Gestionnaire Réclamation

Il y a 2 mois

BoulogneBillancourt, France Cegedim Temps plein

**Mission**:
Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 000 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 555,6 millions d’euros en 2022. Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).

Cegedim Insurance Solutions est une Business Unit innovante au service de la transformation des acteurs de l’assurance de personnes : compagnies d’assurances, mutuelles, institutions de prévoyance et courtiers, en France et à l’international. Pour ce faire, Cegedim Insurance Solutions propose des solutions SaaS (Hub de services, portails, extranet), des services métiers (Tiers Payant, gestion des flux et délégation de gestion) et des services experts (analytics, consulting), en santé et prévoyance. Tous les collaborateurs se mobilisent au quotidien autour de 4 valeurs : l'innovation, la satisfaction client, la synergie et le développement personnel et professionnel.

Afin de répondre aux exigences de qualité, le service Réclamation renforce son équipe et recherche sa ou son futur(e) Gestionnaire Réclamation.

**Vos missions**:
Rattaché(e) au responsable du service Réclamations, au sein d’une équipe de 9 personnes, vous aurez pour principale activité le traitement des réclamations clients sur les problématiques de gestion des prestations santé et prévoyance et des cotisations et adhésions et ce dans un objectif de délai et de qualité.

Vos missions et responsabilités:

- Analyser, traiter les dossiers de réclamations,
- Vérifier l'exhaustivité des informations et la conformité des pièces justificatives,
- Collecter des informations nécessaires au traitement des dossiers par téléphone ou par courrier,
- Mettre à jour les données dans le système d'information pour le traitement des dossiers,
- Rédiger des courriers de réponses,
- Effectuer le suivi et les relances des dossiers,
- Veiller au respect des délais de traitement,
- S'assurer d'un traitement conforme aux procédures et aux instructions de travail en vigueur,
- Renseigner par téléphone tout interlocuteur concerné par le dossier, gérer les relations sensibles et / ou conflictuelles (appels entrants et appels sortants),
- Identifier et analyser toutes anomalies ou dysfonctionnements constatés (procédures, paramétrages, outils),
- Alerter les responsables sur les risques décelés (conformité, validité, situations atypiques ),
- Alimenter les tableaux de suivi et de reporting d’activité,
- Assurer les contrôles aléatoires et / ou ciblés des dossiers,
- Transmettre ses connaissances, apporter de l’entraide au sein de l’équipe,
- Participer à l’amélioration continue,
- Assurer toute autre mission en rapport avec son domaine d'activité.

**Profil**:
De Formation supérieure (Bac+2), vous possédez une expérience de 2 ans minimum en tant que gestionnaire adhésion/affiliation ou prestation santé.

Vous possédez l’expertise du domaine et vous êtes polyvalent sur toutes les activités (liquidation des prestations, enregistrement des contrats, mises à jour des données des assurés et des professionnels de santé, opérations de recouvrement, réalisation des devis et délivrance des prises en charges).

Votre aisance avec l’outil informatique (Excel, Word, Powerpoint et outlook) et votre sens du service et du client vous feront réussir sur ce poste.

Rigoureux (se), dynamique, vous faites preuve d’un excellent relationnel, autonome, organisé(e), vous avez le goût pour le travail en équipe.

Ce poste est à pourvoir en CDI, dès que possible, sur notre site de Boulogne-Billancourt (télétravail 2 jours/semaine).

Rejoindre Cegedim Insurance Solutions c’est intégrer une entreprise dynamique au sein d’un secteur en pleine transformation où vous aurez de réelles perspectives d’évolutions.

  • Gestionnaire Réclamation

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, France Cegedim Group Temps plein

    **Mission**: Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a...

  • Gestionnaire Réclamation

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, France Cegedim Temps plein

    Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un...

  • Gestionnaire Copropriété

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, France Up Skills Paris Immobilier Temps plein

    Descriptif du poste Gestionnaire de copropriétés (h/f) UP SKILLS IMMOBILIER recherche pour l'un de ses clients, un syndic de copropriété, un Gestionnaire Copropriété h/f pour un CDI à pourvoir immédiatement. En tant que Gestionnaire Copropriété, vous serez responsable des missions suivantes: - Gestion courante d'un portefeuille de 45...

  • Gestionnaire Ijss

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, France Jobberry Temps plein

    Jobberry RH recherche pour l'un de ses clients, une société dans le domaine de l'informatique, un(e) Gestionnaire IJSS H/F pour une mission d'interim de 6 mois. Le poste est basé à Boulogne-Billancourt. Rattaché(e) au responsable paie, en tant que gestionnaire IJSS, vos principales missions sont les suivantes: - récupération des IJSS non versées...

  • Gestionnaire Copropriété

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, France Up Skills Paris Immobilier Temps plein

    **Votre Mission**: Gestionnaire de copropriétés (h/f) UP SKILLS IMMOBILIER recherche pour l'un de ses clients, un syndic de copropriété, un Gestionnaire Copropriété h/f pour un CDI à pourvoir immédiatement. En tant que Gestionnaire Copropriété, vous serez responsable des missions suivantes: - Gestion courante d'un portefeuille de 45 immeubles -...

  • Gestionnaire Santé

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, France Cegedim Temps plein

    Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un...

  • Gestionnaire Des Achats

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, France CENTRE DE GERONTOLOGIE " LES ABONDANCES" Temps plein

    **/!\ POSTE A POURVOIR DES QUE POSSIBLE /!\** **Poste : Adjoint Administratif - CDD 6 mois (**_**renouvellement possible en fonction des besoins du services**_**)** **Définition du poste** Le gestionnaire des services économiques a en charge l’approvisionnement des fournitures et des prestations pour le compte de l’établissement (classe 6 et classe...

