Chargé(E) de Relations Locataires

Il y a 3 mois

Clichy, France FREHA Temps plein

**A PROPOS DE NOUS**:
Vous souhaitez évoluer dans un secteur qui a du sens, qui correspond à vos valeurs et dans lequel vous avez le sentiment de contribuer à un changement positif pour les autres ? Vouée au logement des plus modestes, FREHA est un bailleur social associatif, membre du mouvement Emmaüs, reconnue comme l’une des plus importantes associations françaises dans le domaine du logement très social. L’association gère aujourd’hui plus de 2 500 logements et accompagne plus de 4 000 ménages.

Pour plus de détails sur FREHA:
Avec plus de 120 collaborateurs, nous connaissons depuis plusieurs années une croissance importante et nous nous appuyons sur des pratiques innovantes afin de faciliter notre développement.

Le poste est situé au siège de Freha à Clichy (92), à quelques minutes du métro Saint-Ouen (ligne 14) et du RER C (Saint Ouen).

**Description du poste**:
Le poste est basé au siège de Freha à Clichy (92), à 150 mètres de la sortie de métro Saint-Ouen (ligne 14, RER C)

**Vos missions principales**:
Sous la responsabilité du Responsable gestion locative et relations locataires et au sein d’une équipe de 4 chargés de relations locataires (CRL), vous assurez sur un secteur donné, l’ensemble des tâches administratives liées à l’attribution de logements et à la gestion locative, à savoir notamment:

- **La gestion des attributions**:

- Proposer les logements aux réservataires
- Instruire les dossiers (établissement des bons de visite et organisation des visites en lien avec le service proximité, demande de pièces et relances, vérification de la complétude des dossiers et de leur conformité au regard de la réglementation HLM, )
- Solliciter l’expertise de la conseillère sociale en tant que de besoin sur certains dossiers
- Présenter les dossiers en CAL
- Solliciter la radiation de la demande de logement social sur le SNE auprès du gestionnaire territorial, après la signature du contrat de location
- ** **La gestion liée à la vie du bail**:

- Etablir et organiser la signature du bail (et ses annexes)
- S'assurer, en lien avec les chargés de proximité, que l’état des lieux d'entrée est bien réalisé dans les délais souhaités
- Préparer et adresser aux organismes concernés les dossiers d'aides financières (APL, VISALE) à l'entrée dans le logement du locataire
- Gérer les changements de situation familiale des locataires, les demandes d’avenants
- Traiter l’ensemble des demandes administratives liées à la vie du bail (rubriques de loyer/redevance et de provisions pour charges, réponse de premier niveau sur l’évolution des loyers, SLS, délivrance d’attestations de loyer à jour, demandes de parking, de badges, )
- Assurer un premier niveau de traitement des réclamations liées à des nuisances et/ou conflits de voisinage
- Réceptionner et enregistrer les demandes de mutation
- Détecter les impayés naissants et mettre en œuvre les actions de prévention et les relances notamment téléphoniques en vue de les réduire, en lien si besoin avec la conseillère sociale
- Proposer et suivre le respect des plans d’apurement, transmettre au chargé de contentieux les dossiers nécessitant un traitement contentieux : plans d’apurement non respectés, mises en demeure restées sans suite, occupations sans droit ni titre, troubles de jouissance
- Organiser et gérer la fin de bail (Saisie du congé et information du réservataire. Collaboration étroite avec les chargés de proximité pour l’état des lieux de sortie)
- Suivre et analyser les indicateurs et les tableaux de suivi relatifs à son domaine d'activité (vacance, délais de relocation, impayé)

**Profil recherché**:

- Vous êtes diplômé(e) d’un BTS professions immobilières ou équivalent
- Vous avez une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire
- Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office). La connaissance d’ULIS serait un plus.
- Votre qualité relationnelle et votre capacité d’écoute sont des atouts indispensables
- Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) dans le suivi de vos dossiers
- Vous avez le sens de la relation client (réponse téléphonique, mail, courrier, appels entrants)

