développer et diversifier pour répondre au mieux aux...

  • Assistant de Gestion

    il y a 1 mois

    Marseille 1er, France R.A.S Intérim Temps plein

    R.A.S c’est plus de 180 agences travaillant 24/24 et 7/7 pour vous ! R.A.S Marseille Tertiaire spécialisée en recrutement Intérim, CDD, CDI, recrute pour l’un de ses clients un **Assistant de Gestion (H/F)** sur Marseille 13001. L’Assistant de gestion intervient quotidiennement sur les dossiers de gestion administrative de l’entreprise. Il...

  • Suppport Specialist

    il y a 1 mois

    Marseille, France Seidor Temps plein

    ABOUT SEIDOR At SEIDOR, we help drive the transformation and competitiveness of our clients through technology and innovation, always focusing on the value of the human side and being committed to talent and sustainable development. We are a diverse and inclusive organization that believes in equal opportunities. We already have over 8,000 professionals in...