  • Gestionnaire Santé

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, France Cegedim Group Temps plein

    CDI - Temps plein - Entre 28K€ et 32K€ brut/an - De 2 à 5 ans d’expérience - Aucun niveau d'étude exigé - Administratif **Mission**: Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier...

  • Gestionnaire de Paie H/F

    il y a 7 jours

    BOULOGNE-BILLANCOURT, France Pay Job Temps plein

    PAY JOB, cabinet de recrutement spécialisé en Paie, vous propose régulièrement des offres d'emploi ciblées (Gestionnaire / Responsable Paie, ADP et SIRH)Nous recherchons pour un de nos client entreprise, deux gestionnaires de paie (h/f) dans le cadre d'un CDD de 6 moisRattaché(e) au responsable de paie et au sein d'une équipe de 8...

  • Gestionnaire Adv International

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, France FED Supply Temps plein

    **FED SUPPLY, Cabinet de recrutement spécialisé en Supply Chain, import-export, Administration des ventes, Achats et Transport, recherche pour son client, entreprise du secteur des cosmétiques : Un gestionnaire ADV international H/F poste en CDI basé à Boulogne-Billancourt** **Votre fonction**: Rattaché à la Responsable ADV et à la Coordinatrice ADV...

  • Gestionnaire de Santé

    il y a 2 jours

    Boulogne-Billancourt, France Qualis Versailles Temps plein

    _**DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE**:_ Qualis est une société d’intérim et de recrutement spécialisée dans le: - **Tertiaire **(banque, assurance, comptabilité, centres d'appel, immobilier, transports...) - **Informatique **(infrastructure et sécurité, support aux utilisateurs, développement web...) - **Industrie et BTP** (industrie et...

  • Gestionnaire Adv International

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France NUXE Temps plein

    En quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec des soins alliant Nature, Efficacité et Sensorialité, pour devenir aujourd’hui un des leaders cosmétiques en pharmacie. En 30 ans, NUXE n’a cessé de grandir et d’innover, en capitalisant sur un savoir-faire maison et une conviction profonde, au...

  • Gestionnaire Adv International

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, France NUXE Temps plein

    En quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec des soins alliant Nature, Efficacité et Sensorialité, pour devenir aujourd’hui un des leaders cosmétiques en pharmacie. En 30 ans, NUXE n’a cessé de grandir et d’innover, en capitalisant sur un savoir-faire maison et une conviction profonde, au...

  • Gestionnaire Adv International

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, France NUXE Temps plein

    CDI - Temps plein - De 2 à 5 ans d’expérience - Licence, Bac+3 - ADV Export **Mission**: En quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec des soins alliant Nature, Efficacité et Sensorialité, pour devenir aujourd’hui un des leaders cosmétiques en pharmacie. En 30 ans, NUXE n’a cessé de grandir...

  • Gestionnaire Adv International

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, France NUXE Temps plein

    CDI - Temps plein - De 2 à 5 ans d’expérience - Licence, Bac+3 - ADV Export **Mission**: En quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec ses soins alliant Nature, Excellence et Emotion, pour devenir aujourd’hui un des leaders cosmétiques en pharmacie.En 30 ans, NUXE n’a cessé de grandir et...

  • Gestionnaire de Zone Export

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Péters Surgical Temps plein

    Publié le 08 août 2023 *** **PRÉSENTATION** ***: Peters Surgical est un groupe français qui développe, produit et commercialise des dispositifs médicaux stériles à usage unique pour le bloc opératoire destinés aux chirurgiens. La mission de notre travail au quotidien est d’améliorer la qualité des soins des patients en contribuant au succès...

  • Assistant Gestionnaire Adv

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, France Groupe Leadersanté Temps plein

    Leadersanté Groupe, premier réseau de pharmacies à l’enseigne en France, se distingue du paysage officinal grâce à une politique d’achat pertinente, une communication impactante et une charte graphique colorée & chaleureuse. Le groupement accompagne le pharmacien dans son exercice quotidien et lui offre une large palette de supports et d’outils...

  • Gestionnaire Adv International

    il y a 3 jours

    Boulogne-Billancourt, France NUXE Temps plein

    En quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec ses soins alliant Nature, Excellence et Emotion, pour devenir aujourd’hui un des leaders cosmétiques en pharmacie. En 30 ans, NUXE n’a cessé de grandir et d’innover, en capitalisant sur un savoir-faire maison et une conviction profonde, au cœur...

  • Assistant(E) Gestionnaire Adv

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France LABORATOIRES LEADERSANTE Temps plein

    Leadersanté Groupe, premier réseau de pharmacies à l’enseigne en France, se distingue du paysage officinal grâce à une politique d’achat pertinente, une communication impactante et une charte graphique colorée & chaleureuse. Le groupement accompagne le pharmacien dans son exercice quotidien et lui offre une large palette de supports et d’outils...

  • Gestionnaire Des Achats Au Service Economique

    il y a 1 mois

    Boulogne-Billancourt, France CENTRE DE GERONTOLOGIE " LES ABONDANCES" Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L'ÉTABLISSEMENT** Le Centre de Gérontologie Les Abondances-Le Rouvray (CGA) est un établissement public de santé spécialisé dans la prise en charge des personnes âgées. L’établissement est implanté au coeur de la ville de Boulogne-Billancourt (92) et desservi par les transports en commun. Il comporte 562 lits et places...