Chargé(E) de Support

Il y a 4 mois

IvrysurSeine, France E.Leclerc Temps plein

**Mieux nous connaître**
Le Mouvement E.LECLERC est un groupement coopératif dont les adhérents sont les propriétaires de magasins, soit 592 entrepreneurs, dont Michel-Edouard Leclerc est le porte-parole. Le Mouvement E.leclerc compte 133 000 collaborateurs, qui travaillent collectivement à la réussite de nos 721 magasins (hypers, supers et express), 690 Drives et 2 541 enseignes spécialisées.

Le Galec est l'entité au cœur du système, c'est même le réacteur Le Galec conjugue les talents d’une équipe de plus de 824 collaborateurs qui travaillent ensemble au service du front de vente omnicanal de l’Enseigne, c’est-à-dire les hyper/supermarchés, les magasins spécialisés, le drive, le site marchand E.Leclerc et E.Leclerc relais.

**Descriptif de l'offre**
Au sein de la Direction Support et Organisation, la DSI est composée de 5 services:

- Service Solutions Finance & Qualité,
- Service Solutions Client,
- Service Solutions Offre,
- Service Support Utilisateurs,
- Service TECH,

Rattaché(e) au service Support Utilisateurs, vous serez responsable du support de premier niveau pour les utilisateurs sur les processus et les outils informatiques associés ainsi que du suivi des flux d’informations associés.
- Prendre en charge les demandes des utilisateurs concernant les processus et les outils associés du système d’information du Galec,
- Classifier et prioriser ces demandes (incidents, demandes d’assistance, demandes de services) et de les qualifier pour en permettre le traitement par la suite,
- Assurer le support des utilisateurs de premier niveau sur les outils et processus quand c’est possible, c’est-à-dire de traiter les demandes jusqu’à leur résolution et de communiquer cette résolution aux utilisateurs demandeurs,
- Déclencher les processus d’escalade vers le niveau approprié en cas de nécessité,
- Assurer un suivi rigoureux des demandes, des réponses, et de l’avancement de leur résolution afin d’assurer la qualité du service offert aux utilisateurs, et d’effectuer un reporting d’activité sur le traitement des demandes,
- Suivre l’envoi et la réception des flux échangés au sein du système d’information du Galec et des échanges avec les autres entités du Mouvement,
- Identifier et remonter à votre supérieur hiérarchique les “signaux faibles” : incidents ou problèmes répétés sur un processus, un outil ou un domaine métier donné - éléments permettant de prioriser et de décider de la réalisation d’évolutions dans les processus ou les outils,
- Contribuer ponctuellement à des campagnes métier spécifiques : support de proximité, immersion dans des services,
- Contribuer ponctuellement à la préparation ou à l’animation de séances de formation utilisateurs,
- Etre un relais de communication sur les évolutions des outils métier et des procédures correspondantes en direction des utilisateurs, en particulier au travers des sites intranet.

**Profil recherché**
De formation BAC+2/3, vous manifestez d'un très bon sens relationnel, une aisance à l'oral et vous avez le sens du service.
La maîtrise des outils bureautique et en particulier de Sheet/Excel est requise.

En rejoignant le Galec, vous pourrez valoriser et démontrer votre potentiel, développer vos compétences et acquérir une expérience enrichissante, à travers des passerelles entre les différents marchés et entités du Mouvement

  • Chargé(E) de Support Outils Métiers

    il y a 15 heures

    Ivry-sur-Seine, France E.Leclerc Temps plein

    **Mieux nous connaître** Le Mouvement E.LECLERC est un groupement coopératif dont les adhérents sont les propriétaires de magasins, soit 592 entrepreneurs, dont Michel-Edouard Leclerc est le porte-parole. Le Mouvement E.leclerc compte 133 000 collaborateurs, qui travaillent collectivement à la réussite de nos 721 magasins (hypers, supers et express),...

