Agent Accueil Centrale D Appels de Cardiologie

il y a 2 semaines


Bordeaux, France Groupe hospitalier Sud Temps plein

**Descriptif**

Descriptif du poste:
ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
- bureau situé au RDC du bâtiment cardiologie composé de 5 agents en roulement sur 2 postes soit:

- 4 agents bureau dédié à l accueil téléphonique, mails et gestion des protocoles
- 1 agent accueil physique sur la banque d accueil du plateau de consultation

MISSIONS
- Accueillir et renseigner les patients, familles et usagers.
- Planifier les activités (parcours patients, agenda des consultations, admissions, convocations).
- Gérer, saisir et classer les informations relatives au dossier patient.
- Être garant de la coordination médico-administrative et de la circulation de l information.

ACTIVITES
Programmer les rendez-vous de consultations et d examens complémentaires externes et/ou hospitalisés en cardiologie en présence du patient ou à partir de mail ou support papier ; en tenant compte des spécificités des services des prestataires d examens
Principales activités
Gérer les appels téléphoniques:

- Réceptionner et identifier les appels. Analyser la demande et orienter si nécessaire

Programmer les rendez-vous:

- Vérifier l identité du patient
- Créer un dossier dans IMS pour les nouveaux patients
- Prendre en compte le délai
- Programmer le(les) RDV
- Transmettre les documents d informations, consentements quand l examen l exige, ordonnance pour bilan sanguin si demandé, et convocation si besoin

Accueillir les patients pour la prise de rendez-vous (post consultation, post hospitalisation)

contact : Céline HERVE Coordinatrice des Secrétariats Médicaux Poste 56 214
Profil recherché:
TECHNIQUES
- Utiliser les outils bureautiques et les logiciels métiers (Word, DxCare, DxPlanning, Excel, IMS à la demande)
- Adapter des procédures / protocoles / modes opératoires / consignes relatives à son domaine de compétences
- Définir/adapter et utiliser un plan de classement et d archivage, un système de gestion documentaire
- Elaborer, adapter et optimiser le planning de travail, de rendez-vous, etc.
- Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d activité
- Organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures
- Rédiger et mettre en forme des notes, documents et/ou rapports, relatifs à son domaine de compétences

ORGANISATIONNELLES
- Adapter sa posture, sa pratique professionnelle à des situations critiques / particulières, dans son domaine de compétences
- Analyser et faire évoluer sa pratique professionnelle
- Utiliser les moyens mis à disposition pour s informer et connaitre le fonctionnement du service/de l unité/de l établissement
- S investir dans les projets du service/de l unité/de l établissement
- Accueillir, encadrer et accompagner des agents/étudiants/stagiaires/nouveaux professionnels (tutorat)

RELATIONNELLES
- Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics
- Communiquer auprès d interlocuteurs variés et être l interface entre les patients, les équipes et le corps médical
- S exprimer avec professionnalisme auprès d une ou plusieurs personnes en face à face ou par téléphone
- Traiter et résoudre des situations agressives et conflictuelles
- Travailler en équipe pluridisciplinaire/en réseau
- Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel

**Conditions**
(Pour postuler à cette offre vous devez être titulaire d'un diplôme de médecine)

**Personne à contacter


  • Agent D'accueil Administratif

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France Caisse Centrale d'Activités Sociales Temps plein

    La CCAS EDF GDF recherche 1 agent.e accueil/administratif.ve pour travailler en étroite collaboration avec le directeur Interterritorial de la Plaque Nouvelle Aquitaine dans le cadre d'un remplacement congé maternité. L’agent d’accueil/administratif.ve: - Coordonne et synthétise de manière polyvalente et autonome les informations transmises par...


  • Bordeaux, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BORDEAUX Temps plein

    **Le poste**: L'agent d'accueil travaille en étroite collaboration avec les gestionnaires RH afin d’assurer le suivi des dossiers individuels des personnels du GH Pellegrin. Ses **principales activités** sont: - Accueil du personnel - Réception et traitement des appels téléphoniques et des messages électroniques - Traitement des courriers - Mise à...


  • Bordeaux, France Départemental de la Réunion Temps plein

    **Adjoints Techniques Territoriaux des Etablissements d’Enseignement et des Adjoints Techniques Territoriaux**: **REF 974230401011902**: - **Catégorie **:C - Technique - **Niveau d'études **:CAP-BEP - Saint-Paul **Le Conseil Départemental de la Réunion**: **RECRUTE**: par voie de mutation, de détachement, d'inscription sur liste d’aptitude ou...

  • Agent D’accueil Telephonique

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BORDEAUX Temps plein

    **Le poste**: **Régulation des appels internes et externes du CHU**: - Prise des appels entrants et transfert vers les interlocuteurs appropriés - Accueillir et orienter des usagers ou des professionnels - Travail en bureau partagé **Régulation des transports sanitaires (soirée, nuit, week-end et jours fériés).** **Régulation des transports de...


  • Bordeaux, France Crous de Bordeaux-Aquitaine Temps plein

    Assistant d’accueil et de secrétariat Echelle de rémunération Durée hebdomadaire de travail : 35h Site: Résidences campus Bordeaux Le Crous de Bordeaux Aquitaine (Centre régional des œuvres universitaires et scolaires), implanté dans les 5 départements de l’académie (Gironde, Landes, Pyrénées Atlantiques, Dordogne, Lot-et-Garonne) est un...