**Vos avantages**:

- 25 jours de congés payés et 23 jours de RTT par an
- Une très bonne mutuelle prise en charge à 80% par l'employeur
- Des tickets-restaurant
- Une prise en charge intégrale du titre de transport
- Un comité d’entreprise
- Un droit au 1% logement
- Des formations
- Télétravail à partir de 6 mois d’ancienneté

  • Chargé(E) de Relations Locataires

    il y a 3 jours

    Clichy, France FREHA Temps plein

    Vouée au logement des plus modestes, **FREHA** est un bailleur social associatif, membre du mouvement Emmaüs, reconnu comme l’une des plus importantes associations françaises dans le domaine du logement très social. L’association gère aujourd’hui 2 000 logements, accompagne 3 000 ménages et compte près de 80 salariés. Pour plus de détails...

  • Chargé(E) de Relations Locataires

    Il y a 7 mois

    Clichy, France FREHA Temps plein

    **A propos de Nous** Vous souhaitez évoluer dans un secteur qui a du sens, qui correspond à vos valeurs et dans lequel vous avez le sentiment de contribuer à un changement positif pour les autres ? Vouée au logement des plus modestes, FREHA est un bailleur social associatif, membre du mouvement Emmaüs, reconnue comme l’une des plus importantes...

  • Chargé de Relations Locataires

    Il y a 6 mois

    Clichy, France FREHA Temps plein

    **Vos missions principales**: Sous la responsabilité du Responsable gestion locative et relations locataires et au sein d’une équipe de 4 chargés de relations locataires (CRL), vous assurez sur un secteur donné, l’ensemble des tâches administratives liées à l’attribution de logements et à la gestion locative, à savoir notamment: - La gestion...

  • Gestionnaire Contentieux Recouvrement Locataires

    Il y a 4 mois

    Clichy, France ERIGERE Temps plein

    Missions Sous la responsabilité du Responsable Recouvrement et accompagnement social, le Gestionnaire Contentieux a en charge les dossiers contentieux des locataires sortis. Il assure le recouvrement des créances litigieuses en participant à la maîtrise des risques financiers. - Vous assurez le recouvrement des impayés des dossiers contentieux...

  • Gestionnaire Contentieux Recouvrement Locataires

    Il y a 7 mois

    Clichy, France ERIGERE Temps plein

    Missions Sous la responsabilité du Responsable Recouvrement et accompagnement social, le Gestionnaire Contentieux a en charge les dossiers contentieux des locataires sortis. Il assure le recouvrement des créances litigieuses en participant à la maîtrise des risques financiers. - Vous assurez le recouvrement des impayés des dossiers contentieux...

  • Chargé(E) de Contentieux

    Il y a 7 mois

    Clichy, France FREHA Temps plein

    **A propos de Nous** Vous souhaitez évoluer dans un secteur qui a du sens, qui correspond à vos valeurs et dans lequel vous avez le sentiment de contribuer à un changement positif pour les autres ? Vouée au logement des plus modestes, FREHA est un bailleur social associatif, membre du mouvement Emmaüs, reconnue comme l’une des plus importantes...

  • Chargé de Relation Client et Planification

    il y a 6 jours

    Clichy, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    MissionRattaché à la direction commerciale, vous serez en charge du processus administratif et commercial jusqu'aux interventions.Traiter les commandes et les demandes d'intervention : Elaboration des documents de vente (bon de commande, devis, facture, avoirs).Assurer les relations quotidiennes avec les clients ainsi qu'avec les différents intervenants...

  • Chargé de Relation Client et Planification en Alternance

    il y a 2 semaines

    Clichy, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    MissionsLe chargé de relation client et planification travaillera en étroite collaboration avec la direction commerciale de l'agence, en lien direct avec les opérationnels.Traiter les commandes et les demandes d'intervention : Elaboration des documents de vente (bon de commande, devis, facture, avoirs).Assurer les relations quotidiennes avec les clients...