  • Chargé(e) de Support Commercial pour le Secteur Bricolage

    il y a 1 mois

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France GALEC - Groupement d'Achats EC Temps plein

    Contexte de l'entreprise :Au sein de la Direction Non Alimentaire de GALEC - Groupement d'Achats EC, le secteur du Bricolage, Jardinage et Animalerie est structuré en plusieurs pôles d'activité :Pôle BricolagePôle JardinagePôle AnimaleriePôle Marketing et CommunicationPôle Développement et Animation de RéseauPoste proposé :Nous sommes à la...

  • Chargé(E) de Support Et Des Outils de Vente

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, France Docaposte Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance. L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de...

  • Chargé(e) de Support Commercial

    il y a 1 mois

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France GALEC - Groupement d'Achats EC Temps plein

    Contexte : Au sein de la Direction Non Alimentaire, le secteur Bricolage-Jardin-Animalerie est structuré en plusieurs pôles spécialisés :Pôle BricolagePôle JardinagePôle AnimaleriePôle Marketing et CommunicationPôle Développement et Animation de RéseauPoste : Nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) Commercial(e) pour le pôle Bricolage,...

  • Chargé(e) de paie/GTA et Support au Recrutement F/H

    Il y a 3 mois

    Ivry-sur-Seine, France EFS Temps plein

    Description du poste Métier Ressources Humaines - Gestionnaire du personnel / Paie Intitulé du poste Chargé(e) de paie/GTA et Support au Recrutement F/H Contrat CDD Temps de travail Temps complet Date de prise de poste envisagée 15/08/2024 Date de fin de contrat 01/03/2025 % Temps de travail 100 ...

  • Chargé(E) de Communication Interne Et

    Il y a 3 mois

    Ivry-sur-Seine, France E.Leclerc Temps plein

    **Mieux nous connaître** Le Mouvement E.LECLERC est un groupement coopératif dont les adhérents sont les propriétaires de magasins, soit 592 entrepreneurs, dont Michel-Edouard Leclerc est le porte-parole. Le Mouvement E.Leclerc compte 133 000 collaborateurs, qui travaillent collectivement à la réussite de nos 721 magasins (hypers, supers et express),...

  • Chargé(E) de Prospection

    Il y a 3 mois

    Ivry-sur-Seine, France Bras Droit des Dirigeants Temps plein

    Dans le cadre de son développement, **LISIO recrute un(e) Chargé(e) de prospection en CDI à temps complet. Le poste est basé à Ivry-Sur-Seine (94).** Convaincus que le numérique est un levier stratégique pour limiter l'impact environnemental du web et favoriser l’inclusion sociale, **LISIO édite depuis 2017 des logiciels BtoB innovants, via des...

  • Alternance - Assistant(E) Chargé(E) D'animation

    Il y a 3 mois

    Ivry-sur-Seine, France E.Leclerc Temps plein

    **Mieux nous connaître** Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L’enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d’affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en 2021 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%. Employeurs engagés, les centres...

  • Chargé de middle-office Trade support H/F

    il y a 2 jours

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France FED FINANCE Temps plein

    Poste :Je suis Ken au sein du cabinet de recrutement Fed Finance et je suis spécialisée dans le recrutement des métiers de la Finance de marchés, de l'Asset management et du Private equity. Je recherche aujourd'hui pour un de mes clients, basé à Paris (75) :Chargé de middle-office Trade supportVotre mission :Vous rejoignez une équipe de 9 personnes...

  • Chargé(E) Middle Office Trésorerie

    Il y a 4 mois

    Ivry-sur-Seine, France Talents Executive Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Talents Executive est le cabinet de recrutement du Top Management et du Middle Management. Nous avons pour vocation d'accompagner les entreprises dans la recherche de leurs collaborateurs clés (cadres, cadres dirigeants et experts) sur l'ensemble de leurs fonctions support : Finance, Ressources Humaines, Juridique, Paie,...