  • Agent D’accueil Telephonique

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BORDEAUX Temps plein

    **Description entreprise**: Situé dans une ville attractive, proche du bassin d’Arcachon et des Pyrénées, premier employeur de Nouvelle-Aquitaine, classé parmi les premiers au classement des CHU de France, le Centre hospitalier universitaire de Bordeaux assure ses missions de soin, de recherche, d’enseignement et de prévention au bénéfice de la...


  • Bordeaux, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BORDEAUX Temps plein

    **Description entreprise**: Situé dans une ville attractive, proche du bassin d’Arcachon et des Pyrénées, premier employeur de Nouvelle-Aquitaine, classé parmi les premiers au classement des CHU de France, le Centre hospitalier universitaire de Bordeaux assure ses missions de soin, de recherche, d’enseignement et de prévention au bénéfice de la...

  • Agent D'accueil

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France cdg69 Temps plein

    Synthèse de l'offre **Employeur** **COMMUNE DE SAINT PAUL** CS 51015 - 97864 Saint paul Cedex **Lieu de travail** - Saint paul **Poste à pourvoir le** - 01/03/2023 - 26/02/2023 **Type d'emploi** - Emploi permanent - vacance d'emploi- ?**Motif de vacance du poste** - Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent **Nombre de postes** -...

  • Agent D'accueil

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France cdg69 Temps plein

    Synthèse de l'offre **Employeur** **COMMUNE DE SAINT PAUL** CS 51015 - 97864 Saint paul Cedex **Lieu de travail** - Saint paul **Poste à pourvoir le** - 01/03/2023 - 27/02/2023 **Type d'emploi** - Emploi permanent - vacance d'emploi- ?**Motif de vacance du poste** - Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent **Nombre de postes** -...

  • Agent D’accueil Santé

    il y a 6 jours


    Bordeaux, France Inicea Temps plein

    Inicea regroupe l’ensemble des activités santé du Groupe Korian en France. Avec plus de 110 cliniques et hôpitaux de jour répartis sur tout le territoire français, Inicea revendique une approche innovante du parcours de soins personnalisé et adapté à chaque pathologie et à chaque patient. En hospitalisation privée, Inicea propose un...


  • Bordeaux, France GR - Keolis Bordeaux Temps plein

    Agent d'information et de vente en Centre d'appels TP 40% F/H Communication Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000...

  • Agent / Agente D'accueil

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France Pôle Emploi Temps plein

    Nous recrutons une personne pour renforcer l'équipe. Vous serez chargé(e) de l'accueil, de la gestion des réservations, Vous participerez également aux autres tâches inhérentes au fonctionnement d'un club sportif. Vous entretenez les vestiaires. Une première expérience dans le secteur des loisirs ou du tourisme serait un plus. Vous serez appelé(e)...


  • Bordeaux, France Groupe hospitalier Pellegrin Temps plein

    **Descriptif** Descriptif du poste: L agent d accueil travaille en étroite collaboration avec les gestionnaires RH afin d assurer le suivi des dossiers individuels des personnels du GH Pellegrin. Ses principales activités sont: - Accueil du personnel - Réception et traitement des appels téléphoniques et des messages électroniques - Traitement des...

  • Agent D'accueil

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France Korian Temps plein

    **Rattaché au Directeur(trice) de l’établissement**: - Vous assurez la gestion administrative des dossiers d’admission : contrôle de l’exhaustivité des documents, accompagnement des résidents ou établissements adresseurs dans l’élaboration du dossier. - Vous assurez la tenue classique du secrétariat (frappe, tri et classement des...

  • Agent(E) D'accueil

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France UDAF de la Charente Temps plein

    L’UDAF (Union Départementale des Associations Familiales) est chargée de promouvoir, défendre et représenter les intérêts de l'ensemble des familles vivant sur le département de la Charente. Association loi 1901 reconnue d’utilité publique, l’UDAF de la Charente dispose de 3 grands pôles d’activité : Prévention et Protection, Vie Sociale...


  • Bordeaux, France Musée du Vin et du Négoce de Bordeaux Temps plein

    Nous recherchons un Agent Touristique (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu'Agent Touristique, vous serez responsable d'accueillir et de guider les touristes dans leur découverte de notre région. Responsabilités: 1. Accueil et Service à la Clientèle : Accueillir chaleureusement les visiteurs et répondre à leurs questions. Fournir...


  • Bordeaux, France Musée de l'illusion Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Musée de l’Illusion est désormais un incontournable à Paris, Lyon et Marseille. Depuis sont ouverture en 2019 à Paris, il a su conquérir les coeurs, toutes générations confondues ! Espace dédié aux illusions d’optiques, il mêle divertissement et apprentissage. Le Musée de l'illusion de Bordeaux ouvrira...


  • Bordeaux, France KEOLIS Temps plein

    Agent d'information et de vente en Centre d'appels TP 40% H/F Marketing Pionnier dans le développement des transports publics, Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d’attractivité et de vitalité pour leur territoire. Numéro 1 de l’exploitation de métro automatique et de tramway...

  • CHARGÉ(E) D'ACCUEIL H/F

    il y a 1 mois


    Bordeaux, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel,...

  • Agent d'accueil

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France IRTS Nouvelle-Aquitaine Temps plein

    Missions  : Sous l'autorité de la Directrice adjointe du Pôle Hébergement et du chef de service, vous veillerez : Au bon fonctionnement de la structure le week-end, A la sécurité du lieu et des personnes, A faire respecter le règlement de fonctionnement, A participer à la vie quotidienne du centre d’accueil. Profil: Etudiant en...