  • Alternant Chargé(E) de Relation Clients

    Il y a 7 mois

    Clichy, France ERIGERE Temps plein

    Vous êtes le point d’entrée de la Société sur l’ensemble des demandes des locataires et des différentes parties prenantes. Qualité de Service: - Vous prenez en charge les demandes multi-canal ; - Vous vous assurez des réponses et informations données concernant les sollicitations ; - Vous recueillez les informations relatives aux demandes...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 7 jours

    Clichy, France Batibig Temps plein

    BatiBig, c'est un groupement de PME à la culture familiale intervenant **en dépannage **et **travaux de rénovation** pour les syndics de copropriété (partie commune et privative), les institutionnels ou les particuliers. En nous rejoignant, vous intégrerez une **entreprise à taille humaine**, en fort développement, au management pragmatique,...

  • Chargé de Contentieux

    Il y a 6 mois

    Clichy, France FREHA Temps plein

    **A propos de Nous** Vous souhaitez évoluer dans un secteur qui ait du sens, qui corresponde à vos valeurs et dans lequel vous avez le sentiment de contribuer à un changement positif pour les autres ? Vouée au logement des plus modestes, FREHA est un bailleur social associatif, membre du mouvement Emmaüs, reconnue comme l’une des plus importantes...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 7 mois

    Clichy, France Batibig Temps plein

    BatiBig, c'est le regroupement de PME à la culture familiale, chacune experte depuis de nombreuses années dans son corps de métier : plomberie, CVC, couverture, étanchéité, fumisterie, ravalement, peinture, électricité CFO et contrôle d'accès. Nous intervenons en dépannage et pour des travaux de rénovation essentiellement sur des bâtiments...

  • Alternance Chargé(e) ADV, relation client et planification

    Il y a 4 mois

    Clichy, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la rénovation de biens immobiliers sur plusieurs corps de métiers, un chargé de relation client et planification en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de...

  • Chargé(E) de Relation Client Digitale en

    Il y a 3 mois

    Clichy, France Rush school Temps plein

    Offre d'Alternance : Chargé(e) de Relation Client Digitale - BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client Digitale en alternance dans le cadre de la préparation d’un BTS NDRC. Vous serez amené(e) à développer et à animer la relation client sur les canaux digitaux afin de...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 5 jours

    Clichy, France Batibig Temps plein

    BatiBig, c'est un groupement de PME à la culture familiale intervenant **en dépannage **et **travaux de rénovation** pour les syndics de copropriété (partie commune et privative), les institutionnels ou les particuliers. En nous rejoignant, vous intégrerez une **entreprise à taille humaine**, en fort développement, au management pragmatique,...

  • Chargé Relation Client Et Planification K/f

    Il y a 2 mois

    Clichy, France Batibig Temps plein

    Batibig est un regroupement de PME à la culture familiale, chacune experte depuis de nombreuses années dans son corps de métier : plomberie, CVC, couverture, étanchéité, fumisterie, ravalement, peinture, électricité CFO et contrôle d'accès. Nos 950 collaborateurs œuvrent chaque jour pour répondre aux demandes d’interventions et de travaux de...

  • Alternance Chargé(e) administratif et relation client

    il y a 3 semaines

    Clichy, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé(e) administratif et relation client - Clichy (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la...

  • Alternance Chargé(e) administratif et relation client

    il y a 2 jours

    Clichy, Nanterre, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé(e) administratif et relation client - Clichy (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la...

  • Alternance Chargé(e) administratif et relation client

    il y a 3 semaines

    Clichy, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé(e) administratif et relation client - Clichy (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la...

  • Alternance Chargé(e) administratif et relation client

    il y a 3 semaines

    Clichy, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé(e) administratif et relation client - Clichy (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la...