  • Alternant(E) Chargé(E) de Projet Performance

    il y a 1 mois

    Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: LOGISTIQUE **Intitulé du poste (F/H)**: Alternant(e) Chargé(e) de projet Performance Logistique F/H **Contrat**: Alternance **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Employé **Description et profil**: L'innovation est votre moteur et le challenge votre leitmotiv ? Rejoignez les 26 000 collaborateurs du groupe qui, chaque...

  • Chargé(E) de Support Commercial

    Il y a 3 mois

    Neuilly-sur-Seine, France GXO Logistics Temps plein

    Descriptif du poste MISSIONS Chez GXO, nos clients sont au cœur de nos préoccupations. Nous veillons à ce que les Strategic Account Managers (SAM) soient soutenus dans le développement et la gestion de leurs comptes. Nous recherchons un(e) SAM Support Representative/Chargé(e) de Support Commercial pour travailler avec les SAMs sur différents marchés...

  • Chargé(e) de Marketing Opérationnel

    il y a 1 mois

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France KALHYGE Temps plein

    KALHYGE se positionne comme un leader dans le domaine de la location et de l'entretien d'articles textiles ainsi que d'équipements d'hygiène, servant une clientèle variée incluant des professionnels de la santé, de l'hôtellerie-restauration, de l'industrie, ainsi que des commerces et services. Avec un réseau de 28 unités certifiées ISO à travers...

  • Chargé(e) de marketing opérationnel

    il y a 1 mois

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France KALHYGE Temps plein

    KALHYGE se positionne comme un leader dans le domaine de la location et de l'entretien d'articles textiles ainsi que d'équipements d'hygiène, servant une clientèle variée incluant des professionnels de la santé, de l'hôtellerie-restauration, de l'industrie, ainsi que des commerces et services. Avec un réseau de 28 unités certifiées ISO à travers...

  • Charge(E) RH

    Il y a 3 mois

    Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: GENERALISTE **Intitulé du poste (F/H)**: CHARGE(E) RH F/H **Contrat**: Alternance **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Employé **Description et profil**: Fnac RELAIS recherche son/sa futur(e) Chargé(e) RH en alternance basé à Ivry-sur-Seine (94). Rattaché(e) à la Direction des Ressources humaines, vous...

  • Charge(E) RH

    Il y a 3 mois

    Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: GENERALISTE **Intitulé du poste (F/H)**: CHARGE(E) RH F/H **Contrat**: Alternance **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Employé **Description et profil**: Fnac PERIPHERIE recherche son/sa futur(e) Chargé(e) RH en alternance basé à Ivry-sur-Seine (94). Rattaché(e) à la Direction des Ressources Humaines, vous...

  • Charge(E) RH

    il y a 15 heures

    Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: GENERALISTE **Intitulé du poste (F/H)**: CHARGE(E) RH F/H **Contrat**: Alternance **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Employé **Description et profil**: RELAIS Fnac recherche son/sa futur(e) Chargé(e) RH en alternance basé à Ivry-sur-Seine (94). Rattaché(e) à la Direction des Ressources Humaines, vous intervenez...

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France HARRY HOPE Temps plein

    Développez votre carrière avec Harry HopeNous sommes à la recherche d'un(e) Technicien Support IT proactif(ve) pour rejoindre notre client dans un environnement international et multiculturel.ResponsabilitésDéployer les nouvelles versions, correctifs et nouveaux produits sur les infrastructures de test, pré-production et production selon les...

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France HARRY HOPE Temps plein

    Développez votre carrière avec Harry HopeNous sommes à la recherche d'un(e) Technicien Support IT proactif(ve) pour rejoindre notre client dans un environnement international et multiculturel.ResponsabilitésDéployer les nouvelles versions, correctifs et nouveaux produits sur les infrastructures de test, pré-production et production selon les...

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France HARRY HOPE Temps plein

    Développez votre carrière avec Harry HopeNous sommes à la recherche d'un(e) Technicien Support IT proactif(ve) pour rejoindre notre client dans un environnement international et multiculturel.ResponsabilitésDéployer les nouvelles versions, correctifs et nouveaux produits sur les infrastructures de test, pré-production et production selon les...